行政人員崗位職責說明書為明確行政人員的工作范圍、履職要求與價值貢獻方向，保障組織行政事務高效規(guī)范運轉，結合崗位實際需求，制定本崗位職責說明書，供崗位履職、工作督導及能力發(fā)展參考。一、崗位定位行政人員作為組織行政體系的核心執(zhí)行角色，立足“服務+保障+協(xié)調(diào)”三位一體定位，聚焦日常辦公秩序維護、行政資源統(tǒng)籌調(diào)配、內(nèi)外關系協(xié)同聯(lián)動，為業(yè)務開展提供堅實的行政支撐，是保障組織運轉流暢性、提升管理效能的關鍵崗位。二、核心工作職責行政人員需圍繞“辦公效率提升、資源優(yōu)化配置、風險合規(guī)管控”三大目標，落實以下工作：（一）日常行政事務統(tǒng)籌辦公環(huán)境與設施管理：牽頭維護辦公區(qū)域整潔有序，協(xié)調(diào)辦公設備（如打印機、投影儀）的日常檢修、耗材補給；監(jiān)督辦公區(qū)域安全規(guī)范（如用電、消防）的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時聯(lián)動后勤或安保部門處置。辦公用品全周期管理：結合各部門需求，制定辦公用品采購計劃（含品類、數(shù)量、預算），通過比價選優(yōu)完成采購；建立領用臺賬，定期盤點庫存，避免浪費或短缺；針對低值易耗品、固定資產(chǎn)分類建檔，確保資產(chǎn)臺賬與實物一致。會議與活動組織：承接內(nèi)外部會議、培訓、團建等活動的籌備工作，包括場地預訂、議程規(guī)劃、資料準備、參會人員通知及現(xiàn)場服務；會后整理會議紀要，跟蹤決議事項的執(zhí)行進度。（二）行政流程與制度落地制度梳理與優(yōu)化：參與行政管理制度（如考勤、差旅、接待）的修訂完善，結合實際場景簡化冗余流程；通過培訓、宣貫手冊等形式，推動制度在各部門的認知與執(zhí)行，定期收集反饋優(yōu)化流程。公文與檔案管理：負責收發(fā)文的全流程處理（簽收、登記、呈批、分發(fā)、歸檔），確保公文流轉高效合規(guī)；按檔案管理規(guī)范，對合同、會議記錄、行政文件等資料分類歸檔，支持快速檢索調(diào)閱；定期開展檔案清查，防范檔案丟失或泄密風險。（三）外聯(lián)與接待服務對外聯(lián)絡協(xié)調(diào)：對接政府部門、行業(yè)協(xié)會等外部機構，完成資質(zhì)申報、政策咨詢、活動報備等事務；維護與物業(yè)、供應商的合作關系，確保后勤服務（如保潔、綠植）質(zhì)量穩(wěn)定。來訪接待服務：根據(jù)接待標準，統(tǒng)籌客戶、合作伙伴等來訪的行程安排（如接送、食宿、參觀講解）；提前準備接待資料，協(xié)調(diào)業(yè)務部門參與對接，保障接待過程專業(yè)、高效，傳遞組織形象。（四）后勤與應急保障后勤資源調(diào)度：統(tǒng)籌車輛、會議室等共享資源的預約與調(diào)度，平衡各部門需求，避免資源沖突；協(xié)調(diào)員工出差的票務、酒店預訂，優(yōu)化差旅體驗。應急事務響應：在突發(fā)情況（如停電、疫情防控、突發(fā)輿情）時，快速啟動應急預案，聯(lián)動相關部門（如IT、HR）落實物資調(diào)配、人員協(xié)調(diào)等工作，降低對業(yè)務的影響。三、任職要求（一）資質(zhì)與經(jīng)驗學歷背景：大專及以上學歷，行政管理、文秘、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗要求：1-3年行政或文秘類工作經(jīng)驗，中小型組織或多場景行政經(jīng)驗者優(yōu)先；有跨部門協(xié)調(diào)、活動策劃經(jīng)驗者加分。（二）能力與技能基礎技能：熟練使用Office（尤其是Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT匯報制作）、OA系統(tǒng)等辦公工具；具備公文寫作能力，能獨立完成通知、紀要、報告等文書。核心能力：溝通協(xié)調(diào)能力——能清晰傳遞需求、化解部門間協(xié)作矛盾；統(tǒng)籌規(guī)劃能力——合理分配時間與資源，并行推進多任務；問題解決能力——快速識別行政事務中的堵點，提出可行解決方案。（三）職業(yè)素養(yǎng)服務意識：以“支撐業(yè)務、便利員工”為導向，主動響應需求，關注服務細節(jié)；責任心與細致度：對合同條款、檔案信息、費用支出等關鍵環(huán)節(jié)嚴格審核，避免疏漏；抗壓能力：在活動籌備、應急事務中能高效應對壓力，保障工作質(zhì)量。四、工作關系直接上級：行政主管/辦公室主任，接受其工作安排、指導與考核；協(xié)作部門：各業(yè)務部門（需求對接、活動配合）、財務部門（費用報銷、采購付款）、HR部門（考勤統(tǒng)計、人員信息更新）；外部對接：政府機構、供應商、合作伙伴、物業(yè)/安保公司等。五、考核與發(fā)展（一）考核維度行政事務完成效率：會議組織及時率、公文流轉周期、辦公用品補給響應速度等；資源管理效果：辦公成本控制（低于預算率）、固定資產(chǎn)盤點準確率、后勤資源閑置率；服務滿意度：內(nèi)部員工、外部接待對象的滿意度調(diào)研得分（≥90分）；合規(guī)性：制度執(zhí)行偏差率、檔案泄密/丟失事件數(shù)（為0）。（二）職業(yè)發(fā)展縱向發(fā)展：行政專員→行政主管→行政經(jīng)理→行政總監(jiān)；橫向發(fā)展：可轉崗至人力資源、商務運營、企劃宣傳等崗位，拓展綜合管理能力。六、其他說明本說明書根據(jù)組織戰(zhàn)略與業(yè)務調(diào)整動態(tài)更新，由行政部門牽頭修訂，報管理層審批后生效；崗位人員需遵守組織保密制度，對接觸的商業(yè)機密、員工信息