醫(yī)院藥品條碼掃描系統(tǒng)使用手冊一、系統(tǒng)概述醫(yī)院藥品條碼掃描系統(tǒng)依托條碼識別技術(shù)與信息化管理平臺，實現(xiàn)藥品全流程追蹤、庫存精準管控及用藥安全保障。系統(tǒng)通過硬件終端（條碼掃描槍、工作站、服務(wù)器）與軟件平臺（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、客戶端操作程序）協(xié)同工作，覆蓋藥房發(fā)藥、病區(qū)領(lǐng)藥、藥品盤點、效期管理等場景，助力醫(yī)護人員高效處理藥品相關(guān)業(yè)務(wù)，降低人為差錯率。二、操作流程（一）系統(tǒng)登錄1.權(quán)限說明不同角色（藥師、護士、藥房管理員、信息科人員）權(quán)限差異化：藥師可執(zhí)行藥品掃描、發(fā)藥確認；護士僅可掃描領(lǐng)藥、核對藥品；管理員可進行系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限分配。2.登錄步驟打開客戶端程序（桌面快捷方式或工作站內(nèi)置程序）；輸入工號（或刷卡/指紋驗證，依醫(yī)院配置而定）、密碼；點擊「登錄」，系統(tǒng)自動校驗身份，進入操作界面。（二）條碼掃描操作1.掃描前準備檢查掃描槍狀態(tài)：確認電量充足（低電量時及時充電）、連接正常（無線掃描槍需確保藍牙/WiFi信號穩(wěn)定，有線槍檢查USB接口）；整理藥品條碼：確保條碼清晰、無褶皺/污漬，若條碼損壞，聯(lián)系藥房重新打印。2.單條掃描手持掃描槍，將激光/影像頭對準藥品條碼（保持5-10厘米距離，角度垂直為佳），聽到“滴”聲或屏幕彈出藥品信息，即表示掃描成功。3.批量掃描若需連續(xù)掃描多份藥品（如病區(qū)集中領(lǐng)藥），可開啟“連續(xù)掃描模式”（操作界面點擊「批量掃描」按鈕），依次掃描藥品條碼，系統(tǒng)自動累加記錄，掃描完成后點擊「結(jié)束批量」，核對總數(shù)與明細。（三）數(shù)據(jù)處理與確認1.信息核對掃描后，操作界面自動顯示藥品名稱、規(guī)格、批號、效期、庫存余量等信息。需逐項核對：藥品基本信息與實物是否一致（避免條碼貼錯或拿錯藥品）；效期是否在有效期內(nèi)（系統(tǒng)自動標紅近效期藥品，需重點關(guān)注）。2.提交與記錄生成核對無誤后，點擊「確認提交」：藥房發(fā)藥場景：系統(tǒng)自動扣減庫存，生成《發(fā)藥記錄單》（含患者信息、藥品明細）；病區(qū)領(lǐng)藥場景：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)病區(qū)領(lǐng)藥申請，更新“已領(lǐng)藥”狀態(tài)；盤點場景：系統(tǒng)自動統(tǒng)計掃描藥品數(shù)量，與理論庫存比對，生成盤點差異表。3.查詢與追溯按“條碼號”查詢：輸入藥品條碼，可追溯該藥品的入庫時間、流轉(zhuǎn)記錄、使用患者（若已發(fā)藥）；按“單號”查詢：輸入發(fā)藥單/領(lǐng)藥單編號，可查看整單藥品明細與狀態(tài)。三、異常情況處理（一）掃描失敗條碼問題：條碼模糊、破損→聯(lián)系藥房更換藥品或重新打印條碼；設(shè)備問題：掃描槍無反應(yīng)→重啟掃描槍（長按電源鍵5秒關(guān)機，再開機），或檢查連接（無線槍重啟藍牙，有線槍換USB接口）；系統(tǒng)卡頓：操作界面無響應(yīng)→等待10秒后仍未恢復，點擊「刷新」或重啟客戶端程序。（二）數(shù)據(jù)不符掃描出的藥品信息與實物不一致（如名稱錯誤、效期不符），需：1.立即停止操作，核對藥品包裝與系統(tǒng)數(shù)據(jù)；2.若為條碼貼錯（如藥品A的條碼貼在藥品B上），聯(lián)系藥房重新貼碼；3.若為系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤（如效期錄入錯誤），反饋信息科或藥房管理員，待數(shù)據(jù)修正后重新掃描。（三）權(quán)限不足操作時提示“權(quán)限不足”，需：確認當前賬號角色是否正確（如護士誤登藥師賬號）；聯(lián)系科室管理員或信息科，申請臨時權(quán)限或調(diào)整角色權(quán)限。四、維護與故障排除（一）日常維護1.掃描槍維護清潔：用干燥軟布擦拭掃描窗口，避免酒精、水直接接觸（防止損壞光學元件）；存放：使用后放入專用收納盒，避免摔落、擠壓，遠離強磁場/高溫環(huán)境。2.系統(tǒng)維護客戶端程序：每周檢查是否有更新提示，點擊「更新」（或由信息科統(tǒng)一推送更新）；數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)自動每日凌晨備份數(shù)據(jù)，管理員可定期導出重要記錄（如盤點表、發(fā)藥記錄）。（二）常見故障解決1.掃描槍無法連接無線掃描槍：檢查藍牙配對（重新搜索設(shè)備、輸入配對碼），或切換至WiFi模式（需連接醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)）；有線掃描槍：更換USB線，或重啟工作站。2.登錄失敗賬號密碼錯誤：聯(lián)系管理員重置密碼（工號不變，密碼恢復為初始值或自定義）；網(wǎng)絡(luò)故障：檢查工作站網(wǎng)絡(luò)連接（醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)是否正常），重啟路由器或聯(lián)系信息科。3.數(shù)據(jù)同步延遲掃描后庫存未及時更新→點擊操作界面「手動同步」按鈕，或等待5分鐘（系統(tǒng)自動同步周期為3分鐘）。五、注意事項1.安全規(guī)范賬號密碼僅限本人使用，禁止轉(zhuǎn)借他人；操作完成后及時退出系統(tǒng)（尤其是公共工作站）。2.操作規(guī)范掃描時避免遮擋條碼，確保光線充足（陰暗環(huán)境可開啟掃描槍補光燈）；批量掃描時，每掃描10-15份藥品需暫停核對，避免漏掃、錯掃。3.數(shù)據(jù)安全若遇患者緊急用藥，需先手工發(fā)藥，事后2小時內(nèi)補掃條碼、錄入系統(tǒng)；禁止偽造條碼、篡改掃描數(shù)據(jù)，違者按醫(yī)院制度追責。4.培訓與支持新員工須參加系統(tǒng)操作培訓（由信息科或藥房組織），考核通過后方可獨立操作