2026年汽車售后服務(wù)維修合同協(xié)議甲方（維修方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負責(zé)人：____________聯(lián)系方式：____________________資質(zhì)信息：____________________乙方（車主/送修方）：名稱：________________________地址：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：____________________聯(lián)系方式：____________________車輛信息：-品牌型號：____________________-車輛識別代號（VIN）：____________________-發(fā)動機號：____________________-注冊登記日期：____________________-行駛里程：____________________####一、宗旨與定義宗旨：為規(guī)范汽車售后服務(wù)維修行為，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障維修質(zhì)量及乙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《消費者權(quán)益保護法》《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》等法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、公平誠信原則訂立本合同。定義：1.“車輛”：指乙方委托甲方維修的上述品牌型號汽車。2.“維修項目”：包括但不限于車輛保養(yǎng)、故障維修、事故車維修、加裝/改裝服務(wù)。3.“質(zhì)量保證期”：指甲方對維修部位及更換配件的保修期限，自維修竣工交付之日起計算。4.“原廠配件”：指車輛制造商（OEM）或其授權(quán)供應(yīng)商提供的配件；5.“品牌配件”：指符合國家質(zhì)量標準、與原廠配件規(guī)格性能一致的第三方廠家配件；6.“副廠配件”：指經(jīng)國家認可的非原廠但符合質(zhì)量標準的配件。####二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方為乙方提供以下服務(wù)（具體以雙方確認的維修項目為準）：（1）日常保養(yǎng)：更換機油、濾芯、空調(diào)濾清器，剎車系統(tǒng)檢查，輪胎換位等；（2）故障維修：針對車輛機械、電氣、車身等部件的故障診斷與排除；（3）事故維修：鈑金修復(fù)、車身校正、噴漆等；（4）附加服務(wù)：道路救援（限______公里內(nèi)）、代步車提供（需提前預(yù)約）、維修記錄查詢等。2.服務(wù)標準（1）甲方維修場所、設(shè)備、工具及技術(shù)人員需符合《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739）相關(guān)要求；（2）維修過程遵守國家及行業(yè)技術(shù)標準（如GB7258），工藝規(guī)范、操作規(guī)程；（3）配件采購建立臺賬，確保來源可追溯，禁止使用假冒偽劣、報廢、翻新配件；（4）維修完成后，甲方提供《維修竣工出廠合格證》《維修清單》《配件更換清單》。####三、維修流程與交付1.送修與檢測（1）乙方送修時如實告知車輛故障現(xiàn)象及需求，甲方______小時內(nèi)出具《維修方案及報價單》，明確維修項目、工時費、材料費、預(yù)計時間及質(zhì)量保證期。（2）乙方確認報價后，雙方簽訂維修項目清單；異議需協(xié)商一致后再施工。2.維修實施（1）甲方按確認項目施工，不得擅自變更；確需變更的，提前______小時書面通知乙方，經(jīng)確認后方可實施。（2）維修中發(fā)現(xiàn)新增故障，甲方應(yīng)停止施工，與乙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議后繼續(xù)維修。3.質(zhì)量檢驗與交付（1）維修完成后甲方自檢，通知乙方驗收。（2）乙方______小時內(nèi)到場驗收，有權(quán)查驗維修質(zhì)量及配件；異議可要求復(fù)檢或委托第三方檢測（雙方認可），檢測費用由責(zé)任方承擔(dān)。（3）驗收合格后，雙方簽署《車輛維修交接單》，甲方交付車輛及相關(guān)憑證，乙方結(jié)清費用。####四、質(zhì)量保證與售后服務(wù)1.質(zhì)量保證期（1）一般維修項目：______個月或______公里（以先到者為準）；（2）關(guān)鍵部件（發(fā)動機、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等）：______個月或______公里；（3）更換配件：原廠配件同上；品牌配件______個月或______公里；副廠配件______個月或______公里（以廠商質(zhì)保期為準，不低于國家規(guī)定）。2.售后服務(wù)（1）質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量或配件問題導(dǎo)致的故障，甲方免費返修；乙方使用不當、不可抗力或第三方原因?qū)е碌?，提供有償維修。（2）甲方設(shè)立24小時服務(wù)熱線（____________），乙方投訴______小時內(nèi)回復(fù)，______小時內(nèi)處理完畢（復(fù)雜問題書面告知進度）。（3）甲方為乙方建立維修檔案，保存不少于______年，乙方有權(quán)查詢復(fù)制。####五、費用與支付方式1.費用構(gòu)成（1）工時費：按甲方公示《工時費標準》計算；（2）材料費：配件采購價格（含稅）+合理損耗（不超過配件總價的______%）；（3）其他費用：救援費、代步車使用費等（需提前告知并經(jīng)確認）。2.支付方式（1）乙方車輛交付時一次性結(jié)清費用；（2）支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬（賬戶名稱：____________，開戶行：____________，賬號：____________）、第三方支付（綁定甲方對公賬戶）；（3）甲方收到款項后______日內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票。3.費用爭議乙方異議應(yīng)在支付前提出，協(xié)商不成可暫付無爭議部分，爭議部分委托第三方評估（評估費用由責(zé)任方承擔(dān)）。####六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：按約定收取費用；乙方逾期支付超過______日，有權(quán)留置車輛（保管費由乙方承擔(dān)）；對乙方原因?qū)е碌膿p失有權(quán)要求賠償。（2）義務(wù)：提供合格維修服務(wù)，保守乙方秘密；提供所需場地設(shè)備及專業(yè)人員，確保施工安全；因甲方原因?qū)е萝囕v損壞或丟失，按維修前市場評估價值賠償。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：獲得符合標準的維修服務(wù)；知曉維修進度、費用及質(zhì)量保證期；對質(zhì)量異議要求返修、檢測或賠償。（2）義務(wù)：提供真實車輛信息及故障情況；按約定支付費用；配合甲方維修；取車時及時驗收，無正當理由拒絕取車，按______元/天承擔(dān)保管費。####七、違約責(zé)任1.甲方違約（1）逾期完成維修（不可抗力或乙方原因除外），每逾期1日支付合同總金額______%違約金，累計不超過20%；逾期超過______日，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還費用并賠償損失。（2）使用假冒偽劣或與約定不符配件，乙方要求更換合格配件并支付合同總金額______%違約金；導(dǎo)致?lián)p壞或傷害，承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（3）未履行質(zhì)量保證，支付______元/次違約金。2.乙方違約（1）逾期支付費用，每逾期1日支付應(yīng)付未付金額______%滯納金；逾期超過______日，甲方有權(quán)留置車輛并要求保管費。（2）提供虛假信息或隱瞞故障，導(dǎo)致維修錯誤或擴大損失，承擔(dān)甲方全部費用。（3）無正當理由拒絕取車超過______日，承擔(dān)保管費及移車費；超過______日，甲方有權(quán)處置車輛抵扣費用。####八、不可抗力1.定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共事件等。2.處理（1）遭遇方______小時內(nèi)通知對方，______日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明；（2）導(dǎo)致合同無法履行，可協(xié)商解除，互不擔(dān)責(zé)；部分履行可部分或全部免除責(zé)任；（3）事件結(jié)束后，協(xié)商恢復(fù)履行或變更合同。####九、合同的變更、解除與終止1.變更需變更內(nèi)容時，雙方協(xié)商一致簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。2.解除（1）協(xié)商一致可書面解除；（2）甲方嚴重違約（如使用假冒配件、拒不履行質(zhì)量保證），乙方有權(quán)解除；（3）乙方嚴重違約（如提供虛假信息、拒不支付費用），甲方有權(quán)解除；（4）不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，雙方均可解除。3.終止合同履行完畢、協(xié)商終止或依法解除后終止；終止后，甲方返還乙方物品，乙方結(jié)清費用。####十、爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商；協(xié)商不成的，按以下第______種方式解決：（1）提交______仲裁委員會仲裁；（2）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。####十一、其他約定1.通知與送達雙方載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達地址；變更需______日內(nèi)書面通知，否則視為未變更；通知以郵寄、電子郵件或傳真發(fā)送，______日內(nèi)視為送達。2.法律適用本合同訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。3.合同生效本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效；一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，