業(yè)務銷售工作總結（13篇）

業(yè)務銷售工作總結篇1

在不知不覺中，加入公司的時間拼拼奏湊也有不少的時間了。

在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的

學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時般煉和提高了業(yè)務能力，

這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增

加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感

觸頗多°

在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)

在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手

易居的對比的情況C

二、團隊管理方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也

不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,

正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流

失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

三、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任

務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的

配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖?/p>

以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算,

如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、

主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成

什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不

能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,

自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力

抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了

一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、

準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上

一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就

相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最

愿意看到的報告，也是實效性的報告。

在20_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎

路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但

這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些

只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

業(yè)務銷售工作總結篇2

20_年過去了c在這一年里，我通過努力獲得了一些收獲。隨

著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓I,

提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年

把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。

我是去年9月份來公司工作的，只是因為對銷售的熱情，缺乏

汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個行業(yè)，來到公

司后，在學習產(chǎn)品知識、開拓市場的同時，在銷售和產(chǎn)品上遇到困

難和問題，經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領導乂及其他有經(jīng)驗的同事，

尋找解決問題的辦法，應對一些難對付的客戶，取得了明顯的效果。

首先，通過不斷學習產(chǎn)品知識，收集司行業(yè)信息，積累市場經(jīng)

驗，我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認識

現(xiàn)在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握

客戶的需求，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過半

年的努力，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產(chǎn)品。在學習產(chǎn)品

知識和積累經(jīng)驗的同時，他們的能力和業(yè)務水平都比以前有了很大

的提高。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，我們現(xiàn)在可以

拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件。整個過程完全可以

操作。

另外，我20—年的重點是二線銷售，二線工作環(huán)節(jié)很重要。我

們DFAC賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場。二線崗位是一線銷售和用

戶之間的橋梁。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導

和維護。在—么多用戶讓我覺得有點驕傲!8月底去總部做造型培

訓，成為一名合格的銷售人員。10月份，我在我們的二級公司進行

了基礎銷售和市場調查。也學到了很多—競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識，對

我們的產(chǎn)品銷售很有好處。

二、今年存在的問題

7月1日，__用于事先獲得許可的汽車。我們也可以預測上

半年的車型肯定是下半年消化不良，因為上半年的車型基本接近飽

和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的。至于1萬元的差價，我們

在DFAC三季度會議上做了相應的調整，大部分用戶可以接受現(xiàn)在的

產(chǎn)品價格。提前領證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化

一些車，看看行情，做出準確的判斷！減輕公司和部門的財務壓力，

讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個任務！

三、_—個人工作目標和計劃

我在__希望公司給我更多的學習和培訓機會，讓我的知識更

加豐富和充實！

希望明年能從二線崗位轉到一線銷售崗位，成為一名完整的銷

售人員。我整整年熟練掌握了一整套操作規(guī)程。另外，我從事銷

售一年多，對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為

一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位，我會盡最大努

力讓我的銷售和利潤盈利。

去年是我在—的工作總結，

寫的有什么不足之處，望領導諒解！

業(yè)務銷售工作總結篇3

20—已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了

一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目

的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的

總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺

乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,

到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品

方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的

同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些二匕較難纏的客戶進行應對

方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習，獲取知識

產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我

們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、

流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好

的與客戶溝通，因比逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努

力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知

識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較

大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可

以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可

以完全的操作下來C

還有我的20—工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分

關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這

個崗位是銷售一線前用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補

充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20_里我在二線的崗位

上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用

戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些

自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10

月份在我們的二級—公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在我也學到了

很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20_7月1日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進

行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了

提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化

肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車

型選擇有誤。

三、做好改進

對20_工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的

情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應的調整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價

格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們

已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是

什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我

們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

四、20_個人工作目標和計劃

我在20_中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命

令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和

受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20_里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為

一個完整的銷售人員，我在20_的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整

套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一

些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售

人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量

和利潤化。

業(yè)務銷售工作總結篇4

又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著硝煙彌漫的元旦和春

節(jié)的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。

歲末年終，對于銷售人員來講，是一個承上啟下的關口。在這

個節(jié)骨眼上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設法去沖銷量，以平

衡淡季帶來的虧缺，或爭取在年底打一場漂亮的翻身仗，而且，銷

售人員還必須要考慮另外一個至關重要的事情，那就是要做年終收

尾工作的銷售總結C

年終總結的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或

完整或完美的句號，同時，還能幫你展望未來，讓企業(yè)和領導由此

看到你所負責銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多

的指導或更大力度的支持。

那么，如何來撰寫年終總結，以更好地回顧過去，提升自己

呢？

銷售總結的內容，應該包括如下塊面：

1、年度銷售任務總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、

上年度同期銷量、同比增長率等等。

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一

年的辛勤成果，因比，需要濃墨重彩地予以重點描述。

當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做

一橫向比較分析，也可以按照20：80法則，對市場進行分類管理，

方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化

整合的市場。

附：年度各市場銷量達成表（單位：）

2、價格

企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高,

都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定

策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略

等的作用，以及價格梯次設計的合理性，渠道及顧客對于本品及競

品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。

以下是主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析表，通過此表格，再

結合SWOT分析法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢，存在的機會和

面臨的威脅，進而找到目標達成與否的價格層面的原因。

附：主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析表

3、渠道

渠道是產(chǎn)品銷售的跳板，渠道的結構、質量及精細化操作的程

度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)從商品到貨幣這驚險

的一跳。

首先，我們要總結分析渠道結構對銷售的影響。

渠道結構包括：

渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）、一

層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不

同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其

是地廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分

銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，

根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎？

渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以

分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)

出來了？渠道存在不存在較為單一的情況？

渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分

銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導，廠家協(xié)助；深度分銷，是以

廠家為主導，經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場，來選擇了

不同的分銷模式？

分析當前渠道結構，我們要看它是否充分地結合了行業(yè)、企業(yè)、

市場及客戶狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷

這些渠道精細化方式對銷售的影響。總結這些，其實主要是找出它

們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。

其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，

渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務意識，

是否具有大進大出的物流、庫管能力，是否具有分銷能力，是否對

不合格的劣質客戶進行了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，

來總結分析渠道與市場的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強

化市場游戲規(guī)則，增加犯錯成本？是否嚴格管控市場秩序，尤其是

價格秩序，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析

總結銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。

另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結分析。產(chǎn)

品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是養(yǎng)在深閨人未識,

要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我

們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的

影響。

附：各市場覆蓋率分析表

4、促銷

促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產(chǎn)出

比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動及其效果

分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。

附：市場促銷分析表

除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、地點、

是否選擇了準確的目標對象、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸

引力、目標顧客是否樂于參與、是否提前進行了告知、是否提供了

價格外的價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預算執(zhí)行與目標達成是否

達到預期等，來進行全面分析總結促銷執(zhí)行的狀況。

5、銷售預算執(zhí)行情況。

市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產(chǎn)品、

價格、渠道、促銷之后，我們還要總結、分析銷售預算的執(zhí)行情況。

比如，公司是否按計劃對市場進行投入了？費用是超了，還是節(jié)余

了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績提升

不明顯，下一年度需要改進？最后，銷售目標是否完成，費用率是

多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來年的銷售預算有何建

議。

6、組織建設。

組織是銷售的保障。在總結里，我們也可以談一談在組織建設

方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比如，在公司的指

導下，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成

為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結中這樣寫道:

在過去的一年，我們圍繞讓公司滿意、客戶滿意兩大準則，打造教

導型服務團隊，從改善終端入手，開展現(xiàn)場管理與走動管理提綱挈

領地總結了他在團隊建設方面的一些做法。當然，如果是業(yè)務員，

我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團隊，如何對經(jīng)銷商的員工進行

傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等等，讓主管領導看到我們

工作的高度，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的

職位做些積累或鋪墊。

除了以上六個方面之外，如果不是上交考評的年終總結，我們

還可以對自己其他方面的目標達成情況，來做一個全面梳理。比如,

職涯目標：晉升的目標是否達到？收入目標：是否實現(xiàn)了自己想要

的報酬；進修目標：有沒有參加外部的一些培訓班或研修班等對這

些目標進行總結的目的，是給自己來年一個更大的驅動力，激發(fā)自

己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

年終總結，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn)，也是對即將到

來的一年做未來展望。它通過總結分析影響銷售達成的一些關鍵要

素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，能夠有助于下一年

度銷售目標的更好達成。對此，銷售人員要從思想上予以足夠的重

視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結，對銷售人員新年度的職務、崗

位、銷售區(qū)域等，都有可能產(chǎn)生很大的影響。

最后，為了做好年終總結，銷售人員還需要通過一些圖表工具,

比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，來直觀了解一些銷售數(shù)據(jù)變

化狀況及內在的規(guī)律，并要注重平時對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理

工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時，才會省

心省力，才會順風順水。

業(yè)務銷售工作總結篇5

各位領導、同事：

大家好！

東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，東

簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行

指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，

做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊

罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家

工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作

進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予

東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。

請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領

導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。

我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份

滿意的答卷！

我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況，

一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況

在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求

真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗

的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的

情況下，上半年累計銷售5250/t,同比增長9.6%。累計采購

5305/t,同比增長996。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳,

同期相比有所下降c油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需

求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境

下，我們應該推進精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風險防范，以

客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的

突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。

二、搬家情況簡介

1、現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完

善，做起來很被動c生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來

以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作

環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天

工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以

上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中

的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼

熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就

像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我

們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。

面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而

是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問

題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分

發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向東簡

良全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2、新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發(fā)展，突破自身

發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)?；⒒A設施齊全的

現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗,

并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多

功能車間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一

體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同

時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。

集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設

施建設，促進度，過工期，力爭早日投產(chǎn)！

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20__年年初至今

工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經(jīng)營情況

20—年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)

點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調整，撤場等大力度處理，

已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開

網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要

求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏

利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35

萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的

實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主

次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷

活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除

了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉庫

2、品牌梳理

經(jīng)過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成

本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20—年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)

營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場

效益經(jīng)營的大包袱C

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟

進

d、品牌調整導致部分顧客流失

e、促銷員心態(tài)和積極性。

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效

溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年

的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整

空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)

每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工

作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低

及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌

架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效

益的一個因素，即期品形成原因：

a、不合理要貨

b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠

c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

d質量不穩(wěn)定品牌

e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，

因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)

品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，

讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白

熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在

競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，

并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、

靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

下一步工作開展

1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫

貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調整和消化爭取20_年12份以前完成，經(jīng)常下

倉庫了解督促檢查

3、虧損網(wǎng)點爭取在20_年12月份以前調整完畢

4、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

5、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，

爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

業(yè)務銷售工作總結篇6

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移,

我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮

又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙

碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對

新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功

還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗，分析過失，才能

堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家

經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）20_年渠道工作內容回顧及概述

20_年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作

流程后，和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4

月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我

壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、

以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快

的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，

使工作走上了正軌C

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報

價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介

紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2、員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能

培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給一公司做培訓共計14次。

3、投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表,

根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4、簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷

商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也

提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分

銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作

用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。

5、財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個

城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司

的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一

定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道

的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)

品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標：今年共參加地州投標八次，—地區(qū)二次、—地區(qū)

一次、—地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7、內部配合：配合市場推廣部做—活動共計十四站，七站、站、

一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。新品在渠道區(qū)共進行四站，

為期近一個月。為主的系列新品發(fā)布站活動。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是

能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新

財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每

一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來

有兩個方面：

1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在

政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，

盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷

商非常著急的'事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工

作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動

等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，

如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私

事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起

到了“橋梁”的作用。

2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行

耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的

角度去做工作。如從公司的忠誠度》—廠家的資源的支持

（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從角度一》我公司對

經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量

細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我

們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是

值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到-----做渠道工作容

易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經(jīng)驗：一

細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、

嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢

問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天

都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就

會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，

所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如:

公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、

老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來

說比較重感情！）

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就

可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至

關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時

的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什

么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應

公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后

在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某

人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解

釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要

忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火

不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定

要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制

事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直

呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就

是在日常出差的時侯就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片,

尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多

情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不

掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰

問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總,

老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能

因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能

參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經(jīng)驗和體會,

自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結經(jīng)驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下

幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,

總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也

說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊

急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都

化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無

所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和

要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司

的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的

去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這

種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，

我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同

事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。

能更好的為公司工作。

業(yè)務銷售工作總結篇7

從6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。作為一個初來

公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予

的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門

領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和

業(yè)務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部

門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和客服知

識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使

我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可中

發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的

工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟

的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一

起成長，謝謝你們C

當時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信，最先認識的是方總，

她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇

到困難時，她總能給你最及時的幫助；接著認識了楊總，他就像在戰(zhàn)

場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談

客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯(lián)展部的主管

時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實

戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和

生活中都很受用；9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責

客服，也是現(xiàn)在我的主管，她溫柔中充滿激情，成熟中充滿自信，

博思中充滿干練，地能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作

的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我

感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后，這

些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感

覺她就象挖金人，地總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在她眼里任

何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的

匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她愿意幫她的員工承擔壓力，

同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業(yè)生涯中，感

謝這些領導的支持和呵護。

六月份、我觀念的改變和成長

入司后被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。

通過這次培訓，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相

關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時的培

訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們?yōu)閹椭覀冃聠T工

更快踏上工作崗位所做的努力。

剛入職就很有幸被選中作為郎咸平會議的助教，在這個助教過

程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位，做好

自己職責內的事情c短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多

寶貴的經(jīng)驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數(shù)字

貿易發(fā)展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束后，最感

激的人是已經(jīng)離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住，她讓我

去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助。

接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧

和團隊協(xié)作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的

PPt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了

解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。

服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步

溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會后要主動邀約客戶去

體驗區(qū)參觀和洽談c在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅

守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品，以及

日后的跟進工作。

在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐

凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經(jīng)驗

在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做

人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事

成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的

角度發(fā)現(xiàn)每個部門或我們中存在的一些問題，并總能夠快速、準確

的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心

的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調教得象金子一樣展現(xiàn)出了

自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感

激。

七月份、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無論任何

事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設定好目

標，做好行動計劃，堅持不懈的去努力，奇跡終會發(fā)生的。這個早

會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念

念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。

我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看

待問題，明白了沒有什么不可能，只有自己認為不可能才是真正的

沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績任務，這對我來說也

是一種激勵和幫助，新的政策可以規(guī)范我乂往不符合公司文化和形

象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐；同時也有一份焦

慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識、業(yè)務技巧和工作流程,

來完成公司規(guī)定的業(yè)績，和公司一起成長。

百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數(shù)字

貿易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望

和向往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態(tài)度

的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白

了理解和珍惜。比如晚餐結束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作,

當時雖然有點不開心，但還是去執(zhí)行了，等工作結束后精疲力盡的

躺在床上時才明白我收獲了很多東西，首先我懂得了和多個公司的

工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場，

這些都是我以后獨立負責會議的寶貴財富。感謝數(shù)字貿易的百城之

旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔

別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先

指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了

珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作

和來到展臺面前咨詢的每一位客戶，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍

惜我所擁有的幸福C本月上旬在領導的協(xié)助下我簽約第一位客戶，

之后在各部門的配合中，服務好了這位客戶，很感謝這位客戶對

gid的認識，以及感謝他認識到了gid對他公司產(chǎn)品的幫助。這天

的夕會中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作，幫助他人完成客戶的

簽約。在以后的業(yè)務拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就他人

就是成就自己，在自己的團隊內不要太過于計較得失，越是計較越

會起到反作用。計較的結果可能就是客戶離開聯(lián)合通信，讓整個團

隊跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環(huán)境越能體現(xiàn)出團隊的凝

聚力。所以在適當?shù)臅r候成就他人也是一種美德，而且能夠取得雙

贏。

接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅鵬入職總監(jiān)助理。真的為

他們高興，因為他們有這個能力去擔任這個職位。同時也為我自己

感到高興，因為學會了欣賞他人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己

能力高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長

處和閃光點，才能從別人哪里學習到令自己成長思路和方法。而一

味的嫉妒、憎恨比自己強的人，那自己不僅得不到提升的空間還會

失掉一些珍貴的朋友。

在聯(lián)合通信工作的日子總會有意向不到的成長，而成長的背后

是滿懷的感恩和珍惜。

感謝培訓部劉恒如精心策劃出一份上崗考試題，讓我們檢驗自

己這些日子對公司產(chǎn)品的掌握程度，以便隨時彌補不足的地方。

感謝楊總的批準和方總的支持，讓我做青島分公司業(yè)務窗口的

對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會。

感謝gid商訊通進駐中國的聯(lián)誼晚宴，讓我明白現(xiàn)在所從事的

行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。

八月份、我的突破和難忘焦總說嘉富誠與聯(lián)合通信達成戰(zhàn)略投

資合作協(xié)議，是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結合的實例，是實現(xiàn)雙贏的

最佳安排。嘉富誠風險投資的成功，說明了外界對聯(lián)合通信的信息

技術平臺的認可和期望，而身為聯(lián)合通信的一員，我會全身心的投

入這份寶貴的事業(yè)，堅守自己的崗位，履行公司交給自己的每一項

任務，讓更多的中小企業(yè)了解gid商品展示信息平臺，和公司一起

為中國的信息產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展增添活力。

好事總是接二連三，在聯(lián)合通信的融資慶功宴上，通過聆聽焦

總熱情洋溢的講話，我深深的感受到在數(shù)字貿易走過的半年，是聯(lián)

合通信、是各項目公司豐收的、感動的、遷善的、提升的半年，這

半年里的各種會議，是我的加油站和路標，給我的工作注入了更多

的能量，指引出工作的方向；同時也給政府、企業(yè)、商戶展現(xiàn)了數(shù)字

貿易技術平臺的超前理念。在聯(lián)合通信的日子里，所發(fā)生的事、遇

到的人，都構成了一曲難忘的音符，時刻遙繞在我的耳邊，提醒著

我、鞭策著我、激勵著我，直到成功。

20年8月22日，一個難忘的日子，數(shù)貿聯(lián)盟投融資高峰洽談

會在深圳觀瀾湖國際高爾夫球會舉辦。楊總和方總讓我全程負責此

次會議，接到這個命令，就是要對可能要發(fā)生任何相關問題負責，

這是公司對我的信任，同時也是對我的考臉。出發(fā)前就遇到第一個

大難題，焦總安排要隨行的16臺電腦沒辦法裝車，因為空間已經(jīng)被

行李和物質占完了，我只好立刻和大智負責人溝通，終于他們同意

再派一部車運送電而，感謝大智的配合。到達觀瀾湖后要和大智工

作人員一起布置會場，同樣遇到了16臺電腦的擺放問題，然后電話

咨詢了楊總，他給了我很好的建議，謝謝楊總。等會場布置結束后

已經(jīng)是夜里3點鐘了，一起去的有曾堅鵬、彭忠義、許炎儒、彭泳

南，我想回公司后幫他們多申請半天假，他們說：不用了，這是我

們的工作職責，不能太計較個人得失。謝謝這些同事的理解和支持。

躺在床上時才發(fā)現(xiàn)要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡，可

是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡，我有點傻了，接受不了這個事實，感

覺不是真的，那是15張啊，怎么可能說不見就不見了呢？我想打電

話給方總，可是大都快亮了，我不能打擾她的休息，所以止住了。

在那個晚上我基本沒有睡覺，我自責的要命，懊悔的要命，真想讓

時間倒流，真想能在大智交給我卡之后親手數(shù)一遍，但結果是沒有

任何辦法可以改變的，那種滋味真的不好受。天亮后找大智工作人

員小雪說明了情況，很欣慰她給了我15張住宿卡，謝謝她的體諒和

顧全大局。在這次會議中所發(fā)生的點點滴滴都成了我生命中最真誠

的感動和感悟。

回到公司后，楊總對我說，讓你負責比次會議也是考驗你的管

理能力，首先你一定要心胸開闊，遇到任何問題要學會冷靜快速的

分析，不能走極端c在管理的過程中，對于一些錯誤在被指出時，

首先找的是客觀理由，而不是找借口，要正視問題的關鍵和根源所

在，這樣才能真正的走進別人的心里。楊總的指導使我一下警醒了

過來，明白了此次會議我的責任狀態(tài)后面是公司，我的行為直接影

響客戶和同事的狀態(tài)。如果會議過程中有任何的不好那都跟我息息

相關，都是我責任不到位造成的結果。

而此時有很多的感謝要說:

感謝參加會議的同事們忍著饑餓送走在場的最后一位客戶后再

去用餐。

感謝海蘭幫我電話確認每位客戶的乘車證有沒有領到。

感謝吻今在公司默默做著對接工作，還要負責公司里可能發(fā)生

的大小事情。

感謝方總給我的各類意見，讓我能從容的解決會議中發(fā)生的各

類問題。感謝譚總帶領的行政部，有了她們的積極努力、無間隙的

配合，才可以使此次會議完成的如此順暢。

此次觀瀾湖之行，我受益匪淺，以前在亞酒辦會議，接觸的人

類別有限，客戶群也有限，視野和思路都會受其局限。這次會議使

我受益很多，不但開了視野，而且在與其他人溝通的時候也非常受

益，比如我學會了和酒店負責人及時溝通解決會務現(xiàn)場遇到的問題;

和大智負責人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問題。這次會議

讓我學到了許多新方法和思路，讓我能夠從更高的視點看待問題。

我非常感謝公司能給我的這樣的機會看到更大更寬廣的世界。它非

常利于我的自我提升和突破。

九月份、慢慢走向成熟

在北方來說，九月份應該是晚秋時節(jié)了，而在南方，似乎是收

獲才剛剛的開始。可能是負責過觀瀾湖會議的原因，在楊總的批準

下方總讓我再次負責9月5號博鰲會議的工作，因為有了上次的經(jīng)

驗，此次會議的相關流程和安排做的還算讓領導滿意。突然感覺成

功其實并不難，只要把一些簡單的細節(jié)做到了，心態(tài)擺正了，積累

起來就是成功，也明白了有時細節(jié)是決定成敗的最大因素。

很高興，聯(lián)合通信在安陽開了一家專營商，而安陽是中原很有

影響力的一個城市，這次gid信息平臺走進了安陽，就說明了還稍

微有些保守的北方人也開始對新的信息平臺有了一定的認可度。應

安陽專營商的要求，焦總準備派我和劉疽如去安陽進行培訓與業(yè)務

開展工作。聽到這個消息，很激動，這是公司對我的信任，認為我

有能力去出差；同時也有擔憂，因為這是代表公司出去的，在外的一

舉一動都是代表公司的形象，所以一定要把工作做好。只有做到最

好才能體現(xiàn)自己的價值，體現(xiàn)公司的形象。以前做事的時候總是被

自己的慣性模式所約束，而在公司領導培訓的日子里，明白了做事

要有創(chuàng)造性的思維，要知道條條大路通羅馬，不同的方法會有不同

的結果。要腳踏實地的做事，在設定目標時應該根據(jù)自己的能力和

環(huán)境，制訂合適的目標而不是唱高調。

后來因為有很多商會協(xié)會的領導參加安陽百城之旅會議，為了

能應付大場面，所以公司決定讓楊總去安陽而讓我留在公司待命，

很高興公司能做這樣的抉擇，楊總的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗都很豐富,

所以去了安陽，第一可以應對各類客戶的問題，第二可以向安陽的

公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務形象。如果是我去的話，是做不好這些的。

所以要繼續(xù)留在公司積蓄專業(yè)知識，積累商談實力，希望有一日可

以獨當一面，讓領導不用那么累了。我要時刻準備著，和公司共同

承擔未來的日子可能遇到的風風雨雨，為公司的未來付出自己的一

份汗水。

十月份、我的綜合素質全面提成

一、拓展訓練

7日和8日是值得深刻銘記的日子，因為那是我第一次參加由公

司組織的超越自我、熔煉團隊的拓展訓練，就在這短短2天的時間里,

我收獲了許多，他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富，無

論我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

通過這次訓練給我最深感受有以下

三點：

第一，接受任務時，在沒有搞清要求、規(guī)則和標準的情況下，

不能使盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務、方向、目標，才能少

走彎路。

第二，人心齊、泰山移，團結就是力量。沒有凝聚力的團隊就

沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。

如果一個團隊的人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，

勢必一盤散沙，工作就是難出成就，又可能導致失敗。相反，團隊

的所有成員人人都以事業(yè)為重、關心集體、顧全大局、團結一致、

齊心協(xié)力，就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任

務或遇到困難時就能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無

所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利

的彼岸。

第三，這次訓練的全過程中，所有的隊員都為團隊完成訓練科

目發(fā)揮了重要作用c正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié)，一

絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務。總結拓展培

訓的經(jīng)驗教訓，也是進一步推動團隊全力以赴做好各項工作的動力。

他所強調的團隊意識、相互協(xié)作的這種精神境界，我認為正是我們

公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn)。

這次研展訓練不是一種單純的訓練，而是一種思維、一種考驗、

一種氣概的體現(xiàn)。生活中、工作中沒有一帆風順的路，它也許正如

此次拓展培訓一樣，充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛。臨時組成的團隊，人員

都是平常工作中不曾深交的，可在活動中，我們卻表現(xiàn)出了前所未

有的集體力量，原來產(chǎn)生默契的過程并不漫長，就要看你用何種心

態(tài)去積極的參與。每個人都有巨大的潛力可開發(fā)，可我們自己往往

忽略了自己的潛力，拓展雖說加強了團隊間的凝聚力，但更重要的

是讓自己清楚地認識到自己的能力。人最大的敵人就是自己，所以

戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅

力，很多機會就不會輕易放棄，要相信自己。

二、品牌熱線14日，強強聯(lián)手、共贏天下商訊通媒體戰(zhàn)略合作

簽約儀式在廣州遠洋賓館舉行，數(shù)字貿易gid商訊通與百度、優(yōu)酷

正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。而此次簽約催生出一個新的項目品牌熱線,

旨在通過更專業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深入的品牌服務。在

接下來的時間，為了能使品牌熱線這個新生兒順利的成長，大家一

起探討和解決自己做品牌熱線業(yè)務時可能遇到的問題，同時站在客

戶的立場去找到這個新項目可能存在的問題，通過這次問題的收集，

我學習到了很多東西。

業(yè)務銷售工作總結篇8

自—年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4s店總會

計，無論是做事、還是做人我都從這個溫暖的大家庭學到了很多很

多受人之托，終人之事我做到了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后

的工作充滿了信心加希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好

的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期工作總結

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求,

同樣也是能力第一c公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織

指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調

與溝通能力等。

第一階段（—年）：適應階段

—年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已

經(jīng)堆積了2個多月，當時的首要任務（自定）是分清各股東的投資情

況、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要

的是合理建帳（帳務具有延續(xù)性），用了1個月做了3個月帳，當時

帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實體期初

建帳、摩托車的接帳及業(yè)務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機

動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入

了管理團隊，看似簡單的賬單制作日常業(yè)務銀行對接建立臺賬與廠

商財務對接業(yè)務銜接，一切都要從新開始。還有在咎經(jīng)理的幫助下

我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，

不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，

從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，

找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務特殊身份更

是加速縮短了我與業(yè)務之間的距離。干中學、學中干，不斷掌握方

法：積累經(jīng)驗；問書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。

勤能補拙，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬

套的模版，同時結合管理處實際情況先后為定了《財務收費流程》、

《財務對接流程》，并在領導的支持和同事們的配合下各項流程得

到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的

基礎。

第二階段（—年&_年）：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了—有限公司汽車分期工

作，進一步鞏固了自己財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的

汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后，因為新招的分期會計與電動車

會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作為容，我將自己的工作經(jīng)

驗整理與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時

間的努力，新招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務工作了。年底電動

車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及

國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費的取消直接關系著

帳務大動作的調整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,

調整所有客戶的養(yǎng)路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核

對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參加稅務學

習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領

導的肯定，是我在公司年獎一元。

第三階段（—年&現(xiàn)在），不斷提升階段

—年公司上層領導的經(jīng)營決策轉型，為工作的需要與時代的適

應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅

控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方

的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷商

的銷售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利

最高且不能超過所售車輛金額的30%,結合所上情況我建立了一套

同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤

的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了

自駕車。

二、主要經(jīng)驗前收獲

在工作的五年時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基

層財務工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個

方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適

應新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)

境中保持好的工作狀態(tài)；

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務

職責；

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做

好；

（五）只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、

取得進步。

三、確立工作目標，加強協(xié)作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的

重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，

但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同

時也為自己的工作設定了新的目標：

1.以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財

務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨

幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事

前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全公司的經(jīng)

營成果。

3.積極參預，配合領導開拓新的經(jīng)濟增長點。

公司的快速發(fā)展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求,

我明白，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作,

路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索，我決心在今后的工作中，嚴于

律已，勤奮學習，在本職崗上做出更大的貢獻。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請領導給予批評指正。在

今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努

力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌,

為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

業(yè)務銷售工作總結篇9

自—年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4s店總會

計，無論是做事、還是做人我都從這個溫暖的大家庭學到了

很多很多……“受人之托，終人之事“我做到了。展望未來，我對公

司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作

目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期工作總結

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求,

同樣也是能力第一c公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織

指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調

與溝通能力等。

第一階段（—年）：適應階段

—年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已

經(jīng)堆積了2個多月，當時的首要任務（自定）是分清各股東的投資情

況、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要

的是合理建帳（帳務具有延續(xù)性），用了1個月做了3個月帳，當時

帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實體期初

建帳、摩托車的接帳及業(yè)務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機

動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入

了管理團隊，看似簡單的賬單制作一日常業(yè)務一銀行對接一

建立臺賬一與廠商財務對接一業(yè)務銜接，一切都要從新開始。還有

在咎經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺加強學習，

虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事

的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作

中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后

財務特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務”之間的距離。干中學、

學中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗；問書本、問同事，不斷豐富知識:

掌握技巧。

“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各

種賬套的模版，同時結合管理處實際情況先后內定了《財務收費流

程》、《財務對接流程》，并在領導的支持和同事們的配合下各項

流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了

堅實的基礎。

第二階段（—年—一年）：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了—有限公司汽車分期工

作，進一步鞏固了自己財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的

汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后，因為新招的分期會計與電動車

會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)

驗整理與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時

間的努力，新招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務工作了。年底電動

車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及

國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費的取消直接關系著

帳務大動作的調整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,

調整所有客戶的養(yǎng)路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核

對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參加稅務學

習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領

導的肯定，—是我在公司年獎一元。

第三階段（—年一現(xiàn)在），不斷提升階段

—年公司上層領導的經(jīng)營決策轉型，為工作的需要與時代的適

應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅

控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方

的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷商

的銷售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利

最高且不能超過所售車輛金額的30%,結合所上情況我建立了一套

同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤

的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了

自駕車。

二、主要經(jīng)驗前收獲

在—工作的五年時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處

基層財務工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾

個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適

應新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)

境中保持好的工作狀態(tài);

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務

職責；

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做

好；

（五）只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷

提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協(xié)作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的

重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，

但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同

時也為自己的工作設定了新的目標：

1.以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財

務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨

幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事

前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全公司的經(jīng)

營成果。

3.積極參預，配合領導開拓新的經(jīng)濟增長點。

公司的快速發(fā)展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求,

我明白，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作,

“路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中,

嚴于律已，勤奮學習，在本職崗上做出更大的貢獻。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請領導給予批評指正。在

今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努

力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，

為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

業(yè)務銷售工作總結篇10

我于20—年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年

的時間。這三年我一直擔負中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主

管，回想這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的

工作情形總結以下：

一、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和

大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上獲得不錯的成績，截止

到11月3