2025年成都街道協(xié)管員筆試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.街道協(xié)管員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.負(fù)責(zé)社區(qū)財(cái)務(wù)管理工作答案：D2.在社區(qū)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于街道協(xié)管員的日常工作內(nèi)容？A.調(diào)解居民糾紛B.收集居民意見(jiàn)建議C.組織社區(qū)志愿者活動(dòng)D.負(fù)責(zé)社區(qū)商業(yè)店鋪的稅務(wù)管理答案：D3.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個(gè)人利益最大化B.居民利益優(yōu)先C.政府指令優(yōu)先D.法律法規(guī)優(yōu)先答案：D4.社區(qū)居民遇到突發(fā)事件時(shí)，街道協(xié)管員的首要行動(dòng)是？A.立即報(bào)警B.先自行處理C.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.組織居民自救答案：A5.街道協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的溝通原則不包括？A.尊重居民B.堅(jiān)持原則C.私下解決D.公開(kāi)透明答案：C6.在社區(qū)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于街道協(xié)管員的考核內(nèi)容？A.工作效率B.居民滿意度C.個(gè)人收入水平D.工作態(tài)度答案：C7.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.豐富的法律知識(shí)D.高度的政治覺(jué)悟答案：C8.社區(qū)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于街道協(xié)管員的職責(zé)范圍？A.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳B.監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)C.負(fù)責(zé)社區(qū)商業(yè)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)治安巡邏答案：C9.街道協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的流程不包括？A.調(diào)查取證B.分歧調(diào)解C.強(qiáng)制執(zhí)行D.上級(jí)匯報(bào)答案：C10.在社區(qū)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于街道協(xié)管員的日常工作內(nèi)容？A.收集居民意見(jiàn)建議B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.負(fù)責(zé)社區(qū)商業(yè)店鋪的稅務(wù)管理D.協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)答案：C二、填空題（總共10題，每題2分）1.街道協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助執(zhí)行______相關(guān)法規(guī)，維護(hù)社區(qū)秩序。2.在社區(qū)管理中，街道協(xié)管員應(yīng)遵循______優(yōu)先的原則，保障居民利益。3.街道協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循______的溝通原則，確保問(wèn)題得到妥善解決。4.社區(qū)居民遇到突發(fā)事件時(shí)，街道協(xié)管員的首要行動(dòng)是______，確保安全。5.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備______的基本素質(zhì)，確保工作高效。6.社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的職責(zé)范圍包括______、監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)等。7.街道協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循______的流程，確保糾紛得到合理解決。8.在社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的日常工作內(nèi)容包括______、組織社區(qū)文化活動(dòng)等。9.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循______的原則，確保工作合法合規(guī)。10.社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的工作考核內(nèi)容包括______、居民滿意度等。答案：1.城市管理2.居民利益3.尊重居民4.立即報(bào)警5.良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、高度的政治覺(jué)悟6.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳、協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)7.調(diào)查取證、分歧調(diào)解、上級(jí)匯報(bào)8.收集居民意見(jiàn)建議、協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)9.法律法規(guī)10.工作效率、工作態(tài)度三、判斷題（總共10題，每題2分）1.街道協(xié)管員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)社區(qū)財(cái)務(wù)管理工作。2.在社區(qū)管理中，街道協(xié)管員應(yīng)遵循個(gè)人利益優(yōu)先的原則。3.社區(qū)居民遇到突發(fā)事件時(shí)，街道協(xié)管員的首要行動(dòng)是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.街道協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循私下的溝通原則。5.在社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的職責(zé)范圍包括負(fù)責(zé)社區(qū)商業(yè)店鋪的稅務(wù)管理。6.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備豐富的法律知識(shí)的基本素質(zhì)。7.社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的日常工作內(nèi)容包括組織社區(qū)志愿者活動(dòng)。8.街道協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循強(qiáng)制執(zhí)行的原則。9.在社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的工作考核內(nèi)容包括個(gè)人收入水平。10.社區(qū)管理中，街道協(xié)管員的工作職責(zé)不包括協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳。答案：1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.對(duì)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的主要職責(zé)。答案：街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的主要職責(zé)包括協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)，維護(hù)社區(qū)秩序；收集居民意見(jiàn)建議，反映居民訴求；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳，提高居民法律意識(shí)；監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活；協(xié)助執(zhí)行社區(qū)治安巡邏，保障社區(qū)安全等。2.街道協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些流程？答案：街道協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循以下流程：首先，調(diào)查取證，了解投訴的具體情況；其次，分歧調(diào)解，與投訴雙方進(jìn)行溝通，尋求解決方案；再次，上級(jí)匯報(bào)，將處理情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；最后，跟蹤反饋，確保問(wèn)題得到妥善解決，并及時(shí)向投訴方反饋處理結(jié)果。3.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：良好的溝通能力，能夠與居民進(jìn)行有效溝通；強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠認(rèn)真履行職責(zé)；高度的政治覺(jué)悟，能夠正確執(zhí)行政策；豐富的法律知識(shí)，能夠依法辦事；良好的協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系；較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的日常工作內(nèi)容包括哪些方面？答案：街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的日常工作內(nèi)容包括：收集居民意見(jiàn)建議，反映居民訴求；協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)，維護(hù)社區(qū)秩序；監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活；協(xié)助執(zhí)行社區(qū)治安巡邏，保障社區(qū)安全；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳，提高居民法律意識(shí)等。五、討論題（總共4題，每題5分）1.如何提高街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的工作效率？答案：提高街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的工作效率，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；其次，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率；再次，加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)提高工作效率；最后，建立健全考核機(jī)制，激勵(lì)協(xié)管員提高工作效率。2.街道協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)如何確保糾紛得到合理解決？答案：街道協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則：首先，調(diào)查取證，了解糾紛的具體情況；其次，分歧調(diào)解，與糾紛雙方進(jìn)行溝通，尋求解決方案；再次，堅(jiān)持原則，依法辦事，確保糾紛得到合理解決；最后，跟蹤反饋，確保問(wèn)題得到妥善解決，并及時(shí)向糾紛雙方反饋處理結(jié)果。3.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)如何確保工作合法合規(guī)？答案：街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí)，確保依法辦事；其次，嚴(yán)格遵守工作流程，確保工作合法合規(guī)；再次，加強(qiáng)監(jiān)督，確保工作符合政策要求；最后，建立健全考核機(jī)制，激勵(lì)協(xié)管員依法辦事。4.如何提高社區(qū)居民對(duì)街道協(xié)管員的滿意度？答案：提高社區(qū)居民對(duì)街道協(xié)管員的滿意度，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；其次，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率；再次，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解居民需求，提高服務(wù)質(zhì)量；最后，建立健全考核機(jī)制，激勵(lì)協(xié)管員提高服務(wù)質(zhì)量。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.D4.A5.C6.C7.C8.C9.C10.C二、填空題1.城市管理2.居民利益3.尊重居民4.立即報(bào)警5.良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、高度的政治覺(jué)悟6.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳、協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)7.調(diào)查取證、分歧調(diào)解、上級(jí)匯報(bào)8.收集居民意見(jiàn)建議、協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)9.法律法規(guī)10.工作效率、工作態(tài)度三、判斷題1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.對(duì)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題1.街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的主要職責(zé)包括協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)，維護(hù)社區(qū)秩序；收集居民意見(jiàn)建議，反映居民訴求；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳，提高居民法律意識(shí)；監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活；協(xié)助執(zhí)行社區(qū)治安巡邏，保障社區(qū)安全等。2.街道協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循以下流程：首先，調(diào)查取證，了解投訴的具體情況；其次，分歧調(diào)解，與投訴雙方進(jìn)行溝通，尋求解決方案；再次，上級(jí)匯報(bào)，將處理情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；最后，跟蹤反饋，確保問(wèn)題得到妥善解決，并及時(shí)向投訴方反饋處理結(jié)果。3.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：良好的溝通能力，能夠與居民進(jìn)行有效溝通；強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠認(rèn)真履行職責(zé)；高度的政治覺(jué)悟，能夠正確執(zhí)行政策；豐富的法律知識(shí)，能夠依法辦事；良好的協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系；較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的日常工作內(nèi)容包括：收集居民意見(jiàn)建議，反映居民訴求；協(xié)助執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)，維護(hù)社區(qū)秩序；監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活；協(xié)助執(zhí)行社區(qū)治安巡邏，保障社區(qū)安全；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳，提高居民法律意識(shí)等。五、討論題1.提高街道協(xié)管員在社區(qū)管理中的工作效率，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；其次，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率；再次，加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)提高工作效率；最后，建立健全考核機(jī)制，激勵(lì)協(xié)管員提高工作效率。2.街道協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則：首先，調(diào)查取證，了解糾紛的具體情況；其次，分歧調(diào)解，與糾紛雙方進(jìn)行溝通，尋求解決方案；再次，堅(jiān)持原則，依法辦事，確保糾紛得到合理解決；最后，跟蹤反饋，確保問(wèn)題得到妥善解決，并及時(shí)向糾紛雙方反饋處理結(jié)果。3.街道協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：首先，加強(qiáng)