2025年電大形成性考核答案一、單項(xiàng)選擇1.下列各選項(xiàng)中，（D）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人答案解析：管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源以及對(duì)這些資源進(jìn)行利用的組織活動(dòng)。組織資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等，而組織活動(dòng)則是圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)資源進(jìn)行配置和利用的過程。所以選B，但題目可能印刷有誤，正確答案應(yīng)是組織資源和組織活動(dòng)。2.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D.計(jì)劃答案解析：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”強(qiáng)調(diào)了預(yù)先規(guī)劃、安排的重要性，而計(jì)劃職能正是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃和安排的工作，所以體現(xiàn)了計(jì)劃的重要性，選D。3.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（A）。A.管理的實(shí)踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動(dòng)性答案解析：管理是一門藝術(shù)，主要是指管理需要在實(shí)踐中不斷地運(yùn)用和創(chuàng)新，要根據(jù)不同的情況靈活采取不同的管理方法和手段，體現(xiàn)了管理的實(shí)踐性，所以選A。4.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖答案解析：管理者在接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，代表著組織的形象，行使的是精神領(lǐng)袖的角色，起到象征和表率的作用，選D。5.對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（B）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能答案解析：高層管理者需要對(duì)組織的整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和決策，概念技能是指管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力，對(duì)于高層管理者制定戰(zhàn)略和把握全局至關(guān)重要，所以選B。二、多項(xiàng)選擇1.下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家B.干擾應(yīng)對(duì)者C.資源分配者D.談判者答案解析：管理者在決策方面扮演的角色包括企業(yè)家角色，主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新和變革；干擾應(yīng)對(duì)者角色，處理組織內(nèi)外部的各種突發(fā)干擾；資源分配者角色，決定資源的分配方向和方式；談判者角色，代表組織進(jìn)行各種談判活動(dòng)。所以ABCD都正確。2.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ABC）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能答案解析：管理者需要具備技術(shù)技能，即運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)完成工作任務(wù)的能力；人際技能，處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的能力；概念技能，對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力。信息技能包含在這三種技能之中，不是單獨(dú)的一類主要技能，所以選ABC。3.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案解析：宏觀環(huán)境是指對(duì)所有組織都產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素，包括技術(shù)環(huán)境，如科技發(fā)展水平和趨勢(shì)；政治法律環(huán)境，如國(guó)家的政治制度和法律法規(guī)；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹等；社會(huì)文化環(huán)境，如社會(huì)價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)等。所以ABCD都正確。4.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（AB）。A.宏觀環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境C.物質(zhì)環(huán)境D.文化環(huán)境答案解析：外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境是對(duì)所有組織都有影響的一般性外部因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境則是特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種因素，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、顧客等，對(duì)組織的績(jī)效有直接影響。所以選AB。三、判斷正誤1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×）答案解析：管理是伴隨著人類共同勞動(dòng)而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展進(jìn)行集體勞動(dòng)，也需要對(duì)勞動(dòng)過程進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和指揮，所以原始社會(huì)也存在管理，該說法錯(cuò)誤。2.事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（×）答案解析：事先對(duì)未來行為所作的安排是計(jì)劃，而預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件或情況的估計(jì)和推測(cè)，所以該說法錯(cuò)誤。3.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）答案解析：控制的目的就是確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，通過將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，所以計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，該說法正確。4.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。（×）答案解析：管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)，而不只是組織及其各種資源，還包括對(duì)資源進(jìn)行利用的活動(dòng)過程，所以該說法錯(cuò)誤。5.組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）答案解析：組織的三個(gè)基本要素是目標(biāo)、人員和結(jié)構(gòu)，而不是目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系，所以該說法錯(cuò)誤。四、案例分析某飲料公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整某飲料公司一直以來以生產(chǎn)傳統(tǒng)碳酸飲料為主，在市場(chǎng)上占據(jù)一定的份額。然而，隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的提高，碳酸飲料的市場(chǎng)需求逐漸下降，公司的銷售額和利潤(rùn)也受到了影響。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，公司決定進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)整。公司首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和偏好。調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)健康飲品的需求日益增長(zhǎng)，如果汁飲料、茶飲料和功能性飲料等。基于這一調(diào)研結(jié)果，公司決定推出一系列新的健康飲品產(chǎn)品線，包括純果汁、低糖茶飲料和運(yùn)動(dòng)功能性飲料。在產(chǎn)品推廣方面，公司采用了多種營(yíng)銷策略。一方面，加大了廣告宣傳力度，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道進(jìn)行廣告投放，宣傳新飲品的健康功效和獨(dú)特口感。另一方面，開展了促銷活動(dòng)，如買一送一、打折優(yōu)惠等，吸引消費(fèi)者嘗試新飲品。此外，公司還注重渠道建設(shè)，與各大超市、便利店、餐廳等建立了合作關(guān)系，確保新飲品能夠廣泛鋪貨，方便消費(fèi)者購(gòu)買。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，公司的新飲品取得了良好的市場(chǎng)反響，銷售額和利潤(rùn)都有了顯著增長(zhǎng)。公司成功地實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)碳酸飲料向健康飲品的轉(zhuǎn)型。問題：1.該飲料公司面臨的主要環(huán)境挑戰(zhàn)是什么？該飲料公司面臨的主要環(huán)境挑戰(zhàn)是消費(fèi)者健康意識(shí)的提高導(dǎo)致碳酸飲料市場(chǎng)需求逐漸下降。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者越來越關(guān)注健康問題，對(duì)高糖、高熱量的碳酸飲料的需求減少，這使得公司以傳統(tǒng)碳酸飲料為主的產(chǎn)品面臨銷售困境，銷售額和利潤(rùn)受到影響。2.公司采取了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷策略來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？公司采取了以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：產(chǎn)品策略：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后，推出一系列新的健康飲品產(chǎn)品線，包括純果汁、低糖茶飲料和運(yùn)動(dòng)功能性飲料，以滿足消費(fèi)者對(duì)健康飲品的需求。促銷策略：加大廣告宣傳力度，通過多種渠道宣傳新飲品的健康功效和獨(dú)特口感，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度；開展買一送一、打折優(yōu)惠等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者嘗試新飲品。渠道策略：注重渠道建設(shè)，與各大超市、便利店、餐廳等建立合作關(guān)系，確保新飲品能夠廣泛鋪貨，方便消費(fèi)者購(gòu)買，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。3.從該案例中，你認(rèn)為企業(yè)在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷策略？企業(yè)在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面調(diào)整營(yíng)銷策略：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：及時(shí)了解消費(fèi)者需求和偏好的變化，以及市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握環(huán)境變化的方向，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。調(diào)整產(chǎn)品策略：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。如案例中的飲料公司，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康飲品的需求，推出新的健康飲品產(chǎn)品線。優(yōu)化促銷策略：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)，選擇合適的促銷方式?？梢酝ㄟ^廣告宣傳、促銷活動(dòng)等手段，提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。加強(qiáng)渠道建設(shè)：確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手中。與不同的銷售渠道建立良好的合作關(guān)系，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，提高市場(chǎng)覆蓋率。持續(xù)創(chuàng)新：不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境?？梢試L試新的營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、論述題論述計(jì)劃工作的重要性計(jì)劃工作是管理的首要職能，它對(duì)組織的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.為組織活動(dòng)指明方向計(jì)劃工作明確了組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和行動(dòng)方案，為組織的各項(xiàng)活動(dòng)提供了清晰的方向。有了計(jì)劃，組織成員就知道自己應(yīng)該朝著什么目標(biāo)努力，以及如何去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。例如，一個(gè)企業(yè)制定了年度銷售計(jì)劃，明確了銷售目標(biāo)和銷售策略，銷售人員就可以根據(jù)計(jì)劃開展工作，有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)開拓和客戶維護(hù)，避免了盲目行動(dòng)。2.減少不確定性和風(fēng)險(xiǎn)未來是充滿不確定性的，組織在發(fā)展過程中會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。通過計(jì)劃工作，組織可以對(duì)未來的環(huán)境變化進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，提前制定應(yīng)對(duì)措施，從而減少不確定性帶來的影響。例如，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，會(huì)考慮原材料價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)需求變化等因素，制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存管理計(jì)劃，以降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。3.合理配置資源組織的資源是有限的，如何合理配置資源是提高組織效率和效益的關(guān)鍵。計(jì)劃工作可以幫助組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)的要求，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和優(yōu)化組合。例如，企業(yè)在制定預(yù)算計(jì)劃時(shí)，會(huì)根據(jù)各部門的工作任務(wù)和需求，分配資金、人力和物力資源，確保資源的有效利用，避免資源的浪費(fèi)和閑置。4.有利于控制工作的開展計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。通過將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施加以糾正。如果沒有計(jì)劃，就無法確定組織的活動(dòng)是否符合要求，也無法進(jìn)行有效的控制。例如，企業(yè)通過對(duì)比實(shí)際銷售額和銷售計(jì)劃目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)銷售進(jìn)度滯后，就可以分析原因，采取增加促銷活動(dòng)、調(diào)整銷售策略等措施來提高銷售額，使組織的活動(dòng)回到計(jì)劃的軌道上來。5.提高組織的協(xié)調(diào)性和凝聚力計(jì)劃工作需要組織內(nèi)各部門和各成員之間的溝通和協(xié)作。在制定計(jì)劃的過程中，各部門和成員可以充分交流意見和想法，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，從而提高組織的協(xié)調(diào)性和凝聚力。例如，企業(yè)在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，需要銷售部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門等各部門共同參與，通過協(xié)商和溝通，制定出符合企業(yè)整體利益的計(jì)劃，使各部門之間相互配合、相互支持，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。6.促進(jìn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃并不是一成不變的，它需要根據(jù)環(huán)境的變化和組織的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。在計(jì)劃的實(shí)施過程中，組織成員可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出新的想法和建議，推動(dòng)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。例如，企業(yè)在實(shí)施新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃時(shí)，研發(fā)人員可能會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)和方法，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，計(jì)劃工作是組織管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)組織的生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。組織應(yīng)該重視計(jì)劃工作，制定科學(xué)合理的計(jì)劃，并確保計(jì)劃的有效實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。六、計(jì)算題某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，固定成本為20000元，單位變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品售價(jià)為15元。1.計(jì)算該產(chǎn)品的保本銷售量和保本銷售額。保本銷售量是指企業(yè)在不盈利也不虧損的情況下的銷售量。根據(jù)保本銷售量的計(jì)算公式：保本銷售量=固定成本/（單位售價(jià)單位變動(dòng)成本）。已知固定成本為20000元，單位售價(jià)為15元，單位變動(dòng)成本為10元，則保本銷售量=20000/（1510）=4000（件）。保本