2025年社區(qū)初級(jí)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.快速解決D.維護(hù)社區(qū)面子3.某社區(qū)計(jì)劃開展“老年健康知識(shí)講座”，前期最關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作是（）。A.聯(lián)系場(chǎng)地B.確定主講人C.調(diào)研老年人健康需求D.制作宣傳海報(bào)4.社區(qū)治理中，“三社聯(lián)動(dòng)”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)組織、社工C.社區(qū)、社會(huì)、社工D.社區(qū)、社工、社區(qū)志愿者5.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)B.居民家庭保潔C.社區(qū)兒童托管D.社區(qū)法律援助6.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致下水道堵塞，居民反映后，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系市政部門搶修B.安撫居民情緒C.現(xiàn)場(chǎng)查看情況D.召開居民代表會(huì)議討論7.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.政府派出機(jī)構(gòu)8.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中存在電線老化問題，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)幫助更換電線B.記錄問題并聯(lián)系專業(yè)人員處理C.告知老人自行解決D.向社區(qū)主任匯報(bào)后不再跟進(jìn)9.社區(qū)文化活動(dòng)的核心目標(biāo)是（）。A.完成上級(jí)考核任務(wù)B.促進(jìn)居民互動(dòng)與社區(qū)認(rèn)同C.吸引媒體報(bào)道D.展示社區(qū)工作者能力10.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)半徑一般不超過（）。A.500米B.1000米C.1500米D.2000米11.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.控制會(huì)議時(shí)間B.確保多數(shù)人意見被采納C.引導(dǎo)居民理性表達(dá)訴求D.記錄會(huì)議內(nèi)容即可12.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，設(shè)計(jì)積分規(guī)則時(shí)最需要考慮的是（）。A.積分兌換禮品的成本B.居民參與的便利性C.積分標(biāo)準(zhǔn)的公平性D.活動(dòng)宣傳的覆蓋面13.社區(qū)應(yīng)急管理中，“第一響應(yīng)人”通常指（）。A.社區(qū)工作者B.消防隊(duì)員C.社區(qū)民警D.事發(fā)地附近的居民14.社區(qū)社會(huì)工作的基本方法不包括（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.心理治療15.社區(qū)居民公約的制定需經(jīng)過（）。A.社區(qū)工作者討論通過B.居民會(huì)議討論通過C.街道辦事處批準(zhǔn)D.社區(qū)黨員大會(huì)通過二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務(wù)居民B.廉潔自律C.保守秘密D.追求個(gè)人業(yè)績(jī)2.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型有（）。A.鄰里間噪音糾紛B.物業(yè)與業(yè)主的服務(wù)糾紛C.家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛D.社區(qū)停車位分配糾紛3.社區(qū)資源整合的途徑包括（）。A.與轄區(qū)企業(yè)簽訂共建協(xié)議B.動(dòng)員社區(qū)志愿者參與服務(wù)C.申請(qǐng)政府專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)D.變賣社區(qū)公共資產(chǎn)4.社區(qū)老年人服務(wù)需求通常包括（）。A.醫(yī)療健康B.精神慰藉C.代際溝通D.職業(yè)技能培訓(xùn)5.社區(qū)工作者在開展入戶調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.提前預(yù)約時(shí)間B.穿著正式凸顯權(quán)威C.傾聽居民訴求D.避免評(píng)價(jià)居民隱私6.下列屬于社區(qū)自治功能的有（）。A.組織居民參與社區(qū)事務(wù)決策B.監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)執(zhí)行C.協(xié)助政府完成行政任務(wù)D.調(diào)解居民間矛盾7.社區(qū)數(shù)字化治理的常見工具包括（）。A.社區(qū)微信群B.智慧社區(qū)APPC.電子政務(wù)平臺(tái)D.傳統(tǒng)公告欄8.社區(qū)兒童服務(wù)的內(nèi)容可包括（）。A.課后托管B.興趣小組C.親子教育講座D.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)9.社區(qū)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.居民訪談C.服務(wù)對(duì)象反饋D.自我主觀評(píng)價(jià)10.社區(qū)疫情防控的關(guān)鍵措施包括（）。A.人員排查登記B.疫苗接種宣傳C.聚集性活動(dòng)管控D.個(gè)人隱私泄露三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1：某老舊小區(qū)1號(hào)樓3單元的王阿姨（72歲，獨(dú)居）向社區(qū)反映，樓上402室的租戶小張（28歲，外賣員）經(jīng)常深夜回家，動(dòng)靜大，導(dǎo)致她無法入睡，多次溝通無果后情緒激動(dòng)，稱“再解決不了就去街道鬧”。社區(qū)工作者小李接訪后，需要處理此事。問題：如果你是小李，應(yīng)如何處理這一糾紛？請(qǐng)列出具體步驟。案例2：某社區(qū)為提升居民環(huán)保意識(shí)，計(jì)劃在6月5日世界環(huán)境日開展“綠色社區(qū)”主題活動(dòng)?；顒?dòng)前一周，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)報(bào)名參與的居民僅20人，遠(yuǎn)低于預(yù)期的80人目標(biāo)，且多為老年群體，青年居民參與度低。問題：請(qǐng)分析參與度低的可能原因，并提出至少3條改進(jìn)措施。案例3：社區(qū)獨(dú)居老人張爺爺（85歲，患高血壓）近日被鄰居發(fā)現(xiàn)經(jīng)常在樓道內(nèi)徘徊，精神萎靡。社區(qū)工作者小王上門探訪時(shí)，張爺爺表示“子女在外地工作，最近總忘吃藥，吃飯也不規(guī)律”，并透露“覺得活著沒意義”。問題：小王應(yīng)如何介入？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體行動(dòng)。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，15分）某社區(qū)擬在暑期為8-12歲兒童開展“安全小衛(wèi)士”主題活動(dòng)，旨在提升兒童的安全意識(shí)和自護(hù)能力。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、流程、分工及預(yù)期效果。--答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C【解析】《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期5年。2.A【解析】調(diào)解糾紛需以法律法規(guī)為依據(jù)，確保公平公正。3.C【解析】需求調(diào)研是服務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，確保活動(dòng)內(nèi)容貼合實(shí)際。4.B【解析】“三社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者協(xié)同治理。5.B【解析】家庭保潔屬于市場(chǎng)化服務(wù)，非公共服務(wù)范疇。6.C【解析】現(xiàn)場(chǎng)勘查是解決問題的第一步，需確認(rèn)具體情況后再行動(dòng)。7.C【解析】居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，非政權(quán)或行政機(jī)構(gòu)。8.B【解析】電線老化涉及安全隱患，需聯(lián)系專業(yè)人員處理，避免自行操作引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。9.B【解析】社區(qū)文化活動(dòng)核心是增強(qiáng)居民凝聚力和社區(qū)認(rèn)同感。10.B【解析】《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》規(guī)定服務(wù)半徑一般不超過1000米。11.C【解析】議事會(huì)的關(guān)鍵是引導(dǎo)居民理性表達(dá)，促進(jìn)共識(shí)，而非控制或強(qiáng)制。12.C【解析】公平性是積分規(guī)則的核心，否則會(huì)影響居民參與積極性。13.A【解析】社區(qū)工作者是應(yīng)急事件中的“第一響應(yīng)人”，需率先到場(chǎng)處理。14.D【解析】心理治療屬于專業(yè)醫(yī)療范疇，非社區(qū)社會(huì)工作基本方法。15.B【解析】居民公約需經(jīng)居民會(huì)議討論通過，體現(xiàn)自治性。二、多項(xiàng)選擇題1.ABC【解析】社區(qū)工作者需以服務(wù)居民為核心，廉潔自律，保守居民隱私，而非追求個(gè)人業(yè)績(jī)。2.ABD【解析】家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛一般屬于私人領(lǐng)域，社區(qū)可協(xié)助調(diào)解但非常見類型。3.ABC【解析】變賣公共資產(chǎn)違反規(guī)定，不屬于資源整合合法途徑。4.ABC【解析】老年人職業(yè)技能培訓(xùn)需求較低，更關(guān)注健康與精神需求。5.ACD【解析】入戶調(diào)查應(yīng)注重親和力，穿著正式可能引發(fā)距離感。6.ABD【解析】協(xié)助政府完成行政任務(wù)屬于社區(qū)的協(xié)助功能，非自治功能。7.ABC【解析】傳統(tǒng)公告欄屬于線下工具，非數(shù)字化治理范疇。8.ABC【解析】職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)主要針對(duì)青少年或成年人，非8-12歲兒童服務(wù)重點(diǎn)。9.ABC【解析】服務(wù)效果評(píng)估需客觀，自我主觀評(píng)價(jià)缺乏公信力。10.ABC【解析】個(gè)人隱私泄露是防控中需避免的問題，非關(guān)鍵措施。三、案例分析題案例1參考答案：（1）安撫情緒：傾聽王阿姨訴求，表達(dá)理解，承諾會(huì)盡快處理，緩解其激動(dòng)情緒。（2）核實(shí)情況：上門與小張溝通，了解其深夜動(dòng)靜大的原因（如工作性質(zhì)、生活習(xí)慣），確認(rèn)具體噪音時(shí)間及程度。（3）協(xié)調(diào)溝通：組織王阿姨與小張面對(duì)面溝通，引導(dǎo)小張換位思考（如建議輕放物品、調(diào)整回家時(shí)間），王阿姨可提出合理訴求（如晚上10點(diǎn)后降低噪音）。（4）制定方案：協(xié)商達(dá)成共識(shí)（如小張佩戴軟底鞋、避免深夜搬重物；社區(qū)提供臨時(shí)耳塞給王阿姨），形成書面約定。（5）跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪雙方，了解執(zhí)行情況，若仍有問題，聯(lián)系物業(yè)加強(qiáng)樓道隔音或協(xié)調(diào)小張調(diào)整居住時(shí)間。案例2參考答案：可能原因：①宣傳渠道單一（僅線下公告），青年群體未觸達(dá)；②活動(dòng)內(nèi)容偏向理論（如宣講會(huì)），缺乏互動(dòng)性，不符合青年興趣；③時(shí)間安排與青年工作沖突（如工作日白天）；④未設(shè)置激勵(lì)機(jī)制（如積分、小禮品），參與動(dòng)力不足。改進(jìn)措施：①拓展宣傳渠道：通過社區(qū)微信群、短視頻平臺(tái)（如抖音）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，突出“趣味互動(dòng)”“打卡領(lǐng)禮品”等青年關(guān)注的關(guān)鍵詞；②調(diào)整活動(dòng)形式：增加“環(huán)保手工DIY”“垃圾分類游戲闖關(guān)”等體驗(yàn)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)青年志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持；③優(yōu)化時(shí)間安排：將部分活動(dòng)調(diào)整至周末晚上（18:30-20:30），方便青年參與；④設(shè)置激勵(lì)機(jī)制：參與活動(dòng)可累積社區(qū)積分（兌換超市券、電影票），優(yōu)秀參與者頒發(fā)“綠色達(dá)人”證書。案例3參考答案：（1）危機(jī)評(píng)估：關(guān)注張爺爺?shù)那榫w狀態(tài)（“覺得活著沒意義”可能有自殺傾向），聯(lián)系其子女告知情況，了解近期是否有重大生活事件（如疾病加重、親友離世）。（2）個(gè)案介入：①心理支持：定期上門陪伴，傾聽其孤獨(dú)感，肯定其人生價(jià)值（如詢問過去的工作、子女成長(zhǎng)經(jīng)歷）；②健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生上門檢查，協(xié)助其制定用藥提醒表（如手機(jī)鬧鐘、社區(qū)工作者每日電話提醒）；③生活支持：鏈接社區(qū)志愿者，提供送餐服務(wù)（如“老年餐桌”）或協(xié)助采購(gòu)日用品；（3）資源整合：①鏈接社區(qū)老年協(xié)會(huì)，邀請(qǐng)張爺爺參加每周的茶話會(huì)、手工活動(dòng)，拓展社交圈；②與子女溝通，建議增加視頻通話頻率，必要時(shí)協(xié)商是否請(qǐng)短期陪護(hù)；（4）跟進(jìn)記錄：建立個(gè)案檔案，每周記錄張爺爺?shù)臓顟B(tài)變化，若情緒持續(xù)低落，轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。四、實(shí)務(wù)操作題參考答案“安全小衛(wèi)士”暑期活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)：提升8-12歲兒童的安全意識(shí)，掌握防溺水、交通、居家等場(chǎng)景的自護(hù)技能，培養(yǎng)“安全第一”的行為習(xí)慣。二、活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)8-12歲兒童（不少于30人），可邀請(qǐng)1-2名家長(zhǎng)志愿者協(xié)助。三、活動(dòng)時(shí)間：7月15日（周六）9:00-12:00四、活動(dòng)內(nèi)容與流程：1.開場(chǎng)互動(dòng)（9:00-9:30）主持人通過“安全知識(shí)問答”（如“發(fā)現(xiàn)火災(zāi)先打什么電話？”）活躍氣氛，發(fā)放小貼紙獎(jiǎng)勵(lì)。播放10分鐘動(dòng)畫短片《小明的安全日記》，展示常見安全風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。2.主題講解與體驗(yàn)（9:30-11:00）防溺水安全：邀請(qǐng)社區(qū)民警演示“如何正確呼救”“不盲目下水救援”，兒童模擬撥打110、描述事發(fā)地點(diǎn)。交通安全：社區(qū)交警展示交通標(biāo)志卡片，兒童分組競(jìng)賽“我來擺標(biāo)志”（用道具擺出斑馬線、紅綠燈）。居家安全：社區(qū)志愿者演示“電器使用注意事項(xiàng)”“燃?xì)庑孤┨幚怼?，兒童?shí)踐“關(guān)閉燃?xì)忾y門”“正確使用滅火器模型”。3.情景演練（11:00-11:40）設(shè)置“模擬樓道火災(zāi)”場(chǎng)景：兒童用濕毛巾捂口鼻，彎腰沿逃生標(biāo)識(shí)撤離至安全區(qū)域；設(shè)置“陌生人敲門”場(chǎng)景：兒童角色扮演，練習(xí)“不開門、聯(lián)系家長(zhǎng)”的應(yīng)對(duì)方式。4.總結(jié)頒獎(jiǎng)（11:40-12:00）兒童分享“今天學(xué)到的最有用的安全知識(shí)”；頒發(fā)“安全小衛(wèi)士”勛章（定制徽章），發(fā)放《家