輿情監(jiān)測與評估合同雙方就委托方委托服務方提供輿情監(jiān)測與評估服務事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1服務方根據(jù)本合同約定，為委托方提供關于[請?zhí)顚懢唧w監(jiān)測主體，例如：委托方品牌“XX”、產(chǎn)品“XX”、指定行業(yè)、競爭對手“XX”等]的輿情監(jiān)測與評估服務。1.2監(jiān)測范圍包括：(1)線上平臺：包括但不限于新浪微博、騰訊微博、微信公眾號、微信朋友圈、抖音、快手、Bilibili、小紅書、知乎、百度貼吧、豆瓣、天涯社區(qū)、專業(yè)論壇（請根據(jù)實際情況列舉）、新聞門戶網(wǎng)站（如新浪新聞、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等）、行業(yè)垂直媒體、博客、個人主頁、視頻分享平臺、問答平臺等。(2)線下信息：包括但不限于主流報刊雜志、電視廣播報道（根據(jù)實際需求選擇是否包含）。1.3監(jiān)測內容與指標主要包括：(1)信息采集：對上述范圍內的與監(jiān)測主體相關的新聞報道、用戶評論、社交討論、論壇帖子、博客文章、視頻內容等進行關鍵詞匹配和信息抓取。(2)情感分析：對采集到的信息進行自動化和人工輔助的情感傾向判斷，分為正面、負面、中性等類別。(3)傳播分析：追蹤信息的傳播路徑、擴散速度、傳播廣度、關鍵傳播節(jié)點（如影響較大的媒體、KOL、用戶）。(4)熱力分析：分析信息在不同地域、時間段、平臺上的分布熱度和趨勢變化。(5)事件監(jiān)測：及時發(fā)現(xiàn)與監(jiān)測主體相關的熱點事件、突發(fā)危機、重要討論話題。(6)競品對比：在約定范圍內，對委托方指定的競爭對手進行輿情態(tài)勢的對比分析。(7)風險識別：識別可能對委托方聲譽造成負面影響的信息、潛在的危機苗頭、不實或虛假信息的傳播。1.4服務方將定期向委托方提交以下類型的報告：(1)日常監(jiān)測報告：如日報、周報，匯總關鍵信息、熱門話題、情感分布、風險提示等。(2)月度/季度分析報告：對一段時間內的輿情態(tài)勢進行總結分析，包括趨勢、特點、主要影響因素等。(3)專項/預警報告：針對突發(fā)事件、危機情況或重要話題，及時提交專項分析或預警報告。(4)年度總結報告：對年度輿情表現(xiàn)進行整體評估和展望。1.5報告形式：報告將以電子版形式（如PDF、Word或服務方指定的在線平臺）提交。報告內容將包括但不限于數(shù)據(jù)圖表、關鍵信息摘錄、分析解讀、趨勢預測、建議措施等。1.6監(jiān)測周期：本合同項下的輿情監(jiān)測服務自[起始日期]起，為期[服務期限，例如：十二個月]。監(jiān)測工作原則上為持續(xù)性實時監(jiān)測，報告提交按照1.4條約定的周期進行。第二條雙方權利與義務2.1委托方的權利與義務：(1)權利：有權獲得本合同約定的、質量符合標準的輿情監(jiān)測服務及報告；有權要求服務方對服務過程中知悉的委托方商業(yè)秘密和非公開信息保密；有權對服務過程進行必要的監(jiān)督和提出合理建議。(2)義務：按照本合同約定按時足額支付服務費用；及時、準確地向服務方提供與監(jiān)測主體相關的必要背景信息、需要重點關注的keywords列表、關鍵人物、關注點說明等；指定唯一的接口人負責與服務方的溝通，確保聯(lián)系方式暢通；配合服務方進行必要的訪談、調研或需求確認；保證提供給服務方用于監(jiān)測和分析的信息真實、合法；非經(jīng)服務方同意，不得將服務方提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)和分析報告用于本合同約定范圍之外的目的。2.2服務方的權利與義務：(1)權利：按照本合同約定收取服務費用；有權要求委托方提供履行合同所必需的信息和配合；對于委托方提出的超出合同約定范圍的服務需求，有權協(xié)商額外費用。(2)義務：按照本合同約定的服務范圍、內容、標準和時間要求，使用專業(yè)的技術工具和人員，持續(xù)、有效地開展輿情監(jiān)測與分析工作；保證監(jiān)測工作的客觀性、獨立性和專業(yè)性；按時、按質完成各類報告，并按約定方式提交給委托方；對監(jiān)測過程中獲取的委托方商業(yè)秘密、技術信息、非公開數(shù)據(jù)等承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方泄露；配合委托方對服務質量的合理評估；遵守國家關于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的法律法規(guī)，采取必要措施保障監(jiān)測數(shù)據(jù)的安全。第三條服務費用與支付方式3.1本合同項下的服務費用總額為人民幣[總金額]元（大寫：[金額大寫]）。費用構成包括[例如：平臺使用費、人工分析費、報告制作費等]。3.2支付方式：委托方通過銀行轉賬方式支付服務費用。服務方指定收款賬戶如下：開戶名稱：[服務方公司全稱]開戶銀行：[服務方開戶銀行全稱]銀行賬號：[服務方銀行賬號]3.3支付周期：服務費用按以下方式支付：(1)合同簽訂后[天數(shù)，例如：七]個工作日內，支付總費用的[百分比，例如：百分之五十]%，即人民幣[金額]元。(2)服務期過半（即[時間節(jié)點，例如：六個月]后），支付總費用的[百分比，例如：三十]%，即人民幣[金額]元。(3)合同服務期結束，且委托方確認最終報告無誤后[天數(shù)，例如：十]個工作日內，支付剩余的[百分比，例如：百分之二十]%，即人民幣[金額]元。第四條保密條款4.1雙方確認，在本合同履行過程中及合同終止后[年限，例如：三]年內，雙方均不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工、顧問除外）泄露由對方提供、由雙方共同產(chǎn)生或由服務方在提供服務過程中接觸到的任何保密信息。保密信息包括但不限于本合同內容、委托方的商業(yè)計劃、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、監(jiān)測到的非公開信息、服務方的技術秘密、客戶名單等。4.2任何一方違反本條款約定，應賠償由此給對方造成的全部損失。4.3本保密義務不因本合同的終止而失效。第五條知識產(chǎn)權5.1服務方為履行本合同而開發(fā)的監(jiān)測系統(tǒng)、分析模型、方法論等知識產(chǎn)權歸服務方所有。服務方有權在后續(xù)項目中利用通用部分。5.2基于委托方的具體需求和提供的信息所完成的、具有明確委托方特征的分析報告、數(shù)據(jù)匯總等成果，其知識產(chǎn)權根據(jù)雙方事先約定[或：法律相關規(guī)定]歸委托方所有。服務方有權將此類成果用于內部案例研究或宣傳（需事先獲得委托方書面同意），但不得提供給第三方或用于其他委托方未授權的用途。5.3雙方使用對方的商標、名稱等知識產(chǎn)權時，應遵守對方的指示，并承擔相應費用（如適用）。第六條數(shù)據(jù)隱私與安全6.1雙方承諾在提供和履行本合同過程中，遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定。6.2服務方承諾采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的技術和管理措施，保障監(jiān)測過程中收集、處理、存儲的數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。對于涉及個人信息的數(shù)據(jù)，服務方應僅在為實現(xiàn)本合同目的所必需的范圍內進行收集和處理，并承擔相應的保護責任。6.3委托方應對其提供的數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負責。第七條違約責任7.1若服務方未能按照合同約定的時間提交報告，每逾期一日，應向委托方支付合同總費用[比例，例如：千分之一]的違約金，但累計違約金不超過合同總費用的[百分比，例如：百分之五]。逾期超過[天數(shù)，例如：十五]日，委托方有權解除合同，并要求服務方賠償損失。7.2若服務方提交的報告質量嚴重不符合合同約定標準，經(jīng)委托方指出后未能在[天數(shù)，例如：十]日內整改達標，委托方有權要求服務方減免相應費用或解除合同，并要求賠償因此造成的損失。7.3若委托方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應向服務方支付逾期費用，按逾期支付金額的[比例，例如：千分之零點五]計算。逾期超過[天數(shù)，例如：三十]日，服務方有權暫停服務或解除合同，并要求委托方支付全部應付費用及賠償損失。7.4任何一方違反本合同項下的保密義務，應賠償由此給對方造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。7.5因一方違約導致合同目的無法實現(xiàn)時，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（定義見合同法相關條款）不能履行本合同義務，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。8.2因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[選擇一項：A.有管轄權的人民法院訴訟解決/B.[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款。第十條合同的生效、變更與解除10.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本合同。10.4在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，且在收到守約方書面通知后[天數(shù)，例如：三十]日內未能糾正；(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序或被吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等，導致其無法繼續(xù)履行合同；(3)發(fā)生不可抗力事件，且其影響持續(xù)超過[天數(shù)，例如：六十]日。10.5合同解除后，雙方應結清所有應付未付款項，服務方應返還委托方提供的資料，并根據(jù)實際情況返還預付款項或進行費用結算。雙方仍需履行保密義務及其他根據(jù)合同性質應當繼續(xù)履行的義務。第十一條其他條款11.1通知與送達：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)，例如：三日]視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[天數(shù)，例如：七]日書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.3附件：本合同的附件[