敬老院門衛(wèi)值班和出入登記制度守則敬老院門衛(wèi)值班和出入登記制度守則一、總則為了加強敬老院的安全管理，維護敬老院的正常秩序，保障院內(nèi)老人、員工及財產(chǎn)的安全，特制定本門衛(wèi)值班和出入登記制度。本制度適用于敬老院所有進出人員及車輛的管理，門衛(wèi)人員需嚴格按照本制度執(zhí)行相關(guān)工作。二、門衛(wèi)人員職責1.人員管理門衛(wèi)人員必須嚴格遵守工作時間，實行[具體值班時間安排，如三班倒，每班8小時]的值班制度，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要請假，需提前[X]小時向主管領(lǐng)導提出申請，經(jīng)批準并安排好替班人員后方可離崗。負責對進出敬老院的所有人員進行身份驗證和登記，嚴禁無關(guān)人員進入敬老院。對于來訪人員，要熱情、禮貌地詢問其來訪目的、姓名、聯(lián)系方式等信息，并與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后方可允許進入。關(guān)注進出人員的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)有異常行為或攜帶危險物品的人員，要及時制止并報告主管領(lǐng)導。對醉酒者、精神病人等可能影響敬老院安全和秩序的人員，禁止其進入。在老人外出時，要認真核實老人的身份和外出手續(xù)，如老人持有經(jīng)家屬或監(jiān)護人簽字同意的請假條，方可放行。老人返回時，要及時做好返回登記。2.車輛管理指揮、疏導進出敬老院的車輛，確保車輛行駛和停放安全、有序。設置明顯的車輛進出標識和行駛路線，引導車輛按照規(guī)定路線行駛。對進入敬老院的車輛進行登記，記錄車輛的車牌號、車主姓名、來訪時間等信息。對于陌生車輛，要詢問清楚來訪目的，經(jīng)核實后方可允許進入。禁止無關(guān)車輛進入敬老院內(nèi)部，如遇特殊情況需要進入的，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，并要求其遵守敬老院的車輛管理規(guī)定。負責停車場的管理，引導車輛在指定區(qū)域停放，不得亂停亂放。定期檢查停車場的設施設備是否完好，如發(fā)現(xiàn)損壞要及時報告維修。3.安全防范熟悉并掌握敬老院的安全防范設施設備的使用方法，如監(jiān)控攝像頭、報警裝置等。定期檢查這些設施設備是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。加強對敬老院周邊環(huán)境的巡查，尤其是在夜間和重點時段，要增加巡查次數(shù)。巡查時要注意觀察是否有可疑人員或異常情況，如發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并報告。做好防火、防盜、防破壞等安全防范工作。定期檢查敬老院的消防設施設備是否完好，消防通道是否暢通。如發(fā)現(xiàn)火災隱患，要及時報告并督促整改。遇到突發(fā)緊急情況，如火災、地震、暴力事件等，要立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，并及時報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門。三、人員出入登記管理1.老人出入登記老人外出需提前向護理人員提出申請，填寫外出請假條，注明外出時間、事由、預計返回時間等信息，并經(jīng)家屬或監(jiān)護人簽字同意。老人持外出請假條到門衛(wèi)處登記，門衛(wèi)人員認真核實請假條的信息是否完整、準確，與家屬或監(jiān)護人確認情況屬實后，在登記本上記錄老人的姓名、房間號、外出時間等信息，并收回請假條留存。老人返回時，要及時到門衛(wèi)處進行登記，門衛(wèi)人員記錄老人的返回時間，并將請假條歸還老人或交給護理人員。如老人未按時返回，門衛(wèi)人員要及時與護理人員、家屬或監(jiān)護人聯(lián)系，了解情況并采取相應的措施。2.員工出入登記員工上下班時需在門衛(wèi)處進行簽到、簽退登記，記錄上下班時間。門衛(wèi)人員要認真核對員工的身份信息，確保登記準確無誤。員工在工作時間內(nèi)因公外出，需持部門負責人簽字批準的外出申請單到門衛(wèi)處登記，申請單上要注明外出時間、事由、預計返回時間等信息。門衛(wèi)人員記錄相關(guān)信息后放行。員工返回時，要到門衛(wèi)處進行銷號登記，記錄返回時間。如員工未按申請時間返回，門衛(wèi)人員要及時與部門負責人聯(lián)系，了解情況。3.來訪人員登記來訪人員到達敬老院門口時，要主動向門衛(wèi)人員說明來訪目的、姓名、聯(lián)系方式等信息，并出示有效身份證件。門衛(wèi)人員對來訪信息進行詳細登記，包括來訪人姓名、性別、年齡、身份證號碼、來訪時間、來訪目的、被訪人姓名等。同時，與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放來訪通行證，并指引來訪人員進入敬老院。來訪人員離開時，要將來訪通行證交回門衛(wèi)處，門衛(wèi)人員記錄離開時間。對于政府部門、社會團體等集體來訪人員，門衛(wèi)人員要及時報告主管領(lǐng)導，由主管領(lǐng)導安排接待事宜。在來訪人員進入前，要對其進行登記和引導。四、車輛出入登記管理1.內(nèi)部車輛登記敬老院內(nèi)部車輛（如接送老人的車輛、后勤保障車輛等）需到后勤部門進行備案登記，領(lǐng)取車輛通行證。車輛通行證上要注明車輛的車牌號、車主姓名、所屬部門等信息。內(nèi)部車輛進出敬老院時，門衛(wèi)人員要核對車輛通行證信息，確認無誤后放行，并記錄進出時間。如內(nèi)部車輛的通行證丟失或損壞，車主需及時到后勤部門補辦。2.外來車輛登記外來車輛到達敬老院門口時，門衛(wèi)人員要詢問來訪目的，要求車主出示有效身份證件，并對車輛進行檢查，查看是否攜帶危險物品。登記外來車輛的車牌號、車主姓名、聯(lián)系方式、來訪時間、來訪目的等信息。經(jīng)核實后，發(fā)放臨時停車證，指引車輛進入指定停車場停放。外來車輛離開時，車主需將臨時停車證交回門衛(wèi)處，門衛(wèi)人員記錄離開時間。對于送物資的車輛，門衛(wèi)人員要通知相關(guān)部門人員到門口接收。物資裝卸完畢后，車輛方可離開。五、特殊情況處理1.緊急救援車輛當120、119、110等緊急救援車輛到達時，門衛(wèi)人員要立即開啟大門，確保車輛快速進入。協(xié)助救援人員了解相關(guān)情況，提供必要的幫助和引導。事后做好相關(guān)情況的記錄和報告。2.未攜帶證件人員對于未攜帶有效身份證件的來訪人員，門衛(wèi)人員要耐心解釋登記制度的重要性，要求其聯(lián)系被訪人到門口確認身份。如被訪人確認來訪人員身份后，門衛(wèi)人員可在登記本上注明“未帶證件，經(jīng)被訪人確認”字樣，并記錄相關(guān)信息后放行。3.拒絕登記人員如遇拒絕登記的人員，門衛(wèi)人員要保持冷靜，以禮貌、耐心的態(tài)度向其解釋登記制度的目的和意義。若對方仍拒絕登記，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入敬老院，并及時報告主管領(lǐng)導處理。六、登記資料管理1.登記本保管門衛(wèi)人員要妥善保管人員和車輛出入登記本，確保登記本的完整性和安全性。登記本要存放在專門的文件柜中，防止丟失、損壞或被篡改。2.資料查閱敬老院內(nèi)部人員因工作需要查閱登記資料時，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，并在查閱記錄上簽字。外部人員如因司法調(diào)查等原因需要查閱登記資料，需出具相關(guān)的證明文件，并經(jīng)敬老院上級領(lǐng)導同意后，方可查閱。3.資料保存期限人員和車輛出入登記資料要保存[X]年以上，以備后續(xù)查詢和審計。期滿后，按照相關(guān)規(guī)定進行銷毀處理。七、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督敬老院管理層要定期對門衛(wèi)值班和出入登記制度的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督。檢查內(nèi)容包括門衛(wèi)人員的值班紀律、登記信息的準確性、安全防范措施的落實等。設立意見箱或投訴電話，接受老人、員工和家屬的監(jiān)督和投訴。對于反映的問題，要及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.考核制度建立門衛(wèi)人員考核制度，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己酥笜税üぷ骷o律、服務態(tài)度、業(yè)務能力、安全防范等方面。根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予表彰和獎勵，對違反制度的門衛(wèi)人員進行批評教育和相應的處罰。八、培訓與教育1.入職培訓新入職的門衛(wèi)人員需接受全面的入職培訓，培訓內(nèi)容包括敬老院的規(guī)章制度、門衛(wèi)值班和出入登記制度、安全防范知識、服務禮儀等。培訓結(jié)束后，要進行考核，考核合格后方可正式上崗。2.定期培訓定期組織門衛(wèi)人員進行業(yè)務培訓和技能提升，邀請專業(yè)人員進行安全防范、應急處理等方面的講座和培訓。開展案例分析