2026年智能場館運營協(xié)議####合同編號：[示例]ZNZY-2026-XXX####簽約方甲方（場館所有者）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：____________________乙方（運營方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：____________________####鑒于1.甲方是位于________________________（以下簡稱“場館”）的所有權(quán)人或合法使用權(quán)人，具備該場館的運營管理資質(zhì)；2.乙方具備智能場館運營經(jīng)驗、技術(shù)能力及資源整合能力，能夠通過智能化手段提升場館運營效率、服務(wù)品質(zhì)及商業(yè)價值；3.雙方本著“優(yōu)勢互補、互利共贏、規(guī)范運營”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就場館2026年度智能化運營事宜達成協(xié)議，以資共同遵守。####第一條定義與解釋1.1智能場館：指通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，實現(xiàn)票務(wù)管理、安防監(jiān)控、客流引導(dǎo)、設(shè)備運維、服務(wù)體驗等全流程智能化升級的場館，包括但不限于智能硬件設(shè)備（如自助閘機、智能傳感器、AI攝像頭、無人售貨機等）、軟件系統(tǒng)（如票務(wù)平臺、CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺等）及智能化服務(wù)。1.2運營數(shù)據(jù)：指在場館運營過程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)（如身份信息、消費行為、偏好等）、設(shè)備數(shù)據(jù)（如運行狀態(tài)、能耗、故障預(yù)警等）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如客流量、票務(wù)收入、服務(wù)滿意度等）及其他與運營相關(guān)的數(shù)據(jù)。1.3核心知識產(chǎn)權(quán)：指乙方獨立開發(fā)的與智能場館運營相關(guān)的軟件系統(tǒng)、算法模型、技術(shù)方案等，以及雙方合作過程中共同研發(fā)且明確歸屬的知識產(chǎn)權(quán)。1.4不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為（如征收、禁令）、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。####第二條合作內(nèi)容與范圍乙方負責場館2026年度的全面智能化運營，具體內(nèi)容包括：2.1智能系統(tǒng)運維-負責場館內(nèi)智能硬件設(shè)備（含甲方提供的設(shè)備及乙方新增設(shè)備）的日常巡檢、故障維修、升級保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行率不低于98%；-負責智能軟件系統(tǒng)（如票務(wù)平臺、數(shù)據(jù)中臺、AI客服系統(tǒng)等）的日常維護、數(shù)據(jù)備份、安全防護及功能迭代，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2智能化服務(wù)提供-智能票務(wù)服務(wù)：提供線上購票、電子票核銷、人臉識別入園、退改簽自動化等服務(wù)；-智能導(dǎo)覽與互動：部署智能導(dǎo)覽機器人、AR導(dǎo)航、互動投影等設(shè)備，提升用戶參觀體驗；-智能安防監(jiān)控：通過AI攝像頭實現(xiàn)人流統(tǒng)計、異常行為識別、消防隱患自動預(yù)警，配合甲方完成安全管理；-無人商業(yè)服務(wù)：運營無人零售柜、智能自動售貨機等，提供24小時商業(yè)服務(wù)，并負責商品補貨及庫存管理。2.3用戶管理與數(shù)據(jù)運營-建立用戶畫像系統(tǒng)，對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化服務(wù)策略及商業(yè)推廣；-在符合法律法規(guī)及甲方要求的前提下，經(jīng)用戶授權(quán)后，對運營數(shù)據(jù)進行脫敏分析，形成運營報告供甲方?jīng)Q策參考。2.4場館設(shè)施聯(lián)動管理-對場館內(nèi)的燈光、空調(diào)、電梯等傳統(tǒng)設(shè)施進行智能化改造（如需），實現(xiàn)遠程控制、能耗監(jiān)測及智能調(diào)節(jié)，降低運營成本。2.5活動策劃與執(zhí)行-結(jié)合智能化特點，每年策劃不少于4場主題活動（如智能科技體驗日、AI互動展覽等），提升場館影響力及客流量。####第三條運營期限3.1本協(xié)議運營期限為：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。3.2協(xié)議期滿前3個月，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議；續(xù)簽需另行簽訂書面補充協(xié)議。####第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：-對乙方運營情況進行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方提交運營報告、財務(wù)報表及相關(guān)數(shù)據(jù)；-享有場館運營收益的分配權(quán)（具體見第五條）；-如乙方未達到本協(xié)議約定的運營標準（如設(shè)備正常運行率、用戶滿意度等），甲方有權(quán)要求乙方整改并承擔相應(yīng)違約責任。（2）義務(wù)：-向乙方提供場館的權(quán)屬證明、基礎(chǔ)設(shè)施條件（如電力網(wǎng)絡(luò)、場地空間等），確保乙方正常運營；-協(xié)助乙方辦理智能系統(tǒng)運營所需的行政審批手續(xù)（如數(shù)據(jù)安全備案、特種行業(yè)許可等）；-不得擅自干涉乙方的正常運營管理，但涉及場館安全、重大品牌形象的事項需提前書面通知乙方并共同決策。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：-享有本協(xié)議約定的運營收益，并有權(quán)根據(jù)運營需求投入智能化設(shè)備及服務(wù)；-在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，使用場館名稱、LOGO等進行品牌推廣；-對運營數(shù)據(jù)進行分析，并基于分析結(jié)果優(yōu)化運營方案（但不得泄露用戶隱私）。（2）義務(wù)：-嚴格遵守國家法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》《公共文化體育設(shè)施條例》等），合法合規(guī)運營；-每月向甲方提交運營月報（含客流量、收入、設(shè)備運行狀況、用戶反饋等），每季度提交數(shù)據(jù)分析報告；-建立完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對系統(tǒng)故障、突發(fā)事件等，并在發(fā)生后2小時內(nèi)通知甲方；-承擔因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、數(shù)據(jù)泄露等責任，并賠償甲方損失。####第五條費用與支付5.1運營費用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)運營費：甲方按月向乙方支付基礎(chǔ)運營費，金額為人民幣______元/月（大寫：____________________），全年共計______元。（2）績效提成：乙方完成年度運營目標（如客流量不低于______萬人次、年度總收入不低于______萬元）后，甲方按年度總收入的______%向乙方支付績效提成。（3）專項服務(wù)費：如乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的專項服務(wù)（如大型智能化活動策劃、系統(tǒng)定制開發(fā)等），費用由雙方另行協(xié)商確定。5.2支付方式與周期-基礎(chǔ)運營費：甲方應(yīng)于每月5日前支付上月基礎(chǔ)運營費；-績效提成：年度運營結(jié)束后15個工作日內(nèi)，雙方確認年度總收入及提成金額，甲方于10個工作日內(nèi)支付完畢；-專項服務(wù)費：根據(jù)雙方簽訂的專項服務(wù)協(xié)議約定支付。5.3稅費承擔：本協(xié)議涉及的一切稅費（如增值稅、企業(yè)所得稅等），由雙方按國家法律法規(guī)各自承擔。####第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方擁有場館原有的建筑設(shè)計、場地權(quán)屬等知識產(chǎn)權(quán)；乙方擁有其獨立開發(fā)的智能系統(tǒng)軟件、算法模型、技術(shù)方案等核心知識產(chǎn)權(quán)。6.2雙方在合作過程中共同研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬由雙方另行協(xié)商確定并簽訂書面協(xié)議；未明確約定的，視為雙方共有，任何一方使用需征得對方同意。6.3未經(jīng)知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人書面許可，另一方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。####第七條保密條款7.1保密范圍：本協(xié)議內(nèi)容、運營數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)方案、商業(yè)計劃等雙方在合作過程中獲悉的未公開信息，均屬于保密信息。7.2保密期限：雙方對保密信息的保密義務(wù)，自本協(xié)議生效之日起持續(xù)有效，至本協(xié)議終止后______年止。7.3例外情形：法律法規(guī)要求披露、有權(quán)機關(guān)指令披露、或接收方在披露前已通過合法途徑掌握的信息，不屬于保密范圍。####第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任；違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后15日內(nèi)整改，逾期未整改的，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議。8.2乙方未達到約定的設(shè)備正常運行率（低于98%）或用戶滿意度（低于85%）的，每降低1%，甲方有權(quán)當月扣減基礎(chǔ)運營費的1%；連續(xù)3個月未達標的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償損失。8.3乙方泄露用戶隱私或運營數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方或第三方損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并支付甲方違約人民幣______元（大寫：____________________）；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。8.4甲方未按時支付運營費用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的0.05%向乙方支付逾期付款違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方賠償損失。####第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，受影響一方應(yīng)及時通知對方，并提供不可抗力證明；雙方可根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商延期履行、部分履行或解除協(xié)議。9.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)；因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方各自承擔，互不承擔責任。####第十條合同的變更、解除與終止10.1變更：本協(xié)議的任何變更需雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議，否則無效。10.2解除：（1）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，任何一方可解除協(xié)議；（2）一方嚴重違約且在收到對方書面通知后15日內(nèi)未整改的，守約方可解除協(xié)議；（3）雙方協(xié)商一致，可提前解除協(xié)議。10.3終止：本協(xié)議期滿、雙方協(xié)商解除或法定終止情形出現(xiàn)時，協(xié)議終止。10.4清算：協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在15日內(nèi)完成以下工作：-歸還甲方提供的場地、設(shè)備（如有）；-移交運營數(shù)據(jù)（含備份）、用戶檔案等資料；-結(jié)清所有費用及違約金。####第十一條爭議解決11.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向場館所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。####第十二條其他約定12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3通知與