2025年醫(yī)美醫(yī)療質(zhì)量控制合同協(xié)議鑒于甲乙雙方在促進醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展、保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全的共同目標下，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作目標與原則雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，共同致力于提升醫(yī)美醫(yī)療服務的質(zhì)量和安全水平。合作目標包括但不限于：確保所有醫(yī)療服務活動符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范；持續(xù)降低醫(yī)療差錯和不良事件發(fā)生率；提升患者安全意識和滿意度；推動質(zhì)量控制體系的建立與完善。合作遵循依法合規(guī)、安全第一、以患者為中心、科學循證、持續(xù)改進、信息共享、保密守信的原則。第二條質(zhì)量控制范圍與標準2.1本協(xié)議項下的質(zhì)量控制范圍涵蓋甲方提供的所有醫(yī)美醫(yī)療服務項目，具體包括但不限于注射微整形（如玻尿酸、肉毒素等注射）、皮膚激光與光子治療、射頻緊致、吸脂塑形、自體脂肪移植、假體植入（如隆胸、隆鼻、眼綜合等）、線雕提升等。甲方應確保其開展的醫(yī)美項目均在上述范圍內(nèi)，并符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的標準。2.2雙方確認并同意，甲方提供和實施的醫(yī)美醫(yī)療服務必須遵守以下質(zhì)量標準：2.2.1《中華人民共和國醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療美容服務管理辦法》、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等適用法律法規(guī)。2.2.2國家衛(wèi)生健康委員會及其他相關(guān)政府部門發(fā)布的醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)范、服務流程指南、消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理規(guī)定等。2.2.3適用于特定醫(yī)美項目的國家或行業(yè)標準、技術(shù)規(guī)程（SOP），包括但不限于設備操作、維護保養(yǎng)規(guī)程，藥品、醫(yī)療器械的采購、儲存、使用、效期管理規(guī)范。2.2.4人員資質(zhì)要求，包括醫(yī)師、護士及其他相關(guān)操作人員必須具備的執(zhí)業(yè)資格、專業(yè)技能、持續(xù)教育要求及定期考核標準。2.2.5患者告知與知情同意規(guī)范，確保術(shù)前咨詢充分、風險告知明確、知情同意過程規(guī)范、記錄完整。2.2.6醫(yī)療設備、設施的安全標準、定期檢查、校準及維護要求。2.2.7醫(yī)療記錄的規(guī)范管理，確保記錄的真實性、完整性、及時性和可追溯性。2.2.8不良事件（包括但不限于并發(fā)癥、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛）的監(jiān)測、報告、分析和處理流程。第三條甲方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)獲得乙方提供的關(guān)于醫(yī)美醫(yī)療質(zhì)量控制方面的最新法律法規(guī)、標準規(guī)范、技術(shù)指導、培訓資源及咨詢服務。3.1.2有權(quán)要求乙方在履行本協(xié)議過程中，對其提供的質(zhì)量控制評估、檢查或?qū)徲嫽顒舆M行客觀、公正、專業(yè)的執(zhí)行。3.1.3有權(quán)根據(jù)自身合規(guī)情況和患者需求，在符合本協(xié)議第二條約定的范圍內(nèi)，自主選擇和開展醫(yī)美項目。3.1.4有權(quán)要求乙方對其在合作過程中獲悉的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務。3.1.5有權(quán)根據(jù)乙方提出的合理建議，對自身的質(zhì)量控制體系進行改進，并要求乙方提供必要支持。3.2甲方的義務：3.2.1嚴格遵守本協(xié)議第二條約定的各項質(zhì)量標準和相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，建立并持續(xù)維護完善內(nèi)部質(zhì)量控制管理體系。3.2.2確保所有提供醫(yī)美服務的醫(yī)師、護士及其他相關(guān)人員均具備法定執(zhí)業(yè)資格和相應的專業(yè)技能，并按規(guī)定參加繼續(xù)教育和能力評估。3.2.3嚴格按照規(guī)范進行各項醫(yī)美操作，嚴格遵守藥品、醫(yī)療器械的管理規(guī)定，確保使用合法、合格、安全的產(chǎn)品。3.2.4規(guī)范執(zhí)行患者告知和知情同意流程，確?；颊叱浞掷斫庵委煼桨?、潛在風險及注意事項。3.2.5建立并維護有效的醫(yī)療記錄管理系統(tǒng)，確保所有醫(yī)療信息準確、完整、及時記錄和存檔。3.2.6建立暢通的患者溝通和投訴處理渠道，及時響應并妥善處理患者反饋。3.2.7嚴格遵守不良事件報告制度，及時、準確、完整地報告所有發(fā)生的不良事件，并積極配合相關(guān)調(diào)查。3.2.8按照本協(xié)議約定，配合乙方進行質(zhì)量檢查、評估、審計等工作，如實提供所需資料信息。3.2.9確保其使用的所有藥品和醫(yī)療器械均通過合法渠道采購，并符合國家關(guān)于藥品、醫(yī)療器械管理的各項要求。第四條乙方的權(quán)利與義務4.1乙方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定及公認的專業(yè)標準，對甲方的醫(yī)美醫(yī)療質(zhì)量控制體系、服務流程、操作規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量、設施設備、人員資質(zhì)等進行檢查、評估或認證。4.1.2有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所需的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)和文件，包括但不限于服務項目清單、人員資質(zhì)證明、設備校準記錄、藥品器械來源證明、不良事件報告、患者反饋記錄等。4.1.3有權(quán)對甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)質(zhì)量標準的行為提出警告、質(zhì)詢，并要求甲方限期整改。4.1.4有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果，對甲方提出具體的質(zhì)量改進建議和措施要求。4.1.5有權(quán)要求甲方對其在合作過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務。4.1.6對于甲方違反本協(xié)議約定，給乙方或第三方造成損失的，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律規(guī)定，要求甲方承擔相應責任。4.2乙方的義務：4.2.1有義務向甲方提供必要的醫(yī)美醫(yī)療質(zhì)量控制相關(guān)的法律法規(guī)、標準規(guī)范更新信息、技術(shù)指導、培訓資源及咨詢服務。4.2.2按照本協(xié)議約定的頻率、方式及范圍，對甲方的質(zhì)量控制工作及醫(yī)療服務質(zhì)量進行客觀、公正、專業(yè)的評估或檢查，并形成書面報告。4.2.3及時向甲方反饋質(zhì)量評估或檢查結(jié)果，提出具有建設性的改進意見，并就重大問題與甲方進行溝通。4.2.4為甲方提供質(zhì)量改進所需的專業(yè)技術(shù)支持和咨詢服務，協(xié)助甲方提升服務質(zhì)量和管理水平。4.2.5在履行本協(xié)議過程中，對甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.6確保其進行的質(zhì)量評估、檢查或認證活動遵循獨立、客觀、公正的原則，并使用公認的專業(yè)標準和方法。第五條質(zhì)量監(jiān)控與評估機制5.1乙方進行質(zhì)量監(jiān)控可采用但不限于以下方式：審閱甲方提供的質(zhì)量管理文件和記錄、進行現(xiàn)場實地檢查、與甲方的管理人員和醫(yī)務人員進行訪談、抽樣調(diào)查患者滿意度、分析甲方報告的不良事件數(shù)據(jù)、必要時進行神秘顧客訪問等。5.2質(zhì)量評估將依據(jù)本協(xié)議第二條約定的標準進行，評估結(jié)果可能包括但不限于符合性評價、存在問題清單、風險等級評定等。評估報告應清晰、具體，明確指出需要改進的方面。5.3雙方同意，乙方將每年對甲方的整體質(zhì)量控制狀況進行一次全面評估，并在必要時進行不預先通知的抽查或?qū)ｍ椩u估。具體的評估計劃和時間表由雙方協(xié)商確定并書面記錄。第六條信息管理與保密6.1雙方同意，為有效履行本協(xié)議，需在保密的前提下共享必要的質(zhì)量管理信息，包括但不限于雙方各自用于改進質(zhì)量控制的內(nèi)部數(shù)據(jù)、評估結(jié)果（在匯總或匿名處理后）、交流的改進建議等。信息共享的具體內(nèi)容和方式由雙方根據(jù)需要協(xié)商確定。6.2雙方確認，在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于甲方運營數(shù)據(jù)、財務信息、客戶信息、定價策略、內(nèi)部管理流程、技術(shù)訣竅等）和乙方在合作中知悉的甲方的技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。6.3雙方同意，對本協(xié)議項下及合作過程中獲悉的保密信息承擔嚴格的保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行其對關(guān)聯(lián)公司的合同義務所必需）披露該等保密信息。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w年限，例如：三]年。6.4除非法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)強制要求，任何一方不得泄露對方的保密信息。因法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)強制要求而披露的，披露方應在法律允許的范圍內(nèi)盡力提前通知對方，并僅披露法律要求的最低限度信息。6.5任何一方因違反本條保密義務而給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第七條不良事件處理與報告7.1甲方應建立并執(zhí)行有效的醫(yī)療不良事件（包括但不限于醫(yī)療并發(fā)癥、非計劃性再次手術(shù)、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等）監(jiān)測、報告、分析和改進流程。7.2甲方必須在發(fā)生不良事件后[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：24]小時內(nèi)，按照雙方約定的格式和渠道向乙方報告初步信息。后續(xù)應按要求提交完整的調(diào)查報告和采取的糾正/預防措施。7.3乙方有權(quán)對重大或復雜的不良事件進行調(diào)查，甲方應積極配合，提供所有必要的事實材料。7.4雙方同意共同建立或使用統(tǒng)一的不良事件數(shù)據(jù)庫（如適用），用于分析趨勢、識別風險點，并推動行業(yè)或機構(gòu)層面的改進。第八條責任承擔與爭議解決8.1甲乙雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務。任何一方因違反本協(xié)議約定，給對方造成經(jīng)濟損失的，違約方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的調(diào)查費用、律師費、訴訟費等（若通過訴訟解決）。8.2若因本協(xié)議履行發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[請選擇一種并填寫數(shù)字，例如：一]種方式解決：8.2.1向[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.2.2向[請?zhí)顚懢唧w的法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。8.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第九條合同的生效、變更、終止與續(xù)約9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更，均需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議在以下情況下終止：9.3.1雙方協(xié)商一致同意終止。9.3.2本協(xié)議約定的合作目標已實現(xiàn)或無法實現(xiàn)。9.3.3一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。9.3.4出現(xiàn)不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，且該不可抗力事件持續(xù)影響本協(xié)議履行超過[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：六十]日的。9.3.5因一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照等原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.4本協(xié)議有效期為[請?zhí)顚懢唧w年限，例如：一年]，自[請?zhí)顚懫鹗寄暝氯誡至[請?zhí)顚懡K止年月日]止。協(xié)議期滿前[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：三個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)約[請?zhí)顚懤m(xù)約年限，例如：一年]。續(xù)約次數(shù)不限或限定為[請?zhí)顚懘螖?shù)]次，具體由雙方在每次續(xù)約前協(xié)商確定。若需變更續(xù)約條款，須另行簽訂書面協(xié)議。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件或其他通訊，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：十]日以書面形式通知對方。向甲方發(fā)送的通知，視為已有效送達；向乙方發(fā)送的通知，以其主要營業(yè)地址或注冊地址為送達地址。第十一條其他11.1