2026年網絡安全維護技術協(xié)議甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________前言/鑒于條款1.甲方為保障其信息系統(tǒng)（包括但不限于硬件設備、軟件系統(tǒng)、網絡設施及數(shù)據(jù)資源）的網絡安全穩(wěn)定運行，需委托專業(yè)技術服務；2.乙方為具備網絡安全維護相關技術能力及資質的服務商，同意按照本協(xié)議約定為甲方提供網絡安全維護技術服務；3.雙方本著平等自愿、誠實信用原則，經協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。第一條服務內容與范圍乙方為甲方提供以下網絡安全維護技術服務，具體范圍包括甲方信息系統(tǒng)（以下簡稱“目標系統(tǒng)”）的網絡安全監(jiān)測、漏洞管理、事件響應、系統(tǒng)加固、安全咨詢及培訓等，具體內容如下：1.1網絡安全監(jiān)控（1）實時監(jiān)測：通過技術手段（如SIEM系統(tǒng)、IDS/IPS、日志審計等）7×24小時監(jiān)控目標系統(tǒng)的網絡流量、設備狀態(tài)、系統(tǒng)日志、用戶行為等，識別異?；顒樱ㄈ缛肭謬L試、惡意代碼、異常訪問等）；（2）告警管理：對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的安全告警進行分級（緊急、高、中、低），緊急告警需立即電話通知甲方，高及以上級別告警需在10分鐘內書面（含郵件）通報甲方，并同步提交初步分析及處置建議。1.2漏洞掃描與修復（1）定期掃描：每月對目標系統(tǒng)進行1次全面漏洞掃描（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、Web應用等），掃描范圍以甲方書面確認的資產清單為準；掃描完成后2個工作日內提交《漏洞掃描報告》，明確漏洞等級（CVSS評分）、風險描述及修復建議；（2）修復支持：對甲方自行修復的漏洞，乙方提供遠程技術指導；對需乙方協(xié)助修復的漏洞（非甲方系統(tǒng)權限問題），乙方應在甲方授權后3個工作日內完成高危漏洞修復，7個工作日內完成中低危漏洞修復（特殊情況需書面告知甲方）。1.3安全事件應急響應（1）事件處置：發(fā)生網絡安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)入侵、病毒爆發(fā)等）時，乙方應立即啟動應急響應機制，包括：a.緊急事件（如核心業(yè)務系統(tǒng)被入侵、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露）：30分鐘內響應，2小時內到達現(xiàn)場（甲方所在地），24小時內提交初步事件分析報告，5個工作日內提交詳細處置報告；b.一般事件（如單臺設備感染病毒、非核心系統(tǒng)異常訪問）：2小時內響應，24小時內提交處置方案及結果；（2）事后復盤：重大安全事件處置完成后，乙方需協(xié)助甲方進行事件復盤，分析原因并提出整改建議，形成《安全事件復盤報告》。1.4系統(tǒng)安全加固根據(jù)國家網絡安全等級保護要求（如等保2.0）及行業(yè)最佳實踐，對目標系統(tǒng)的網絡設備、服務器、應用系統(tǒng)進行安全加固，包括但不限于：（1）關閉不必要的端口及服務；（2）修改默認密碼及弱口令策略；（3）配置防火墻訪問控制策略（ACL）；（4）部署Web應用防火墻（WAF）規(guī)則（如需）；每半年對加固效果進行1次評估，提交《安全加固評估報告》。1.5安全咨詢與培訓（1）咨詢服務：為甲方提供網絡安全政策解讀（如《網絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》）、技術方案咨詢（如災備建設、數(shù)據(jù)安全防護）等，甲方提出咨詢需求后，乙方應在2個工作日內予以回復；（2）培訓服務：每年為甲方提供不少于2次網絡安全培訓（每半天1次），培訓內容包括但不限于：常見網絡攻擊識別、安全操作規(guī)范、數(shù)據(jù)泄露防護等，培訓對象為甲方IT人員及相關業(yè)務人員。1.6定期報告乙方應按月提交《網絡安全月度報告》（內容包括本月安全態(tài)勢、漏洞修復情況、事件統(tǒng)計、風險分析等），每季度提交《網絡安全季度總結報告》，每年12月底前提交《網絡安全年度報告》。第二條服務標準與質量要求1.系統(tǒng)可用性：確保目標系統(tǒng)網絡安全相關功能（如監(jiān)控、防護）的可用性不低于99.9%（因甲方系統(tǒng)故障、不可抗力或甲方書面同意的維護除外）；2.響應時效：嚴格按照1.1、1.3條約定的時間響應告警及事件，超時響應每發(fā)生1次，乙方向甲方支付違約金人民幣______元（違約金累計不超過當期服務費的5%）；3.漏洞修復率：高危漏洞修復率100%，中危漏洞修復率≥95%，低危漏洞修復率≥90%（因甲方未提供修復權限、系統(tǒng)兼容性等非乙方原因導致未修復的除外）；4.報告質量：各類報告需數(shù)據(jù)準確、分析清晰、建議可行，若因報告質量問題導致甲方損失的，乙方應承擔相應賠償責任。第三條服務期限本協(xié)議服務期限為：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。服務期滿前30日內，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議；若一方不同意續(xù)簽，需提前15日書面通知對方。第四條費用及支付方式1.服務費用：本協(xié)議項下網絡安全維護技術服務總費用為人民幣______元（大寫：________________________），含稅（稅率______%）。2.費用構成：包括服務人員薪酬、技術工具使用費、差旅費（現(xiàn)場服務）、培訓費等乙方為履行本協(xié)議所需的一切費用。3.支付方式：甲方按以下方式向乙方支付費用：（1）首期費用：本協(xié)議生效后10個工作日內，甲方向乙方支付總費用的40%，即人民幣______元；（2）第二期費用：2026年6月30日前，甲方向乙方支付總費用的30%，即人民幣______元；（3）第三期費用：2026年12月31日前，甲方向乙方支付總費用的30%，即人民幣______元。4.支付賬戶：乙方賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：__________________________5.發(fā)票：乙方在收到每筆款項后5個工作日內，向甲方開具等額合法的增值稅專用發(fā)票。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務（1）權利：a.要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督；b.獲得乙方提供的各類安全報告及技術咨詢；c.對乙方在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息等保密信息要求乙方予以保密。（2）義務：a.向乙方提供目標系統(tǒng)的必要訪問權限（如系統(tǒng)管理員賬號、日志查詢權限等），并確保權限真實有效；b.配合乙方開展漏洞掃描、安全加固、應急響應等工作，包括提供相關系統(tǒng)配置信息、故障現(xiàn)象描述等；c.按本協(xié)議約定及時支付服務費用；d.不得要求乙方從事違反法律法規(guī)及網絡安全標準的服務（如入侵第三方系統(tǒng)、非法獲取數(shù)據(jù)等）。5.2乙方的權利與義務（1）權利：a.按照本協(xié)議約定收取服務費用；b.對甲方提供的非公開信息（如系統(tǒng)架構、敏感數(shù)據(jù)等）要求甲方予以保密。（2）義務：a.按照本協(xié)議約定提供高質量技術服務，確保服務符合國家及行業(yè)標準；b.指派具備相應資質的專業(yè)人員提供服務，且未經甲方同意不得擅自更換服務人員；c.在服務過程中嚴格遵守甲方安全管理規(guī)定，不得擅自修改甲方系統(tǒng)配置、泄露甲方數(shù)據(jù)信息；d.對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術信息、用戶數(shù)據(jù)等承擔保密義務，保密期限為本協(xié)議有效期及終止后5年。第六條保密條款1.保密范圍：本協(xié)議所述保密信息包括但不限于：甲方的系統(tǒng)架構、數(shù)據(jù)內容、業(yè)務流程、商業(yè)計劃、客戶信息等，以及乙方的技術方案、服務流程、收費標準等；2.保密義務：雙方應對保密信息嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或司法機關強制調取的除外）；3.違約責任：任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔全部賠償責任，包括直接損失及間接損失（如商譽損失、第三方索賠等）。第七條知識產權1.乙方在提供服務過程中開發(fā)的工具、腳本、報告等成果（以下簡稱“服務成果”），其知識產權歸乙方所有，但甲方在本協(xié)議服務范圍內享有免費使用權；2.甲方提供的信息、資料及系統(tǒng)資源的知識產權歸甲方所有；3.未經對方書面同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產權，不得將服務成果用于本協(xié)議約定以外的其他用途。第八條違約責任1.乙方違約：（1）乙方未按本協(xié)議約定提供服務或服務質量不達標的，甲方有權要求乙方限期整改；整改后仍未達標的，甲方有權單方解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未服務的費用，同時支付總費用10%的違約金；（2）乙方違反保密義務的，應向甲方支付總費用20%的違約金，若違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應補足差額；（3）因乙方原因導致甲方系統(tǒng)發(fā)生重大網絡安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務中斷超過24小時）的，乙方應承擔全部賠償責任，包括直接損失、間接損失及甲方因此向第三方支付的賠償金。2.甲方違約：（1）甲方未按本協(xié)議約定支付費用的，每逾期1日，應按逾期金額的0.05%向乙方支付滯納金；逾期超過30日的，乙方有權單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務對應的費用及總費用10%的違約金；（2）甲方未提供必要配合導致乙方無法正常提供服務的，乙方有權相應順延服務期限，不構成違約；（3）甲方要求乙方從事違法違規(guī)服務的，乙方有權拒絕，甲方仍需按約定支付費用。第九條不可抗力1.不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共事件等；2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應立即通知對方，并在15日內提供不可抗力詳情及證明文件；雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議，因不可抗力導致的損失，雙方互不承擔責任；3.若不可抗力事件持續(xù)超過30日，任何一方均有權單方解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。第十條協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更：本協(xié)議履行過程中，如需變更服務內容、范圍、費用等，雙方應協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；2.協(xié)議解除：除本協(xié)議約定外，任何一方單方解除本協(xié)議，需提前30日書面通知對方，并就善后事宜達成一致；3.協(xié)議終止：本協(xié)議終止后，乙方應在7日內向甲方移交所有服務成果（包括報告、工具賬號、修復記錄等），并配合甲方完成數(shù)據(jù)交接及權限清理。第十一條爭議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二條其他條款1.通知與送達：本協(xié)議項下的通知均應采用書面形式（包括郵件、快遞、傳真等），發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址；地址變更的，需提前3