2026年全球電商海外倉服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[編號]（以下簡稱“甲方”）。乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[編號]（以下簡稱“乙方”）。鑒于：1.甲方為合法注冊的跨境電商賣家，擁有商品所有權(quán)，需通過乙方海外倉服務(wù)實現(xiàn)全球商品的本地化存儲、訂單處理及配送；2.乙方為具備全球倉儲、物流配送資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商，在[具體國家/地區(qū)]擁有合規(guī)運營的海外倉網(wǎng)絡(luò)，能夠提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，就2026年度全球電商海外倉服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1倉儲服務(wù)（1）入庫管理：甲方商品抵達(dá)乙方指定海外倉后，乙方負(fù)責(zé)卸貨、清點、質(zhì)檢（按甲方要求標(biāo)準(zhǔn)）、貼標(biāo)（甲方提供標(biāo)簽?zāi)０澹⒃?4小時內(nèi)完成系統(tǒng)入庫，向甲方反饋入庫清單（含商品SKU、數(shù)量、批次、存放位置等信息）。（2）存儲管理：乙方按甲方要求提供恒溫/常溫/分區(qū)存儲服務(wù)，確保倉庫環(huán)境符合商品特性（如食品、化妝品需符合當(dāng)?shù)卮鎯?biāo)準(zhǔn)）；每月5日前向甲方提供上月庫存報表（含實時庫存、庫齡、周轉(zhuǎn)率等數(shù)據(jù)）。（3）庫存盤點：乙方每季度進(jìn)行一次全面盤點，甲方有權(quán)隨時抽查，盤點差異率超過0.5%時，乙方需在3個工作日內(nèi)核實并承擔(dān)相應(yīng)損失（因甲方指令錯誤或不可抗力導(dǎo)致的差異除外）。1.2訂單處理服務(wù)（1）訂單接收：乙方通過API接口對接甲方電商平臺（如亞馬遜、Shopify等）或接收甲方手動下單指令，實時獲取訂單信息（含收貨人地址、商品明細(xì)、特殊要求等）。（2）揀貨與包裝：乙方收到訂單后，按“先進(jìn)先出”（FIFO）原則揀貨，并根據(jù)甲方提供的包裝規(guī)范（或默認(rèn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行包裝，確保包裝牢固、符合運輸要求。（3）貼單與交接：包裝完成后，乙方粘貼物流面單（含追蹤號），并在12小時內(nèi)將訂單信息同步至甲方系統(tǒng)，完成與物流服務(wù)商的交接。1.3配送服務(wù)（1）本地配送：乙方與當(dāng)?shù)睾弦?guī)物流服務(wù)商（如USPS、UPS、DPD等）合作，按訂單約定時效完成配送（如美國本土訂單3-5天送達(dá)，歐盟2-4天送達(dá)），并向甲方提供物流追蹤信息。（2）退換貨處理：乙方為甲方提供退換貨服務(wù)，包括收貨、質(zhì)檢（區(qū)分可售/不可售商品）、重新入庫（可售商品）或銷毀/退貨（不可售商品），每月向甲方提交退換貨處理報告。1.4增值服務(wù)（可選）（1）清關(guān)協(xié)助：乙方為甲方進(jìn)出口貨物提供清關(guān)咨詢、文件準(zhǔn)備（如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證等）服務(wù)，但清關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)（因乙方提供錯誤文件導(dǎo)致的除外）。（2）商品檢測：乙方按甲方要求提供商品質(zhì)量檢測服務(wù)（如安全認(rèn)證、標(biāo)簽合規(guī)性檢測），檢測標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)市場法規(guī)及甲方要求為準(zhǔn)。（3）倉儲管理系統(tǒng)（WMS）對接：乙方開放API接口，支持甲方實時查詢庫存、訂單及物流狀態(tài)，并提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1庫存準(zhǔn)確率：≥99.5%，因乙方管理原因?qū)е聨齑娌町惖模曳叫璋瓷唐穬r值100%賠償。2.2訂單處理時效：正常訂單（無特殊要求）需在24小時內(nèi)完成揀貨打包；大促期間（如黑五、圣誕）需提前7天協(xié)商增加臨時人力，確保時效不超過48小時。2.3配送時效：按目的地國家/地區(qū)約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，延誤率（超過約定時效3天以上）需控制在2%以內(nèi)，超期訂單每單乙方需向甲方支付10美元或等值人民幣的違約金。2.4貨物安全保障：乙方需為存儲貨物購買財產(chǎn)險，保額不低于商品總價值的120%，理賠流程及責(zé)任劃分以保險合同為準(zhǔn)。2.5客戶服務(wù)：乙方設(shè)立專門客服團隊，響應(yīng)甲方及消費者咨詢24小時內(nèi)回復(fù)，爭議處理72小時內(nèi)給出解決方案。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方整改不符合約定的服務(wù)；②隨時查詢庫存、訂單及物流信息，獲取月度運營報告；③因乙方原因造成損失的，有權(quán)要求乙方賠償。（2）義務(wù)：①提供真實、準(zhǔn)確的商品信息（SKU、規(guī)格、價值、存儲要求等）及訂單數(shù)據(jù)；②按約定支付服務(wù)費用，逾期超過30天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；③遵守乙方倉庫管理規(guī)定（如禁止存放危險品、易碎品需特殊標(biāo)注等），承擔(dān)因商品自身問題（如保質(zhì)期、侵權(quán)）導(dǎo)致的損失；④配合乙方完成清關(guān)、稅務(wù)等合規(guī)手續(xù)，提供必要文件。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按約定收取服務(wù)費用，對逾期支付費用的甲方，有權(quán)按每日0.05%收取滯納金；②對甲方存放的違規(guī)商品（如侵權(quán)、假冒偽劣）有權(quán)暫存或銷毀，并通知甲方。（2）義務(wù)：①按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保操作流程合規(guī)（符合ISO9001及目標(biāo)市場倉儲物流標(biāo)準(zhǔn)）；②保守甲方商業(yè)秘密（如銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、商品配方等），不得向第三方泄露；③發(fā)生庫存異常、訂單延誤等風(fēng)險時，需在2小時內(nèi)通知甲方，并采取補救措施；④配合甲方進(jìn)行審計，提供與服務(wù)相關(guān)的記錄（如入庫單、配送憑證等）。第四條費用與支付4.1收費項目與標(biāo)準(zhǔn)（1）倉儲費：按托盤/天計費，0.8美元/托盤/天（含稅），超過90天庫齡商品，倉儲費上浮20%；（2）訂單處理費：按單/件計費，0.5美元/件（含稅），按實際出庫件數(shù)計算；（3）配送費：按票/區(qū)域計費，3-10美元/票（含稅），按目的地國家、重量階梯計費；（4）退換貨處理費：按單/件計費，1美元/件（含稅），僅限可售商品重新入庫；（5）系統(tǒng)使用費：按月/賬戶計費，50美元/賬戶/月（含稅），API接口對接及數(shù)據(jù)查詢。4.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付費用至乙方指定賬戶：開戶名[乙方開戶名]，開戶行[乙方開戶行]，賬號[乙方賬號]。乙方在收到款項后5個工作日內(nèi)向甲方開具增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為“倉儲服務(wù)費”“物流服務(wù)費”等。4.3結(jié)算周期月結(jié)：每月1日至月末為一個結(jié)算周期，乙方于次月5日前向甲方提供上月費用賬單，甲方需在收到賬單后10個工作日內(nèi)確認(rèn)并支付。第五條合同期限與續(xù)約5.1本合同有效期自2026年1月1日至2026年12月31日止。5.2合同期滿前60天，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同或另行簽訂新協(xié)議；若一方終止合作，需提前30天書面通知對方。第六條保密條款6.1雙方承諾對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營策略等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而失效，持續(xù)有效期為合同終止后5年。6.3因一方泄露秘密導(dǎo)致對方損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：（1）甲方提供錯誤信息導(dǎo)致貨物損失或延誤的，自行承擔(dān)責(zé)任；（2）逾期支付費用的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付滯納金，逾期超過60天的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。7.2乙方違約：（1）因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞的，按商品價值100%賠償（賠償總額不超過當(dāng)月服務(wù)費總額的200%）；（2）服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的（如庫存準(zhǔn)確率、訂單處理時效等），甲方有權(quán)要求乙方整改，整改期間甲方有權(quán)暫停支付相關(guān)費用；（3）泄露甲方商業(yè)秘密的，需支付10萬元違約金，并賠償由此造成的全部損失。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情、罷工等。8.2發(fā)生不可抗力后，受影響方需在48小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方可根據(jù)影響程度協(xié)商延期履行、部分履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力事件持續(xù)超過30天的，任何一方有權(quán)解除合同，雙方按實際發(fā)生的服務(wù)費用結(jié)算。第九條爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律（若服務(wù)涉及特定國家/地區(qū)，可約定適用當(dāng)?shù)胤桑杳鞔_）。9.2雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十條其他條款10.1合同變更：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；任何變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。10.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3通知與送達(dá)：雙方