匠心筑網服務為民——記中國電信XX分公司XXX同志先進事跡在通信行業(yè)數字化轉型的浪潮中，總有一群人以專業(yè)深耕技術、以熱忱服務用戶，中國電信XX分公司的XXX同志便是其中的優(yōu)秀代表。從事電信工作十余年來，他從基層技術崗逐步成長為兼具技術實力與服務溫度的業(yè)務骨干，先后榮獲“省級技術標兵”“十佳服務明星”等榮譽，用行動詮釋著電信人“用戶至上、用心服務”的初心。一、技術攻堅：以創(chuàng)新破局，筑牢數字基建根基5G網絡建設初期，XX市老舊居民區(qū)因建筑密度高、管線復雜，成為5G覆蓋的“硬骨頭”。XXX帶領團隊實地勘察30余天，創(chuàng)新提出“微基站+分布式天線”的組網方案，通過精準規(guī)劃基站點位、優(yōu)化信號傳輸路徑，成功實現XX社區(qū)、XX商圈等區(qū)域的5G信號深度覆蓋，讓居民享受到“千兆網速、毫秒時延”的通信體驗。2023年夏季，一場強對流天氣導致轄區(qū)內12個基站設備受損，部分區(qū)域通信中斷。接到故障通知后，XXX第一時間帶隊趕赴現場，冒雨排查故障點。在積水沒過腳踝的機房里，他蹲守4小時完成設備搶修調試，凌晨3點前恢復全部基站通信，保障了應急指揮、醫(yī)療救援等關鍵場景的網絡暢通。面對企業(yè)數字化轉型的需求，他主動對接XX智能制造企業(yè)，針對其“生產數據傳輸卡頓、遠程運維延遲”的痛點，定制“5G+工業(yè)互聯網”專線方案。通過優(yōu)化核心網配置、部署邊緣計算節(jié)點，將企業(yè)生產數據傳輸效率提升40%，助力其實現生產線智能化升級，該案例也入選省級“5G行業(yè)應用優(yōu)秀案例”。二、服務為民：以細節(jié)暖心，踐行通信服務使命作為客戶經理，XXX始終堅信“服務不是交易，而是共情”。他建立“一企一策”服務臺賬，半年內走訪XX家中小企業(yè)，梳理出“降本增效、安全上云、遠程協作”三大核心需求，牽頭推出“小微企業(yè)通信禮包”，包含定制化寬帶、云主機優(yōu)惠及免費網絡診斷服務，幫助企業(yè)平均降低通信成本25%。一家從事跨境電商的企業(yè)曾因國際專線帶寬不足，多次出現訂單信息傳輸延遲。XXX實地駐場3天，模擬業(yè)務峰值流量測試，最終采用“SD-WAN智能組網+國際帶寬動態(tài)調度”方案，將訂單處理效率提升60%。企業(yè)負責人感慨：“電信的服務不僅解決了技術難題，更幫我們守住了海外客戶的信任。”疫情防控期間，他主動請纓加入“通信保障突擊隊”，連續(xù)20天駐守防疫指揮部。為保障核酸檢測點、隔離酒店的網絡需求，他帶領團隊晝夜施工，在48小時內完成XX個點位的寬帶、視頻監(jiān)控及應急專線開通，用“電信速度”為疫情防控筑牢信息屏障。三、傳幫帶教：以匠心育人，凝聚團隊奮進合力“一個人的優(yōu)秀是微光，一群人的優(yōu)秀才是火炬?！盭XX深知技術傳承的重要性。他牽頭成立“5G技術攻堅小組”，每周開展“案例復盤+實操演練”培訓，將多年積累的《5G故障排查手冊》《政企客戶需求挖掘指南》等資料共享給團隊。在他的帶教下，3名新人在省級技能競賽中獲獎，團隊整體持證率提升至90%。為激發(fā)團隊活力，他創(chuàng)新推出“崗位大練兵”機制，設置“故障盲測”“方案路演”等競賽環(huán)節(jié)，讓技術骨干在實戰(zhàn)中成長。在他的帶領下，所在班組連續(xù)兩年獲評“省級先進班組”，團隊成員的技術創(chuàng)新成果累計為公司節(jié)約運維成本超百萬元。從機房里的燈火通明到客戶現場的奔波忙碌，從技術攻堅的日夜鏖戰(zhàn)到團隊成長的悉心陪伴，XXX用專業(yè)與熱忱詮釋著電信人的責任與擔當。他如同一顆“通信螺絲釘