六安市裕安區(qū)(2025年)社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的基礎職責中，“實有人口”信息采集不包括以下哪類人員？A.戶籍人口B.暫住人口C.境外來訪人員D.服刑人員（在監(jiān)獄內）答案：D（依據(jù)《六安市社區(qū)網(wǎng)格管理實施細則》第三章，“實有人口”指實際居住在網(wǎng)格內的各類人員，服刑人員因不在網(wǎng)格內居住，不屬于采集范圍）2.網(wǎng)格員在調解鄰里噪音糾紛時，首要遵循的原則是？A.快速結案B.當事人自愿C.偏向弱勢方D.依據(jù)道德標準答案：B（《安徽省多元化解糾紛促進條例》第二十一條規(guī)定，調解需以當事人自愿為前提，不得強制）3.裕安區(qū)某網(wǎng)格內發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后應首先？A.聯(lián)系電梯維保單位B.安撫被困人員情緒C.拍照記錄現(xiàn)場D.上報街道應急辦答案：B（《裕安區(qū)社區(qū)安全事件處置規(guī)范》要求，現(xiàn)場處置優(yōu)先保障人員安全，需先安撫情緒，再啟動救援程序）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)存儲煙花爆竹，正確的處理流程是？A.當場沒收并銷毀B.記錄位置后立即離開C.拍照取證并通過網(wǎng)格系統(tǒng)上報D.聯(lián)系商鋪負責人協(xié)商處理答案：C（根據(jù)《六安市安全生產(chǎn)網(wǎng)格巡查制度》，網(wǎng)格員無執(zhí)法權，需通過系統(tǒng)上報至應急管理部門處置）5.針對網(wǎng)格內獨居老人的服務，網(wǎng)格員需重點掌握的信息不包括？A.子女聯(lián)系電話B.近期健康狀況C.宗教信仰D.日?；顒右?guī)律答案：C（《裕安區(qū)特殊群體服務指南》明確，需采集與生活安全相關的信息，宗教信仰非必要項）6.網(wǎng)格員在錄入“一標三實”信息時，“標準地址”的填寫應依據(jù)？A.居民口頭描述B.房產(chǎn)證登記地址C.門牌號編排系統(tǒng)D.物業(yè)提供的臨時編號答案：C（《六安市“一標三實”信息采集規(guī)范》規(guī)定，標準地址以公安部門備案的門牌號編排系統(tǒng)為準）7.某網(wǎng)格內發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應協(xié)助處理的核心工作是？A.判定責任歸屬B.協(xié)調醫(yī)療賠償C.記錄事件經(jīng)過并上報D.對犬主進行行政處罰答案：C（網(wǎng)格員職責為信息記錄與上報，責任判定和賠償協(xié)調由公安、司法部門負責）8.裕安區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員的“吹哨”權限適用于？A.自行能解決的小事B.需多部門協(xié)同的復雜問題C.居民個人家庭矛盾D.社區(qū)內部事務協(xié)調答案：B（《裕安區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》第十七條明確，“吹哨”用于跨部門、跨層級的復雜問題）9.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，針對老年群體應重點普及的內容是？A.網(wǎng)絡貸款陷阱B.保健品詐騙C.游戲賬號詐騙D.虛擬貨幣投資騙局答案：B（裕安區(qū)2024年反詐數(shù)據(jù)顯示，老年群體被保健品詐騙占比達63%，為宣傳重點）10.網(wǎng)格內某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應？A.直接罰款200元B.口頭提醒無需記錄C.發(fā)放《居住登記告知書》并督促辦理D.聯(lián)系房東要求驅逐租戶答案：C（《安徽省流動人口居住登記辦法》第九條規(guī)定，網(wǎng)格員需履行告知義務，督促限期登記）11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內堆放大量紙殼等易燃物，正確的處理措施是？A.自行清理堆放物B.聯(lián)系消防部門立即拆除C.通知業(yè)主限期整改并上報D.在堆放物旁張貼警示標語答案：C（《裕安區(qū)社區(qū)消防隱患排查流程》要求，需先通知業(yè)主整改，逾期未改再上報消防部門）12.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”專項整治，網(wǎng)格員的主要任務是？A.查處無證養(yǎng)犬行為B.宣傳《六安市養(yǎng)犬管理條例》C.沒收違規(guī)犬只D.對犬主進行行政拘留答案：B（網(wǎng)格員職責為政策宣傳，執(zhí)法權歸屬城管、公安部門）13.網(wǎng)格內某企業(yè)排放刺激性氣味氣體，網(wǎng)格員應通過網(wǎng)格系統(tǒng)上報至哪個部門？A.市場監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境分局C.住建局D.交通運輸局答案：B（《六安市生態(tài)環(huán)境網(wǎng)格監(jiān)管制度》規(guī)定，大氣污染問題由生態(tài)環(huán)境部門負責處置）14.網(wǎng)格員在錄入低保戶信息時，發(fā)現(xiàn)某家庭隱瞞收入，正確做法是？A.直接取消其低保資格B.記錄線索并上報民政部門C.通知社區(qū)其他居民監(jiān)督D.與該家庭私下協(xié)商解決答案：B（《裕安區(qū)社會救助動態(tài)管理辦法》要求，網(wǎng)格員需如實上報可疑線索，由民政部門調查核實）15.網(wǎng)格內發(fā)生群體性聚集事件（5人以上），網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要？A.拍照錄像取證B.了解事件起因C.疏散圍觀群眾D.上報街道綜治中心答案：D（《裕安區(qū)突發(fā)事件網(wǎng)格處置預案》規(guī)定，群體性事件需第一時間上報，由上級協(xié)調處置）16.網(wǎng)格員在開展“黨員聯(lián)系群眾”工作時，重點對接的對象是？A.所有居民B.困難家庭、獨居老人C.企業(yè)負責人D.社區(qū)志愿者答案：B（裕安區(qū)“黨員聯(lián)戶”制度明確，優(yōu)先聯(lián)系特殊困難群體）17.網(wǎng)格內某商鋪未按規(guī)定設置垃圾分類投放點，網(wǎng)格員應？A.協(xié)助商鋪設置分類桶B.罰款500元并責令整改C.記錄問題并上報城管部門D.張貼垃圾分類宣傳海報答案：C（《六安市生活垃圾分類管理辦法》規(guī)定，違規(guī)設置由城管部門監(jiān)管，網(wǎng)格員負責上報）18.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點關注的“九小場所”不包括？A.小型超市B.社區(qū)衛(wèi)生室C.居民自住房D.美容美發(fā)店答案：C（“九小場所”指小商店、小餐飲、小旅館等經(jīng)營性場所，居民自住房不屬于）19.網(wǎng)格內某老人因子女不孝欲申請法律援助，網(wǎng)格員應提供的幫助是？A.代擬訴訟材料B.聯(lián)系區(qū)法律援助中心C.判定子女是否違法D.要求社區(qū)對子女進行批評答案：B（網(wǎng)格員需協(xié)助對接專業(yè)機構，無法律文書代擬或責任判定權限）20.裕安區(qū)推行的“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機制中，網(wǎng)格員與物業(yè)的主要協(xié)作內容是？A.共同收取物業(yè)費B.聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生整治C.決定小區(qū)重大事項D.對業(yè)主進行行政處罰答案：B（協(xié)作重點為公共區(qū)域管理、安全隱患排查等具體事務，物業(yè)費收取、重大事項決策不屬于網(wǎng)格員職責）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的“全要素網(wǎng)格”管理內容包括？A.黨建引領B.民生服務C.安全監(jiān)管D.經(jīng)濟發(fā)展答案：ABC（《裕安區(qū)全要素網(wǎng)格建設方案》明確，網(wǎng)格覆蓋黨建、治理、服務等領域，經(jīng)濟發(fā)展由街道層面統(tǒng)籌）2.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵循的原則有？A.全面準確B.動態(tài)更新C.保護隱私D.主觀判斷答案：ABC（《六安市社區(qū)信息采集規(guī)范》要求客觀記錄，禁止主觀判斷）3.網(wǎng)格內矛盾糾紛的“三色預警”機制中，“紅色預警”對應的情形包括？A.可能引發(fā)肢體沖突B.涉及多人利益訴求C.已持續(xù)調解3次未解決D.當事人情緒穩(wěn)定答案：ABC（紅色預警指高風險、易激化的矛盾，D項為“綠色預警”）4.網(wǎng)格員在開展防溺水宣傳時，應重點覆蓋的區(qū)域有？A.小區(qū)景觀池B.農村池塘C.學校周邊河流D.室內游泳館答案：ABC（室內游泳館由經(jīng)營方管理，非網(wǎng)格宣傳重點）5.網(wǎng)格員需掌握的“網(wǎng)格地圖”應包含哪些信息？A.重點場所位置B.特殊群體居住點C.地下管網(wǎng)分布D.商鋪營業(yè)執(zhí)照信息答案：AB（網(wǎng)格地圖側重空間管理要素，地下管網(wǎng)、營業(yè)執(zhí)照非必要信息）6.網(wǎng)格內發(fā)生火災事故后，網(wǎng)格員的后續(xù)工作包括？A.統(tǒng)計受災戶數(shù)B.協(xié)助發(fā)放臨時救助C.分析火災原因D.督促整改消防隱患答案：ABD（火災原因分析由消防部門負責，網(wǎng)格員不參與）7.網(wǎng)格員在服務殘疾人時，應注意的事項有？A.尊重個人意愿B.泄露隱私信息C.提供個性化幫助D.避免歧視性語言答案：ACD（保護隱私是基本要求，B項錯誤）8.裕安區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的功能模塊包括？A.事件上報B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計C.遠程監(jiān)控D.居民評價答案：ABD（遠程監(jiān)控屬于專業(yè)安防系統(tǒng)，非網(wǎng)格平臺核心功能）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的“安全隱患”需立即上報的情況有？A.電線裸露冒火花B.樓道燈損壞C.燃氣管道輕微漏氣D.垃圾桶滿溢答案：AC（B、D為一般問題，可限期處理）10.網(wǎng)格員參與社區(qū)文化活動的主要職責是？A.策劃活動方案B.宣傳活動信息C.維護現(xiàn)場秩序D.決定活動經(jīng)費答案：BC（活動策劃、經(jīng)費管理由社區(qū)居委會負責）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個人用途。（）答案：×（《六安市社區(qū)信息安全管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格信息僅限公務使用，禁止泄露或私用）2.網(wǎng)格內發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應立即追趕嫌疑人并實施抓捕。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，應保護現(xiàn)場并聯(lián)系公安部門）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學，需上報教育部門并協(xié)助勸返。（）答案：√（《裕安區(qū)未成年人保護網(wǎng)格責任清單》明確此職責）4.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件。（）答案：×（需居民本人或授權代理人簽署，網(wǎng)格員無代簽權限）5.網(wǎng)格內商鋪占道經(jīng)營，網(wǎng)格員可直接扣押經(jīng)營物品。（）答案：×（執(zhí)法權歸屬城管部門，網(wǎng)格員需上報）6.網(wǎng)格員應每月至少走訪網(wǎng)格內60%的住戶。（）答案：√（《裕安區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》規(guī)定月度走訪率不低于60%）7.網(wǎng)格內老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應先送醫(yī)再聯(lián)系家屬。（）答案：√（《社區(qū)應急處置指南》要求優(yōu)先救治，同時聯(lián)系家屬）8.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群內發(fā)布未經(jīng)核實的疫情信息。（）答案：×（需發(fā)布官方渠道信息，禁止傳播謠言）9.網(wǎng)格內企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格員應直接責令企業(yè)支付。（）答案：×（需上報人社部門處理，網(wǎng)格員無責令權限）10.網(wǎng)格員需將每日巡查情況錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)。（）答案：√（《六安市網(wǎng)格巡查日志管理規(guī)定》要求當日錄入）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某網(wǎng)格內居民反映，小區(qū)西門道路因施工長期未修復，雨天積水嚴重，影響出行。網(wǎng)格員小李實地查看后，發(fā)現(xiàn)施工方已撤離，無現(xiàn)場負責人。問題：小李應如何處理此事？答案：①信息核實：拍攝積水區(qū)域、破損路面照片，記錄周邊居民投訴時間及具體訴求；②系統(tǒng)上報：通過“裕安區(qū)智慧網(wǎng)格平臺”提交事件，標注“市政道路維修-無人管理”類別，關聯(lián)施工備案信息（若有）；③部門對接：聯(lián)系街道城市管理辦公室，說明施工方撤離情況，申請協(xié)調住建部門核查施工責任主體；④跟蹤反饋：2日內回訪居民，告知處理進展；⑤應急處置：若積水影響通行安全，協(xié)調物業(yè)臨時鋪設防滑墊，設置警示標識；⑥結果歸檔：待道路修復后，將處理過程、居民評價錄入網(wǎng)格檔案。案例2：網(wǎng)格內獨居老人王奶奶（82歲）因子女在外地工作，近期頻繁忘記關燃氣閥門，鄰居向網(wǎng)格員小張反映情況。問題：小張應采取哪些措施保障王奶奶安全？答案：①入戶走訪：與王奶奶溝通，觀察其日常生活能力，了解近期健康變化（如是否有記憶力減退癥狀）；②聯(lián)系子女：通過王奶奶提供的電話，告知情況，建議子女委托親屬或聘請居家護理人員；③安全改造：協(xié)調社區(qū)為其安裝燃氣自動關閉閥（需王奶奶同意），張貼“燃氣使用提醒”標識；④定期巡查：將王奶奶納入“每日必訪”名單，上午、下午各巡查1次，確認燃氣、電器關閉情況；⑤鏈接資源：聯(lián)系區(qū)養(yǎng)老服務中心，申請“銀發(fā)關懷”項目，提供每周2次上門照護服務；⑥應急備案：在網(wǎng)格系統(tǒng)標注“高風險獨居老人”，留存王奶奶子女、社區(qū)醫(yī)生、物業(yè)聯(lián)系方式，制定應急聯(lián)絡表。案例3：某網(wǎng)格內兩家商鋪因裝修占用人行道發(fā)生爭執(zhí)，店主甲稱“我有裝修許可”，店主乙指責“占用公共區(qū)域影響我生意”，雙方情緒激動，聚集多名圍觀群眾。問題：網(wǎng)格員小趙到達現(xiàn)場后應如何處置？答案：①控制現(xiàn)場：分開雙方當事人，引導至商鋪內，疏散圍觀群眾，避免矛盾升級；②了解情況：查看店主甲的裝修許可證，確認施工范圍是否包含人行道；詢問乙的具體損失（如客流量減少、貨物搬運受阻等）；③法律說明：依據(jù)《六安市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第二十三條，指出人行道屬于公共區(qū)域，未經(jīng)審批不得占用；若甲的許可不包含人行道，需立即停止占用；④調解協(xié)商：建議甲調整裝修時間（如避開高峰時段）、縮小占道范圍，乙提供具體損失證據(jù)，雙方協(xié)商賠償方案（如短期減免部分租金）；⑤上報備案：若調解失敗，通過網(wǎng)格系統(tǒng)上報街道綜合執(zhí)法大隊，由執(zhí)法人員現(xiàn)場認定違規(guī)行為并下達整改通知；⑥后續(xù)跟進：3日內回訪，確認人行道恢復暢通，雙方是否仍有糾紛。五、實務操作題（共2題，每題10分，共20分）題目1：請簡述網(wǎng)格員開展“春節(jié)前重點人群走訪”的操作流程。答案：①名單整理：從網(wǎng)格系統(tǒng)提取“重點人群”清單（包括獨居老人、困難家庭、殘疾人、留守兒童、空巢老人），標注聯(lián)系電話、居住地址；②物資準備：攜帶《春節(jié)安全告知書》（含防火、防詐騙、燃氣安全內容）、便民聯(lián)系卡（網(wǎng)格員、社區(qū)、派出所電話），若社區(qū)提供慰問品（如米、油）需提前領??；③走訪順序：優(yōu)先走訪高齡獨居老人（80歲以上）、重病患者家庭，