家政公司規(guī)章制度范本與員工守則家政公司規(guī)章制度與員工守則一、總則為加強(qiáng)家政公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司規(guī)章制度與員工守則。本制度與守則適用于本家政公司所有員工，旨在營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，保障公司和員工的合法權(quán)益，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。二、員工招聘與錄用1.招聘原則公司招聘員工以“任人唯賢、德才兼?zhèn)?、公開(kāi)、公平、公正”為原則，根據(jù)公司發(fā)展需求，面向社會(huì)公開(kāi)招聘符合崗位要求的人員。2.招聘流程（1）各部門(mén)根據(jù)工作需要，向人力資源部門(mén)提出人員招聘申請(qǐng)，說(shuō)明招聘崗位、人數(shù)、崗位要求等信息。（2）人力資源部門(mén)根據(jù)申請(qǐng)，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、報(bào)紙、人才市場(chǎng)等。（3）收集應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷，進(jìn)行初步篩選，確定面試人員名單。（4）組織面試，面試由人力資源部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行，對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等進(jìn)行全面考察。（5）根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員名單，并通知其進(jìn)行體檢。（6）體檢合格者，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。3.錄用條件（1）身體健康，無(wú)傳染性疾病和其他不適合從事家政服務(wù)工作的疾病。（2）具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握家政服務(wù)的各項(xiàng)技能。（3）品行端正，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。三、員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目的提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供有力的人才支持。2.培訓(xùn)內(nèi)容（1）家政服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：包括家政服務(wù)的概念、特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范等。（2）專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同的崗位需求，進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如家務(wù)勞動(dòng)技能、烹飪技能、養(yǎng)老護(hù)理技能、育兒嫂技能等。（3）職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)員工的職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和服務(wù)理念，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。（4）法律法規(guī)培訓(xùn)：讓員工了解國(guó)家有關(guān)家政服務(wù)的法律法規(guī)和政策，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.培訓(xùn)方式（1）集中授課：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行集中授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：在實(shí)際工作場(chǎng)景中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，讓員工進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。（3）在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供在線學(xué)習(xí)課程，讓員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)操考核、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等?？己撕细裾?，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)；考核不合格者，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。四、員工考勤與休假1.考勤制度（1）公司實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]。（2）員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。（3）員工上下班必須打卡或簽到，作為考勤記錄的依據(jù)。（4）如因特殊情況不能按時(shí)打卡或簽到，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。2.遲到、早退、曠工處理（1）遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元績(jī)效工資；遲到或早退[X]分鐘以上[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元績(jī)效工資；遲到或早退[X]分鐘以上，按曠工半天處理。（2）曠工半天，扣除當(dāng)天工資和[X]元績(jī)效工資；曠工一天，扣除當(dāng)天工資和[X]元績(jī)效工資，并給予警告處分；曠工累計(jì)三天以上（含三天），視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。3.請(qǐng)假制度（1）員工請(qǐng)假分為病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年休假等。（2）員工請(qǐng)假必須提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，按照審批權(quán)限逐級(jí)審批。如因緊急情況不能提前請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)電話通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，并在事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。（3）病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，需提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付病假工資。（4）事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因請(qǐng)假，需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間。事假期間，不支付工資。（5）婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚，可享受[X]天婚假。婚假期間，工資照發(fā)。（6）產(chǎn)假：女員工生育，可享受[X]天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付生育津貼。（7）喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受[X]天喪假。喪假期間，工資照發(fā)。（8）年休假：?jiǎn)T工累計(jì)工作滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年的，年休假[X]天。年休假期間，工資照發(fā)。五、員工薪酬與福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。（1）基本工資：根據(jù)員工的崗位、職級(jí)等確定，是員工的基本生活保障。（2）績(jī)效工資：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定，與員工的工作績(jī)效掛鉤。（3）獎(jiǎng)金：包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金等，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和員工的表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)放。2.薪酬發(fā)放（1）公司每月[具體日期]發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日或休息日，則提前至最近的工作日發(fā)放。（2）員工工資通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工指定的銀行賬戶。3.福利制度（1）社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。（2）帶薪休假：?jiǎn)T工享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等帶薪休假。（3）節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。（4）培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（5）員工活動(dòng)：公司定期組織員工開(kāi)展各種文體活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游等，豐富員工的業(yè)余生活。六、員工績(jī)效考核1.考核目的客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。2.考核內(nèi)容（1）工作業(yè)績(jī)：主要考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。（2）工作能力：主要考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。（3）工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。3.考核方式（1）月度考核：每月對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。（2）年度考核：每年對(duì)員工的全年工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。4.考核流程（1）制定考核指標(biāo)：人力資源部門(mén)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門(mén)的工作任務(wù)，制定員工的考核指標(biāo)。（2）員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核指標(biāo)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（3）上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門(mén)根據(jù)員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定員工的考核等級(jí)。（5）反饋與溝通：人力資源部門(mén)將考核結(jié)果反饋給員工，并與員工進(jìn)行溝通，幫助員工分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。七、員工獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度（1）獎(jiǎng)勵(lì)類型：包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；精神獎(jiǎng)勵(lì)包括榮譽(yù)證書(shū)、表彰等。（2）獎(jiǎng)勵(lì)條件：①在工作中表現(xiàn)突出，為公司做出重大貢獻(xiàn)的；②提出合理化建議，經(jīng)公司采納后取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的；③在服務(wù)客戶過(guò)程中，得到客戶高度贊揚(yáng)和好評(píng)的；④在技能比賽或其他活動(dòng)中獲得優(yōu)異成績(jī)的；⑤其他符合公司獎(jiǎng)勵(lì)條件的行為。（3）獎(jiǎng)勵(lì)流程：?jiǎn)T工所在部門(mén)提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度（1）懲罰類型：包括警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退等。（2）懲罰條件：①違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的，給予警告處分；②違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較重的，給予記過(guò)處分；③多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改的，給予降級(jí)處分；④?chē)?yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失的，給予辭退處分。（3）懲罰流程：?jiǎn)T工所在部門(mén)提出懲罰建議，經(jīng)人力資源部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，實(shí)施懲罰。八、員工保密制度1.保密范圍（1）公司的商業(yè)秘密，包括客戶信息、業(yè)務(wù)合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。（2）公司的工作秘密，包括內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、工作方案等。（3）其他需要保密的信息。2.保密措施（1）員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的保密信息。（2）員工在工作中接觸到保密信息時(shí)，必須采取必要的保密措施，如妥善保管文件、不隨意談?wù)摫Ｃ苄畔⒌?。?）員工離職時(shí)，必須將所有涉及保密信息的文件、資料等交還給公司，并簽訂保密協(xié)議。3.保密責(zé)任（1）員工如違反公司的保密制度，給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）情節(jié)嚴(yán)重的，公司有權(quán)追究員工的法律責(zé)任。九、員工離職制度1.離職類型員工離職分為主動(dòng)離職和被動(dòng)離職。主動(dòng)離職包括辭職、自動(dòng)離職等；被動(dòng)離職包括辭退、開(kāi)除等。2.離職流程（1）員工主動(dòng)離職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，辦理離職手續(xù)。（2）員工被動(dòng)離職，由公司提前[X]天通