(2025年)錦州市古塔區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年中央一號(hào)文件明確提出“健全農(nóng)村（社區(qū)）治理體系”，其中關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理的重點(diǎn)要求是：A.擴(kuò)大網(wǎng)格覆蓋范圍，每個(gè)網(wǎng)格配備2名以上專職網(wǎng)格員B.推動(dòng)網(wǎng)格與綜治、民政、城管等多部門數(shù)據(jù)互通共享C.強(qiáng)化網(wǎng)格員“巡查上報(bào)”單一職能，減少額外工作負(fù)擔(dān)D.提高網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，按300-500戶劃定基礎(chǔ)網(wǎng)格答案：D解析：2025年中央一號(hào)文件指出，要科學(xué)劃分網(wǎng)格，原則上以300-500戶或1000人左右為基本單元?jiǎng)澏ňW(wǎng)格，因此選D。2.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)網(wǎng)格員的日?？己酥黧w是：A.街道辦事處B.區(qū)民政局C.社區(qū)居民委員會(huì)D.市人社局答案：A解析：該辦法第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員由街道辦事處負(fù)責(zé)日常管理和考核，社區(qū)居委會(huì)協(xié)助，因此選A。3.錦州市古塔區(qū)2025年政府工作報(bào)告提出“深化‘古塔暖鄰’工程”，其中與網(wǎng)格員直接相關(guān)的重點(diǎn)任務(wù)是：A.建設(shè)5個(gè)街道級(jí)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心B.推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理模式C.完成3個(gè)老舊小區(qū)燃?xì)夤艿栏脑霥.新增社區(qū)健身器材100套答案：B解析：“古塔暖鄰”工程2025年重點(diǎn)包括推動(dòng)網(wǎng)格與物業(yè)聯(lián)動(dòng)，解決居民急難問題，因此選B。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映家中水管漏水，網(wǎng)格員小李應(yīng)首先：A.聯(lián)系社區(qū)維修隊(duì)上門檢修B.自行購買水管配件幫助更換C.記錄問題并上報(bào)街道民生服務(wù)平臺(tái)D.協(xié)調(diào)張奶奶子女回家處理答案：C解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-反饋”流程，首先應(yīng)通過平臺(tái)上報(bào)，由專業(yè)部門處理，因此選C。5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.社區(qū)居民委員會(huì)所有C.該棟樓全體業(yè)主共有D.小區(qū)全體業(yè)主共有答案：D解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有，因此選D。6.網(wǎng)格員在入戶采集人口信息時(shí)，居民王某以“涉及隱私”為由拒絕登記，正確的處理方式是：A.說明信息僅用于社區(qū)服務(wù)，出示工作證件并承諾保密B.告知若不配合將聯(lián)系派出所強(qiáng)制登記C.記錄“拒登”后離開，后續(xù)不再跟進(jìn)D.批評(píng)王某缺乏公共意識(shí)，要求配合答案：A解析：應(yīng)通過溝通消除居民顧慮，依法說明信息用途并承諾保密，因此選A。7.古塔區(qū)某社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車樓道充電引發(fā)的安全隱患，網(wǎng)格員的首要職責(zé)是：A.張貼《禁止電動(dòng)車進(jìn)樓》通知B.聯(lián)系消防部門開展專項(xiàng)整治C.入戶宣傳并統(tǒng)計(jì)居民充電需求D.對違規(guī)充電車輛上鎖處罰答案：C解析：網(wǎng)格員需先了解居民實(shí)際需求（如充電設(shè)施不足），再針對性解決，因此選C。8.社區(qū)居民李某因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方就賠償問題爭執(zhí)不下，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)依據(jù)：A.《治安管理處罰法》B.《動(dòng)物防疫法》C.《民法典》侵權(quán)責(zé)任編D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：C解析：寵物傷人屬于民事侵權(quán)，應(yīng)依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編調(diào)解，因此選C。9.2025年錦州市推行“15分鐘生活圈”建設(shè)，網(wǎng)格員在落實(shí)中應(yīng)重點(diǎn)采集的信息是：A.社區(qū)內(nèi)60歲以上老年人數(shù)量B.居民到最近菜市場、診所的步行時(shí)間C.小區(qū)停車位數(shù)量及使用情況D.社區(qū)內(nèi)黨員志愿者名單答案：B解析：“15分鐘生活圈”核心是便民服務(wù)半徑，需采集居民到各類服務(wù)設(shè)施的時(shí)間，因此選B。10.網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是：A.拍照取證→聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人整改→3日內(nèi)復(fù)查B.直接移除貨物→通知商鋪負(fù)責(zé)人→上報(bào)街道C.記錄位置→上報(bào)消防部門→等待處理結(jié)果D.張貼整改通知→若不整改→聯(lián)系城管強(qiáng)制清理答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)先現(xiàn)場溝通整改，再復(fù)查，因此選A。11.根據(jù)《遼寧省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括：A.收集社情民意B.參與社區(qū)公共事務(wù)決策C.協(xié)助排查安全隱患D.宣傳政策法規(guī)答案：B解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、政策宣傳、隱患排查等，但不參與決策，因此選B。12.社區(qū)居民張某因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.聯(lián)系110、120到場B.爬上窗臺(tái)直接勸阻C.與張某家屬溝通了解矛盾原因D.用手機(jī)拍攝記錄現(xiàn)場情況答案：A解析：需優(yōu)先保障生命安全，立即聯(lián)系專業(yè)救援，因此選A。13.古塔區(qū)某社區(qū)擬開展“端午節(jié)鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中最需要確認(rèn)的是：A.活動(dòng)預(yù)算金額B.居民參與意愿及需求C.場地布置方案D.志愿者招募數(shù)量答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)需以居民需求為導(dǎo)向，因此選B。14.網(wǎng)格員在更新人口信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，某租戶未按規(guī)定進(jìn)行居住登記，正確做法是：A.告知租戶3日內(nèi)到派出所登記B.直接將信息推送至公安系統(tǒng)C.批評(píng)租戶并罰款50元D.聯(lián)系房東督促租戶登記答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)告知居民法定義務(wù)，由其自行登記，因此選A。15.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因噪聲污染被居民多次投訴，網(wǎng)格員在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)聯(lián)系的部門是：A.生態(tài)環(huán)境局古塔分局B.市場監(jiān)督管理局C.應(yīng)急管理局D.文化旅游和廣播電視局答案：A解析：噪聲污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管，因此選A。16.網(wǎng)格員小李在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)2024年的健康檔案缺失3戶，正確的處理是：A.自行補(bǔ)充虛假信息完成歸檔B.標(biāo)注“缺失”后存檔備查C.聯(lián)系相關(guān)人員重新采集補(bǔ)全D.銷毀缺失檔案避免責(zé)任答案：C解析：檔案需真實(shí)完整，應(yīng)重新采集補(bǔ)全，因此選C。17.社區(qū)召開居民議事會(huì)討論加裝電梯事宜，網(wǎng)格員的角色是：A.提出最終決策方案B.記錄討論內(nèi)容并協(xié)調(diào)分歧C.代表街道表態(tài)支持D.統(tǒng)計(jì)反對意見并上報(bào)答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)記錄作用，因此選B。18.某居民反映社區(qū)公示欄內(nèi)容長期未更新，網(wǎng)格員應(yīng)：A.檢查公示欄硬件是否損壞B.聯(lián)系社區(qū)工作人員更新內(nèi)容C.自行更換最新政策宣傳資料D.向居民解釋“工作繁忙，稍后處理”答案：B解析：公示欄管理屬社區(qū)公共事務(wù)，應(yīng)聯(lián)系責(zé)任主體更新，因此選B。19.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點(diǎn)關(guān)注的“特殊群體”不包括：A.刑滿釋放人員B.外賣騎手C.獨(dú)居精神障礙患者D.困難殘疾人家庭答案：B解析：特殊群體指需要重點(diǎn)關(guān)懷的弱勢或重點(diǎn)人員，外賣騎手不屬于，因此選B。20.2025年錦州市推動(dòng)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需要掌握的核心技能是：A.操作社區(qū)管理信息平臺(tái)B.維修智能安防設(shè)備C.設(shè)計(jì)社區(qū)大數(shù)據(jù)分析模型D.開發(fā)居民服務(wù)小程序答案：A解析：網(wǎng)格員需熟練使用信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和查詢，因此選A。二、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）背景：古塔區(qū)敬業(yè)街道豐樂社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，3號(hào)樓2單元樓梯間堆滿紙箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢問，雜物為402室租戶李某（外賣員）所堆，稱“沒地方放，暫時(shí)存幾天”。同單元居民張某（75歲）反映：“堆了半個(gè)月了，上下樓都不方便，萬一著火跑都跑不了！”問題：1.小王應(yīng)如何處理該問題？請列出具體步驟。2.若李某拒絕整改，小王需采取哪些后續(xù)措施？答案：1.處理步驟：（1）現(xiàn)場溝通：向李某說明《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”的規(guī)定，告知樓梯間堆物的安全隱患及法律責(zé)任；（2）限期整改：與李某約定24小時(shí)內(nèi)自行清理，并留下聯(lián)系方式以便跟進(jìn)；（3）動(dòng)員居民監(jiān)督：向張某等居民反饋已溝通情況，爭取理解支持；（4）復(fù)查跟進(jìn)：24小時(shí)后復(fù)查，若已清理，記錄結(jié)案；若未清理，進(jìn)入后續(xù)流程。2.拒絕整改的后續(xù)措施：（1）固定證據(jù)：拍攝雜物堆放現(xiàn)場照片，記錄具體位置、時(shí)間；（2）上報(bào)街道：通過“古塔區(qū)社區(qū)治理平臺(tái)”提交隱患信息，注明李某姓名、聯(lián)系方式及溝通情況；（3）聯(lián)合執(zhí)法：協(xié)助街道聯(lián)系消防部門、社區(qū)民警到場，依據(jù)《消防法》第六十條對李某處以警告或500元以下罰款，督促其清理；（4）回訪反饋：清理完成后，向張某等居民反饋處理結(jié)果，提升居民滿意度。（二）背景：石油社區(qū)65歲居民王奶奶（獨(dú)居，子女在外地）近日多次向網(wǎng)格員小趙反映：“最近總忘關(guān)煤氣，昨天還摔了一跤，你們能不能多來看看我？”經(jīng)走訪了解，王奶奶患有輕度阿爾茨海默癥，日常買菜、就醫(yī)需步行20分鐘到社區(qū)外的菜市場和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。問題：1.小趙應(yīng)如何評(píng)估王奶奶的需求？2.請?jiān)O(shè)計(jì)一份針對性的服務(wù)方案。答案：1.需求評(píng)估：（1）安全需求：存在忘關(guān)煤氣、摔倒等安全隱患，需防走失、防意外；（2）生活照料需求：買菜、就醫(yī)等日?；顒?dòng)不便；（3）精神慰藉需求：獨(dú)居導(dǎo)致孤獨(dú)感，需情感陪伴；（4）健康管理需求：輕度阿爾茨海默癥需專業(yè)照護(hù)指導(dǎo)。2.服務(wù)方案：（1）安全防護(hù)：聯(lián)系社區(qū)民警，為王奶奶佩戴防走失定位手環(huán)，信息綁定子女及網(wǎng)格員手機(jī)；協(xié)調(diào)燃?xì)夤景惭b自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)忾y門，設(shè)置安全提示貼；在王奶奶家中衛(wèi)生間、走廊安裝扶手，防滑地墊。（2）生活支持：納入社區(qū)“銀發(fā)送餐”計(jì)劃，每日提供午餐；組織“鄰幫鄰”志愿者團(tuán)隊(duì)，每周一、三、五陪王奶奶買菜，每月陪同就醫(yī)；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約家庭醫(yī)生，每兩周上門檢查，建立健康檔案。（3）精神慰藉：網(wǎng)格員每周至少2次上門探訪，陪王奶奶聊天、讀報(bào)；鏈接老年大學(xué)資源，邀請王奶奶參加社區(qū)“記憶訓(xùn)練”小組活動(dòng)；協(xié)調(diào)子女每月視頻通話不少于4次，指導(dǎo)其定期寄家書、照片。（4）長效管理：將王奶奶納入網(wǎng)格“重點(diǎn)關(guān)懷清單”，每季度評(píng)估服務(wù)效果；向街道申請“特殊困難老年人補(bǔ)貼”，減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；組織社區(qū)志愿者培訓(xùn)，提升應(yīng)對阿爾茨海默癥老人的服務(wù)能力。（三）背景：2025年8月，古塔區(qū)正大街道啟動(dòng)“老舊小區(qū)改造民意征集”，要求各社區(qū)網(wǎng)格員在10日內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)1200戶居民的意見收集。某社區(qū)網(wǎng)格員小陳負(fù)責(zé)的網(wǎng)格有3棟樓（共400戶），其中1棟為租戶集中的“群租房”（約80戶），2棟為退休職工樓（約320戶）。小陳發(fā)現(xiàn)：退休職工樓居民參與積極性高，但意見分歧大（有人要求先修屋頂，有人要求裝電梯）；群租房租戶流動(dòng)性大，多數(shù)表示“住不久，無所謂”。問題：1.小陳在征集過程中可能遇到哪些困難？2.請?zhí)岢鎏岣哒骷屎唾|(zhì)量的具體措施。答案：1.可能遇到的困難：（1）意見分散：退休職工樓居民需求多樣，難以統(tǒng)一；（2）參與度低：群租房租戶因流動(dòng)性大，缺乏參與動(dòng)力；（3）時(shí)間緊張：10日內(nèi)完成400戶走訪，工作量大；（4）溝通障礙：部分老年人對改造政策不理解，需要反復(fù)解釋。2.具體措施：（1）分類施策：退休職工樓：召開樓院座談會(huì)，邀請街道改造專班現(xiàn)場解答政策（如“屋頂維修優(yōu)先于電梯加裝”的資金分配原則），發(fā)放《改造需求問卷》，設(shè)置“最關(guān)注問題”勾選（屋頂、管網(wǎng)、綠化、電梯等），統(tǒng)計(jì)后取前3項(xiàng)作為重點(diǎn)；群租房：聯(lián)合房東協(xié)助征集（房東對租戶有管理責(zé)任），在樓道張貼簡易問卷（掃碼填寫），設(shè)置小禮品（如紙巾、雨傘）鼓勵(lì)參與，重點(diǎn)收集“公共區(qū)域照明、電動(dòng)車充電”等共性需求。（2）優(yōu)化方式：線上線下結(jié)合：通過社區(qū)微信群、“古塔智慧社區(qū)”小程序發(fā)布問卷（支持語音輸入，方便老年人），線下走訪時(shí)重點(diǎn)針對未回復(fù)戶；借力志愿者：招募樓長、黨員志愿者協(xié)助入戶，每棟樓安排2名志愿者，小陳負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和難點(diǎn)戶攻堅(jiān)。（3）強(qiáng)化溝通：制作《改造政策明白卡》（圖文版），重點(diǎn)標(biāo)注“哪些項(xiàng)目能改、哪些暫不具備條件”，減少居民誤解；對意見分歧大的樓棟，邀請已改造小區(qū)居民分享經(jīng)驗(yàn)，用實(shí)例引導(dǎo)理性表達(dá)需求。（4）進(jìn)度管理：制定每日走訪計(jì)劃（如前5天完成300戶，后5天攻堅(jiān)100戶難點(diǎn)戶）；每日晚8點(diǎn)匯總進(jìn)度，調(diào)整次日重點(diǎn)（如某棟樓參與率低，次日增加走訪頻次）；第7天進(jìn)行中期統(tǒng)計(jì)，對未參與戶通過電話、上門“二次動(dòng)員”。三、公文寫作題（共1題，30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合社區(qū)通知的口語化特點(diǎn)，字?jǐn)?shù)400字左右。背景：2025年9月，古塔區(qū)敬業(yè)街道平安社區(qū)擬于9月20日（周五）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括：民警講解常見詐騙手段（如“養(yǎng)老詐騙”“刷單返利”）、發(fā)放反詐宣傳手冊、現(xiàn)場演示“國家反詐中心APP”安裝使用、設(shè)置互動(dòng)問答（答對送小禮品）。需通知轄區(qū)居民（重點(diǎn)60歲以上老年人）參加。答案：關(guān)于開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的通知各位居民朋友：為提高大家的防騙意識(shí)，守護(hù)“錢袋子”，平安社區(qū)聯(lián)合敬業(yè)派出所定于9月20日（本周五）開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，具體安排如