酒店維修保養(yǎng)合同協(xié)議書甲方（委托方）：[酒店全稱]法定代表人：[酒店法定代表人姓名]注冊地址：[酒店注冊地址]聯(lián)系電話：[酒店聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[酒店統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[維修保養(yǎng)服務(wù)商全稱]法定代表人：[服務(wù)商法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并運營位于[酒店具體地址]的酒店（以下簡稱“酒店”），部分設(shè)施設(shè)備需要持續(xù)的維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方擁有相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗，能夠提供合格的維修保養(yǎng)服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方向乙方委托酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋：1.1“維修”是指對酒店設(shè)施設(shè)備進行損壞修復(fù)，使其恢復(fù)正常功能的活動。1.2“保養(yǎng)”是指對酒店設(shè)施設(shè)備進行預(yù)防性檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損部件等維護工作，以保持其良好運行狀態(tài)，防止故障發(fā)生。1.3“設(shè)施設(shè)備”是指位于酒店內(nèi)部，屬于甲方或甲方經(jīng)營管理的，在協(xié)議附件《服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單》（如有）中列明或在本協(xié)議中描述的各類系統(tǒng)、設(shè)備和裝置，包括但不限于給排水系統(tǒng)、供暖及空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、公共區(qū)域照明及電力系統(tǒng)、客房內(nèi)部設(shè)施（如燈具、電話、網(wǎng)絡(luò)接口、電視、熱水系統(tǒng)、門鎖等）、廚房設(shè)備、洗衣設(shè)備、康樂設(shè)施等。1.4“服務(wù)期”是指本協(xié)議約定的乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的有效期限，自本協(xié)議生效之日起至[YYYY年MM月DD日]止。1.5“正常運行時間”是指乙方提供標準故障報修響應(yīng)服務(wù)的時間段，具體為[例如：每日上午8:00至下午6:00]，以及非正常運行時間的緊急響應(yīng)服務(wù)（見本協(xié)議相關(guān)條款）。1.6“費用”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬，可能包括固定服務(wù)費、按次服務(wù)費、備件費用等。1.7“服務(wù)記錄”是指乙方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中形成的，關(guān)于服務(wù)時間、內(nèi)容、人員、備件使用等情況的書面或電子記錄。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。第二條合同標的與范圍2.1乙方同意在本協(xié)議服務(wù)期內(nèi)，按照本協(xié)議約定及附件《服務(wù)范圍與內(nèi)容明細》（如有）的規(guī)定，為甲方提供的酒店設(shè)施設(shè)備提供維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍與內(nèi)容具體包括：a.對本協(xié)議第一條定義的“設(shè)施設(shè)備”進行定期的預(yù)防性檢查、清潔、潤滑、緊固、調(diào)整和性能測試，具體頻率和時間表詳見附件或雙方約定；b.對設(shè)施設(shè)備進行日常的巡查與清潔（如適用）；c.根據(jù)甲方需求或?qū)嶋H狀況，對設(shè)施設(shè)備進行小修小補，更換達到使用壽命或損壞的易損部件（定義見附件或雙方約定）；d.響應(yīng)甲方提出的設(shè)施設(shè)備故障報修請求，提供診斷、維修服務(wù)，使設(shè)備恢復(fù)正常功能；e.對突發(fā)性故障提供緊急維修服務(wù)，確保在最短時間內(nèi)響應(yīng)并處理，以減少對酒店運營的影響；f.提供必要的備品備件供應(yīng)（具體品種和方式另行約定或參照附件）；g.建立并維護完整的維修保養(yǎng)服務(wù)記錄，按約定向甲方提交服務(wù)報告；h.雙方約定的其他服務(wù)內(nèi)容。2.3乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及設(shè)備制造商的建議和技術(shù)要求，進行維修保養(yǎng)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限與時間3.1本協(xié)議服務(wù)期為[例如：三年]，自本協(xié)議生效之日起計算。3.2乙方提供服務(wù)的正常運行時間為每日[例如：上午8:00至下午6:00]。3.3對于本協(xié)議范圍內(nèi)的故障報修，乙方的響應(yīng)時間要求如下：a.標準故障報修：接到甲方通知后[例如：4]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：8]小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始處理；b.緊急故障報修：無論何時接到甲方通知，均應(yīng)在[例如：30]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并立即派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場處理，以確保酒店核心功能正常運行。3.4非正常運行時間的緊急維修服務(wù)按照本協(xié)議第3.3(b)款執(zhí)行。3.5定期預(yù)防性維護保養(yǎng)的具體時間表由雙方根據(jù)酒店運營安排提前確定，并應(yīng)盡量減少對酒店正常運營的影響。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。b.有權(quán)對乙方的服務(wù)人員的行為進行監(jiān)督，并提出合理化建議。c.應(yīng)向乙方提供維修保養(yǎng)工作所需的必要條件，包括但不限于安全的操作環(huán)境、必要的操作空間、獲取相關(guān)技術(shù)資料和圖紙的權(quán)限等。d.應(yīng)及時、準確地向乙方報告設(shè)施設(shè)備的故障信息，提供必要的背景資料。e.應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供或確認維修所需備品備件的技術(shù)規(guī)格和數(shù)量。f.應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。g.應(yīng)配合乙方工作人員進行安全操作，并遵守酒店相關(guān)的安全管理規(guī)定。h.對乙方工作人員在服務(wù)過程中違反酒店規(guī)章制度或造成不良影響的行為，有權(quán)進行制止和提出意見。i.應(yīng)確保乙方工作人員在酒店內(nèi)的人身安全，并承擔(dān)因其工作人員原因造成第三方傷害的責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。b.應(yīng)按照本協(xié)議約定，在約定的時間和范圍內(nèi)，提供全面、合格的維修保養(yǎng)服務(wù)。c.應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。d.應(yīng)持有有效的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可證或許可證復(fù)印件（如適用），并隨時備查。e.應(yīng)確保維修保養(yǎng)過程中使用的材料、配件來源合法、質(zhì)量合格，優(yōu)先使用原廠或同等性能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除非事先獲得甲方書面同意使用替代品。f.應(yīng)妥善保管甲方財產(chǎn)，服務(wù)完成后及時清理作業(yè)現(xiàn)場，恢復(fù)原狀。g.應(yīng)對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。h.應(yīng)建立完善的維修保養(yǎng)服務(wù)記錄檔案，并按照本協(xié)議約定向甲方提交服務(wù)報告。i.應(yīng)確保其工作人員在服務(wù)過程中遵守酒店的安全管理規(guī)定，并自行負責(zé)為其工作人員購買意外傷害保險。j.如因乙方原因造成甲方人員傷害或酒店財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。k.應(yīng)及時向甲方反饋服務(wù)情況，包括但不限于故障處理結(jié)果、保養(yǎng)完成情況等。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用的構(gòu)成及標準：a.本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[例如：固定年費]模式。乙方每月向甲方收取固定服務(wù)費人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。b.此固定年費包含[例如：所有列明設(shè)施的定期保養(yǎng)、標準故障維修、緊急故障響應(yīng)服務(wù)、必要備件費等]，具體包含的服務(wù)項目和范圍詳見附件。c.對于本協(xié)議第二條2.2款(d)項所述的超出常規(guī)范圍或重大的維修項目，費用由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。d.對于本協(xié)議第二條2.2款(f)項所述的備品備件費用，按照實際發(fā)生的成本價加[例如：10]%的安裝或服務(wù)費收取，具體費用在維修完成后由乙方開具發(fā)票，甲方根據(jù)發(fā)票金額支付。甲方有權(quán)對非緊急情況下的備件價格進行審核。5.2支付周期：甲方應(yīng)于每月[例如：10]日前，向乙方支付上一自然月的服務(wù)費用。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.4乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后，向甲方開具合法有效的增值稅[例如：普通/專用]發(fā)票。5.5甲方在驗收乙方完成的維修服務(wù)或收到乙方提交的符合要求的發(fā)票后[例如：15]日內(nèi)，支付相應(yīng)的費用（如適用）。第六條維修記錄與報告6.1乙方應(yīng)詳細、準確地記錄每次維修保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)時間、地點、服務(wù)項目、故障現(xiàn)象與處理過程、使用備件型號與數(shù)量、操作人員簽名等信息，并妥善保存服務(wù)記錄。6.2乙方應(yīng)于每月[例如：5]日前向甲方提交上一個月的維修保養(yǎng)服務(wù)報告，內(nèi)容包括本月完成的保養(yǎng)項目清單、維修項目清單、故障統(tǒng)計分析、設(shè)備運行狀況評估等。6.3甲方有權(quán)隨時查閱乙方保存的維修保養(yǎng)服務(wù)記錄。第七條故障響應(yīng)與處理7.1甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或異常時，應(yīng)立即通過[例如：指定電話號碼]通知乙方。7.2乙方在接到甲方報修通知后，應(yīng)按照本協(xié)議第三條3.3款約定的響應(yīng)時間到達現(xiàn)場進行處理。7.3乙方技術(shù)人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)進行故障診斷，并盡快完成維修。對于需要較長時間處理的復(fù)雜故障，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并商定一個合理的完成時間，并在此期間保持與甲方的溝通。7.4如維修過程中需要更換備件，乙方應(yīng)優(yōu)先使用質(zhì)量合格的備件。涉及費用增加或需要甲方額外確認的情況，應(yīng)事先與甲方溝通。7.5對于乙方維修完成的工程項目或更換的部件，乙方應(yīng)承擔(dān)至少[例如：六個月]的免費保修期，從維修完成或部件更換之日起計算。保修期內(nèi)，如因乙方維修質(zhì)量或使用材料問題再次發(fā)生故障，乙方應(yīng)免費負責(zé)修復(fù)。第八條安全責(zé)任8.1乙方及其工作人員在服務(wù)過程中，必須嚴格遵守國家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)和消防管理的各項法律法規(guī)，以及甲方的各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。8.2乙方應(yīng)自行負責(zé)其工作人員在服務(wù)期間的人身安全，并為所有工作人員購買相應(yīng)的意外傷害保險。8.3在進行可能涉及高風(fēng)險或危險性的作業(yè)（如高空作業(yè)、電氣作業(yè)、有限空間作業(yè)等）前，乙方應(yīng)制定專項安全方案，并采取必要的安全防護措施，提前告知甲方，獲得甲方許可后方可進行。8.4如因乙方及其工作人員違反安全規(guī)定或操作失誤，造成甲方人員傷亡、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.5甲方應(yīng)為乙方工作人員提供必要的安全防護用品，并對其進行必要的安全知識培訓(xùn)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年]。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按時足額支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。10.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標準、時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式和金額由雙方根據(jù)損失情況協(xié)商確定，但賠償金額不應(yīng)超過乙方因該違約行為所收取的服務(wù)費用總額。10.3若乙方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.4若任何一方違反本協(xié)議的不可抗力條款，導(dǎo)致不能履行或不能完全履行合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。第十一條不可抗力11.1若發(fā)生本協(xié)議定義的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：10]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3若不可抗力事件持續(xù)超過[例如：30]日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。第十三條合同的生效、變更與終止13.1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議服務(wù)期滿，自動終止。13.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：a.雙方協(xié)商一致同意終止。b.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。13.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)完成正在進行的服務(wù)工作，整理并移交所有服務(wù)記錄和相關(guān)資料給甲方，并結(jié)清所有應(yīng)付費用。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行財產(chǎn)交接和債權(quán)債務(wù)清理。第十四條其他條款14.1通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，送達時視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[例如：3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對方。14.2法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口