保安公司上班時(shí)間制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》（AQ/T9006-2010）及公司《內(nèi)部控制管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及集團(tuán)母公司規(guī)定制定。隨著市場競爭加劇及行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，為規(guī)范公司保安人員管理，防控勞動用工、安全生產(chǎn)等專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，提升管理效能，保障公司穩(wěn)健運(yùn)營，特制定本制度。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋保安人員招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績效、獎懲及離職等全流程管理，并延伸至業(yè)務(wù)承接、服務(wù)執(zhí)行、應(yīng)急處突等場景。第三條本制度中下列術(shù)語定義如下：（一）“XX專項(xiàng)管理”：指公司針對保安人員管理制定的系統(tǒng)性制度體系，包括但不限于人員資質(zhì)審核、行為規(guī)范約束、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，旨在實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合規(guī)化。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”：指因保安人員管理不當(dāng)可能引發(fā)的法律糾紛、安全事故、服務(wù)中斷、聲譽(yù)損失等潛在威脅，如招聘不規(guī)范導(dǎo)致的用工風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)不足引發(fā)的履職風(fēng)險(xiǎn)、排班不合理造成的疲勞作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。（三）“XX合規(guī)”：指公司保安人員管理活動嚴(yán)格遵循法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，確保人員資質(zhì)合法、行為符合規(guī)范、操作保障安全、責(zé)任明確到人。第四條保安公司上班時(shí)間制度的核心原則為：（一）全面覆蓋：制度覆蓋所有保安崗位、所有工作時(shí)段、所有業(yè)務(wù)場景，不留管理盲區(qū)。（二）責(zé)任到人：明確各級管理人員、業(yè)務(wù)部門、執(zhí)行崗位的職責(zé)邊界，確保責(zé)任可追溯。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：聚焦高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)（如夜間排班、特殊區(qū)域服務(wù)、應(yīng)急處突），強(qiáng)化管控措施。（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐動態(tài)優(yōu)化制度內(nèi)容。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為保安人員管理工作的第一責(zé)任人，對制度全面執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)防控負(fù)總責(zé)；分管人力資源、運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體制度的制定、監(jiān)督與考核。第六條公司設(shè)立保安人員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，人力資源部、運(yùn)營部、安全風(fēng)控部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)包括：統(tǒng)籌制度建設(shè)與修訂、協(xié)調(diào)跨部門風(fēng)險(xiǎn)處置、審批重大管理方案、監(jiān)督制度執(zhí)行效果。第七條各部門職責(zé)劃分如下：（一）人力資源部：牽頭制定、修訂、宣貫本制度，負(fù)責(zé)人員招聘背景核查、資質(zhì)審核、培訓(xùn)考核、勞動合同簽訂與解除、績效數(shù)據(jù)匯總等。（二）運(yùn)營部：統(tǒng)籌排班管理、勤務(wù)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量抽查，負(fù)責(zé)夜班、加班的審批與核算，協(xié)調(diào)突發(fā)事件的人員調(diào)配。（三）安全風(fēng)控部：負(fù)責(zé)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估、隱患排查、應(yīng)急演練策劃，對違規(guī)行為開展調(diào)查并提報(bào)處理建議。（四）業(yè)務(wù)部門/下屬單位：落實(shí)本區(qū)域保安人員的管理要求，開展日常行為監(jiān)督、異常情況上報(bào)，配合完成考核與獎懲。第八條基層執(zhí)行崗的合規(guī)操作責(zé)任包括：（一）嚴(yán)格遵守排班安排，不得擅自替崗、脫崗；（二）按崗位規(guī)范執(zhí)行巡邏、值守、應(yīng)急處置等任務(wù)；（三）發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患或違規(guī)行為及時(shí)上報(bào)，拒絕執(zhí)行違法違規(guī)指令；（四）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確自身行為邊界與責(zé)任后果。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條招聘與入職管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施“誰招聘、誰負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)格審查應(yīng)聘者身份證明、健康證明、無犯罪記錄證明及崗前培訓(xùn)合格證。禁止錄用有吸毒史、暴力犯罪史或被行業(yè)禁用的個人。禁止通過勞務(wù)派遣規(guī)避用工責(zé)任。禁止性要求：嚴(yán)禁以“試用期內(nèi)不計(jì)入工齡”等名義變相克扣權(quán)益。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范因背景核查不嚴(yán)引發(fā)的勞動爭議。第十條培訓(xùn)與考核管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：新員工崗前培訓(xùn)不少于72小時(shí)，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、公司制度、崗位技能、應(yīng)急處置；每年開展至少4次復(fù)訓(xùn)，考核合格后方可上崗。禁止性要求：嚴(yán)禁以培訓(xùn)代替考核，嚴(yán)禁“走過場式”培訓(xùn)。重點(diǎn)防控點(diǎn)：杜絕“培訓(xùn)走過場”導(dǎo)致的履職能力不足。第十一條排班與工作時(shí)間管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)需求制定排班表，確保護(hù)衛(wèi)力量充足；日均工作時(shí)間不超過法定上限，加班按規(guī)定支付報(bào)酬；特殊崗位（如重要設(shè)施）需設(shè)置輪崗機(jī)制。禁止性要求：嚴(yán)禁連續(xù)加班超過8小時(shí)無調(diào)休，嚴(yán)禁以“自愿”名義強(qiáng)制加班。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范疲勞作業(yè)導(dǎo)致的履職疏漏。第十二條著裝與標(biāo)識管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員須按規(guī)定著裝，佩戴工牌、肩章、對講機(jī)等標(biāo)識，統(tǒng)一制服顏色、規(guī)格；特殊區(qū)域需配備反光背心等防護(hù)裝備。禁止性要求：嚴(yán)禁擅自修改制服或遮擋標(biāo)識。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范因著裝不規(guī)范引發(fā)的身份識別錯誤。第十三條應(yīng)急處置管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：制定《突發(fā)事件處置手冊》，明確報(bào)警、疏散、控制現(xiàn)場、上報(bào)流程；定期開展應(yīng)急演練，確?！鞍l(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置”閉環(huán)。禁止性要求：嚴(yán)禁對報(bào)警或求助置之不理。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范因響應(yīng)遲緩導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。第十四條行為規(guī)范管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：制定《保安人員行為守則》，要求舉止文明、語言規(guī)范、嚴(yán)禁酒后執(zhí)勤、嚴(yán)禁收受紅包、嚴(yán)禁參與服務(wù)對象事務(wù)。禁止性要求：嚴(yán)禁泄露服務(wù)對象信息或?yàn)E用職權(quán)。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范因個人行為引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)。第十五條裝備使用管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一配備滅火器、急救包、通訊設(shè)備等，定期檢查維護(hù)；非授權(quán)不得使用警械或約束性工具。禁止性要求：嚴(yán)禁將裝備用于非安保用途。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范裝備濫用引發(fā)的執(zhí)法爭議。第十六條離職管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：離職需提前30天書面申請，辦理工作交接、歸還公司物品、結(jié)清薪酬；檔案資料須完整歸檔。禁止性要求：嚴(yán)禁未辦結(jié)離職手續(xù)擅自離崗。重點(diǎn)防控點(diǎn)：防范離職后引發(fā)的遺留責(zé)任。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動態(tài)更新機(jī)制根據(jù)《勞動法》修訂、行業(yè)監(jiān)管政策變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整，由人力資源部牽頭每年評估并修訂本制度，重大調(diào)整需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識別預(yù)警機(jī)制每季度開展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，采用“崗位自查+部門抽查+專家評估”模式，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分級（一般/重要/重大），發(fā)布《風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單》，明確整改時(shí)限。第十九條合規(guī)審查機(jī)制將合規(guī)審查嵌入以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（一）招聘審批時(shí)審查資質(zhì)材料；（二）排班審批時(shí)核對工時(shí)合法性；（三）合同簽訂時(shí)審查條款合規(guī)性；（四）投訴處理時(shí)審查履職記錄；實(shí)行“未經(jīng)審查不得實(shí)施”原則，審查不合格項(xiàng)需整改后重審。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門自行處置并上報(bào)，重要風(fēng)險(xiǎn)由運(yùn)營部協(xié)調(diào)解決，重大風(fēng)險(xiǎn)啟動領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急響應(yīng)，流程包括：現(xiàn)場控制→信息上報(bào)→資源調(diào)配→復(fù)盤改進(jìn)。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制違規(guī)情形與處罰標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)表：（一）擅自離崗/替崗：警告/罰款100-500元；（二）泄露信息：罰款500-2000元/解除合同；（三）暴力抗法：解除合同/移送司法；處罰聯(lián)動績效考核、評優(yōu)評先，重大違規(guī)計(jì)入個人征信檔案。第二十二條評估改進(jìn)機(jī)制每年12月開展體系有效性評估，通過問卷調(diào)查、實(shí)地檢查、數(shù)據(jù)比對等方法，形成《評估報(bào)告》并提出優(yōu)化建議，次年1月完成制度修訂。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障各級領(lǐng)導(dǎo)干部需在月度會議上匯報(bào)落實(shí)情況，人力資源部每月抽查執(zhí)行記錄，運(yùn)營部每周通報(bào)排班合規(guī)度。第二十四條考核激勵機(jī)制將保安人員管理情況納入部門年度考核，占比不低于10%；評選“優(yōu)秀保安標(biāo)兵”，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為績效評分前5%，獎金與月工資掛鉤。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制分層級開展培訓(xùn)：（一）管理層：每季度培訓(xùn)制度解讀與風(fēng)險(xiǎn)管控；（二）主管：每月培訓(xùn)排班合規(guī)與應(yīng)急處置；（三）基層：每周培訓(xùn)崗位規(guī)范與儀容儀表；通過內(nèi)刊、晨會宣讀制度要點(diǎn)，簽訂《合規(guī)承諾書》。第二十六條信息化支撐建設(shè)“保安人員管理平臺”，實(shí)現(xiàn)以下功能：（一）排班自動預(yù)警（超時(shí)/替崗異常）；（二）考勤實(shí)時(shí)監(jiān)控（GPS定位/指紋打卡）；（三）風(fēng)險(xiǎn)事件自動記錄（錄音錄像存證）。第二十七條文化建設(shè)編制《保安人員行為規(guī)范手冊》，張貼宣傳標(biāo)語，設(shè)立“合規(guī)意見箱”，每年舉辦“服務(wù)標(biāo)兵”評選，營造“履職光榮、違規(guī)可恥”氛圍。第二十八條報(bào)告制度風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)流程：基層→主管→部門→領(lǐng)導(dǎo)