2026年餐飲外賣配送服務(wù)合同協(xié)議合同編號：WMS-2026-XXX簽訂日期：2026年XX月XX日簽訂地點(diǎn)：XX市XX區(qū)XX路XX號甲方（服務(wù)需求方）：名稱：XX餐飲管理有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX法定代表人：XXX注冊地址：XX市XX區(qū)XX街道XX號聯(lián)系方式：XXX-XXXXXXXX（電話）/XXX@（郵箱）乙方（服務(wù)提供方）：名稱：XX外賣配送服務(wù)有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX法定代表人：XXX注冊地址：XX市XX區(qū)XX街道XX號聯(lián)系方式：XXX-XXXXXXXX（電話）/XXX@（郵箱）鑒于條款：1.甲方是依法注冊并合法經(jīng)營的餐飲企業(yè)，擁有通過外賣平臺向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)的資質(zhì)，現(xiàn)需委托乙方提供外賣配送服務(wù)；2.乙方是依法注冊并具備外賣配送服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，擁有專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)、完善的配送系統(tǒng)及配送管理能力，能夠?yàn)榧追教峁┓€(wěn)定、高效的配送服務(wù)；3.雙方本著“平等互利、誠實(shí)信用、長期合作”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2026年度餐飲外賣配送服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍：甲方委托乙方配送的區(qū)域?yàn)閄X市XX區(qū)XX街道及周邊半徑X公里內(nèi)（具體以乙方APP/小程序?qū)崟r(shí)顯示的配送覆蓋區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)）。甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，書面申請調(diào)整配送區(qū)域，乙方應(yīng)在收到申請后X個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，若調(diào)整區(qū)域超出乙方現(xiàn)有覆蓋能力，雙方可協(xié)商終止該區(qū)域的配送服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間：常規(guī)服務(wù)時(shí)間為每日XX:00-XX:00（甲方營業(yè)時(shí)間），乙方需在此期間內(nèi)接受甲方訂單配送需求。如甲方需在非常規(guī)時(shí)段（如凌晨、節(jié)假日）提供配送服務(wù)，應(yīng)提前X小時(shí)書面通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)自身能力予以支持，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。1.3配送品類：配送品類為甲方經(jīng)營的餐飲產(chǎn)品（包括但不限于堂食外賣、打包零售、預(yù)包裝食品等），具體以甲方實(shí)際在外賣平臺（如美團(tuán)、餓了么等）上架的商品為準(zhǔn)。甲方不得委托乙方配送法律法規(guī)禁止或限制流通的物品（如危險(xiǎn)品、活體動物、管制刀具等），否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。1.4配送時(shí)效：（1）取餐時(shí)效：甲方通過乙方系統(tǒng)下單后，乙方應(yīng)在X分鐘內(nèi)安排配送員到達(dá)甲方指定地點(diǎn)取餐（具體時(shí)效以甲方實(shí)際出餐時(shí)間為準(zhǔn)，若甲方延遲出餐，取餐時(shí)效相應(yīng)順延）；（2）送達(dá)時(shí)效：自配送員取餐完成起，乙方應(yīng)確保訂單在X分鐘內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者（具體時(shí)效以乙方系統(tǒng)記錄的“取餐完成時(shí)間”至“消費(fèi)者簽收時(shí)間”為準(zhǔn)，因消費(fèi)者地址錯(cuò)誤、拒收、甲方出餐延遲等非乙方原因?qū)е碌某瑫r(shí)，不視為乙方違約）；（3）超時(shí)處理：若因乙方原因?qū)е掠唵纬瑫r(shí)送達(dá)，消費(fèi)者投訴至甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)該訂單配送費(fèi)用的X%作為違約金（最高不超過該訂單配送費(fèi)的X倍），且需在X小時(shí)內(nèi)重新配送或退款。1.5配送方式：乙方采用自有配送團(tuán)隊(duì)+第三方合作騎手相結(jié)合的方式提供服務(wù)，確保配送能力。配送員需統(tǒng)一著乙方工服、佩戴乙方工牌，遵守交通規(guī)則及服務(wù)規(guī)范，不得擅自更改配送路線或丟棄餐品。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）權(quán)利：①要求乙方按照本合同約定提供及時(shí)、安全的配送服務(wù)；②對配送員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對違規(guī)配送行為提出投訴，乙方應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果；③根據(jù)訂單量變化，合理調(diào)整配送需求，乙方應(yīng)予以配合。（2）義務(wù)：①保證提供的餐飲產(chǎn)品符合《食品安全法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，確保餐品質(zhì)量、包裝安全（如保溫、防漏、防污染等）；②按照約定時(shí)間備餐，若因甲方原因（如食材短缺、系統(tǒng)故障）導(dǎo)致延遲出餐超過X分鐘，應(yīng)及時(shí)通知乙方，否則乙方有權(quán)取消該訂單；③為乙方配送員提供取餐便利（如指定取餐區(qū)域、配合核對訂單信息），不得無故拒絕取餐；④按照本合同約定及時(shí)足額支付配送費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）權(quán)利：①要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息（如地址、聯(lián)系方式、餐品明細(xì)）及備餐支持；②對于甲方提供的違規(guī)訂單（如超時(shí)未出餐、地址錯(cuò)誤），有權(quán)暫緩配送并通知甲方；③按照本合同約定收取配送費(fèi)用。（2）義務(wù)：①建立完善的配送管理制度，確保配送員具備合法從業(yè)資質(zhì)（如健康證、無犯罪記錄證明），并進(jìn)行崗前培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、交通規(guī)則、應(yīng)急處理等）；②配備專業(yè)的訂單管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，向甲方開放訂單查詢權(quán)限；③妥善處理配送過程中的異常情況（如餐品損壞、消費(fèi)者拒收、地址錯(cuò)誤等），應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)與甲方溝通解決方案；④保守甲方的商業(yè)秘密（如菜品配方、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等），不得泄露給第三方或用于非合作目的；⑤若因乙方原因?qū)е虏推穪G失、污染或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（以該訂單餐品金額為限，最高不超過人民幣X元/單）。第三條費(fèi)用與支付3.1計(jì)費(fèi)方式：（1）常規(guī)訂單：按單數(shù)計(jì)費(fèi)，每單配送費(fèi)為人民幣X元（大寫：XX元整）；（2）特殊時(shí)段訂單（如凌晨、節(jié)假日、惡劣天氣）：在常規(guī)配送費(fèi)基礎(chǔ)上上浮X%，即每單人民幣X元（大寫：XX元整）；（3）大額訂單/批量訂單（單訂單金額超過X元或訂單量超過X單）：可享受X%的折扣，具體折扣由雙方每月協(xié)商確定。3.2結(jié)算周期：采用月結(jié)方式，每月X日至次月X日為一個(gè)結(jié)算周期。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供《配送費(fèi)用結(jié)算單》（含訂單明細(xì)、配送費(fèi)金額、扣款情況等），甲方核對無誤后簽字確認(rèn)。3.3支付方式：甲方應(yīng)在收到《配送費(fèi)用結(jié)算單》后X個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶：開戶名：XX外賣配送服務(wù)有限公司開戶行：XX銀行XX支行賬號：XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方收款后應(yīng)向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方要求），發(fā)票內(nèi)容為“配送服務(wù)費(fèi)”。3.4其他費(fèi)用：若因消費(fèi)者地址錯(cuò)誤、拒收等非乙方原因?qū)е掠唵稳∠?，已產(chǎn)生配送成本的，甲方仍需支付該訂單X%的配送費(fèi)；因甲方原因（如訂單信息錯(cuò)誤、取消訂單超過X分鐘）導(dǎo)致乙方配送員空跑的，甲方應(yīng)支付空跑費(fèi)人民幣X元/單。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、菜品配方、價(jià)格策略、技術(shù)資料等）承擔(dān)保密義務(wù)；4.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至本合同終止后X年止；4.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，也不得將保密信息用于本合同以外的其他用途；4.4若因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失）。第五條食品安全與配送責(zé)任5.1甲方責(zé)任：（1）保證提供的餐飲產(chǎn)品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保食材新鮮、加工過程衛(wèi)生，避免交叉污染；（2）使用符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料，確保餐品在配送過程中不受污染（如使用保溫箱、密封袋等）；（3）若因甲方餐品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者食物中毒或健康損害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任（包括賠償消費(fèi)者損失、接受行政處罰等），乙方對此不承擔(dān)責(zé)任。5.2乙方責(zé)任：（1）保證配送過程中餐品的安全，避免因配送員操作不當(dāng)（如暴力分揀、未使用保溫設(shè)備）導(dǎo)致餐品變質(zhì)、污染；（2）若因乙方原因（如配送員未按時(shí)取餐、導(dǎo)致餐品長時(shí)間暴露在高溫環(huán)境中）導(dǎo)致餐品變質(zhì)或消費(fèi)者健康損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（以消費(fèi)者實(shí)際損失為限，最高不超過人民幣X萬元/單）；（3）雙方應(yīng)共同建立食品安全應(yīng)急機(jī)制，若發(fā)生食品安全事件，應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)，并配合監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查處理。第六條配送員管理6.1乙方應(yīng)與配送員簽訂勞動合同或合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保配送員的合法權(quán)益；6.2乙方應(yīng)定期對配送員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1）服務(wù)禮儀（如文明用語、態(tài)度友好）；（2）交通規(guī)則（如遵守交通信號、不逆行、不闖紅燈）；（3）應(yīng)急處理（如餐品損壞、消費(fèi)者投訴、交通事故的處理流程）；6.3若配送員在配送過程中與消費(fèi)者發(fā)生沖突、違反交通規(guī)則或存在其他違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（如行政處罰、民事賠償），并有權(quán)對違規(guī)配送員進(jìn)行處罰（如警告、罰款、解除勞動合同）；6.4甲方有權(quán)對配送員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，乙方可根據(jù)甲方的評價(jià)結(jié)果對配送員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第七條數(shù)據(jù)與信息管理7.1訂單信息：雙方通過API接口或訂單管理系統(tǒng)對接訂單信息，甲方應(yīng)及時(shí)將訂單信息（包括消費(fèi)者姓名、地址、聯(lián)系方式、餐品明細(xì)、取餐時(shí)間等）傳遞給乙方，乙方應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性；7.2數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲方提供的訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)歸甲方所有，乙方生成的配送數(shù)據(jù)（如配送軌跡、時(shí)效統(tǒng)計(jì)）歸乙方所有，雙方不得擅自使用對方的商業(yè)數(shù)據(jù)；7.3數(shù)據(jù)安全：雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施（如加密、備份）保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用；若因一方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按逾期金額的X%向乙方支付違約金，逾期超過X天的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；（2）若甲方提供的餐品存在質(zhì)量問題或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方被消費(fèi)者投訴或監(jiān)管部門處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于罰款、賠償金、律師費(fèi)等）；（3）若甲方無故拒絕配合取餐或提供虛假訂單信息，導(dǎo)致乙方配送成本增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如空跑費(fèi)、誤工費(fèi)）。8.2乙方違約：（1）若乙方未按約定時(shí)效配送訂單，導(dǎo)致消費(fèi)者大量投訴或甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)該訂單配送費(fèi)的X%作為違約金（最高不超過該訂單配送費(fèi)的X倍），并應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)整改；（2）若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付人民幣X萬元的違約金，并賠償因此造成的損失；（3）若乙方配送員因故意或重大過失導(dǎo)致餐品丟失、損壞或消費(fèi)者人身損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，若情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除本合同。8.3不可抗力：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等）導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。第九條合同期限與續(xù)簽9.1本合同期限為2026年1月1日至2026年12月31日，期滿后雙方若無異議，可自動續(xù)簽一年，續(xù)簽次數(shù)不限；9.2若一方希望終止或變更本合同，應(yīng)提前X個(gè)月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；9.3合同期滿前，若一方不希望續(xù)簽，應(yīng)在到期前X個(gè)月書面通知對方，否則視為同意續(xù)簽。第十條合同變更與解除10.1本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；10.2除本合同約定的解除情形外，任何一方不得單方面解除合同；10.3若一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1雙因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；11.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二條其他約定12.1通知與送達(dá)：雙方的通知應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、快遞等）發(fā)送至本