社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的社會(huì)資本培育演講人2026-01-12CONTENTS引言：?jiǎn)栴}提出與核心概念界定社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的現(xiàn)實(shí)困境社會(huì)資本在供需匹配中的作用機(jī)制社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的社會(huì)資本培育路徑社會(huì)資本培育面臨的挑戰(zhàn)與未來(lái)展望結(jié)語(yǔ)：社會(huì)資本——連接供需的共生紐帶目錄社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的社會(huì)資本培育01引言：?jiǎn)栴}提出與核心概念界定ONE引言：?jiǎn)栴}提出與核心概念界定在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的宏觀(guān)背景下，社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)作為“最后一公里”健康服務(wù)的重要補(bǔ)充，其供需匹配效率直接影響著居民健康獲得感與醫(yī)療資源利用效率。然而，當(dāng)前實(shí)踐中普遍存在“三重三輕”現(xiàn)象：重短期活動(dòng)開(kāi)展、輕長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，重志愿者數(shù)量投入、輕需求精準(zhǔn)對(duì)接，重行政指令推動(dòng)、輕社會(huì)力量協(xié)同。究其根源，在于社會(huì)資本——這一嵌入在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的信任、規(guī)范與互惠資源——的積累與轉(zhuǎn)化不足。社會(huì)資本并非抽象概念，而是體現(xiàn)在社區(qū)居民“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)”的鄰里信任中，體現(xiàn)在志愿者與簽約老人之間“不是親人勝似親人”的情感聯(lián)結(jié)中，體現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)院、居委會(huì)、社會(huì)組織多方協(xié)作的默契配合中。正如我在某社區(qū)調(diào)研時(shí)聽(tīng)到的退休醫(yī)生李阿姨所言：“我做志愿服務(wù)十幾年，居民認(rèn)的不是我這白大褂，是當(dāng)年誰(shuí)家孩子發(fā)燒我半夜送藥那份情。”這種基于情感與信任的社會(huì)資本，恰恰是破解供需匹配難題的“密鑰”。本文將從社會(huì)資本的視角出發(fā)，系統(tǒng)分析社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的現(xiàn)實(shí)梗阻，闡釋社會(huì)資本的作用機(jī)制，并提出培育路徑，為構(gòu)建“共建共治共享”的社區(qū)健康服務(wù)生態(tài)提供理論參考。02社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的現(xiàn)實(shí)困境ONE社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的現(xiàn)實(shí)困境社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配是一個(gè)涉及供給端、需求端與連接端的復(fù)雜系統(tǒng)，當(dāng)前困境的表象之下，是社會(huì)資本缺失導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性矛盾。供給端：資源碎片化與專(zhuān)業(yè)化不足主體分散，協(xié)同缺位社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供給主體呈現(xiàn)“三多三少”特征：零散個(gè)體多、組織化團(tuán)隊(duì)少；短期參與者多、長(zhǎng)期穩(wěn)定者少；非專(zhuān)業(yè)背景多、醫(yī)療資質(zhì)少。以某街道為例，registered志愿者中具備醫(yī)護(hù)背景的不足15%，且分散在3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、5個(gè)居委會(huì)及2個(gè)社會(huì)組織中，缺乏統(tǒng)一調(diào)度機(jī)制。正如社區(qū)醫(yī)院張主任所言：“上周同時(shí)來(lái)了兩批志愿者想給老人測(cè)血糖，結(jié)果設(shè)備重復(fù)；而隔壁獨(dú)居王阿姨需要的康復(fù)指導(dǎo)，卻沒(méi)人排班?！边@種“九龍治水”的局面，本質(zhì)是供給主體間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)斷裂，未能形成資源共享的協(xié)作規(guī)范。供給端：資源碎片化與專(zhuān)業(yè)化不足服務(wù)同質(zhì)化，與需求脫節(jié)多數(shù)志愿服務(wù)集中于健康講座、義診等基礎(chǔ)項(xiàng)目，對(duì)慢性病管理、心理疏導(dǎo)、安寧療護(hù)等個(gè)性化服務(wù)供給不足。在某社區(qū)老年人需求調(diào)研中，82%的高血壓患者希望獲得用藥監(jiān)測(cè)與飲食指導(dǎo)，但僅有23%的志愿團(tuán)隊(duì)提供此類(lèi)服務(wù)。這種供需錯(cuò)位，源于供給端與需求端缺乏常態(tài)化的信息互動(dòng)社會(huì)資本——志愿者不了解居民真實(shí)需求，居民也不清楚志愿者的服務(wù)邊界。需求端：需求表達(dá)模糊與信任壁壘需求隱蔽化，表達(dá)渠道缺失社區(qū)醫(yī)療需求具有“隱性”特征，尤其對(duì)獨(dú)居老人、殘障人士等弱勢(shì)群體，其健康需求往往因信息不對(duì)稱(chēng)或社交孤立而被掩蓋。我在某老舊小區(qū)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，72歲的陳奶奶因不會(huì)使用智能手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，已連續(xù)三個(gè)月未測(cè)血糖，卻從未主動(dòng)向社區(qū)求助——她既不知道有志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也不信任“陌生人”的服務(wù)。這種需求表達(dá)的沉默，反映了社區(qū)內(nèi)“鄰里守望”傳統(tǒng)社會(huì)資本的流失，居民與社區(qū)組織間缺乏情感聯(lián)結(jié)與信任紐帶。需求端：需求表達(dá)模糊與信任壁壘信任分化，服務(wù)接受度差異顯著居民對(duì)志愿者的信任度呈現(xiàn)“三圈層”特征：對(duì)社區(qū)熟人（如退休鄰居）信任度最高，對(duì)組織化志愿者（如醫(yī)院派遣的醫(yī)護(hù)人員）信任度次之，對(duì)非本地籍貫志愿者信任度最低。這種信任分化導(dǎo)致部分群體（如外來(lái)務(wù)工人員、高齡獨(dú)居老人）的志愿服務(wù)覆蓋率不足30%。究其根源，是社區(qū)缺乏基于長(zhǎng)期互動(dòng)形成的普遍信任，過(guò)度依賴(lài)血緣、地緣等特殊信任關(guān)系。匹配機(jī)制：信息不對(duì)稱(chēng)與協(xié)同缺位信息孤島，供需對(duì)接效率低下當(dāng)前社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)依賴(lài)“居委會(huì)張貼通知—居民被動(dòng)報(bào)名”的傳統(tǒng)模式，缺乏數(shù)字化信息平臺(tái)支撐。某社區(qū)居委會(huì)工作人員坦言：“我們用Excel表登記志愿者信息，用紙質(zhì)本記錄居民需求，每次匹配都要翻半天，經(jīng)常出現(xiàn)‘有人沒(méi)活干、有活沒(méi)人干’的情況?！边@種信息傳遞的滯后與失真，本質(zhì)是連接端社會(huì)資本不足——未能構(gòu)建起覆蓋供需雙方的高效信息網(wǎng)絡(luò)。匹配機(jī)制：信息不對(duì)稱(chēng)與協(xié)同缺位制度空轉(zhuǎn)，協(xié)同機(jī)制流于形式盡管多地出臺(tái)了《社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)管理辦法》，但實(shí)踐中存在“重制定、輕執(zhí)行”問(wèn)題。例如，某區(qū)要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)學(xué)校共建志愿服務(wù)基地，但因缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分與激勵(lì)規(guī)范，合作多停留在“掛牌”階段，未能形成穩(wěn)定的資源協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。這種制度虛化，反映了正式制度與非正式規(guī)范（如互惠文化）的脫節(jié)，社會(huì)資本培育缺乏制度保障。03社會(huì)資本在供需匹配中的作用機(jī)制ONE社會(huì)資本在供需匹配中的作用機(jī)制社會(huì)資本作為“社會(huì)黏合劑”，通過(guò)信任、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范三大核心要素，重構(gòu)社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)的供需關(guān)系，推動(dòng)匹配從“行政驅(qū)動(dòng)”向“內(nèi)生協(xié)同”轉(zhuǎn)型。信任資本：降低服務(wù)門(mén)檻，增強(qiáng)參與意愿信任是社會(huì)資本的基石，通過(guò)減少不確定性，降低供需雙方的交易成本。信任資本：降低服務(wù)門(mén)檻，增強(qiáng)參與意愿對(duì)需求端：激活“求助意愿”當(dāng)居民與志愿者之間存在基于長(zhǎng)期互動(dòng)形成的信任（如“鄰里互助”“熟人社會(huì)”），其對(duì)醫(yī)療服務(wù)的接受度將顯著提升。例如，某社區(qū)組建“銀齡互助隊(duì)”，由退休醫(yī)生結(jié)對(duì)幫扶高齡老人，因“知根知底”，居民主動(dòng)提出健康需求的頻率是普通志愿服務(wù)的2.8倍。這種信任打破了“陌生人社會(huì)”的隔閡，使需求從“隱性”變?yōu)椤帮@性”。信任資本：降低服務(wù)門(mén)檻，增強(qiáng)參與意愿對(duì)供給端：激發(fā)“服務(wù)熱情”志愿者的服務(wù)動(dòng)力不僅來(lái)自利他主義，更來(lái)自服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可與信任。我在訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，持續(xù)參與志愿服務(wù)的志愿者中，90%表示“居民的一句謝謝比任何獎(jiǎng)勵(lì)都重要”。這種基于情感聯(lián)結(jié)的信任反饋，形成了“服務(wù)—認(rèn)可—再服務(wù)”的良性循環(huán)，解決了志愿服務(wù)“留不住人”的難題。網(wǎng)絡(luò)資本：暢通信息渠道，優(yōu)化資源配置社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本的載體，通過(guò)連接多元主體，實(shí)現(xiàn)供需信息的精準(zhǔn)流動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)資本：暢通信息渠道，優(yōu)化資源配置橫向網(wǎng)絡(luò)：打破供給主體壁壘構(gòu)建“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心+志愿者組織+高校社團(tuán)+企業(yè)CSR部門(mén)”的橫向協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，可推動(dòng)資源共享。例如，某城市依托“健康志愿聯(lián)盟”，整合了12家醫(yī)院的專(zhuān)科醫(yī)生資源、5所醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生志愿者力量，通過(guò)統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“糖尿病管理小組”“兒童保健服務(wù)隊(duì)”等專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)派單，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間從平均3天縮短至12小時(shí)。這種網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，將分散的“點(diǎn)狀資源”轉(zhuǎn)化為協(xié)同的“鏈狀能力”。網(wǎng)絡(luò)資本：暢通信息渠道，優(yōu)化資源配置縱向網(wǎng)絡(luò)：貫通需求表達(dá)鏈條建立“樓棟長(zhǎng)—網(wǎng)格員—社區(qū)居委會(huì)—社區(qū)衛(wèi)生中心”的縱向信息網(wǎng)絡(luò)，可打通需求收集“最后一米”。例如，某社區(qū)推行“健康網(wǎng)格員”制度，由樓棟長(zhǎng)兼任信息員，每周上門(mén)收集居民健康需求，通過(guò)微信群實(shí)時(shí)上報(bào)，社區(qū)衛(wèi)生中心根據(jù)需求匹配對(duì)應(yīng)志愿者。這種“網(wǎng)格化+信息化”的網(wǎng)絡(luò)，使需求傳遞從“被動(dòng)等待”變?yōu)椤爸鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)”，匹配準(zhǔn)確率提升65%。規(guī)范資本：明確權(quán)責(zé)邊界，保障服務(wù)可持續(xù)規(guī)范是社會(huì)資本的“游戲規(guī)則”，包括正式制度（如章程、法規(guī)）與非正式規(guī)范（如文化、習(xí)俗），通過(guò)約束行為、明確預(yù)期，保障供需匹配的穩(wěn)定性。規(guī)范資本：明確權(quán)責(zé)邊界，保障服務(wù)可持續(xù)正式規(guī)范：厘清權(quán)責(zé)邊界制定《社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，明確志愿者資質(zhì)、服務(wù)流程、應(yīng)急處理等規(guī)范，可減少服務(wù)糾紛。例如，某區(qū)為志愿者統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)“醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)”，并簽訂《服務(wù)知情同意書(shū)》，既保障了居民權(quán)益，也降低了志愿者的法律風(fēng)險(xiǎn)。2022年該區(qū)志愿服務(wù)投訴量同比下降78%，服務(wù)續(xù)約率提升至85%。規(guī)范資本：明確權(quán)責(zé)邊界，保障服務(wù)可持續(xù)非正式規(guī)范：培育互惠文化通過(guò)“志愿服務(wù)積分”“鄰里健康榜”等非正式激勵(lì)，營(yíng)造“人人為我，我為人人”的社區(qū)文化。例如，某社區(qū)推行“健康積分銀行”，居民參與志愿服務(wù)可積累積分，兌換醫(yī)療體檢、家政服務(wù)等；同時(shí)定期公示“健康達(dá)人”事跡，強(qiáng)化互惠認(rèn)同。這種文化規(guī)范使志愿服務(wù)從“任務(wù)”變?yōu)椤傲?xí)慣”，形成了可持續(xù)的內(nèi)生動(dòng)力。04社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的社會(huì)資本培育路徑ONE社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配的社會(huì)資本培育路徑基于社會(huì)資本的作用機(jī)制，培育需從制度、社區(qū)、平臺(tái)、文化四個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)，構(gòu)建“硬支撐+軟環(huán)境”的培育體系。制度層面：構(gòu)建規(guī)范保障體系，夯實(shí)培育根基完善頂層設(shè)計(jì)，明確培育方向政府部門(mén)應(yīng)將社會(huì)資本培育納入《社區(qū)健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，制定《社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)社會(huì)資本培育指南》，明確“信任—網(wǎng)絡(luò)—規(guī)范”三大要素的培育目標(biāo)與路徑。例如，上海市衛(wèi)健委2023年出臺(tái)的《關(guān)于深化社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》中，明確提出“建立志愿服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系”“培育社區(qū)健康共同體”，為社會(huì)資本培育提供了制度依據(jù)。制度層面：構(gòu)建規(guī)范保障體系，夯實(shí)培育根基健全激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化正向反饋構(gòu)建“精神激勵(lì)+物質(zhì)激勵(lì)+發(fā)展激勵(lì)”的多維激勵(lì)體系：對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者授予“健康使者”稱(chēng)號(hào)，并將其納入社區(qū)評(píng)優(yōu)、就業(yè)推薦范圍；對(duì)志愿服務(wù)組織提供場(chǎng)地支持、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼；推動(dòng)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與學(xué)分、職稱(chēng)掛鉤，吸引專(zhuān)業(yè)人才參與。例如，某醫(yī)學(xué)院將社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)納入必修學(xué)分，學(xué)生參與率從35%提升至92%。社區(qū)層面：激活內(nèi)生組織網(wǎng)絡(luò)，凝聚行動(dòng)共識(shí)培育社區(qū)自組織，構(gòu)建信任網(wǎng)絡(luò)以社區(qū)居委會(huì)為樞紐，孵化“健康自管小組”“鄰里互助隊(duì)”等內(nèi)生組織，推動(dòng)居民從“服務(wù)接受者”變?yōu)椤胺?wù)參與者”。例如，某老舊小區(qū)由退休護(hù)士牽頭成立“夕陽(yáng)紅健康服務(wù)隊(duì)”，隊(duì)員均為社區(qū)低齡老人，通過(guò)“老幫老”模式為高齡老人提供血壓監(jiān)測(cè)、用藥提醒服務(wù)，既解決了人力不足問(wèn)題，又增進(jìn)了鄰里信任。社區(qū)層面：激活內(nèi)生組織網(wǎng)絡(luò)，凝聚行動(dòng)共識(shí)開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”，深化情感聯(lián)結(jié)推行“1+N”結(jié)對(duì)模式：1名志愿者（或志愿者團(tuán)隊(duì)）結(jié)對(duì)N戶(hù)家庭，通過(guò)定期上門(mén)走訪(fǎng)、健康咨詢(xún)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的情感關(guān)系。例如，某社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生與獨(dú)居老人結(jié)對(duì)后，不僅提供醫(yī)療服務(wù)，還幫助老人代購(gòu)生活用品、代繳水電費(fèi)，這種“健康服務(wù)+生活關(guān)懷”的模式，使志愿者與老人形成了“類(lèi)家庭”關(guān)系，信任度顯著提升。平臺(tái)層面：搭建數(shù)字賦能工具，提升匹配效率建設(shè)智慧服務(wù)平臺(tái)，打破信息孤島開(kāi)發(fā)集“需求發(fā)布—志愿者匹配—服務(wù)跟蹤—效果評(píng)價(jià)”于一體的數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需信息實(shí)時(shí)對(duì)接。例如，“健康志愿云”平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，將居民需求標(biāo)簽（如“糖尿病”“獨(dú)居”）與志愿者技能標(biāo)簽（如“內(nèi)分泌科”“康復(fù)理療”）智能匹配，匹配準(zhǔn)確率達(dá)89%，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短至4小時(shí)。平臺(tái)層面：搭建數(shù)字賦能工具，提升匹配效率建立信用評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化規(guī)范約束在平臺(tái)中嵌入“志愿信用積分”模塊，對(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、居民評(píng)價(jià)進(jìn)行量化評(píng)分，積分結(jié)果與激勵(lì)措施掛鉤。例如，積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的志愿者可優(yōu)先獲得三甲醫(yī)院培訓(xùn)機(jī)會(huì)，信用評(píng)級(jí)低的志愿者暫停服務(wù)資格。這種“信用+服務(wù)”的模式，既規(guī)范了志愿者行為，也增強(qiáng)了居民對(duì)服務(wù)的信任度。文化層面：培育志愿服務(wù)精神，營(yíng)造共治氛圍講好社區(qū)健康故事，傳遞互助文化通過(guò)社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)、短視頻等載體，宣傳社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)中的感人事跡，塑造“身邊的榜樣”。例如，拍攝《社區(qū)健康守護(hù)者》系列紀(jì)錄片，記錄志愿者與居民的真實(shí)故事，在社區(qū)影院展播，引發(fā)情感共鳴。這種“故事化傳播”能喚醒居民的互助意識(shí)，培育普遍信任。文化層面：培育志愿服務(wù)精神，營(yíng)造共治氛圍開(kāi)展健康主題活動(dòng)，促進(jìn)互動(dòng)交流定期舉辦“鄰里健康節(jié)”“志愿服務(wù)技能大賽”等活動(dòng)，為居民與志愿者提供互動(dòng)平臺(tái)。例如，某社區(qū)組織“家庭健康挑戰(zhàn)賽”，由志愿者指導(dǎo)居民制定健康計(jì)劃，通過(guò)團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽形式增進(jìn)鄰里互動(dòng)，活動(dòng)參與覆蓋率達(dá)社區(qū)人口的60%。這種“活動(dòng)+服務(wù)”的模式，使社會(huì)資本在互動(dòng)中積累，在共享中增值。05社會(huì)資本培育面臨的挑戰(zhàn)與未來(lái)展望ONE社會(huì)資本培育面臨的挑戰(zhàn)與未來(lái)展望盡管社會(huì)資本培育為社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)供需匹配提供了新路徑，但實(shí)踐中仍面臨多重挑戰(zhàn)，需從多維度尋求突破。當(dāng)前培育中的現(xiàn)實(shí)梗阻行政化傾向擠壓社會(huì)空間部分地區(qū)將社會(huì)資本培育簡(jiǎn)單等同于“政府主導(dǎo)的活動(dòng)”，過(guò)度干預(yù)志愿者組織的自主性，導(dǎo)致“政府干、群眾看”的被動(dòng)局面。例如，某區(qū)要求志愿者團(tuán)隊(duì)必須完成“年度服務(wù)時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)”，部分組織為完成任務(wù)而搞形式主義服務(wù)，反而破壞了志愿服務(wù)的自愿性本質(zhì)。當(dāng)前培育中的現(xiàn)實(shí)梗阻數(shù)字鴻溝加劇信息不平等智慧服務(wù)平臺(tái)雖提升了匹配效率，但對(duì)老年人、低學(xué)歷群體而言，數(shù)字使用門(mén)檻反而成為參與障礙。我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，65歲以上居民中僅38%能熟練使用健康志愿APP，導(dǎo)致部分需求無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上表達(dá)。當(dāng)前培育中的現(xiàn)實(shí)梗阻社會(huì)資本積累的長(zhǎng)期性與短期政績(jī)的矛盾社會(huì)資本培育是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要3-5年的持續(xù)投入，但地方政府多追求“立竿見(jiàn)影”的政績(jī)效果，導(dǎo)致培育投入不足。例如，某市2022年社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)中，80%用于短期活動(dòng)，僅20%用于長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)（如平臺(tái)維護(hù)、組織孵化）。未來(lái)發(fā)展的多維突破方向推動(dòng)“政社分開(kāi)”，激發(fā)社會(huì)活力政府應(yīng)從“主導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸С终摺?，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、政策扶持等方式，賦能志愿者組織自主發(fā)展。例如，深圳市龍崗區(qū)推行“公益創(chuàng)投”模式，為社區(qū)志愿服務(wù)組織提供種子基金、能力培訓(xùn)，培育出“社區(qū)健康管家”等多個(gè)品牌項(xiàng)目。未來(lái)發(fā)展的多維突破方向推進(jìn)“數(shù)字適老化”，彌合信息鴻溝