市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（B）。A.產(chǎn)品B.交換C.促銷(xiāo)D.渠道2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（A）。A.更好地滿足顧客需求B.降低生產(chǎn)成本C.增加市場(chǎng)份額D.提高品牌知名度3.品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是（C）。A.便利品市場(chǎng)B.工業(yè)品市場(chǎng)C.選購(gòu)品市場(chǎng)D.特殊品市場(chǎng)4.4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，不包括（D）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素是（B）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治法律環(huán)境6.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，"STP"代表（C）。A.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位D.促銷(xiāo)、人員、過(guò)程7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的第一步是（A）。A.市場(chǎng)分析B.設(shè)定目標(biāo)C.制定策略D.評(píng)估效果8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，"4C"理論強(qiáng)調(diào)的是（D）。A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)B.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、品牌定位C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、顧客D.顧客、成本、便利、溝通9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"價(jià)值鏈"是指（A）。A.企業(yè)從原材料到最終產(chǎn)品的所有活動(dòng)B.企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)C.企業(yè)的所有銷(xiāo)售活動(dòng)D.企業(yè)的所有促銷(xiāo)活動(dòng)10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"品牌形象"是指（C）。A.品牌的名稱(chēng)B.品牌的標(biāo)志C.品牌在消費(fèi)者心中的整體印象D.品牌的包裝二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括（ABCD）。A.識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.定價(jià)D.分銷(xiāo)2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABCD）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"4P"組合包括（ABCD）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括（ABCD）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治法律環(huán)境5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.市場(chǎng)分析B.設(shè)定目標(biāo)C.制定策略D.評(píng)估效果6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"STP"理論包括（ABC）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.品牌定位7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"4C"理論包括（ABCD）。A.顧客B.成本C.便利D.溝通8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"價(jià)值鏈"包括（ABCD）。A.原材料采購(gòu)B.生產(chǎn)制造C.物流分銷(xiāo)D.售后服務(wù)9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"品牌形象"包括（ABCD）。A.品牌的名稱(chēng)B.品牌的標(biāo)志C.品牌的價(jià)值觀D.品牌在消費(fèi)者心中的整體印象10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"品牌忠誠(chéng)度"包括（ABCD）。A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)B.口碑傳播C.對(duì)品牌的信任D.對(duì)品牌的偏好三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是產(chǎn)品。（×）2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是更好地滿足顧客需求。（√）3.品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是便利品市場(chǎng)。（×）4.4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。（√）5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（×）6.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，"STP"代表市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位。（√）7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的第一步是市場(chǎng)分析。（√）8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，"4C"理論強(qiáng)調(diào)的是顧客、成本、便利、溝通。（√）9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"價(jià)值鏈"是指企業(yè)從原材料到最終產(chǎn)品的所有活動(dòng)。（√）10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"品牌形象"是指品牌在消費(fèi)者心中的整體印象。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是交換。交換是指為了滿足雙方需求而進(jìn)行的價(jià)值交換過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)識(shí)別、創(chuàng)造和傳遞價(jià)值，以滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。答：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、品牌忠誠(chéng)度等。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的步驟。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的步驟主要包括市場(chǎng)分析、設(shè)定目標(biāo)、制定策略和評(píng)估效果。市場(chǎng)分析包括對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的分析；設(shè)定目標(biāo)包括設(shè)定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；制定策略包括制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略；評(píng)估效果包括對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"4C"理論。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"4C"理論強(qiáng)調(diào)的是顧客、成本、便利和溝通。顧客是指企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)；成本是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的成本；便利是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；溝通是指企業(yè)與顧客之間的溝通。通過(guò)關(guān)注這四個(gè)方面，企業(yè)可以更好地滿足顧客需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是多方面的。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)格局；社會(huì)文化環(huán)境的變化會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和價(jià)值觀；技術(shù)環(huán)境的變化會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)方式；政治法律環(huán)境的變化會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和合規(guī)性。企業(yè)需要密切關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"STP"理論的應(yīng)用。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"STP"理論即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)；目標(biāo)市場(chǎng)選擇是從細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)定位是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，塑造產(chǎn)品在市場(chǎng)中的獨(dú)特形象。通過(guò)應(yīng)用"STP"理論，企業(yè)可以更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"4C"理論的重要性。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"4C"理論即顧客、成本、便利和溝通。關(guān)注顧客需求，企業(yè)可以更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求；關(guān)注成本，企業(yè)可以提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，吸引更多顧客；關(guān)注便利，企業(yè)可以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，增加顧客滿意度；關(guān)注溝通，企業(yè)可以與顧客建立良好的關(guān)系，提高品牌忠誠(chéng)度。通過(guò)應(yīng)用"4C"理論，企業(yè)可以更好地滿足顧客需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的"品牌形象"的重要性。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中