2026年醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例考試試題(含答案)一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，其中核心制度不包括：A.首診負(fù)責(zé)制度B.三級查房制度C.信息公開制度D.手術(shù)分級管理制度答案：C解析：《條例》第十條明確，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，包括首診負(fù)責(zé)、三級查房、會診、分級護(hù)理、手術(shù)分級管理等，信息公開制度屬于患者權(quán)益保障范疇，非核心制度。2.患者因病情危重需緊急手術(shù)，但無法取得患者或近親屬意見時，正確的處理程序是：A.經(jīng)治醫(yī)師直接決定手術(shù)B.科室主任批準(zhǔn)后實施手術(shù)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施D.等待公證機(jī)關(guān)確認(rèn)親屬關(guān)系后實施答案：C解析：《條例》第十三條規(guī)定，因搶救生命垂?；颊叩染o急情況，不能取得患者或其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實施相應(yīng)的醫(yī)療措施。3.關(guān)于病歷書寫與保管，下列說法錯誤的是：A.門（急）診病歷由患者自行保管的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供符合規(guī)范的病歷本B.住院病歷應(yīng)當(dāng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管C.患者有權(quán)查閱、復(fù)制全部病歷資料，包括主觀病歷D.病歷資料的書寫應(yīng)使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水，需復(fù)寫的病歷資料可以使用藍(lán)或黑色油水的圓珠筆答案：C解析：《條例》第十五條規(guī)定，患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。主觀病歷（如疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄等）不屬于可復(fù)制范圍。4.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者要求封存病歷的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)完成病歷復(fù)制和封存？A.2小時B.4小時C.6小時D.12小時答案：C解析：《條例》第二十四條規(guī)定，患者要求封存病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下對病歷資料進(jìn)行封存，封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，封存后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。病歷尚未完成需要封存的，對已完成部分先行封存；病歷按照規(guī)定完成后，再對后續(xù)完成部分進(jìn)行封存。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在患者或者其近親屬在場的情況下，對病歷資料進(jìn)行確認(rèn)，簽署封存清單。封存時間不超過6小時。5.患者死亡后，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后多長時間內(nèi)進(jìn)行尸檢？具備尸體凍存條件的，可以延長至多少日？A.24小時；3日B.48小時；7日C.72小時；10日D.96小時；14日答案：B解析：《條例》第二十六條規(guī)定，患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，拒絕簽字的，視為不同意尸檢。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)自受理之日起多少個工作日內(nèi)完成調(diào)解？需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B解析：《條例》第三十二條規(guī)定，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。因特殊情況需要延長調(diào)解期限的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和醫(yī)患雙方可以約定延長，但最長不得超過30日。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；造成嚴(yán)重后果的，由原發(fā)證部門吊銷：A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證B.相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)證書C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評審證書D.科室主任職務(wù)答案：A解析：《條例》第四十七條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；造成嚴(yán)重后果的，由原發(fā)證部門吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。8.患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？A.經(jīng)治醫(yī)師B.科室負(fù)責(zé)人C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.醫(yī)院院長答案：C解析：《條例》第二十二條明確，患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.醫(yī)療糾紛中，患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制病歷資料時，下列哪項人員無需在場？A.患者本人B.患者委托的代理人C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員D.公證人員答案：D解析：《條例》第十五條規(guī)定，患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制時，應(yīng)當(dāng)有患者或者其近親屬在場。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在顯著位置公布哪些信息？①醫(yī)療糾紛解決途徑②程序③聯(lián)系方式④醫(yī)務(wù)人員姓名A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A解析：《條例》第二十二條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等信息。11.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決的，應(yīng)當(dāng)在專門場所進(jìn)行，協(xié)商人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行，每方代表人數(shù)不超過：A.2人B.3人C.5人D.7人答案：B解析：《條例》第三十條規(guī)定，醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所進(jìn)行，協(xié)商人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行，每方代表人數(shù)不超過3人。12.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明哪些內(nèi)容？①醫(yī)療風(fēng)險②替代醫(yī)療方案③費用預(yù)算④主刀醫(yī)師學(xué)歷A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A解析：《條例》第十三條規(guī)定，需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。費用預(yù)算屬于告知內(nèi)容，主刀醫(yī)師學(xué)歷非法定必須說明事項。13.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)符合的條件不包括：A.具有完全民事行為能力B.身體健康，能夠勝任調(diào)解工作C.具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)背景或調(diào)解工作經(jīng)驗D.曾擔(dān)任過醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員答案：D解析：《條例》第三十一條規(guī)定，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）身體健康，能夠勝任調(diào)解工作；（三）具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識或者調(diào)解工作經(jīng)驗。14.醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予開除的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究：A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任答案：C解析：《條例》第四十七條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予開除的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。15.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所，死者近親屬對尸體處理有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后多長時間內(nèi)提出？A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：B解析：《條例》第二十七條規(guī)定，患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所，死者近親屬對尸體處理有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后24小時內(nèi)提出。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)防醫(yī)療糾紛的核心措施包括：A.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理B.規(guī)范病歷書寫與保管C.強(qiáng)化醫(yī)患溝通D.限制患者復(fù)印病歷的權(quán)利答案：ABC解析：《條例》第十條至第十三條明確，預(yù)防醫(yī)療糾紛需通過健全質(zhì)量安全制度、規(guī)范病歷管理、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等實現(xiàn)，限制患者復(fù)印病歷屬于違法行為。2.關(guān)于醫(yī)療糾紛調(diào)解，下列說法正確的是：A.醫(yī)患雙方可以選擇人民調(diào)解、行政調(diào)解或訴訟B.人民調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.行政調(diào)解由衛(wèi)生主管部門主持D.調(diào)解過程中，雙方可以申請醫(yī)療損害鑒定答案：ABCD解析：《條例》第二十二條、第三十條至第三十六條規(guī)定，醫(yī)療糾紛解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解（人民調(diào)解、行政調(diào)解）、訴訟；人民調(diào)解協(xié)議可申請司法確認(rèn)；行政調(diào)解由衛(wèi)生主管部門組織；調(diào)解中可委托鑒定。3.患者有權(quán)查閱、復(fù)制的病歷資料包括：A.門診病歷B.手術(shù)同意書C.疑難病例討論記錄D.護(hù)理記錄答案：ABD解析：《條例》第十五條規(guī)定，患者可復(fù)制的病歷包括門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費用等，疑難病例討論記錄屬于主觀病歷，不在復(fù)制范圍內(nèi)。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得有下列行為：A.隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料B.偽造、篡改或者銷毀病歷資料C.接受患者贈送的小額禮品D.泄露患者隱私答案：ABD解析：《條例》第九條、第十五條、第二十三條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得隱匿、偽造、篡改病歷，不得泄露患者隱私；接受患者禮品可能違反醫(yī)德，但非《條例》明確禁止的法定行為。5.醫(yī)療糾紛中，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定的，鑒定機(jī)構(gòu)可以是：A.醫(yī)學(xué)會B.司法鑒定機(jī)構(gòu)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部鑒定部門D.衛(wèi)生主管部門指定的第三方機(jī)構(gòu)答案：AB解析：《條例》第三十四條規(guī)定，醫(yī)療損害鑒定由醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，具體管理辦法由國務(wù)院衛(wèi)生、司法行政部門共同制定。6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行哪些培訓(xùn)，以預(yù)防醫(yī)療糾紛？A.醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)培訓(xùn)B.診療規(guī)范、常規(guī)培訓(xùn)C.醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)D.商業(yè)保險銷售技巧培訓(xùn)答案：ABC解析：《條例》第十條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)職業(yè)道德教育；醫(yī)患溝通技巧屬于預(yù)防糾紛的必要內(nèi)容。7.患者死亡后，下列哪些人員可以簽署尸檢同意書？A.患者配偶B.患者父母C.患者成年子女D.患者所在單位負(fù)責(zé)人答案：ABC解析：《條例》第二十六條規(guī)定，尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，近親屬包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。8.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)簽署書面協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括：A.雙方當(dāng)事人基本情況B.醫(yī)療糾紛的原因C.協(xié)商確定的賠償金額D.履行方式和期限答案：ABCD解析：《條例》第三十條規(guī)定，協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)簽署書面協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括雙方當(dāng)事人基本情況、醫(yī)療糾紛的原因、協(xié)商確定的賠償數(shù)額、履行方式和期限等。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等，可能導(dǎo)致的法律后果包括：A.警告B.罰款C.對直接責(zé)任人員處分D.吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證答案：ACD解析：《條例》第四十七條規(guī)定，未履行告知義務(wù)的，由衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；造成嚴(yán)重后果的，吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。10.醫(yī)療糾紛處理中，下列哪些情形不屬于醫(yī)療事故？A.在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的B.在醫(yī)療活動中由于患者病情異常或者患者體質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的C.無過錯輸血感染造成不良后果的D.因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的答案：ABCD解析：《醫(yī)療事故處理條例》第三十三條規(guī)定，上述情形均不屬于醫(yī)療事故，《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》延續(xù)了相關(guān)原則。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以將患者病歷資料用于商業(yè)推廣，但需經(jīng)患者書面同意。（）答案：×解析：《條例》第十五條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對患者的隱私和個人信息保密，病歷資料不得用于商業(yè)目的。2.患者因病情需要使用特殊藥品，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法提供時，應(yīng)當(dāng)書面告知患者并說明理由。（）答案：√解析：《條例》第十三條規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施，無法提供特殊藥品時需履行告知義務(wù)。3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解成功后，雙方必須履行調(diào)解協(xié)議，無需司法確認(rèn)。（）答案：×解析：調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字即生效，但無強(qiáng)制執(zhí)行力；經(jīng)司法確認(rèn)后，方可申請強(qiáng)制執(zhí)行。4.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)自殺，不屬于醫(yī)療糾紛。（）答案：√解析：醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方因診療活動引發(fā)的爭議，患者自殺非因診療行為直接導(dǎo)致，不屬于醫(yī)療糾紛。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕為無家屬陪同的昏迷患者實施緊急救治。（）答案：×解析：《條例》第十三條規(guī)定，因搶救生命垂?；颊叩染o急情況，不能取得患者或其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)應(yīng)立即救治。6.電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等法律效力。（）答案：√解析：《條例》第十五條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以采用電子病歷，電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等效力。7.醫(yī)療損害鑒定中，醫(yī)學(xué)會和司法鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)論具有同等法律效力。（）答案：√解析：《條例》第三十四條規(guī)定，醫(yī)學(xué)會和司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定結(jié)論均為處理醫(yī)療糾紛的依據(jù)，效力等同。8.患者有權(quán)要求復(fù)制其全部診療費用清單，包括未結(jié)算部分。（）答案：√解析：《條例》第十五條規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)制醫(yī)療費用資料，包括已發(fā)生和未結(jié)算的費用清單。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在醫(yī)療糾紛處理中，有權(quán)要求患者及其家屬離開診療場所。（）答案：×解析：《條例》第二十三條規(guī)定，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)文明、理性表達(dá)意見和要求，不得有擾亂醫(yī)療秩序的行為；醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員不得限制患者合法表達(dá)訴求的權(quán)利。10.醫(yī)療糾紛中，患者近親屬人數(shù)超過3人的，應(yīng)當(dāng)推舉代表參與協(xié)商，否則醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕協(xié)商。（）答案：√解析：《條例》第三十條規(guī)定，協(xié)商人數(shù)較多的，每方代表不超過3人，未推舉代表的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可要求推舉后再協(xié)商。四、簡答題（共3題，每題8分，共24分）1.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)防醫(yī)療糾紛的“三項核心制度”及其具體內(nèi)容。答案：醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)防醫(yī)療糾紛的三項核心制度為：（1）醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度：包括首診負(fù)責(zé)、三級查房、會診、分級護(hù)理、手術(shù)分級管理等，通過規(guī)范診療行為降低差錯風(fēng)險。（2）醫(yī)患溝通制度：要求醫(yī)務(wù)人員在診療前說明病情、醫(yī)療措施、風(fēng)險及替代方案，取得患者明確同意；診療中及時反饋病情變化；診療后解釋康復(fù)注意事項。（3）病歷管理制度：規(guī)范病歷書寫（客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整）、保管（住院病歷由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，門診病歷可由患者保管）及復(fù)制（患者有權(quán)復(fù)制客觀病歷，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需提供便利）。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可選擇的解決途徑有哪些？各自的特點是什么？答案：醫(yī)療糾紛解決途徑包括：（1）協(xié)商：醫(yī)患雙方直接溝通，靈活高效，但需雙方自愿，結(jié)果無強(qiáng)制力。（2）人民調(diào)解：由中立的人民調(diào)解委員會主持，免費、專業(yè)，調(diào)解協(xié)議可司法確認(rèn)后強(qiáng)制執(zhí)行。（3）行政調(diào)解：由衛(wèi)生主管部門組織，依托行政資源協(xié)調(diào)，但可能受行政干預(yù)影響中立性。（4）訴訟：通過法院審理，結(jié)果具有強(qiáng)制力，但程序復(fù)雜、周期長。3.簡述病歷封存的程序及注意事項。答案：病歷封存程序：（1）醫(yī)患雙方共同提出封存申請；（2）在雙方在場的情況下，對已完成的病歷資料進(jìn)行復(fù)制并封存（可封原件或復(fù)制件）；（3）封存后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，需在封存袋（盒）上注明患者姓名、封存時間、封存內(nèi)容等，并由雙方簽字確認(rèn)；（4）未完成的病歷，先封存已完成部分，后續(xù)完成后再封存