機關(guān)單位節(jié)假日值班管理辦法一、目的與適用范圍為保障機關(guān)單位節(jié)假日期間工作運轉(zhuǎn)順暢，妥善應(yīng)對各類突發(fā)情況、回應(yīng)群眾訴求，結(jié)合單位實際工作需求，制定本辦法。本辦法適用于本機關(guān)及所屬各部門全體工作人員，覆蓋法定節(jié)假日、公休日及特殊時期（如防汛、防疫、重大活動保障等）的值班管理。二、值班安排規(guī)范（一）人員選定值班人員應(yīng)具備政治素質(zhì)過硬、責(zé)任心強、熟悉業(yè)務(wù)流程的基本條件，由各部門結(jié)合工作需求推薦，經(jīng)單位辦公室統(tǒng)籌審核后確定。原則上，值班人員按崗位職能、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性合理搭配，確保值班期間工作銜接順暢。（二）周期與班次節(jié)假日值班實行“每日雙崗/多崗”制（具體按節(jié)假日重要程度、工作負荷動態(tài)調(diào)整），值班周期為自然日（0:00-24:00）。值班表需提前5個工作日通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等渠道公布，明確值班人員姓名、崗位、聯(lián)系方式、值班時段及帶班領(lǐng)導(dǎo)信息。（三）特殊情況調(diào)整因個人重大事項（如婚喪嫁娶、突發(fā)疾病）需調(diào)整值班的，應(yīng)提前3個工作日向辦公室提交書面申請，經(jīng)批準后與同崗位人員協(xié)商調(diào)換，確保值班力量不空缺、工作不脫節(jié)。三、值班職責(zé)與工作要求（一）崗位值守值班人員應(yīng)嚴格遵守值班時間，到崗后立即進入工作狀態(tài)，不得擅自離崗、脫崗；確因特殊情況需短暫離開（如用餐、就醫(yī)），應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報備，并委托具備履職能力的同事臨時頂崗，確保通訊聯(lián)絡(luò)24小時暢通。（二）事務(wù)處理1.來電來訪接待：禮貌接聽各類來電，詳細記錄來電人信息、事項內(nèi)容及訴求。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項，依據(jù)政策規(guī)定當(dāng)場答復(fù)或協(xié)調(diào)辦理；對超出權(quán)限的事項，及時轉(zhuǎn)報帶班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門，并跟蹤反饋辦理進展。2.突發(fā)事件處置：遇突發(fā)事件（如安全事故、緊急公務(wù)、輿情預(yù)警等），應(yīng)第一時間核實情況，啟動單位應(yīng)急預(yù)案，同步向帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門報告（報告內(nèi)容需包含事件時間、地點、性質(zhì)、現(xiàn)狀及初步處置措施），并全程跟進事件處置，做好記錄存檔。（三）記錄與交接值班期間須規(guī)范填寫《節(jié)假日值班日志》，內(nèi)容包括來電來訪記錄、事件處置過程、待辦事項及注意要點等；值班結(jié)束前，應(yīng)與下一班次人員當(dāng)面或書面交接（特殊情況可通過加密郵件、內(nèi)部系統(tǒng)移交），確保工作延續(xù)性。四、保障與支持機制（一）硬件保障單位為值班室配備必要的辦公設(shè)備（如電腦、打印機、傳真機）、通訊工具（固定電話、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)手機）及應(yīng)急物資（如急救包、消防器材），定期檢查維護，確保設(shè)備運行正常。值班室應(yīng)保持整潔有序，張貼值班制度、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表、周邊服務(wù)指南等資料。（二）待遇保障1.值班補貼：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，為值班人員發(fā)放節(jié)假日值班補貼，補貼標準結(jié)合值班時長、崗位風(fēng)險系數(shù)動態(tài)調(diào)整，由財務(wù)部門按月核算并發(fā)放。2.調(diào)休安排：值班人員可在節(jié)后15個工作日內(nèi)申請調(diào)休，調(diào)休時長原則上與值班時長1:1對應(yīng)（特殊崗位按單位制度執(zhí)行），部門負責(zé)人應(yīng)合理統(tǒng)籌工作，保障調(diào)休申請得到落實。五、監(jiān)督與考核管理1.日常檢查：帶班領(lǐng)導(dǎo)通過電話查崗、現(xiàn)場巡查等方式，每日抽查值班到崗情況；單位辦公室每月匯總值班日志，分析工作落實情況，對履職到位、處置得當(dāng)?shù)闹蛋嗳藛T予以通報表揚，對脫崗、漏報、遲報等行為進行批評教育。2.年度考核：將節(jié)假日值班履職情況納入個人年度績效考核，與評優(yōu)評先、職級晉升掛鉤。對因失職導(dǎo)致工作失誤、造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分或紀律處分。六、附則本辦法由單位辦公室負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。如遇重大活動、特殊時期，值班管理按專項工作要求執(zhí)行，未盡事宜可結(jié)合實際制定補充規(guī)定。說明：本辦法立足機關(guān)單位工作實際，通過明