2025年養(yǎng)老社區(qū)互助養(yǎng)老協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方向乙方提供養(yǎng)老社區(qū)互助養(yǎng)老服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“互助養(yǎng)老”是指在本養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，參與者根據(jù)自身能力，為其他參與者提供力所能及的幫助和支持，共同提升養(yǎng)老生活品質(zhì)的一種養(yǎng)老模式。1.2“基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)”是指甲方為協(xié)議參與者提供的標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)性的養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于生活照料、健康管理、安全保障等。1.3“專項(xiàng)互助服務(wù)”是指參與者之間根據(jù)協(xié)議約定或自愿原則提供的非標(biāo)準(zhǔn)化的互助服務(wù)。1.4“社區(qū)公共區(qū)域”是指本養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)所有供參與者共同使用的區(qū)域和設(shè)施，包括但不限于公共活動(dòng)室、休息區(qū)、餐廳、健身場地等。1.5“合理損耗”是指社區(qū)公共區(qū)域或設(shè)施因正常使用而發(fā)生的自然損耗。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的服務(wù)2.1.1基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)甲方向乙方提供的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)包括但不限于：（1）生活照料：每日定時(shí)打掃房間衛(wèi)生、每周進(jìn)行床上用品更換、協(xié)助用餐、協(xié)助穿衣洗漱等符合標(biāo)準(zhǔn)的日常生活照料服務(wù)。（2）健康管理：每日進(jìn)行基礎(chǔ)健康參數(shù)監(jiān)測（如體溫、血壓等）、用藥提醒、協(xié)助參與社區(qū)健康講座及體檢活動(dòng)。（3）安全保障：提供24小時(shí)緊急呼叫服務(wù)、定期進(jìn)行安全巡查、對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行安全維護(hù)。（4）文化娛樂：組織或協(xié)助乙方參與社區(qū)內(nèi)舉辦的文化、體育、娛樂活動(dòng)。甲方應(yīng)確保提供的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。2.1.2社區(qū)公共區(qū)域使用乙方享有在本養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)使用公共區(qū)域和設(shè)施的權(quán)利，使用時(shí)應(yīng)遵守社區(qū)相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施，不得從事?lián)p害設(shè)施或影響他人正常使用的行為。2.2乙方參與的專項(xiàng)互助服務(wù)2.2.1乙方可根據(jù)自身意愿和條件，參與社區(qū)組織的或與其他參與者自行開展的專項(xiàng)互助服務(wù)，包括但不限于：（1）經(jīng)驗(yàn)分享：如健康養(yǎng)生、理財(cái)投資、生活技巧等方面的經(jīng)驗(yàn)傳授。（2）技能互助：如園藝種植、手工制作、樂器演奏等技能的指導(dǎo)或?qū)W習(xí)。（3）生活幫扶：在參與者遇到困難時(shí)，其他參與者根據(jù)自身能力提供力所能及的幫助，如陪伴就醫(yī)、協(xié)助購物、精神慰藉等。2.2.2乙方參與專項(xiàng)互助服務(wù)應(yīng)遵循自愿、平等、互惠互利、量力而行、尊重隱私的原則，不得強(qiáng)迫或要求他人提供服務(wù)。2.2.3甲方應(yīng)積極搭建平臺(tái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)乙方參與互助服務(wù)，并對(duì)優(yōu)秀的互助行為進(jìn)行表彰。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利（1）依據(jù)本協(xié)議約定向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。（2）制定和修改社區(qū)管理規(guī)定、互助服務(wù)指南及相關(guān)細(xì)則，并提前通知乙方。（3）對(duì)乙方在社區(qū)內(nèi)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)定或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)進(jìn)行勸告、制止；情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)暫停乙方部分或全部服務(wù)，直至終止本協(xié)議。（4）對(duì)乙方提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘ氊?zé)所需的除外。3.1.2甲方的義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，持續(xù)、穩(wěn)定地為乙方提供基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，并努力提升服務(wù)質(zhì)量。（2）為乙方參與互助服務(wù)提供必要的條件和支持，如信息發(fā)布平臺(tái)、活動(dòng)組織協(xié)調(diào)等。（3）維護(hù)社區(qū)內(nèi)的安全秩序，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查。（4）建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理乙方的訴求和建議。（5）妥善保管乙方提供的個(gè)人信息，確保信息安全。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利（1）享有本協(xié)議約定的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)。（2）有權(quán)在社區(qū)內(nèi)使用公共區(qū)域和設(shè)施。（3）有權(quán)參與社區(qū)組織的或自行發(fā)起的專項(xiàng)互助服務(wù)活動(dòng)。（4）有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)、社區(qū)管理提出意見和建議。（5）在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋、賠償或通過協(xié)商、投訴等途徑解決。3.2.2乙方的義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德及本養(yǎng)老社區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。（2）按照本協(xié)議約定繳納相關(guān)費(fèi)用。（3）積極參與互助服務(wù)，根據(jù)自身能力和意愿為其他參與者提供幫助。（4）愛護(hù)社區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施，合理使用，如有故意損壞應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（5）配合甲方進(jìn)行服務(wù)需求登記、信息采集、健康檢查等管理工作。（6）對(duì)自己的行為及因自身健康狀況或不當(dāng)行為造成的后果負(fù)責(zé)。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成乙方在本養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)可能涉及的費(fèi)用包括：（1）基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)。（2）專項(xiàng)互助服務(wù)費(fèi)（如有，根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目另行約定）。（3）社區(qū)公共區(qū)域使用費(fèi)（如有，根據(jù)具體項(xiàng)目另行約定）。（4）管理費(fèi)。（5）活動(dòng)參與費(fèi)（如有）。（6）其他根據(jù)社區(qū)規(guī)定或雙方約定產(chǎn)生的費(fèi)用。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)運(yùn)營成本、服務(wù)質(zhì)量等因素確定，并提前公示?；A(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)采用統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)互助服務(wù)費(fèi)、社區(qū)公共區(qū)域使用費(fèi)、活動(dòng)參與費(fèi)等可根據(jù)實(shí)際情況采用統(tǒng)一收費(fèi)或根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)的方式。4.3支付方式與期限乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方式，按時(shí)足額繳納費(fèi)用。支付方式包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等。具體支付期限由雙方約定，如按月支付、按季支付或按年支付。第五條安全與責(zé)任5.1安全責(zé)任劃分甲方對(duì)提供的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的安全負(fù)責(zé)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的安全、服務(wù)過程的規(guī)范等。乙方在參與專項(xiàng)互助服務(wù)過程中，應(yīng)自行注意安全，并對(duì)自己的行為后果負(fù)責(zé)。因乙方自身健康原因或個(gè)人原因?qū)е碌娜松韨?，甲方除按約定提供必要的救助外，不承擔(dān)主要責(zé)任。5.2意外處理（1）發(fā)生意外事件時(shí)，甲方人員應(yīng)立即采取必要的救助措施，并根據(jù)情況決定是否聯(lián)系乙方家屬或緊急醫(yī)療服務(wù)。（2）醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)：因乙方在社區(qū)內(nèi)發(fā)生意外需要就醫(yī)的，首先由乙方個(gè)人承擔(dān)或其個(gè)人保險(xiǎn)賠付。如因甲方提供的服務(wù)或管理疏忽導(dǎo)致意外，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因乙方個(gè)人原因或第三方責(zé)任導(dǎo)致意外，相關(guān)責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜。5.3保險(xiǎn)甲方建議乙方根據(jù)自身情況參加意外傷害保險(xiǎn)，或?yàn)橐曳劫徺I一定額度的意外傷害保險(xiǎn)。第六條協(xié)議的變更、解除與終止6.1變更本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2解除發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后仍不改正的。（2）乙方因健康原因或其他個(gè)人原因無法繼續(xù)居住在社區(qū)或繼續(xù)參與互助服務(wù)的。（3）甲方因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)提供服務(wù)的。（4）出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。6.3終止本協(xié)議因下列原因終止：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，乙方未續(xù)簽的。（2）乙方主動(dòng)提出終止本協(xié)議，并經(jīng)甲方同意的。（3）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議的。（4）本協(xié)議依法被解除或被人民法院判決、裁定終止的。6.4終止后的處理協(xié)議終止后，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成與乙方相關(guān)的服務(wù)結(jié)算、物品清點(diǎn)和返還（如有）等善后工作。乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，處理個(gè)人信息等的交接事宜。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息以及乙方的個(gè)人信息等予以嚴(yán)格保密。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本養(yǎng)老社區(qū)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。送達(dá)地址為本協(xié)議首頁載明的地址。10.3通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）專人遞送的，交付時(shí)視為送達(dá)；（2）掛號(hào)信或快遞服務(wù)的，寄出后三（3）日視為送達(dá)；（3）電子郵件的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；（4）傳真的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。第十一條法律