2025年西安市招聘社區(qū)工作者筆試試題附答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《西安市社區(qū)治理促進條例（2024修訂）》，社區(qū)居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C2.2024年西安市啟動“15分鐘便民生活圈”提質(zhì)行動，重點覆蓋的服務(wù)不包括（）。A.社區(qū)食堂B.托育服務(wù)點C.24小時便利店D.大型綜合商場答案：D3.某社區(qū)擬開展“銀發(fā)數(shù)字課堂”，幫助老年人使用智能手機。在需求調(diào)研階段，最有效的方法是（）。A.查閱街道人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.組織老年居民座談會C.發(fā)放電子問卷D.參考其他社區(qū)經(jīng)驗答案：B4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護法律權(quán)威B.保持中立公正C.偏向弱勢一方D.快速解決問題答案：B5.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人面臨監(jiān)護缺失風(fēng)險時，應(yīng)立即聯(lián)系（）。A.教育部門B.民政部門C.公安機關(guān)D.衛(wèi)生健康部門答案：B6.西安市某老舊小區(qū)擬加裝電梯，部分低層住戶反對。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.組織業(yè)主投票決定B.邀請專家講解政策C.協(xié)調(diào)開發(fā)商出資D.召開樓棟協(xié)商會答案：D7.社區(qū)工作者運用“社會支持網(wǎng)絡(luò)”理論幫助困境家庭時，核心任務(wù)是（）。A.提供物質(zhì)救助B.鏈接社區(qū)資源C.開展心理疏導(dǎo)D.推動政策落實答案：B8.某社區(qū)“議事亭”長期閑置，居民參與度低。改進措施中最合理的是（）。A.規(guī)定每月固定議事日B.由社區(qū)工作者主導(dǎo)議題C.只邀請黨員代表參與D.減少議事流程簡化規(guī)則答案：A9.西安市推行“紅色物業(yè)”模式，其核心是（）。A.降低物業(yè)費標準B.加強物業(yè)企業(yè)盈利C.強化黨組織引領(lǐng)D.引入第三方監(jiān)管答案：C10.社區(qū)組織“垃圾分類積分兌換”活動，需重點向居民說明的是（）。A.積分計算規(guī)則B.活動舉辦時間C.兌換禮品種類D.志愿者招募方式答案：A11.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系家屬②撥打120③現(xiàn)場初步安撫④記錄事件過程A.③②①④B.②③①④C.①②③④D.③①②④答案：A12.社區(qū)文化活動策劃中，“貼近居民需求”的具體體現(xiàn)是（）。A.邀請專業(yè)團隊演出B.選擇節(jié)假日舉辦C.提前調(diào)研居民興趣D.增加活動宣傳頻次答案：C13.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)站的主要職能不包括（）。A.承接政府公共服務(wù)B.組織社區(qū)志愿服務(wù)C.開展社區(qū)經(jīng)濟活動D.指導(dǎo)社會組織發(fā)展答案：C14.某社區(qū)擬建立“兒童之家”，需重點考慮的場地要求是（）。A.靠近社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.具備安全防護設(shè)施C.面積不小于200平方米D.配備專業(yè)教育設(shè)備答案：B15.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)避免的行為是（）。A.提前電話預(yù)約B.主動亮明身份C.記錄居民隱私信息D.傾聽居民訴求答案：C16.西安市推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，核心目標是（）。A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升居民生活便捷度C.降低社區(qū)運營成本D.增加數(shù)據(jù)采集種類答案：B17.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“共情”技巧的關(guān)鍵是（）。A.表達理解對方情緒B.給出具體解決方案C.指出雙方錯誤行為D.強調(diào)法律責(zé)任后果答案：A18.某社區(qū)低保戶家庭有就業(yè)意愿但缺乏技能，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先提供（）。A.臨時生活補貼B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.心理疏導(dǎo)服務(wù)D.社區(qū)公益崗位答案：B19.社區(qū)組織居民參與“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，最有效的形式是（）。A.在小區(qū)張貼標語B.舉辦業(yè)主講座C.組織犬主交流會D.發(fā)放宣傳手冊答案：C20.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾自治組織D.基層事業(yè)單位答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.西安市社區(qū)工作者的職責(zé)包括（）。A.協(xié)助政府開展人口普查B.組織居民參與社區(qū)協(xié)商C.監(jiān)督物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量D.指導(dǎo)業(yè)主委員會換屆答案：ABCD22.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)過程記錄C.服務(wù)效果評估D.志愿者激勵表彰答案：ABCD23.社區(qū)應(yīng)對極端天氣（如暴雨）的應(yīng)急措施包括（）。A.提前排查隱患點位B.發(fā)布預(yù)警信息C.轉(zhuǎn)移高危區(qū)域居民D.事后統(tǒng)計財產(chǎn)損失答案：ABC24.社區(qū)工作中“需求導(dǎo)向”的具體做法有（）。A.定期開展居民需求調(diào)查B.優(yōu)先解決多數(shù)人關(guān)注的問題C.完全按照居民要求開展服務(wù)D.動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容答案：ABD25.社區(qū)社會組織培育的方法包括（）。A.提供辦公場地支持B.開展能力建設(shè)培訓(xùn)C.購買其服務(wù)項目D.直接任命負責(zé)人答案：ABC26.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的途徑有（）。A.兌現(xiàn)承諾的服務(wù)B.尊重居民隱私C.參與居民日?；顒覦.過度干預(yù)居民生活答案：ABC27.西安市推進“社區(qū)食堂”建設(shè)的目標包括（）。A.解決老年人就餐難B.降低餐飲經(jīng)營成本C.促進社區(qū)鄰里交流D.推廣本地飲食文化答案：ACD28.社區(qū)矛盾的特點包括（）。A.涉及利益多元B.矛盾主體熟悉C.容易引發(fā)連鎖反應(yīng)D.法律關(guān)系明確答案：ABC29.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧有（）。A.傾聽時保持目光接觸B.用專業(yè)術(shù)語解釋政策C.避免隨意打斷對方D.針對情緒先處理再講理答案：ACD30.社區(qū)檔案管理的內(nèi)容包括（）。A.居民健康檔案B.社區(qū)活動記錄C.社會組織登記資料D.個人社交賬號信息答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）31.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）答案：×32.社區(qū)協(xié)商中，應(yīng)優(yōu)先考慮少數(shù)意見以體現(xiàn)公平。（）答案：×33.社區(qū)志愿服務(wù)必須要求志愿者具備專業(yè)技能。（）答案：×34.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)直接聯(lián)系城管部門拆除。（）答案：×35.社區(qū)文化活動應(yīng)注重居民參與，而非追求規(guī)模。（）答案：√36.社區(qū)工作者可以泄露居民個人信息用于統(tǒng)計分析。（）答案：×37.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)僅針對經(jīng)濟困難的老年人。（）答案：×38.社區(qū)矛盾調(diào)解中，只要結(jié)果合法，過程可以簡化。（）答案：×39.社區(qū)社會組織必須在民政部門登記才能開展活動。（）答案：×40.社區(qū)工作者應(yīng)將主要精力放在完成上級考核指標上。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：西安市某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有6棟居民樓，1200戶居民，其中60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%。近期，居民反映以下問題：①3號樓電梯頻繁故障，維修費用分攤爭議大；②小區(qū)公共綠地被部分居民開墾種菜，其他居民不滿；③社區(qū)活動中心長期被舞蹈隊占用，老年書法組無處活動；④快遞投放點距離最遠樓棟約500米，居民取件不便。問題：如果你是該社區(qū)工作者，將如何解決上述問題？請列出具體措施。答案要點：1.針對電梯問題：①聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)檢測故障原因，明確維修必要性；②組織3號樓居民召開協(xié)商會，依據(jù)《西安市物業(yè)管理條例》說明維修資金使用規(guī)則；③協(xié)調(diào)物業(yè)先行墊付緊急維修費用，后續(xù)通過“戶均+樓層系數(shù)”分攤方案表決；④建立電梯定期巡檢臺賬，公示維修記錄。2.針對綠地種菜問題：①聯(lián)合城管部門確認綠地性質(zhì)，明確公共區(qū)域歸屬；②通過入戶走訪、張貼公告宣傳《西安市城市綠化管理條例》；③組織居民協(xié)商“綠地功能改造”方案（如保留部分微菜園+增設(shè)休閑設(shè)施）；④發(fā)動志愿者定期巡查，引導(dǎo)居民參與綠地養(yǎng)護。3.針對活動中心使用沖突：①統(tǒng)計各興趣小組活動時間需求，制定“錯時使用表”；②增設(shè)社區(qū)廣場臨時活動點（配備遮陽棚）；③爭取街道支持，將社區(qū)閑置辦公用房改造為第二活動區(qū)；④建立“活動預(yù)約登記”制度，公開使用規(guī)則。4.針對快遞點問題：①與快遞公司協(xié)商，在小區(qū)中心位置增設(shè)臨時快遞柜（爭取企業(yè)補貼）；②聯(lián)系物業(yè)劃分非機動車臨時停放區(qū)，方便居民短距離搬運；③組織“快遞代收志愿者”隊伍，為行動不便居民提供代取服務(wù)；④長期規(guī)劃中，將快遞點選址納入老舊小區(qū)改造方案。案例二：社區(qū)居民王女士（45歲，離異）來電求助，稱其子小浩（14歲，初二學(xué)生）近期沉迷手機游戲，逃學(xué)3次，班主任反映其與社會青年交往密切。王女士因工作（超市收銀員，月收入3200元）繁忙，平時僅能做晚飯，周末需加班，無法陪伴小浩。王女士情緒焦慮，稱“管不了孩子，只能順其自然”。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何介入？請說明介入步驟及理論依據(jù)。答案要點：介入步驟：1.初步評估：①入戶走訪，觀察家庭環(huán)境（是否有學(xué)習(xí)空間、親子互動情況）；②與小浩單獨溝通，了解逃學(xué)、沉迷游戲的具體原因（如學(xué)業(yè)壓力、同伴影響、家庭情感缺失）；③聯(lián)系班主任獲取在校表現(xiàn)細節(jié)（如成績變化、是否遭遇校園問題）。2.需求分析：-小浩：需要行為矯正、學(xué)業(yè)支持、正向社交引導(dǎo)；-王女士：需要親子溝通技巧培訓(xùn)、情緒疏導(dǎo)、工作時間協(xié)調(diào)支持；-家庭：需要重建親子互動模式，改善監(jiān)護質(zhì)量。3.介入措施：①個案管理：與王女士簽訂服務(wù)協(xié)議，制定“3個月改善計劃”（每周1次家庭探訪，2次電話跟進）；②資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)“四點半課堂”為小浩提供課后作業(yè)輔導(dǎo)；協(xié)調(diào)學(xué)校心理老師開展青春期心理講座；對接公益組織“青少年成長營”提供暑期社會實踐機會；③能力建設(shè)：組織王女士參加“社區(qū)家長學(xué)?！保瑢W(xué)習(xí)“非暴力溝通”技巧；協(xié)助王女士向超市申請調(diào)整周末班次（如調(diào)休或縮短工作時間）；④社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：發(fā)動樓門長關(guān)注小浩日常動態(tài)；鼓勵王女士加入社區(qū)“單親媽媽互助小組”，分享育兒經(jīng)驗。理論依據(jù)：①生態(tài)系統(tǒng)理論：關(guān)注小浩成長的家庭、學(xué)校、社區(qū)等多重環(huán)境，通過改善各系統(tǒng)互動促進改變；②優(yōu)勢視角：挖掘小浩的特長（如曾擅長繪畫），引導(dǎo)其將興趣轉(zhuǎn)移至正向活動；③社會支持理論：通過鏈接正式（學(xué)校、公益組織）與非正式（鄰居、互助小組）支持，增強家庭應(yīng)對能力。五、公文寫作題（共20分）為推動西安市“文明養(yǎng)犬”行動，某社區(qū)擬開展“依法養(yǎng)犬、共建和諧”主題宣傳活動。請以社區(qū)居民委員會名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗，字數(shù)400字左右。答案示例：各位居民朋友：犬類是我們的忠實伙伴，但無序養(yǎng)犬可能影響鄰里和諧、威脅公共安全。為共建文明社區(qū)，現(xiàn)倡議如下：一、依法登記，規(guī)范養(yǎng)犬。請于2025年6月30日前攜帶犬只到社區(qū)服務(wù)站登記，辦理《西安市養(yǎng)犬登記證》，定期接種狂犬疫苗，杜絕飼養(yǎng)禁養(yǎng)犬種。二、文明遛犬，愛護環(huán)境。遛犬