2026校招：中國郵政集團試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.人民郵政為人民B.情系萬家，信達天下C.發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會需要D.普遍服務，服務三農(nóng)2.以下哪種不屬于中國郵政的業(yè)務板塊（）A.寄遞業(yè)務B.金融業(yè)務C.電商業(yè)務D.傳媒業(yè)務3.國內(nèi)普通包裹的郵寄期限一般是（）A.1-3天B.3-5天C.5-15天D.15-30天4.中國郵政儲蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95588C.95566D.955335.郵票的基本功能是（）A.收藏B.保值C.表示郵資已付D.裝飾6.國內(nèi)掛號信函首重100克內(nèi)，每重20克資費是（）A.0.8元B.1元C.1.2元D.1.5元7.中國郵政的英文簡稱是（）A.EMSB.CHINAPOSTC.SFD.TTK8.以下哪項是中國郵政的核心價值觀（）A.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享B.責任、創(chuàng)新、合規(guī)、穩(wěn)健、共贏C.崇德明禮、誠信致遠D.用戶至上、親情服務9.包裹封裝時，重量不超過（）千克可以使用膠帶封扎。A.5B.10C.15D.2010.郵政信筒、信箱第一次開筒的時間（）營業(yè)時間。A.不得遲于B.可以晚于C.視情況定D.以上都不對二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.中國郵政的主要業(yè)務包括（）A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.匯兌業(yè)務D.保險業(yè)務2.以下哪些屬于中國郵政寄遞業(yè)務的優(yōu)勢（）A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.運輸速度快C.服務種類多D.價格優(yōu)惠3.中國郵政儲蓄銀行的業(yè)務類型有（）A.個人金融B.公司金融C.金融市場D.資產(chǎn)管理4.郵票的種類有（）A.普通郵票B.紀念郵票C.特種郵票D.個性化郵票5.郵政服務的特點包括（）A.公用性B.服務性C.非營利性D.普遍性6.以下屬于中國郵政企業(yè)文化內(nèi)容的有（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價值觀D.企業(yè)精神7.郵政包裹可分為（）A.普通包裹B.快遞包裹C.國際包裹D.電子包裹8.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，需要驗視的內(nèi)容包括（）A.郵件內(nèi)件B.是否符合封裝要求C.收件人信息D.寄件人信息9.中國郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務有（）A.農(nóng)資配送B.小額信貸C.村郵站服務D.農(nóng)產(chǎn)品上行10.影響郵政通信質量的因素有（）A.人員素質B.設備水平C.自然環(huán)境D.業(yè)務量三、判斷題（每題2分，共20分）1.中國郵政是國有獨資公司。（）2.所有郵件都必須進行實名收寄。（）3.郵票可以作為有價證券流通。（）4.郵政儲蓄銀行可以發(fā)行貨幣。（）5.中國郵政的普遍服務義務只針對城市地區(qū)。（）6.掛號信在郵寄過程中丟失，郵政企業(yè)只退還郵費。（）7.郵政業(yè)務的資費標準是固定不變的。（）8.郵政快遞包裹的速度一定比普通包裹快。（）9.中國郵政的企業(yè)文化是一成不變的。（）10.郵政營業(yè)員可以拒絕用戶對郵件查詢的要求。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述中國郵政的普遍服務內(nèi)容。答：中國郵政普遍服務包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹寄遞，以及郵政匯兌。這些服務主要保障公民通信權利，覆蓋城鄉(xiāng)，不論距離成本確保服務。2.郵政收寄郵件時驗視的重要性有哪些？答：保障郵政通信安全，防止禁限寄物品傳遞引發(fā)危險；確保郵件質量，避免因物品問題影響投遞；符合法規(guī)要求，履行郵政行業(yè)安全責任；保護其他用戶權益，防止不良物品危害公眾健康。3.請列舉中國郵政儲蓄銀行的三項主要業(yè)務。答：一是個人金融業(yè)務，如儲蓄、個人貸款等滿足個人資金存儲與借貸需求；二是公司金融業(yè)務，為企業(yè)提供賬戶管理、融資等服務；三是金融市場業(yè)務，包含資金交易、債券投資等助力資金運作。4.簡述郵政企業(yè)文化的作用。答：能增強員工凝聚力，讓員工有共同目標價值觀，提升歸屬感；引導企業(yè)經(jīng)營管理，助力企業(yè)決策；塑造企業(yè)良好形象，提高社會認可度；激勵員工創(chuàng)新和工作積極性，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高中國郵政在電商物流市場的競爭力？答：可優(yōu)化物流網(wǎng)絡，提升配送效率，確保包裹及時送達；降低物流成本，制定合理運費吸引客戶；加強與電商企業(yè)合作，拓展業(yè)務渠道；提升服務質量，用優(yōu)質服務增強客戶粘性。2.隨著電子通信的發(fā)展，郵政傳統(tǒng)業(yè)務面臨哪些挑戰(zhàn)，如何應對？答：挑戰(zhàn)有信函業(yè)務量下降，包裹市場競爭大。應對策略為加快業(yè)務創(chuàng)新，推廣電子政務寄遞等；整合資源，提升效率降低成本；發(fā)揮線下網(wǎng)絡優(yōu)勢，拓展便民服務。3.談談你對中國郵政在鄉(xiāng)村振興中作用的理解。答：提供物流服務，助力農(nóng)產(chǎn)品出山、農(nóng)資下鄉(xiāng)；開展金融服務，為農(nóng)戶提供資金支持；建設村郵站，承擔信息傳遞、便民服務功能，促進鄉(xiāng)村信息流通和經(jīng)濟發(fā)展。4.郵政員工如何提升服務質量？答：加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平和處理問題能力；強化服務意識，熱情友善對待客戶；注重溝通技巧，準確解答客戶疑問；嚴格遵守服務規(guī)范，保證服務標準化、流程化。答案一、單項選擇題1.A2.D3.C4.A5.C6.C7.B8.B9.A10.A二、多項選擇題1.ABCD2.