(2025年)珠海市金灣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.珠海市金灣區(qū)現(xiàn)行行政區(qū)域劃分包含三灶鎮(zhèn)、紅旗鎮(zhèn)、平沙鎮(zhèn)、南水鎮(zhèn)及（）。A.三灶社區(qū)B.小林社區(qū)C.高欄港經(jīng)濟(jì)區(qū)（代管）D.航空新城核心區(qū)答案：C2.根據(jù)《金灣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員的首要職責(zé)是（）。A.收集社情民意B.采集基礎(chǔ)信息C.協(xié)助應(yīng)急處置D.宣傳政策法規(guī)答案：B（辦法第三條明確“以基礎(chǔ)信息采集為首要職責(zé)，確保網(wǎng)格數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)”）3.2024年金灣區(qū)政府工作報(bào)告提出“深化‘民生微實(shí)事’項(xiàng)目”，要求網(wǎng)格員在項(xiàng)目推進(jìn)中重點(diǎn)做好（）。A.資金審批B.需求征集與進(jìn)度跟蹤C(jī).項(xiàng)目招標(biāo)D.效果評(píng)估答案：B（報(bào)告指出網(wǎng)格員需“發(fā)揮‘前哨’作用，收集居民需求并全程跟蹤項(xiàng)目落實(shí)”）4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)答案：B（《金灣區(qū)社區(qū)應(yīng)急處置指引》規(guī)定“涉及人身安全的緊急情況，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間采取急救措施并聯(lián)系專業(yè)救援”）5.金灣區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)主要整合的信息不包括（）。A.人口流動(dòng)數(shù)據(jù)B.企業(yè)排污監(jiān)測(cè)C.消防設(shè)施位置D.快遞網(wǎng)點(diǎn)分布答案：D（平臺(tái)聚焦“人、房、事、物、組織”五類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，快遞網(wǎng)點(diǎn)屬商業(yè)信息，非必錄項(xiàng)）6.根據(jù)《廣東省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四檔，其中優(yōu)秀比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（辦法第二十一條明確“優(yōu)秀比例一般不超過(guò)參加考核人數(shù)的15%”）7.金灣區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)存在“飛線充電”現(xiàn)象，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.直接剪斷電線B.張貼警示通知后上報(bào)C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場(chǎng)處理D.組織居民召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)答案：B（《金灣區(qū)電動(dòng)自行車安全管理?xiàng)l例》規(guī)定網(wǎng)格員應(yīng)“先行勸阻并張貼告知書，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)街道消防辦”）8.2024年珠海市“產(chǎn)業(yè)第一”政策中，金灣區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是（）。A.跨境電商B.生物醫(yī)藥與新能源C.金融服務(wù)D.文化旅游答案：B（金灣區(qū)“十四五”規(guī)劃明確“以生物醫(yī)藥、新能源、集成電路為三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”）9.網(wǎng)格員在開(kāi)展人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)處罰B.宣傳居住證辦理政策并指導(dǎo)登記C.聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理D.記錄后不予處理答案：B（《居住證暫行條例》規(guī)定網(wǎng)格員應(yīng)“協(xié)助做好宣傳和登記服務(wù)，不得實(shí)施行政處罰”）10.金灣區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制要求網(wǎng)格員與物業(yè)每月至少（）。A.聯(lián)合巡查1次B.召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)2次C.開(kāi)展宣傳活動(dòng)3次D.數(shù)據(jù)共享4次答案：A（《金灣區(qū)社區(qū)治理協(xié)同機(jī)制》明確“網(wǎng)格與物業(yè)每月聯(lián)合巡查不少于1次，重點(diǎn)排查安全隱患”）11.某網(wǎng)格內(nèi)居民因樓道堆放雜物引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.判定責(zé)任方B.傾聽(tīng)雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系社區(qū)民警答案：B（《社區(qū)矛盾調(diào)解工作規(guī)范》強(qiáng)調(diào)“先傾聽(tīng)、后疏導(dǎo)”，需全面了解情況再介入）12.金灣區(qū)2024年啟動(dòng)“紅色網(wǎng)格”創(chuàng)建，核心要求是（）。A.每個(gè)網(wǎng)格設(shè)立黨支部B.黨員網(wǎng)格員比例達(dá)50%以上C.網(wǎng)格事務(wù)由黨員決策D.整合紅色資源服務(wù)居民答案：D（創(chuàng)建方案指出“以黨建為引領(lǐng)，整合黨群服務(wù)中心、紅色驛站等資源，提升服務(wù)效能”）13.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照已過(guò)期，應(yīng)（）。A.直接標(biāo)注為“異常”B.通知企業(yè)辦理續(xù)期并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管所C.聯(lián)系執(zhí)法部門查封企業(yè)D.記錄后無(wú)需跟進(jìn)答案：B（《金灣區(qū)市場(chǎng)主體監(jiān)管協(xié)同辦法》規(guī)定網(wǎng)格員需“提醒經(jīng)營(yíng)主體并同步上報(bào)行業(yè)主管部門”）14.金灣區(qū)“一老一小”服務(wù)網(wǎng)格重點(diǎn)關(guān)注的群體不包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.困境兒童C.學(xué)齡前兒童D.企業(yè)青年職工答案：D（“一老一小”特指老年人和未成年人，企業(yè)青年職工屬一般服務(wù)對(duì)象）15.網(wǎng)格員參與防汛防臺(tái)風(fēng)工作時(shí)，首要任務(wù)是（）。A.轉(zhuǎn)移物資B.排查危險(xiǎn)區(qū)域人員C.加固社區(qū)設(shè)施D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況答案：B（《金灣區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》規(guī)定“優(yōu)先保障人員安全，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移危房、低洼地帶居民”）16.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）。A.相鄰關(guān)系條款B.婚姻家庭條款C.繼承條款D.合同條款答案：A（《民法典》第二百八十八條“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”）17.金灣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本單元是（）。A.每300-500戶為一個(gè)網(wǎng)格B.每個(gè)居民小組為一個(gè)網(wǎng)格C.每平方公里為一個(gè)網(wǎng)格D.每個(gè)物業(yè)小區(qū)為一個(gè)網(wǎng)格答案：A（《金灣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定“以300-500戶或800-1200人為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格”）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪存在消防通道堵塞問(wèn)題，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)上報(bào)。A.2B.6C.12D.24答案：D（《金灣區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格巡查制度》要求“一般隱患24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大隱患立即上報(bào)”）19.金灣區(qū)“網(wǎng)格議事廳”主要解決的問(wèn)題是（）。A.區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目決策B.網(wǎng)格內(nèi)居民急難愁盼小事C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)糾紛D.社區(qū)干部考核答案：B（制度設(shè)計(jì)初衷是“讓居民在‘家門口’參與解決環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等微事項(xiàng)”）20.網(wǎng)格員年度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不得少于（）學(xué)時(shí)。A.16B.32C.48D.64答案：B（《金灣區(qū)社區(qū)工作者能力提升計(jì)劃》規(guī)定“專職網(wǎng)格員每年參加集中培訓(xùn)不少于32學(xué)時(shí)”）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯(cuò)選均不得分）1.金灣區(qū)網(wǎng)格員的“六必訪”要求包括（）。A.困難家庭必訪B.新入住居民必訪C.企業(yè)開(kāi)業(yè)必訪D.矛盾糾紛當(dāng)事人必訪答案：ABD（《金灣區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范》明確“重點(diǎn)人群、新入住人員、矛盾相關(guān)方、特殊事件當(dāng)事人、政策覆蓋對(duì)象、獨(dú)居老人必訪”）2.下列屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的有（）。A.居民婚姻狀況B.出租屋承租人身份C.商鋪經(jīng)營(yíng)范圍D.社區(qū)綠化面積答案：BC（信息采集聚焦“人、房、企”基礎(chǔ)信息，婚姻狀況屬個(gè)人隱私，綠化面積由市政部門管理）3.金灣區(qū)“網(wǎng)格+N”協(xié)同機(jī)制中的“N”包括（）。A.公安B.消防C.物業(yè)D.志愿者答案：ABCD（機(jī)制強(qiáng)調(diào)“整合公安、消防、物業(yè)、志愿者等多方力量，形成治理合力”）4.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.準(zhǔn)確性B.通俗性C.選擇性（只宣傳利好政策）D.互動(dòng)性答案：ABD（需全面、準(zhǔn)確傳遞政策，避免選擇性宣傳引發(fā)誤解）5.處理網(wǎng)格內(nèi)群體性事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即介入強(qiáng)行制止B.保持冷靜記錄情況C.及時(shí)上報(bào)街道D.引導(dǎo)居民通過(guò)合法渠道反映訴求答案：BCD（《群體性事件處置指引》規(guī)定網(wǎng)格員“不得直接干預(yù)，應(yīng)做好記錄、上報(bào)并引導(dǎo)依法維權(quán)”）6.金灣區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)的功能包括（）。A.實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)格動(dòng)態(tài)B.自動(dòng)提供分析報(bào)告C.在線受理居民訴求D.直接辦理行政許可答案：ABC（平臺(tái)為輔助工具，行政許可需由專業(yè)部門辦理）7.網(wǎng)格員需掌握的溝通技巧有（）。A.傾聽(tīng)時(shí)保持目光接觸B.多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)顯權(quán)威C.對(duì)情緒激動(dòng)居民先安撫D.承諾超出權(quán)限的事項(xiàng)答案：AC（溝通需親切易懂，避免過(guò)度承諾，專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)拉大距離）8.下列屬于金灣區(qū)特色社區(qū)治理品牌的有（）。A.“三灶漁女”志愿服務(wù)隊(duì)B.“紅旗鄰里節(jié)”C.“平沙田園議事會(huì)”D.“南水海霞調(diào)解室”答案：ABCD（均為金灣區(qū)近年打造的基層治理特色品牌）9.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返金人員B.組織全員核酸檢測(cè)C.宣傳疫苗接種政策D.配送居家隔離人員物資答案：ACD（組織核酸檢測(cè)由街道統(tǒng)籌，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)通知和引導(dǎo)）10.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助居委會(huì)開(kāi)展的工作包括（）。A.公共衛(wèi)生B.計(jì)劃生育C.社區(qū)矯正D.青少年教育答案：ABD（社區(qū)矯正屬司法行政部門職責(zé)，網(wǎng)格員協(xié)助但不直接開(kāi)展）三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)。（）答案：×（《金灣區(qū)網(wǎng)格員紀(jì)律規(guī)定》明確“嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得擅自收費(fèi)”）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查并處理。（）答案：×（網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系公安部門）3.金灣區(qū)網(wǎng)格員需參與“5.0產(chǎn)業(yè)新空間”企業(yè)的日常監(jiān)管。（）答案：√（《金灣區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)服務(wù)方案》要求網(wǎng)格員“延伸服務(wù)至產(chǎn)業(yè)園區(qū)，協(xié)助采集企業(yè)需求”）4.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員可強(qiáng)制登記。（）答案：×（需依法告知信息用途，不得強(qiáng)制采集）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在邪教活動(dòng)，應(yīng)立即拍照取證并上報(bào)公安部門。（）答案：√（《反邪教工作網(wǎng)格責(zé)任制度》規(guī)定“發(fā)現(xiàn)線索第一時(shí)間上報(bào)，確保及時(shí)處置”）6.網(wǎng)格內(nèi)老年人申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼，網(wǎng)格員可代為填寫申請(qǐng)表并提交材料。（）答案：√（屬“幫辦代辦”服務(wù)范圍，需經(jīng)居民授權(quán)）7.金灣區(qū)網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績(jī)效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×（《考核辦法》規(guī)定“連續(xù)兩年不合格者，予以調(diào)崗或解聘”）8.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員可自行決定轉(zhuǎn)移網(wǎng)格內(nèi)居民。（）答案：×（需按街道應(yīng)急指揮部指令執(zhí)行轉(zhuǎn)移，不得擅自行動(dòng)）9.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)要求其立即停工。（）答案：×（應(yīng)告知裝修時(shí)間規(guī)定，協(xié)調(diào)調(diào)整施工時(shí)段，無(wú)直接停工權(quán)）10.金灣區(qū)“網(wǎng)格日志”需每日記錄，可補(bǔ)記3日內(nèi)的遺漏內(nèi)容。（）答案：√（《日志管理辦法》規(guī)定“當(dāng)日事當(dāng)日記，因特殊情況可在3日內(nèi)補(bǔ)記”）四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：金灣區(qū)紅旗鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，租戶王女士反映房東李大爺未按合同約定維修漏水的衛(wèi)生間，且拒絕退還500元押金。王女士情緒激動(dòng)，稱“再不解決就去堵小區(qū)大門”。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）情緒安撫：立即上門與王女士溝通，肯定其合理訴求，勸說(shuō)不要采取過(guò)激行為，承諾協(xié)助解決（2分）。（2）調(diào)查核實(shí)：聯(lián)系李大爺了解情況，查看租賃合同中關(guān)于維修和押金的條款，確認(rèn)漏水事實(shí)及責(zé)任歸屬（3分）。（3）協(xié)調(diào)調(diào)解：組織雙方當(dāng)面協(xié)商，依據(jù)《民法典》合同編條款，明確李大爺有義務(wù)維修房屋，押金應(yīng)在合同終止且無(wú)違約時(shí)退還；若李大爺拒絕，建議王女士通過(guò)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決（3分）。（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪雙方，了解協(xié)商進(jìn)展，若矛盾未化解，上報(bào)社區(qū)啟動(dòng)調(diào)解程序，并關(guān)注王女士動(dòng)態(tài)防止極端行為（2分）。案例2：2024年8月，金灣區(qū)三灶鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)多個(gè)商鋪反映“門前三包”區(qū)域衛(wèi)生無(wú)人清理，懷疑是環(huán)衛(wèi)公司縮減了清掃頻次。部分商戶已自行堆放垃圾抗議，引發(fā)居民不滿。問(wèn)題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？參考答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：實(shí)地查看商鋪門前衛(wèi)生狀況，記錄垃圾堆積位置、時(shí)間，詢問(wèn)周邊居民和商戶具體情況（2分）。（2）多方溝通：聯(lián)系負(fù)責(zé)該區(qū)域的環(huán)衛(wèi)公司，確認(rèn)清掃計(jì)劃是否調(diào)整，是否存在人員短缺等問(wèn)題；同時(shí)對(duì)接社區(qū)城管部門，了解“門前三包”責(zé)任落實(shí)要求（3分）。（3）臨時(shí)處置：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)公司增派人員清理現(xiàn)有垃圾，督促商戶按“門前三包”規(guī)定自行維護(hù)責(zé)任區(qū)域，避免矛盾升級(jí)（2分）。（4）長(zhǎng)效跟進(jìn)：將問(wèn)題上報(bào)街道城管辦，建議加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)公司的監(jiān)督考核；組織商戶召開(kāi)座談會(huì)，明確各方責(zé)任，建立“網(wǎng)格+商戶+環(huán)衛(wèi)”三方溝通機(jī)制，定期反饋衛(wèi)生情況（3分）。五、論述題（20分）結(jié)合金灣區(qū)“產(chǎn)業(yè)第一”發(fā)展戰(zhàn)略，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在基層治理中助力產(chǎn)業(yè)服務(wù)。參考答案：金灣區(qū)作為珠海產(chǎn)業(yè)發(fā)展主陣地，正全力建設(shè)“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)”。網(wǎng)格員作為基層治理“神經(jīng)末梢”，可從以下方面助力產(chǎn)業(yè)服務(wù)：1.精準(zhǔn)采集產(chǎn)業(yè)信息，當(dāng)好“數(shù)據(jù)員”：深入產(chǎn)業(yè)社區(qū)、5.0產(chǎn)業(yè)新空間，動(dòng)態(tài)采集企業(yè)用工需求、員工居住情況、周邊配套訴求（如餐飲、交通、住宿）等信息，錄入“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，為政府制定產(chǎn)業(yè)配套政策提供數(shù)據(jù)支撐（4分）。2.聯(lián)動(dòng)解決企業(yè)訴求，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”：建立“企業(yè)-網(wǎng)格-部門”快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)收集企業(yè)反映的停車難、員工子女入學(xué)、周邊治安等問(wèn)題，分類對(duì)接科工信、教育、公安等部門，跟蹤辦理進(jìn)度，確?！靶∈戮W(wǎng)格辦、大事部