2026年專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)研究總助考題解析一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）1.在長三角地區(qū)市場調(diào)研中，若需分析某新零售品牌消費者行為，最適合采用的調(diào)研方法是？A.焦點小組訪談B.大樣本問卷調(diào)查C.深度訪談D.實地觀察法2.某調(diào)研公司為某家電品牌在珠三角進行用戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)華南地區(qū)用戶對產(chǎn)品智能化功能需求較高，這一發(fā)現(xiàn)屬于？A.市場機會B.市場威脅C.行業(yè)趨勢D.消費者偏好3.在撰寫調(diào)研報告時，若需對比北京和上海消費者對新能源汽車的接受度，應(yīng)優(yōu)先采用哪種圖表？A.餅圖B.柱狀圖C.折線圖D.散點圖4.某調(diào)研項目需收集某品牌在西南地區(qū)的小農(nóng)戶使用農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，最合適的調(diào)研方式是？A.線上問卷調(diào)查B.電話訪問C.田間實地調(diào)研D.二手資料分析5.在分析某電商企業(yè)用戶畫像時，若發(fā)現(xiàn)華東地區(qū)用戶更傾向于通過直播購物，這一結(jié)論應(yīng)歸因于？A.競爭對手策略B.區(qū)域消費習慣差異C.產(chǎn)品功能缺陷D.政策干預(yù)6.某調(diào)研公司在分析京津冀地區(qū)餐飲行業(yè)競爭格局時，發(fā)現(xiàn)高端餐飲市場份額集中度較高，這一發(fā)現(xiàn)屬于？A.波特五力模型分析B.SWOT分析C.PEST分析D.KANO模型7.在撰寫調(diào)研方案時，若需確定某護膚品品牌在西北地區(qū)的目標消費者，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.人口統(tǒng)計學特征B.消費行為特征C.心理特征D.社會文化特征8.某調(diào)研項目需評估某旅游平臺在成都的口碑，最合適的調(diào)研方法是？A.網(wǎng)絡(luò)爬蟲抓取評論B.線下門店訪談C.用戶行為數(shù)據(jù)分析D.專家評審法9.在分析某快消品品牌在東北地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)冬季銷量下滑明顯，這一現(xiàn)象應(yīng)歸因于？A.產(chǎn)品競爭力不足B.區(qū)域氣候影響C.競爭對手促銷活動D.銷售渠道覆蓋不足10.某調(diào)研公司在分析某母嬰品牌在長三角地區(qū)的市場滲透率時，發(fā)現(xiàn)江浙滬用戶更傾向于進口奶粉，這一發(fā)現(xiàn)屬于？A.市場機會B.市場威脅C.行業(yè)趨勢D.消費者偏好二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.在分析某汽車品牌在成都市場的用戶畫像時，需收集哪些信息？A.年齡、性別、收入B.職業(yè)背景、教育程度C.購車原因、使用場景D.品牌忠誠度、推薦意愿2.某調(diào)研公司需評估某外賣平臺在武漢的競爭力，應(yīng)分析哪些指標？A.訂單量、客單價B.市場份額、用戶留存率C.配送效率、服務(wù)滿意度D.競爭對手定價策略3.在分析某家電品牌在西南地區(qū)的渠道策略時，需關(guān)注哪些因素？A.線上線下渠道占比B.經(jīng)銷商覆蓋范圍C.促銷活動效果D.區(qū)域消費者購買習慣4.某調(diào)研項目需分析某護膚品品牌在京津冀地區(qū)的消費者決策路徑，應(yīng)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？A.信息獲取渠道B.產(chǎn)品試用體驗C.社交媒體影響D.銷售人員推薦5.在評估某餐飲品牌在長三角地區(qū)的品牌形象時，需分析哪些維度？A.品牌知名度B.消費者美譽度C.產(chǎn)品質(zhì)量D.服務(wù)體驗三、簡答題（共5題，每題4分，總計20分）1.簡述在珠三角地區(qū)進行電商用戶調(diào)研時，如何設(shè)計問卷以避免樣本偏差？2.某調(diào)研公司在分析某服裝品牌在西南地區(qū)的市場競爭時，如何運用波特五力模型？3.在撰寫調(diào)研報告時，如何通過數(shù)據(jù)分析展示某品牌在長三角地區(qū)的市場增長趨勢？4.某調(diào)研項目需分析某家電品牌在京津冀地區(qū)的售后服務(wù)滿意度，應(yīng)設(shè)計哪些調(diào)研問題？5.在評估某快消品品牌在東北地區(qū)的市場潛力時，如何結(jié)合區(qū)域消費習慣制定調(diào)研方案？四、論述題（共2題，每題10分，總計20分）1.結(jié)合實際案例，論述在分析某新能源汽車品牌在粵港澳大灣區(qū)市場的競爭力時，如何運用SWOT分析法？2.某調(diào)研公司需評估某直播電商品牌在華東地區(qū)的用戶粘性，應(yīng)如何設(shè)計調(diào)研方案并分析結(jié)果？答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：在長三角地區(qū)進行新零售品牌消費者行為調(diào)研，大樣本問卷調(diào)查能高效收集大量用戶數(shù)據(jù)，便于量化分析。焦點小組訪談和深度訪談適合深入挖掘特定用戶群體，但樣本量有限；實地觀察法成本高且效率低，不適用于大規(guī)模調(diào)研。2.A解析：華南地區(qū)用戶對產(chǎn)品智能化功能需求較高，這一發(fā)現(xiàn)表明該品牌有拓展高端市場的機會，屬于市場機會。市場威脅通常指外部不利因素，行業(yè)趨勢是宏觀變化，消費者偏好是具體行為傾向，均與題意不符。3.B解析：對比北京和上海消費者對新能源汽車的接受度，柱狀圖能直觀展示兩地數(shù)據(jù)的差異，便于讀者快速理解。餅圖適合展示占比，折線圖適合趨勢分析，散點圖適合相關(guān)性分析，均不適用于對比研究。4.C解析：西南地區(qū)的小農(nóng)戶群體流動性較低，田間實地調(diào)研能確保數(shù)據(jù)真實性。線上問卷調(diào)查和電話訪問難以覆蓋所有目標群體；二手資料分析缺乏針對性，無法深入了解農(nóng)戶使用行為。5.B解析：華東地區(qū)用戶更傾向于直播購物，這一結(jié)論歸因于區(qū)域消費習慣差異，即該地區(qū)用戶對新零售模式的接受度更高。競爭對手策略、產(chǎn)品功能缺陷和政策干預(yù)均與題意無關(guān)。6.A解析：高端餐飲市場份額集中度較高，這一發(fā)現(xiàn)直接反映競爭格局，屬于波特五力模型中的“供應(yīng)商議價能力”或“現(xiàn)有競爭者競爭強度”分析。SWOT分析、PEST分析和KANO模型均不適用于競爭格局評估。7.A解析：確定目標消費者需優(yōu)先考慮人口統(tǒng)計學特征，如年齡、性別、收入等，這些因素直接影響消費能力與偏好。消費行為特征、心理特征和社會文化特征需在后續(xù)分析中深入探討。8.A解析：網(wǎng)絡(luò)爬蟲抓取評論能高效收集大量用戶口碑數(shù)據(jù)，便于量化分析。線下門店訪談和用戶行為數(shù)據(jù)分析樣本量有限；專家評審法主觀性強，不適用于大規(guī)模調(diào)研。9.B解析：冬季銷量下滑與東北地區(qū)的寒冷氣候直接相關(guān)，消費者購買力受氣候影響較大。產(chǎn)品競爭力、競爭對手促銷活動或銷售渠道覆蓋不足均與氣候無關(guān)。10.D解析：江浙滬用戶更傾向于進口奶粉，這一發(fā)現(xiàn)屬于消費者偏好，反映該區(qū)域消費者對高端產(chǎn)品的需求。市場機會、市場威脅和行業(yè)趨勢均與題意不符。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：用戶畫像需收集人口統(tǒng)計學特征（年齡、性別、收入）、職業(yè)背景和教育程度（B）等基礎(chǔ)信息，以及購車原因和使用場景（C）等行為特征。品牌忠誠度和推薦意愿屬于后續(xù)分析維度。2.A、B、C、D解析：評估外賣平臺競爭力需分析訂單量、客單價（A）、市場份額、用戶留存率（B）、配送效率和服務(wù)滿意度（C），以及競爭對手定價策略（D）。這些指標能全面反映平臺競爭力。3.A、B、C、D解析：渠道策略需關(guān)注線上線下渠道占比（A）、經(jīng)銷商覆蓋范圍（B）、促銷活動效果（C），以及區(qū)域消費者購買習慣（D）。這些因素直接影響品牌市場表現(xiàn)。4.A、B、C、D解析：消費者決策路徑需關(guān)注信息獲取渠道（A）、產(chǎn)品試用體驗（B）、社交媒體影響（C），以及銷售人員推薦（D）。這些環(huán)節(jié)共同影響消費者購買決策。5.A、B、C、D解析：品牌形象評估需分析品牌知名度（A）、消費者美譽度（B）、產(chǎn)品質(zhì)量（C），以及服務(wù)體驗（D）。這些維度共同構(gòu)成品牌形象。三、簡答題答案與解析1.簡述在珠三角地區(qū)進行電商用戶調(diào)研時，如何設(shè)計問卷以避免樣本偏差？解析：-分層抽樣：按年齡、收入、城市層級（如一線城市、二線城市）進行分層，確保樣本代表性。-隨機抽樣：避免人工篩選用戶，采用系統(tǒng)隨機抽樣或分層隨機抽樣。-設(shè)置篩選題：通過問題排除非目標用戶，如“您是否經(jīng)常網(wǎng)購？”。-控制問題順序：避免先入為主效應(yīng)，將敏感問題置于問卷末尾。-預(yù)測試：在小范圍內(nèi)測試問卷，修正歧義或冗余問題。2.某調(diào)研公司在分析某服裝品牌在西南地區(qū)的市場競爭時，如何運用波特五力模型？解析：-現(xiàn)有競爭者競爭強度：分析西南地區(qū)主要競爭對手（如UR、ZARA）的市場份額和策略。-供應(yīng)商議價能力：評估面料供應(yīng)商集中度，如絲綢、棉布等原材料供應(yīng)情況。-購買者議價能力：分析消費者對價格敏感度，如電商促銷對線下門店的影響。-潛在進入者威脅：評估新品牌進入門檻，如品牌溢價能力、渠道覆蓋難度。-替代品威脅：分析快時尚、國潮品牌的替代效應(yīng)。3.在撰寫調(diào)研報告時，如何通過數(shù)據(jù)分析展示某品牌在長三角地區(qū)的市場增長趨勢？解析：-時間序列分析：繪制2019-2023年季度銷售數(shù)據(jù)折線圖，展示增長趨勢。-市場份額對比：對比長三角地區(qū)主要競爭對手的市場份額變化。-消費者增長：分析新用戶增長率和復(fù)購率。-渠道增長：展示線上線下渠道占比變化，如電商銷售額占比提升。4.某調(diào)研項目需分析某家電品牌在京津冀地區(qū)的售后服務(wù)滿意度，應(yīng)設(shè)計哪些調(diào)研問題？解析：-服務(wù)響應(yīng)速度：“您投訴后，平均多長時間得到響應(yīng)？”-維修專業(yè)性：“維修人員解決問題的能力如何？”-服務(wù)態(tài)度：“維修人員是否耐心解答問題？”-服務(wù)改進建議：“您對售后服務(wù)有哪些改進建議？”-復(fù)購意愿：“未來是否考慮再次購買該品牌產(chǎn)品？”5.在評估某快消品品牌在東北地區(qū)的市場潛力時，如何結(jié)合區(qū)域消費習慣制定調(diào)研方案？解析：-消費習慣調(diào)研：分析東北消費者對零食、飲料的偏好，如冬季熱飲需求。-渠道覆蓋：評估超市、便利店、電商渠道的滲透率。-價格敏感度：分析消費者對促銷活動的反應(yīng)。-競品分析：研究東北地區(qū)主要競品的營銷策略。-文化適配性：調(diào)研東北方言、習俗對品牌推廣的影響。四、論述題答案與解析1.結(jié)合實際案例，論述在分析某新能源汽車品牌在粵港澳大灣區(qū)市場的競爭力時，如何運用SWOT分析法？解析：-優(yōu)勢（Strengths）：粵港澳大灣區(qū)政策支持（如新能源汽車補貼）、技術(shù)優(yōu)勢（如華為合作供應(yīng)鏈）、人才密集。-劣勢（Weaknesses）：品牌溢價能力不足、充電設(shè)施覆蓋不足、電池續(xù)航問題。-機會（Opportunities）：大灣區(qū)“雙區(qū)”建設(shè)推動綠色出行、消費者環(huán)保意識提升、與科技公司合作。-威脅（Threats）：特斯拉等國際品牌競爭、原材料價格波動、政策調(diào)整風險。案例：特斯拉在粵港澳大灣區(qū)的成功，得益于其品牌優(yōu)勢和充電網(wǎng)絡(luò)布局，但該品牌需關(guān)注成本控制。2.某調(diào)研公司需評估某直播電商品牌在華東地區(qū)的用戶粘性，應(yīng)如何設(shè)計調(diào)研方案并分析結(jié)果？解析：-調(diào)研方案設(shè)計：-用戶畫像：分析華東地區(qū)用戶年齡、收入、職業(yè)等特征。-行為數(shù)據(jù)