電腦維修保修協(xié)議范本及客戶須知協(xié)議雙方甲方（客戶）：姓名/單位名稱(chēng)，聯(lián)系地址：_________，聯(lián)系電話：_________乙方（維修方）：_________（企業(yè)全稱(chēng)），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________鑒于甲方委托乙方對(duì)其所有的電腦設(shè)備（品牌型號(hào)：_________，序列號(hào)：_________，故障描述：_________）進(jìn)行維修服務(wù)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：1.維修服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方描述及實(shí)際檢測(cè)結(jié)果，對(duì)電腦故障進(jìn)行診斷、維修或更換配件（如需更換配件，配件品牌/型號(hào)：_________，是否為原廠配件：□是□否，配件保修期限：_________個(gè)月）。維修完成后，乙方需向甲方提供《維修報(bào)告單》，注明故障原因、維修措施、更換配件信息及保修期限。2.保修期限硬件維修（含更換配件）：自維修完成并交付甲方之日起[X]個(gè)月（X≤12），保修范圍內(nèi)出現(xiàn)相同故障（非人為損壞），乙方免費(fèi)維修或更換同規(guī)格配件；軟件維護(hù)：自交付之日起[X]個(gè)月（X≤6），因原維修的軟件問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方免費(fèi)調(diào)試；以下情況不享受保修：人為損壞（如摔落、進(jìn)水、私自改裝）、不可抗力（如火災(zāi)、雷擊）、未按乙方要求使用設(shè)備等。3.雙方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方義務(wù)向乙方如實(shí)說(shuō)明電腦故障情況、使用環(huán)境及歷史維修記錄；送修前自行備份電腦內(nèi)所有數(shù)據(jù)，因未備份導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；按本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用（如有）。（2）乙方義務(wù)維修過(guò)程中妥善保管甲方電腦及配件，非因維修必要不得使用甲方數(shù)據(jù)；維修后確保電腦性能符合正常使用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方說(shuō)明注意事項(xiàng)（如散熱、軟件兼容性等）；對(duì)甲方數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)書(shū)面同意不得泄露或使用。4.費(fèi)用約定維修服務(wù)費(fèi)：￥_________（大寫(xiě)：_________），于_________（維修完成/取機(jī)時(shí)）支付；配件費(fèi)用（如需）：￥_________（大寫(xiě)：_________），乙方需提供正規(guī)票據(jù)；若檢測(cè)后甲方放棄維修，需支付檢測(cè)費(fèi)￥_________（大寫(xiě)：_________）。5.爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)：_________）。6.其他條款本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；未盡事宜可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方簽字（蓋章）：_________日期：_________乙方簽字（蓋章）：_________日期：_________二、客戶須知1.送修流程說(shuō)明1.登記與檢測(cè)：送修時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《維修登記表》，乙方將對(duì)電腦進(jìn)行故障檢測(cè)（檢測(cè)時(shí)間一般為[X]小時(shí)至[X]個(gè)工作日，復(fù)雜故障另行通知）。2.報(bào)價(jià)確認(rèn)：檢測(cè)完成后，乙方會(huì)提供維修方案及費(fèi)用明細(xì)，甲方需在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否維修（逾期未確認(rèn)視為放棄維修，需支付檢測(cè)費(fèi)）。3.維修與交付：確認(rèn)維修后，乙方按約定時(shí)間完成服務(wù)，交付時(shí)甲方需當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，確認(rèn)故障排除、配件更換（如有）符合約定。4.取機(jī)憑證：請(qǐng)妥善保管《維修工單》或取機(jī)憑證，取機(jī)時(shí)需出示有效證件（如身份證、駕駛證等）。2.保修范圍與免責(zé)情形保修范圍內(nèi)：非人為因素導(dǎo)致的硬件故障（如主板短路、硬盤(pán)壞道）、乙方維修或更換配件后的質(zhì)量問(wèn)題、原維修的軟件故障。不予保修：自行拆卸、改裝電腦（含私自升級(jí)硬件、刷寫(xiě)B(tài)IOS）；因電壓不穩(wěn)、意外摔落、液體潑濺等人為或意外損壞；超過(guò)保修期限后出現(xiàn)的故障；未使用乙方提供的配件或服務(wù)導(dǎo)致的兼容性問(wèn)題。3.維修注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)安全：送修前務(wù)必備份重要數(shù)據(jù)（如文檔、照片、系統(tǒng)鏡像），乙方僅對(duì)硬件故障負(fù)責(zé)，不承諾數(shù)據(jù)100%完整保留。憑證保留：請(qǐng)妥善保存《維修報(bào)告單》《取機(jī)憑證》及配件票據(jù)，保修時(shí)需出示以證明服務(wù)關(guān)系。故障復(fù)現(xiàn)：若保修期間故障復(fù)現(xiàn)，需向乙方說(shuō)明故障現(xiàn)象、使用場(chǎng)景（如是否連接外接設(shè)備、運(yùn)行特定軟件），協(xié)助乙方排查原因。4.維權(quán)與溝通方式若對(duì)維修質(zhì)量、費(fèi)用有異議，可在7個(gè)工作日內(nèi)向乙方客服部門(mén)反饋（電話：_________，郵箱：_________）；協(xié)商無(wú)果時(shí)，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，或通過(guò)法律途徑解決。5.特別提示若電腦仍在原廠保修期內(nèi)，建議優(yōu)先聯(lián)系品牌官方售后，以免影響原廠保修權(quán)益；長(zhǎng)期閑置的電腦，再次使用前建議