2026年網絡維護服務合同合同編號：[YYYY-ZWFW-2026-XXX]簽約主體：甲方（委托方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（服務方）：[網絡維護服務提供商全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]簽約時間：2026年[月][日]合同期限：自2026年[月][日]起至2027年[月][日]止，共12個月。###一、服務內容與范圍乙方為甲方提供網絡基礎設施日常維護、故障處理、性能優(yōu)化及技術支持服務，具體包括：####1.網絡設備維護維護對象為甲方辦公區(qū)、數據中心的所有網絡設備，包括路由器、交換機、防火墻、無線AP、負載均衡器、VPN設備等（設備清單由雙方簽字確認作為合同組成部分）。維護內容包括：-定期檢查設備運行狀態(tài)（CPU、內存、端口流量、溫度等），每周生成《設備健康報告》；-設備配置備份（每月1次，重大變更后立即備份）；-固件版本管理：根據廠商建議及網絡安全需求，經甲方書面確認后進行固件升級；-設備物理維護：定期除塵、接口檢查（每季度1次）。####2.網絡系統(tǒng)維護維護對象為甲方局域網（LAN）、廣域網（WAN）、無線網絡（WLAN）、互聯(lián)網接入鏈路、VPN網絡等。維護內容包括：-網絡拓撲管理：維護最新網絡拓撲圖，重大變更后3日內更新；-IP地址與VLAN管理：確保IP地址分配合理，避免沖突，定期梳理閑置地址；-網絡安全策略維護：協(xié)助配置防火墻訪問控制策略（ACL）、IDS/IPS規(guī)則，根據甲方需求調整；-無線網絡優(yōu)化：定期檢測無線信號覆蓋、干擾情況，優(yōu)化AP點位及信道配置（每半年1次）。####3.故障響應與處理故障分級及響應時間如下：-一級故障（全網或核心業(yè)務網絡中斷，影響所有用戶）：乙方需在15分鐘內響應，1小時內到場（市區(qū)），4小時內恢復核心業(yè)務；-二級故障（部分區(qū)域網絡中斷或業(yè)務受影響，影響50%以上用戶）：乙方需在30分鐘內響應，2小時內到場（市區(qū)），8小時內解決；-三級故障（單點故障或輕微性能下降，影響50%以下用戶）：乙方需在1小時內響應，4小時內到場（市區(qū)），24小時內解決。故障處理流程：甲方通過[電話/郵件/工單系統(tǒng)]報障，乙方記錄故障信息并啟動響應機制，故障解決后提供《故障處理報告》。####4.定期巡檢與預防性維護每月1次全面巡檢，重大節(jié)日前增加1次專項巡檢。巡檢內容包括：檢查設備日志、測試網絡鏈路性能、檢查備份系統(tǒng)有效性（每季度1次模擬恢復）、評估網絡安全風險（每半年1次提交《網絡安全評估報告》）。####5.技術支持與培訓-技術支持：7×24小時電話支持，提供遠程故障診斷；現場技術支持（非故障場景）需在接到通知后4小時內響應（市區(qū)）。-人員培訓：每年為甲方提供2次免費網絡管理培訓（每次不少于4小時），培訓內容包括設備操作、故障排查、安全防護等，具體方案由雙方提前協(xié)商。####6.增值服務（可選）包括網絡性能優(yōu)化、安全事件應急響應（提供應急處置及溯源報告）、設備代購與更換（費用另行協(xié)商）。###二、雙方權利與義務####（一）甲方權利與義務1.權利：要求乙方按約定提供服務并監(jiān)督服務過程；對乙方提交的報告提出異議，乙方需3個工作日內書面回復；服務存在重大瑕疵時要求整改，嚴重時可單方解除合同。2.義務：提供設備清單、登錄權限及網絡拓撲圖；提供符合工作要求的場地及條件；提前5個工作日通知乙方重大網絡變更；按時支付服務費用。####（二）乙方權利與義務1.權利：要求甲方提供必要配合；根據服務成本提出合同變更建議，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。2.義務：派持證工程師提供服務；未經甲方書面確認不得擅自修改核心配置；對甲方商業(yè)秘密保密；故障處理全程記錄并確保可追溯。###三、服務費用及支付方式####1.服務總費用年度服務總費用為人民幣[XX]元（大寫：[XXX]整），含稅（稅率[X]%）。費用包含人員薪酬、差旅費、工具使用費、日常耗材，不包含設備硬件更換費用及增值服務費用（另行協(xié)商）。####2.費用構成-基礎維護費（含設備維護、系統(tǒng)維護、定期巡檢）：[XX]元/年；-故障處理費、技術支持與培訓費已包含在基礎維護費內。####3.支付方式-支付周期：分3期支付；-支付節(jié)點：（1）合同簽訂后7個工作日內，支付總費用的30%，即[XX]元；（2）2026年[月][日]前，支付總費用的40%，即[XX]元；（3）合同期滿前30日，支付總費用的30%，即[XX]元；-賬戶信息：開戶名[乙方公司全稱]，開戶行[銀行名稱及支行]，賬號[銀行賬號]；-發(fā)票：乙方收到款項后5個工作日內開具增值稅專用發(fā)票。###四、違約責任####1.甲方違約責任-逾期支付費用，每逾期1日按應付未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務；-因甲方提供信息錯誤或未配合導致服務延誤的，乙方不承擔責任，服務期限相應順延。####2.乙方違約責任-未按約定提供服務，每發(fā)生1次扣除當期服務費5%；情節(jié)嚴重的（如一級故障未及時處理導致甲方業(yè)務損失超過[XX]元），甲方有權解除合同并要求賠償直接損失；-因乙方原因導致甲方數據丟失或泄露的，賠償甲方實際損失（最高不超過合同總費用）；-擅自泄露甲方商業(yè)秘密的，支付違約金[XX]元并賠償全部損失。####3.不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，受影響方需7日內提供證明，協(xié)商變更或解除合同。###五、保密條款雙方對合同內容及保密信息（包括甲方商業(yè)秘密、乙方技術資料等）承擔保密義務，保密期限自合同生效起至終止后3年。法律法規(guī)要求披露、雙方書面同意或接收方已合法獲得的信息除外。###六、合同的變更、終止與解除####1.合同變更變更服務內容、費用、期限等需簽訂書面《補充協(xié)議》，經雙方簽字蓋章后生效。####2.合同終止-合同期滿自然終止，續(xù)約需提前30日協(xié)商；-一方嚴重違約，守約方有權書面通知解除合同，通知到達對方時生效。####3.合同解除后處理乙方需7日內移交所有服務資料；甲方結清已提供服務費用（按實際服務天數折算）；乙方配合完成交接，確保不影響甲方業(yè)務。###七、爭議解決雙方發(fā)生爭議，首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向[甲方所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟，或提交[XX仲裁委員會]仲裁（二選一）。###八、其他條款1.合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并蓋章之日起生效。2.本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。3.未盡事宜可簽訂《補充協(xié)議》，