社區(qū)綜合文化服務中心管理制度守則一、總則為加強社區(qū)綜合文化服務中心的管理，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，豐富社區(qū)居民的精神文化生活，促進社區(qū)文化建設，特制定本管理制度守則。本制度守則適用于社區(qū)綜合文化服務中心的日常運營、活動開展、設施設備管理等各項工作。二、人員管理（一）工作人員管理1.招聘與錄用社區(qū)綜合文化服務中心工作人員的招聘應遵循公開、公平、公正的原則，面向社會廣泛招聘具有相關專業(yè)知識和技能、熱愛文化事業(yè)、責任心強的人員。招聘過程包括發(fā)布招聘信息、報名、資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，最終擇優(yōu)錄用。新錄用人員需簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.培訓與發(fā)展定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，包括文化活動策劃、文化設施管理、服務禮儀等方面的培訓，以提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。鼓勵工作人員參加各類繼續(xù)教育和學術交流活動，不斷更新知識結構。建立工作人員培訓檔案，記錄培訓情況和學習成果，作為績效考核和晉升的參考依據(jù)。3.績效考核建立科學合理的績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行全面考核?？冃Э己朔譃樵露瓤己恕⒓径瓤己撕湍甓瓤己?，考核結果與工資待遇、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的工作人員進行批評教育和輔導，仍不能勝任工作的，按照相關規(guī)定解除勞動合同。4.考勤與紀律工作人員應嚴格遵守中心的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。因事、因病請假需提前辦理請假手續(xù)，按照請假審批權限逐級審批。工作人員應遵守中心的各項規(guī)章制度，保守工作秘密，不得泄露社區(qū)居民的個人信息。嚴禁在工作時間內(nèi)從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天等。（二）志愿者管理1.招募與注冊通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡平臺等渠道向社會公開招募志愿者，明確志愿者的招募條件、服務內(nèi)容和服務時間等。志愿者需填寫志愿者申請表，提供個人基本信息和相關證明材料，經(jīng)審核合格后進行注冊登記，建立志愿者檔案。2.培訓與指導為志愿者提供必要的培訓，使其了解社區(qū)綜合文化服務中心的服務宗旨、服務內(nèi)容和工作流程，掌握相關的服務技能和方法。在志愿者服務過程中，安排專人對志愿者進行指導和監(jiān)督，及時解決志愿者遇到的問題。3.服務管理根據(jù)志愿者的專業(yè)特長和服務意愿，合理安排志愿者的服務崗位和服務內(nèi)容。建立志愿者服務記錄制度，記錄志愿者的服務時間、服務內(nèi)容和服務效果等。定期對志愿者的服務情況進行評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵。4.激勵與保障為志愿者提供必要的工作條件和保障，如工作服裝、餐飲補貼等。建立志愿者激勵機制，對服務時間長、服務效果好的志愿者給予一定的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，如頒發(fā)榮譽證書、提供優(yōu)先培訓機會等。三、設施設備管理（一）設施設備采購1.需求評估定期對社區(qū)綜合文化服務中心的設施設備進行評估，根據(jù)社區(qū)居民的文化需求和中心的發(fā)展規(guī)劃，制定設施設備采購計劃。采購計劃應包括采購的設施設備名稱、規(guī)格、數(shù)量、預算等內(nèi)容。2.采購流程設施設備采購應遵循公開、公平、公正的原則，按照政府采購的有關規(guī)定進行。采購過程包括發(fā)布采購信息、供應商報名、資格審查、評標、簽訂采購合同等環(huán)節(jié)。采購的設施設備應具有質(zhì)量合格證明和售后服務承諾。3.驗收與入庫設施設備到貨后，應組織相關人員進行驗收，檢查設施設備的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合采購合同的要求。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)，登記設施設備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期等信息。（二）設施設備使用與維護1.使用管理制定設施設備使用管理制度，明確設施設備的使用方法、使用范圍和使用注意事項。工作人員和社區(qū)居民在使用設施設備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用。建立設施設備使用登記制度，記錄設施設備的使用時間、使用人員和使用情況等。2.維護保養(yǎng)定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。維護保養(yǎng)工作包括清潔、潤滑、調(diào)試、檢修等。建立設施設備維護保養(yǎng)檔案，記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容和費用等信息。3.故障維修設施設備出現(xiàn)故障時，應及時通知專業(yè)維修人員進行維修。維修人員應盡快到達現(xiàn)場，查明故障原因，制定維修方案，并及時進行維修。建立設施設備故障維修記錄制度，記錄故障發(fā)生的時間、原因、維修情況和維修費用等信息。（三）設施設備報廢與更新1.報廢鑒定定期對設施設備進行評估，對達到使用年限、損壞嚴重無法修復或技術落后的設施設備，應進行報廢鑒定。報廢鑒定應由專業(yè)人員組成的鑒定小組進行，出具報廢鑒定報告。2.報廢處理經(jīng)鑒定確需報廢的設施設備，應按照相關規(guī)定進行處理。報廢設施設備的處理應遵循公開、公平、公正的原則，可通過拍賣、捐贈等方式進行處理。3.更新計劃根據(jù)設施設備的報廢情況和社區(qū)居民的文化需求，制定設施設備更新計劃。更新計劃應包括更新的設施設備名稱、規(guī)格、數(shù)量、預算等內(nèi)容。更新計劃應納入中心的年度工作計劃，確保設施設備的及時更新。四、活動管理（一）活動策劃1.需求調(diào)研定期開展社區(qū)居民文化需求調(diào)研，了解社區(qū)居民的文化需求和興趣愛好。通過問卷調(diào)查、座談會等方式收集社區(qū)居民的意見和建議，為活動策劃提供依據(jù)。2.主題確定根據(jù)社區(qū)居民的文化需求和中心的工作重點，確定活動主題?；顒又黝}應具有針對性、趣味性和教育性，能夠吸引社區(qū)居民的參與。3.方案制定制定詳細的活動方案，包括活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、活動形式、參與人員、經(jīng)費預算等?；顒臃桨笐哂锌刹僮餍院桶踩裕_?；顒拥捻樌_展。（二）活動組織與實施1.宣傳推廣通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡平臺、微信公眾號等渠道對活動進行宣傳推廣，提高活動的知曉度和參與度。宣傳內(nèi)容應包括活動的主題、時間、地點、內(nèi)容和參與方式等。2.人員安排根據(jù)活動的需要，合理安排工作人員和志愿者的工作崗位和職責。工作人員和志愿者應提前做好準備工作，確?；顒拥捻樌M行。3.現(xiàn)場管理在活動現(xiàn)場，安排專人負責現(xiàn)場秩序維護、安全保障、設備調(diào)試等工作。確?；顒蝇F(xiàn)場的安全、有序，為參與者提供良好的活動環(huán)境。（三）活動評估與總結1.評估指標建立活動評估指標體系，包括活動的參與人數(shù)、參與度、滿意度、社會效益等方面。通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集參與者的意見和建議，對活動進行全面評估。2.總結報告根據(jù)活動評估結果，撰寫活動總結報告?？偨Y報告應包括活動的基本情況、活動效果、存在的問題和改進措施等。活動總結報告應及時報送相關部門，為今后的活動策劃和組織提供參考。五、財務管理（一）預算管理1.預算編制每年年底，根據(jù)中心的工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，編制下一年度的財務預算。預算編制應遵循實事求是、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約的原則，確保預算的科學性和合理性。2.預算審批財務預算編制完成后，應提交中心領導班子會議審議，經(jīng)審議通過后報上級主管部門審批。預算一經(jīng)批準，應嚴格執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。3.預算執(zhí)行在預算執(zhí)行過程中，應加強對預算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決預算執(zhí)行中存在的問題。如因特殊情況需要調(diào)整預算，應按照相關規(guī)定辦理預算調(diào)整手續(xù)。（二）收入管理1.收入來源社區(qū)綜合文化服務中心的收入主要包括財政撥款、社會捐贈、服務收費等。財政撥款應按照相關規(guī)定及時足額到位，社會捐贈應嚴格按照捐贈協(xié)議使用，服務收費應明碼標價，合理收費。2.收入核算建立健全收入核算制度，對各項收入進行及時、準確的核算。收入核算應按照財務會計制度的規(guī)定進行，確保收入的真實性和合法性。3.收入監(jiān)管加強對收入的監(jiān)管，防止收入流失。對各項收入應及時入賬，不得截留、挪用或坐支。定期對收入情況進行審計和檢查，確保收入的合規(guī)使用。（三）支出管理1.支出范圍社區(qū)綜合文化服務中心的支出主要包括人員經(jīng)費、設施設備采購費、活動經(jīng)費、水電費等。支出應嚴格按照預算和相關規(guī)定執(zhí)行，不得超支。2.支出審批建立健全支出審批制度，明確支出審批的權限和程序。各項支出應經(jīng)過相關人員的審核和審批，方可報銷。重大支出應提交中心領導班子會議審議。3.支出核算建立健全支出核算制度，對各項支出進行及時、準確的核算。支出核算應按照財務會計制度的規(guī)定進行，確保支出的真實性和合法性。4.支出監(jiān)管加強對支出的監(jiān)管，防止浪費和濫用資金。對各項支出應進行嚴格的審核和監(jiān)督，確保支出的合理性和有效性。定期對支出情況進行審計和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。六、安全管理（一）消防安全管理1.消防設施設備配備按照國家有關消防法規(guī)和標準的要求，配備足夠的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。定期對消防設施設備進行檢查和維護，確保其完好有效。2.消防安全培訓定期組織工作人員和社區(qū)居民參加消防安全培訓，提高消防安全意識和自防自救能力。培訓內(nèi)容包括火災預防、火災報警、火災撲救、疏散逃生等方面的知識和技能。3.消防安全檢查建立消防安全檢查制度，定期對中心的消防設施設備、電氣線路、疏散通道等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時整改，確保消防安全。（二）治安安全管理1.安全保衛(wèi)制度建立健全安全保衛(wèi)制度，安排專人負責中心的安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)人員應嚴格履行職責，加強對中心的巡邏和監(jiān)控，防止發(fā)生盜竊、搶劫等治安案件。2.人員出入管理對進入中心的人員進行登記和管理，嚴禁無關人員進入。對攜帶易燃易爆等危險物品的人員，應禁止其進入中心。3.治安防范措施加強對中心的治安防范措施，如安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等。定期對治安防范設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。（三）設施設備安全管理1.設施設備安全檢查定期對中心的設施設備進行安全檢查，確保其安全運行。檢查內(nèi)容包括設施設備的運行狀況、安全防護裝置、電氣線路等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時整改，確保設施設備的安全。2.設施設備操作規(guī)程制定設施設備操作規(guī)程，明確設施設備的操作方法和注意事項。工作人員和社區(qū)居民在使用設施設備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用。3.設施設備維護保養(yǎng)定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。維護保養(yǎng)工作包括清潔、潤滑、調(diào)試、檢修等。建立設施設備維護保養(yǎng)檔案，記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容和費用等信息。七、檔案管理（一）檔案收集1.收集范圍社區(qū)綜合文化服務中心的檔案收集范圍包括中心的各類文件、合同、協(xié)議、活動資料、設施設備檔案、財務檔案等。2.收集方法明確檔案收集的責任人和收集時間，確保檔案的及時收集。對重要的文件和資料，應進行原件收集；對無法收集原件的，應收集復印件，并注明原件的存放地點。（二）檔案整理1.分類編號按照檔案的類別和時間順序，對收集到的檔案進行分類編號。檔案分類應科學合理，便于查找和管理。2.裝訂成冊對整理好的檔案進行裝訂成冊，確保檔案的整齊美觀。裝訂時應使用符合檔案保管要求的裝訂材料，不得使用易生銹的金屬裝訂材料。（三）檔案保管1.保管條件建立專門的檔案庫房，配備必要的檔案保管設施設備，如檔案柜、空調(diào)、除濕機等。檔案庫房應保持干燥、通風、整潔，溫度和濕度應符合檔案保管的要求。2.保管期限根據(jù)檔案的重要程度和保存價值，確定檔案的保管期限。保管期限分為永久、長期和短期三種。對永久保存的檔案，應進行特殊保管。3.檔案借閱建立檔案借閱制度，明確檔案借閱的手續(xù)和要求。借閱檔案時，應填寫檔案借閱申請表，經(jīng)相關人員審批后方可借閱。借閱檔案