2026年口腔醫(yī)療管理公司質(zhì)量問題整改管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司旗下口腔診療機構(gòu)質(zhì)量問題的排查、整改與管理全流程，精準(zhǔn)識別醫(yī)療服務(wù)、運營管理等環(huán)節(jié)的質(zhì)量隱患，推動問題閉環(huán)整改，持續(xù)提升口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平，保障患者就醫(yī)安全與合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》《醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理辦法》《口腔醫(yī)療服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合公司口腔醫(yī)療管理業(yè)務(wù)實際，制定本制度。第二條本制度適用于公司總部及旗下各口腔診療機構(gòu)（含門診、診所等）的各類質(zhì)量問題整改工作，涵蓋質(zhì)量問題排查發(fā)現(xiàn)、整改方案制定、整改實施、效果驗證、歸檔總結(jié)等全環(huán)節(jié)。公司總部各職能部門、各口腔診療機構(gòu)全體管理人員、醫(yī)務(wù)人員及參與質(zhì)量問題整改的相關(guān)人員，均需嚴(yán)格遵循本制度規(guī)定。第三條本制度所指質(zhì)量問題，是指在口腔醫(yī)療服務(wù)、運營管理、院感防控、病歷管理、收費管理等工作中，違反相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司管理制度，可能或已影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者就醫(yī)安全，或損害公司品牌形象的各類問題。第四條質(zhì)量問題整改管理核心原則：預(yù)防為主、防治結(jié)合原則：堅持日常排查與專項排查相結(jié)合，提前識別質(zhì)量隱患，優(yōu)先采取預(yù)防措施，對已發(fā)現(xiàn)問題及時整改；實事求是、精準(zhǔn)整改原則：客觀核查質(zhì)量問題事實，深入分析問題根源，針對性制定整改措施，確保整改精準(zhǔn)有效；閉環(huán)管理、全程追溯原則：對質(zhì)量問題從發(fā)現(xiàn)、整改到效果驗證實施全流程閉環(huán)管理，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體，確保過程可追溯、結(jié)果可驗證；責(zé)任到人、獎懲分明原則：明確質(zhì)量問題整改相關(guān)責(zé)任部門與個人，將整改成效納入績效考核，對整改到位的給予表彰，對整改不力的嚴(yán)肅追責(zé)；持續(xù)改進(jìn)、長效管控原則：以質(zhì)量問題整改為抓手，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化管理制度與業(yè)務(wù)流程，建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長效機制；合規(guī)合法、安全可控原則：整改工作嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保整改過程不引發(fā)新的質(zhì)量安全風(fēng)險或合規(guī)糾紛。第二章核心定義與適用范圍第五條核心定義：質(zhì)量問題：指在口腔醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)管理工作中，存在的違反診療規(guī)范、管理要求、安全標(biāo)準(zhǔn)等，可能或已造成患者不適、醫(yī)療差錯、糾紛隱患，或影響運營效率、損害公司權(quán)益的各類問題，包括但不限于診療操作不規(guī)范、院感防控不到位、病歷書寫不規(guī)范、收費不透明等；整改閉環(huán)：指針對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，完成“問題識別-根源分析-方案制定-實施整改-效果驗證-總結(jié)歸檔”的全流程管理，確保問題得到徹底解決且不再復(fù)發(fā)；重大質(zhì)量問題：指可能或已造成患者人身損害、引發(fā)重大醫(yī)療糾紛、造成惡劣社會影響，或嚴(yán)重違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的質(zhì)量問題，包括但不限于重大院感事件、嚴(yán)重診療差錯、過度醫(yī)療、偽造病歷、重大收費違規(guī)等；日常排查：指各口腔診療機構(gòu)及相關(guān)部門在日常工作中開展的常態(tài)化質(zhì)量自查，及時發(fā)現(xiàn)并處置常規(guī)性質(zhì)量問題；專項排查：指公司或各機構(gòu)針對特定領(lǐng)域、特定時段或特定問題開展的針對性質(zhì)量排查，如節(jié)假日醫(yī)療質(zhì)量排查、院感專項排查、投訴集中問題排查等。第六條適用范圍：問題類型范圍：（1）醫(yī)療服務(wù)類質(zhì)量問題：包括診療方案制定不當(dāng)、治療操作不規(guī)范、診療效果未達(dá)預(yù)期、醫(yī)患溝通不充分、術(shù)后隨訪不到位等；（2）院感防控類質(zhì)量問題：包括器械消毒滅菌不規(guī)范、診療環(huán)境清潔不到位、醫(yī)療廢物處理不當(dāng)、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等；（3）運營管理類質(zhì)量問題：包括預(yù)約掛號管理混亂、物資耗材管理不規(guī)范、設(shè)備維護(hù)不及時、人員調(diào)配不合理等；（4）病歷管理類質(zhì)量問題：包括病歷書寫不規(guī)范、病歷信息缺失或錯誤、病歷保管不當(dāng)、病歷查閱復(fù)制不規(guī)范等；（5）收費管理類質(zhì)量問題：包括收費項目不透明、亂收費、重復(fù)收費、醫(yī)保報銷違規(guī)等；（6）其他質(zhì)量問題：如醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣、安全設(shè)施不完善等。管理環(huán)節(jié)范圍：涵蓋質(zhì)量問題排查發(fā)現(xiàn)、根源分析、整改方案制定、整改實施、效果驗證、總結(jié)歸檔的全流程；機構(gòu)與人員范圍：包括公司總部醫(yī)療質(zhì)量管理部、運營部、合規(guī)部、財務(wù)部、人力資源部等職能部門，旗下各口腔診療機構(gòu)及全體參與質(zhì)量問題排查、整改的管理人員、醫(yī)務(wù)人員、行政人員。第七條公司建立《質(zhì)量問題分類分級管理清單》，明確各類質(zhì)量問題的分級標(biāo)準(zhǔn)、處置時限、責(zé)任部門、整改要求、驗證標(biāo)準(zhǔn)等核心信息，由醫(yī)療質(zhì)量管理部牽頭，聯(lián)合運營部、合規(guī)部、各口腔診療機構(gòu)梳理確定，報公司管理層審批后執(zhí)行。該清單根據(jù)法律法規(guī)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展需求每年更新一次，并向各機構(gòu)、各部門公示。第三章管理職責(zé)第八條醫(yī)療質(zhì)量管理部（核心牽頭部門）核心職責(zé)：負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂與維護(hù)，牽頭統(tǒng)籌全公司質(zhì)量問題整改的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)建立健全質(zhì)量問題排查與整改管理體系，制定排查標(biāo)準(zhǔn)、整改流程、驗證規(guī)范等操作文件；負(fù)責(zé)組織開展全公司性質(zhì)量問題專項排查，指導(dǎo)各口腔診療機構(gòu)開展日常質(zhì)量排查工作；負(fù)責(zé)牽頭處置重大質(zhì)量問題，組織專家開展根源分析，審核整改方案，監(jiān)督整改實施；負(fù)責(zé)匯總?cè)举|(zhì)量問題整改數(shù)據(jù)，定期開展整改成效分析，形成分析報告，為質(zhì)量改進(jìn)決策提供依據(jù)；負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門、各機構(gòu)質(zhì)量問題整改的落實情況，組織開展整改效果驗證與回頭看工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌質(zhì)量問題整改相關(guān)檔案的歸檔與管理工作。第九條各口腔診療機構(gòu)核心職責(zé)：設(shè)立質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)本機構(gòu)日常質(zhì)量問題排查、登記與初步處置工作；負(fù)責(zé)對本機構(gòu)排查發(fā)現(xiàn)或上級交辦的質(zhì)量問題開展調(diào)查核實，深入分析問題根源；負(fù)責(zé)制定本機構(gòu)質(zhì)量問題整改方案，明確整改責(zé)任、措施、時限，組織開展整改實施工作；負(fù)責(zé)開展本機構(gòu)整改效果的初步驗證，及時向醫(yī)療質(zhì)量管理部上報整改進(jìn)展與驗證結(jié)果；負(fù)責(zé)本機構(gòu)質(zhì)量問題整改檔案的初步整理與保管，按時向醫(yī)療質(zhì)量管理部移交相關(guān)檔案資料；加強本機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識與規(guī)范操作培訓(xùn)，預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生。第十條運營部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)參與運營管理類質(zhì)量問題的排查、分析與整改工作，提出運營流程優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)監(jiān)督各機構(gòu)物資耗材管理、設(shè)備維護(hù)、預(yù)約服務(wù)等運營環(huán)節(jié)的整改落實情況；負(fù)責(zé)將質(zhì)量問題整改要求融入運營管理制度，推動運營管理規(guī)范化提升；配合醫(yī)療質(zhì)量管理部開展全公司性質(zhì)量問題專項排查與整改成效評估。第十一條合規(guī)部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題整改全流程的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，核查整改措施與實施過程是否符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；負(fù)責(zé)為質(zhì)量問題整改提供法律專業(yè)支持，指導(dǎo)處理整改過程中可能引發(fā)的合規(guī)糾紛與法律問題；參與重大質(zhì)量問題的根源分析與整改方案審核，提出合規(guī)性意見；負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量問題整改過程中的隱私保護(hù)與信息安全工作，防范合規(guī)風(fēng)險。第十二條財務(wù)部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)對收費管理類質(zhì)量問題的排查與整改工作提供財務(wù)支持，核查相關(guān)收費憑證、財務(wù)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)審核質(zhì)量問題整改相關(guān)費用預(yù)算，按審批權(quán)限審批費用支出，監(jiān)督費用使用合規(guī)性；負(fù)責(zé)協(xié)助處理整改相關(guān)的費用退還、賠償?shù)蓉攧?wù)事宜，確保資金往來規(guī)范；參與收費管理類質(zhì)量問題的根源分析，提出財務(wù)管理制度優(yōu)化建議。第十三條人力資源部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)將質(zhì)量問題整改成效納入各部門、各機構(gòu)及相關(guān)人員的年度績效考核體系；負(fù)責(zé)根據(jù)整改結(jié)果及相關(guān)獎懲規(guī)定，落實對相關(guān)人員的獎懲措施；負(fù)責(zé)組織開展全員質(zhì)量意識、規(guī)范操作、合規(guī)管理等相關(guān)培訓(xùn)，提升員工質(zhì)量素養(yǎng)；負(fù)責(zé)針對整改過程中發(fā)現(xiàn)的人員能力不足問題，制定針對性培訓(xùn)計劃并組織實施。第十四條醫(yī)務(wù)人員核心職責(zé)：嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度及診療規(guī)范，主動排查并糾正自身工作中的質(zhì)量隱患；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時向本機構(gòu)質(zhì)量管理員或部門負(fù)責(zé)人報告，積極配合調(diào)查核實工作；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量問題整改措施，主動認(rèn)領(lǐng)自身責(zé)任，及時糾正不規(guī)范操作；積極參與質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)與討論，主動提出質(zhì)量提升建議。第四章全流程管理第十五條問題排查與發(fā)現(xiàn)階段：排查方式：各口腔診療機構(gòu)開展日常自查，每周至少開展一次全面自查；醫(yī)療質(zhì)量管理部每季度組織一次全公司專項排查，重大節(jié)假日、重要活動前開展專項抽查；同時結(jié)合患者投訴、第三方評估、監(jiān)管部門檢查等渠道收集質(zhì)量問題線索；排查登記：排查人員需對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時填寫《質(zhì)量問題排查登記表》，詳細(xì)記錄問題發(fā)生時間、地點、具體情況、涉及人員、潛在影響等核心信息，確保信息真實完整；問題上報：各機構(gòu)質(zhì)量管理員需在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后2個工作日內(nèi)完成內(nèi)部登記匯總，一般質(zhì)量問題自行組織處置并留存記錄，重大質(zhì)量問題需立即上報醫(yī)療質(zhì)量管理部及公司分管領(lǐng)導(dǎo)，不得遲報、漏報、瞞報；初步核實：收到質(zhì)量問題報告后，責(zé)任部門需在3個工作日內(nèi)開展初步核實，確認(rèn)問題真實性、嚴(yán)重程度，明確問題類型與分級，為后續(xù)整改工作奠定基礎(chǔ)。第十六條根源分析階段：分析組織：一般質(zhì)量問題由各機構(gòu)組織相關(guān)人員開展根源分析；重大質(zhì)量問題由醫(yī)療質(zhì)量管理部牽頭，聯(lián)合合規(guī)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門及專家組成分析小組開展專項分析；分析維度：從人員因素（操作技能、責(zé)任意識、培訓(xùn)不足等）、流程因素（診療流程、管理流程存在漏洞等）、制度因素（管理制度不完善、規(guī)范不明確等）、資源因素（設(shè)備設(shè)施落后、物資保障不足等）、環(huán)境因素（診療環(huán)境復(fù)雜、工作壓力大等）多維度深入分析問題根源；分析記錄：形成《質(zhì)量問題根源分析報告》，明確問題根源、責(zé)任主體，提出初步整改方向，經(jīng)相關(guān)部門審核后作為整改方案制定的依據(jù)。第十七條整改方案制定階段：方案編制：責(zé)任部門（機構(gòu)）根據(jù)根源分析結(jié)果，制定《質(zhì)量問題整改方案》，明確整改目標(biāo)、具體整改措施、責(zé)任人員、完成時限、資源保障、驗證標(biāo)準(zhǔn)等核心內(nèi)容；整改措施需具有針對性、可操作性，避免形式化；方案審核：一般質(zhì)量問題整改方案由各機構(gòu)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)；重大質(zhì)量問題整改方案需經(jīng)醫(yī)療質(zhì)量管理部、合規(guī)部審核，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批；方案公示：經(jīng)審批通過的整改方案，需在責(zé)任部門（機構(gòu)）內(nèi)部公示，確保相關(guān)人員明確整改要求與自身職責(zé)。第十八條整改實施階段：組織推進(jìn)：責(zé)任人員需嚴(yán)格按照整改方案推進(jìn)整改工作，按時完成各項整改任務(wù)；責(zé)任部門（機構(gòu)）負(fù)責(zé)人需加強整改過程的監(jiān)督管理，及時協(xié)調(diào)解決整改過程中出現(xiàn)的問題；進(jìn)度跟蹤：各機構(gòu)需每周匯總本機構(gòu)整改工作進(jìn)展，報醫(yī)療質(zhì)量管理部備案；醫(yī)療質(zhì)量管理部對重大質(zhì)量問題整改進(jìn)度進(jìn)行實時跟蹤，每月形成進(jìn)度報告上報公司管理層；過程記錄：整改實施過程中，需詳細(xì)記錄整改措施落實情況、遇到的問題及解決辦法，形成《質(zhì)量問題整改實施記錄》，確保整改過程可追溯；特殊情況處理：整改過程中若發(fā)現(xiàn)整改方案存在不合理之處，需及時調(diào)整方案并按原審批流程報批；若因客觀原因無法按時完成整改，需提前3個工作日向?qū)徟块T申請延期，說明延期理由與新的完成時限。第十九條效果驗證與鞏固階段：驗證啟動：整改任務(wù)完成后，責(zé)任部門（機構(gòu)）需在3個工作日內(nèi)啟動整改效果驗證工作，對照整改方案中的驗證標(biāo)準(zhǔn)開展自查；驗證方式：通過現(xiàn)場核查、資料審核、數(shù)據(jù)對比、患者回訪、模擬操作等多種方式開展驗證，確保整改效果真實可靠；重大質(zhì)量問題整改效果需由醫(yī)療質(zhì)量管理部組織專項驗證；結(jié)果判定：形成《質(zhì)量問題整改效果驗證報告》，明確整改是否達(dá)標(biāo)。整改達(dá)標(biāo)的，進(jìn)入鞏固階段；未達(dá)標(biāo)的，需重新分析根源，修訂整改方案，繼續(xù)推進(jìn)整改，直至達(dá)標(biāo)；鞏固提升：對整改達(dá)標(biāo)的質(zhì)量問題，責(zé)任部門（機構(gòu)）需總結(jié)整改經(jīng)驗，將有效整改措施納入相關(guān)管理制度或操作規(guī)范，加強員工培訓(xùn)，避免問題復(fù)發(fā)；醫(yī)療質(zhì)量管理部定期組織整改效果回頭看工作，對重點問題整改效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤。第二十條總結(jié)歸檔階段：總結(jié)分析：各部門、各機構(gòu)每季度對本部門、本機構(gòu)質(zhì)量問題整改工作進(jìn)行總結(jié)，分析整改工作中的經(jīng)驗與不足，提出質(zhì)量提升改進(jìn)建議，報醫(yī)療質(zhì)量管理部；數(shù)據(jù)匯總：醫(yī)療質(zhì)量管理部每月匯總?cè)举|(zhì)量問題整改數(shù)據(jù)，包括問題數(shù)量、類型、分級、整改完成率、復(fù)發(fā)率等，形成月度整改分析簡報；每年度開展一次年度整改專項分析，形成年度分析報告，為公司質(zhì)量改進(jìn)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐；歸檔管理：質(zhì)量問題整改全流程相關(guān)資料（排查登記表、根源分析報告、整改方案、實施記錄、效果驗證報告、總結(jié)報告等）需由醫(yī)療質(zhì)量管理部統(tǒng)一整理歸檔，建立專項檔案；檔案保管期限不少于5年，其中重大質(zhì)量問題整改檔案需永久保管；檔案管理需符合保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露敏感信息。第五章合規(guī)與風(fēng)險管控第二十一條合規(guī)整改管控：醫(yī)療質(zhì)量管理部、合規(guī)部聯(lián)合建立質(zhì)量問題整改合規(guī)審核機制，定期核查整改方案、實施過程及整改效果是否符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司管理制度；針對涉及患者權(quán)益、醫(yī)保合規(guī)、隱私保護(hù)等敏感領(lǐng)域的質(zhì)量問題，需開展專項合規(guī)整改，確保整改措施符合相關(guān)監(jiān)管要求；整改過程中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)法律糾紛的質(zhì)量問題，需立即上報合規(guī)部，由合規(guī)部指導(dǎo)制定應(yīng)對措施，避免風(fēng)險擴大；對整改過程中涉及的違規(guī)人員，需按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，確保整改工作合規(guī)有序。第二十二條安全風(fēng)險管控：整改方案制定過程中，需充分評估整改措施可能帶來的質(zhì)量安全風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施；整改實施過程中，需加強現(xiàn)場安全管理，特別是涉及診療流程調(diào)整、設(shè)備改造等整改工作，需確保不影響正常醫(yī)療服務(wù)秩序與患者就醫(yī)安全；建立整改風(fēng)險預(yù)警機制，對整改過程中出現(xiàn)的異常情況及時預(yù)警，啟動應(yīng)急處置措施；整改完成后，需對整改后的工作環(huán)節(jié)開展安全風(fēng)險評估，確保無新的安全隱患。第二十三條應(yīng)急處置機制：醫(yī)療質(zhì)量管理部牽頭制定重大質(zhì)量問題整改應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任主體、應(yīng)對措施、信息上報路徑等核心內(nèi)容；發(fā)生重大質(zhì)量問題或整改過程中引發(fā)突發(fā)事件時，相關(guān)部門（機構(gòu)）需立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，安排專人牽頭處置，采取有效措施控制風(fēng)險、減少損失，穩(wěn)定患者情緒；應(yīng)急處置過程中，需及時向公司管理層及相關(guān)監(jiān)管部門上報處置進(jìn)展；必要時可聘請第三方專家或法律顧問提供支持；應(yīng)急處置工作完成后，需及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化應(yīng)急處置預(yù)案及質(zhì)量問題整改管理制度。第六章監(jiān)督考核與獎懲第二十四條監(jiān)督機制：日常監(jiān)督：醫(yī)療質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對各部門、各機構(gòu)質(zhì)量問題整改工作進(jìn)行日常監(jiān)督，重點核查問題排查的全面性、整改方案的合理性、整改實施的及時性、整改效果的真實性；專項監(jiān)督：公司每半年開展一次質(zhì)量問題整改專項監(jiān)督檢查，由審計部牽頭，聯(lián)合醫(yī)療質(zhì)量管理部、合規(guī)部配合，對整改全流程資料進(jìn)行抽查，評估整改工作成效，形成專項監(jiān)督報告；群眾監(jiān)督：建立質(zhì)量問題整改意見反饋機制，鼓勵員工、患者對質(zhì)量問題排查不全面、整改不到位、弄虛作假等行為進(jìn)行舉報；對舉報信息嚴(yán)格保密，核查屬實的給予舉報人員500-2000元專項獎勵。第二十五條考核機制：公司將質(zhì)量問題整改工作納入各部門、各口腔診療機構(gòu)及相關(guān)人員的年度績效考核體系，核心考核指標(biāo)包括質(zhì)量問題排查完成率、整改完成率、整改達(dá)標(biāo)率、問題復(fù)發(fā)率、患者滿意度提升率等；各部門負(fù)責(zé)人、各機構(gòu)負(fù)責(zé)人為本部門、本機構(gòu)質(zhì)量問題整改工作第一考核責(zé)任人，考核結(jié)果與部門及個人的薪酬福利、評優(yōu)評先直接掛鉤。第二十六條獎懲措施：獎勵：對在質(zhì)量問題整改工作中表現(xiàn)突出、成效顯著的部門（機構(gòu)）及個人，公司給予表彰獎勵，獎勵形式包括現(xiàn)金獎勵、績效加分、評優(yōu)優(yōu)先、晉升傾斜等；具體包括：（1）主動排查發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患并及時整改，避免重大醫(yī)療糾紛或損失的；（2）高質(zhì)量完成整改任務(wù)，整改效果顯著，問題無復(fù)發(fā)的；（3）積極提出質(zhì)量改進(jìn)建議，被采納并產(chǎn)生顯著成效的；（4）嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，在質(zhì)量問題整改工作中發(fā)揮重要作用的。懲處：對違反本制度規(guī)定的部門（機構(gòu)）及個人，根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重、造成損失大小給予相應(yīng)懲處：（1）未按規(guī)定開展質(zhì)量問題排查，或排查不全面、不深入，導(dǎo)致重大質(zhì)量問題發(fā)生的，給予相關(guān)責(zé)任人批評教育、