2025年電子商務抽查試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，下列哪項行為不屬于電子商務平臺經營者應履行的信息公示義務？A.在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務協(xié)議、交易規(guī)則的更新時間及要點B.定期公示平臺內經營者的信用評價規(guī)則及算法邏輯C.對平臺內食品經營者的食品經營許可證進行核驗并公示D.公示平臺與金融機構合作推出的“先用后付”服務的風險提示答案：B（解析：根據(jù)修訂條款，平臺需公示信用評價規(guī)則的核心指標，但算法邏輯不屬于必須公示內容，涉及商業(yè)秘密保護。）2.某直播電商主播在推廣一款減肥茶時，宣稱“服用1周體重必減10斤，無效退款”，但實際多數(shù)消費者使用后無明顯效果。根據(jù)《電子商務法》及《廣告法》，該行為最可能被認定為？A.虛假宣傳，違反《廣告法》第二十八條關于虛假廣告的規(guī)定B.合理營銷，屬于對效果的正常承諾C.引人誤解的商業(yè)宣傳，違反《反不正當競爭法》第八條D.侵犯消費者知情權，違反《消費者權益保護法》第八條答案：A（解析：主播對產品效果作出明確、具體且無法實現(xiàn)的承諾，符合《廣告法》虛假廣告“對商品性能作虛假表述”的界定。）3.跨境電商企業(yè)通過海關特殊監(jiān)管區(qū)域開展“1210模式”進口業(yè)務時，需重點遵守的監(jiān)管要求是？A.商品需在進口前完成中國境內標準認證B.單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為26000元C.企業(yè)需向海關提交商品的境外生產企業(yè)注冊證明D.商品需在保稅區(qū)內完成分揀、包裝后直接配送至消費者答案：D（解析：“1210模式”（保稅跨境貿易電子商務）要求商品入?yún)^(qū)時暫不征稅，在保稅區(qū)完成分揀、打包后，以個人物品方式出區(qū)配送，符合海關監(jiān)管流程。）4.某電商平臺為提升用戶粘性，對未同意“一鍵授權通訊錄”的用戶限制使用“拼團”功能。根據(jù)《個人信息保護法》，該行為的違法性在于？A.違反“最小必要”原則，將非必要信息授權與核心功能綁定B.未向用戶明示收集通訊錄的具體用途C.未取得用戶的書面同意D.超出用戶授權范圍使用個人信息答案：A（解析：“拼團”功能的核心是用戶間社交互動，無需獲取通訊錄信息，平臺將非必要授權與功能綁定，違反“最小必要”原則（《個人信息保護法》第六條）。）5.電子商務爭議中，消費者主張平臺內經營者“虛構交易、編造用戶評價”，需承擔舉證責任的主體是？A.消費者，需提供交易記錄、聊天記錄等初步證據(jù)B.平臺內經營者，需自證未虛構評價C.電子商務平臺，需提供評價提供的技術日志D.市場監(jiān)管部門，通過行政調查確認答案：A（解析：根據(jù)《民事訴訟法》“誰主張誰舉證”原則，消費者需對經營者存在虛假評價行為提供初步證據(jù)，如截圖、交易單號等。）6.某生鮮電商采用“預售+產地直采”模式，消費者支付定金后，因產地突發(fā)洪水導致無法供貨。根據(jù)《民法典》及《電子商務法》，下列處理方式正確的是？A.經營者需雙倍返還定金B(yǎng).經營者可單方解除合同，僅返還定金C.消費者可要求經營者賠償定金以外的損失D.雙方均無過錯，經營者只需返還定金答案：D（解析：洪水屬于不可抗力（《民法典》第一百八十條），經營者因不可抗力無法履行合同，不承擔違約責任，只需返還已收定金。）7.關于電子商務平臺的“算法推薦”服務，下列哪項符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》？A.平臺根據(jù)用戶搜索記錄，向其推送同類商品廣告，未提供關閉選項B.平臺對“高消費用戶”和“普通用戶”設置不同的商品展示權重，未公示C.平臺在用戶注冊時默認開啟“個性化推薦”，并在設置中提供關閉入口D.平臺利用算法對用戶進行“消費能力分級”，并據(jù)此調整客服響應優(yōu)先級答案：C（解析：規(guī)定要求算法推薦服務需向用戶提供不針對其個人特征的選項（關閉個性化推薦），默認開啟需允許用戶關閉（第十四條）。）8.某二手交易平臺內經營者銷售標注“99新”的手機，但消費者收到后發(fā)現(xiàn)存在明顯劃痕。根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者可主張的最大賠償是？A.退還貨款B.退還貨款并賠償貨款的50%C.退還貨款并賠償貨款的1倍D.退還貨款并賠償貨款的3倍（最低500元）答案：D（解析：經營者故意隱瞞商品瑕疵構成欺詐，消費者可要求“退一賠三”（《消費者權益保護法》第五十五條），不足500元按500元賠償。）9.跨境電商零售進口商品“二次銷售”的違法性主要體現(xiàn)在？A.違反“個人自用、合理數(shù)量”監(jiān)管原則，構成走私B.未繳納進口環(huán)節(jié)增值稅C.商品未通過中國強制性產品認證（CCC）D.侵犯品牌方的商標專用權答案：A（解析：跨境電商零售進口商品需符合“個人自用、合理數(shù)量”要求，批量轉售屬于商業(yè)行為，違反海關監(jiān)管規(guī)定，可能被認定為走私（《海關法》第八十二條）。）10.電子商務平臺經營者對平臺內經營者的“刷量控評”行為未采取必要措施，根據(jù)《電子商務法》，市場監(jiān)管部門可對其處以最高多少罰款？A.50萬元B.200萬元C.500萬元D.1000萬元答案：C（解析：《電子商務法》第八十五條規(guī)定，平臺未履行對虛假交易、評價的監(jiān)管義務，可處200萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處200萬元以上500萬元以下罰款。）11.某社交電商采用“三級分銷”模式，用戶發(fā)展下線可獲得下線消費金額的5%作為傭金。根據(jù)《禁止傳銷條例》，該行為是否構成傳銷？A.不構成，因傭金比例未超過10%B.構成，因存在“拉人頭”“團隊計酬”特征C.不構成，因用戶需實際消費才能獲得傭金D.構成，因分銷層級超過兩級答案：B（解析：傳銷的核心特征是“拉人頭”“團隊計酬”“收取入門費”，三級分銷符合“團隊計酬”特征，即使要求實際消費，仍可能被認定為傳銷（《禁止傳銷條例》第七條）。）12.電子商務經營者使用電子簽名與消費者簽訂合同時，需滿足的法定要求是？A.電子簽名需由第三方認證機構提供B.電子簽名需與手寫簽名具有同等法律效力C.消費者需提前確認接受電子簽名方式D.電子合同需以PDF格式存儲答案：B（解析：《電子簽名法》第三條規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等法律效力，無需強制第三方認證（但需滿足“真實身份、防篡改”等條件）。）13.某電商平臺為吸引商家入駐，承諾“入駐首年免平臺服務費”，但實際在合同中約定“商家需支付銷售額2%的技術服務費”。該行為違反了《電子商務法》的哪項規(guī)定？A.不得濫用市場支配地位B.需全面、真實、準確披露服務信息C.不得對平臺內經營者實施不合理限制D.需平等對待平臺內經營者答案：B（解析：平臺通過“免平臺服務費”宣傳誤導商家，但未如實披露“技術服務費”，違反“全面、真實、準確披露服務信息”義務（《電子商務法》第十七條）。）14.消費者通過電商平臺購買進口化妝品，發(fā)現(xiàn)包裝上無中文標簽。根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》，該行為的責任主體是？A.平臺內經營者（進口商）B.電子商務平臺C.海關（未履行查驗義務）D.消費者（自行承擔責任）答案：A（解析：進口化妝品需有中文標簽（《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十五條），經營者未履行標簽義務，需承擔責任。）15.電子商務數(shù)據(jù)跨境流動時，關鍵信息基礎設施運營者需遵守的核心規(guī)定是？A.數(shù)據(jù)需在境內存儲，確需出境的需通過安全評估B.數(shù)據(jù)跨境流動無需額外審批，只需告知用戶C.數(shù)據(jù)跨境流動需經用戶逐一同意D.數(shù)據(jù)跨境流動需與境外接收方簽訂標準合同答案：A（解析：《數(shù)據(jù)安全法》第三十一條規(guī)定，關鍵信息基礎設施運營者的重要數(shù)據(jù)需在境內存儲，確需出境的需通過國家網(wǎng)信部門安全評估。）二、判斷題（每題1分，共10分）1.電子商務平臺內經營者可以自行決定是否公示營業(yè)執(zhí)照，平臺無強制要求。（）答案：×（解析：《電子商務法》第十五條規(guī)定，平臺內經營者需在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照或屬于依法無需登記的自我聲明。）2.直播電商中，主播作為廣告代言人，對推薦商品的虛假宣傳承擔連帶責任。（）答案：√（解析：《廣告法》第五十六條規(guī)定，關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，代言人承擔連帶責任；其他商品代言人明知或應知虛假仍推薦的，承擔連帶責任。）3.電子商務爭議中，消費者通過平臺投訴渠道解決的，平臺需在7個工作日內處理并反饋結果。（）答案：×（解析：《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》第二十九條規(guī)定，平臺需在收到投訴后7個工作日內進行處理并告知結果，而非“7個工作日內處理完畢”。）4.跨境電商零售進口商品適用“無理由退貨”，但需在海關放行后30日內提出。（）答案：√（解析：《關于完善跨境電子商務零售進口監(jiān)管有關工作的通知》明確，跨境電商零售進口商品適用7天無理由退貨，海關放行后30日內可申請退貨。）5.電子商務平臺對用戶的搜索記錄、瀏覽記錄等個人信息，可用于自身業(yè)務分析，無需單獨取得用戶同意。（）答案：×（解析：《個人信息保護法》第二十四條規(guī)定，利用個人信息進行自動化決策需取得用戶同意，并提供不針對個人特征的選項。）6.平臺內經營者銷售自產初級農產品（如農戶賣自家種植的蔬菜），無需辦理市場主體登記。（）答案：√（解析：《電子商務法》第十條規(guī)定，銷售自產農副產品、家庭手工業(yè)產品等無需辦理市場主體登記。）7.電子商務平臺為提升交易效率，可對“高信譽用戶”優(yōu)先展示商品，對“低信譽用戶”限制搜索結果，無需說明理由。（）答案：×（解析：《電子商務法》第三十五條禁止平臺利用服務協(xié)議、交易規(guī)則對經營者實施不合理限制或附加不合理條件，對用戶的差別待遇需符合公平、透明原則。）8.消費者通過電商平臺購買商品，收到貨后發(fā)現(xiàn)與描述不符，可直接要求平臺承擔賠償責任，無需先向經營者索賠。（）答案：×（解析：《電子商務法》第四十二條規(guī)定，平臺僅在明知或應知經營者侵權而未采取措施時承擔連帶責任，一般情況下消費者應先向經營者索賠。）9.電子商務數(shù)據(jù)屬于企業(yè)資產，經營者可自由轉讓給關聯(lián)公司，無需告知用戶。（）答案：×（解析：《個人信息保護法》第二十二條規(guī)定，個人信息處理者向其他處理者提供個人信息的，需向用戶告知接收方的名稱、處理目的等，并取得同意。）10.直播電商中，直播間內“點贊量”“觀看人數(shù)”等數(shù)據(jù)屬于商業(yè)秘密，平臺無需對外公示。（）答案：×（解析：《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》第十七條規(guī)定，直播營銷平臺需以顯著方式公示實時流量數(shù)據(jù)，不得虛構或篡改。）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述電子商務平臺經營者在直播電商中的審核義務。答案：（1）資質審核：對直播間運營者、直播營銷人員的身份信息、行政許可（如食品經營許可證）進行核驗（《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法》第八條）；（2）內容審核：對直播內容進行實時巡查，禁止虛假宣傳、低俗營銷等違法信息（第九條）；（3）商品審核：對銷售商品的來源、質量合格證明進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時下架（第十條）；（4）安全審核：對直播中涉及的金融產品、醫(yī)療健康等特殊商品，需審核經營者的相關資質（第十一條）。2.列舉電子商務爭議的主要解決途徑，并說明平臺的協(xié)助義務。答案：爭議解決途徑包括：（1）協(xié)商和解（消費者與經營者自行協(xié)商）；（2）平臺調解（通過平臺設立的爭議解決機制）；（3）行政投訴（向市場監(jiān)管部門、消協(xié)投訴）；（4）仲裁或訴訟（通過司法途徑）。平臺的協(xié)助義務：（1）提供經營者的真實名稱、地址、聯(lián)系方式（《電子商務法》第二十七條）；（2）保存交易記錄、聊天記錄等證據(jù)至少3年（第三十一條）；（3）配合行政機關或司法機關調查取證（第二十八條）。3.說明電子商務數(shù)據(jù)分類分級的意義及主要分類標準。答案：意義：（1）明確數(shù)據(jù)保護優(yōu)先級，避免“一刀切”管理；（2）降低合規(guī)成本，針對不同級別數(shù)據(jù)采取差異化保護措施；（3）符合《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》的要求，防范數(shù)據(jù)泄露風險。分類標準：（1）數(shù)據(jù)類型：分為個人信息（如姓名、手機號）、業(yè)務數(shù)據(jù)（如交易記錄）、敏感數(shù)據(jù)（如支付密碼、健康信息）；（2）影響程度：根據(jù)數(shù)據(jù)泄露可能對用戶權益、社會公共利益造成的損害，分為一般數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、核心數(shù)據(jù)；（3）使用場景：分為內部運營數(shù)據(jù)（如員工信息）、對外交易數(shù)據(jù)（如用戶評價）。4.簡述“綠色電商”的主要實踐路徑。答案：（1）包裝減量化：推廣可降解包裝、循環(huán)快遞箱，減少過度包裝（《快遞包裝綠色產品認證規(guī)則》）；（2）物流低碳化：使用新能源配送車輛，優(yōu)化配送路線降低碳排放；（3）二手交易鼓勵：平臺設立二手商品專區(qū)，提供鑒定、消毒服務，促進閑置物品流通；（4）數(shù)據(jù)中心節(jié)能：采用綠色數(shù)據(jù)中心技術（如液冷技術），降低算力能耗；（5）用戶教育：通過積分獎勵等方式引導用戶選擇“無需額外包裝”“集中配送”等綠色選項。5.分析“大數(shù)據(jù)殺熟”的法律性質及平臺的合規(guī)要求。答案：法律性質：“大數(shù)據(jù)殺熟”指平臺利用用戶數(shù)據(jù)、算法對相同商品或服務向不同用戶收取不同價格，違反《電子商務法》第十七條（禁止虛假宣傳、誤導性信息）和《價格法》第十四條（禁止價格歧視），同時可能侵犯消費者的公平交易權（《消費者權益保護法》第十條）。合規(guī)要求：（1）價格差異需基于合理理由（如促銷活動、會員等級），并向用戶明示差異原因；（2）不得針對新老用戶、不同地區(qū)用戶設置無合理理由的價格差異；（3）算法需透明，用戶可查詢價格計算規(guī)則（《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》第六條）；（4）保留價格記錄至少3年，配合監(jiān)管部門檢查（《電子商務法》第三十一條）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2025年3月，消費者王某通過“快購”電商平臺購買一款標注“進口有機奶粉”的商品，支付599元。收貨后發(fā)現(xiàn)奶粉包裝無中文標簽，且經查詢海關進口記錄，該批次奶粉未辦理跨境電商零售進口通關手續(xù)。王某要求平臺退一賠三，平臺以“已對經營者資質進行形式審核”為由拒絕擔責。問題：（1）該奶粉的銷售行為存在哪些違法點？（2）平臺是否應承擔賠償責任？說明理由。答案：（1）違法點：①進口奶粉無中文標簽，違反《食品安全法