綜合a類公文寫作試題及答案2023年10月，光明街道辦事處通過“社區(qū)直通車”平臺收集到轄區(qū)居民反饋的多項(xiàng)問題。經(jīng)梳理，主要問題集中在三個(gè)方面：一是環(huán)境衛(wèi)生問題突出，部分老舊小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)，樓道堆積物清理不徹底，公共區(qū)域小廣告泛濫；二是公共設(shè)施維護(hù)不足，健身器材螺絲松動、座椅破損現(xiàn)象普遍，部分路段路燈損壞后維修周期長；三是社區(qū)文化活動單一，老年群體反映“除了節(jié)日唱戲，平時(shí)沒地方聊天”，青少年家長提出“寒暑假孩子只能在家玩手機(jī)，缺乏課外實(shí)踐場所”。10月25日，街道辦主任在居民意見匯總表上作出批示：“民生無小事，各科室、社區(qū)要協(xié)同發(fā)力，盡快拿出針對性解決方案，11月底前取得階段性成效，切實(shí)提升居民幸福感?！奔僭O(shè)你是光明街道黨政辦公室工作人員，請根據(jù)上述背景，撰寫一份《光明街道“我為群眾辦實(shí)事”社區(qū)服務(wù)提升工作方案》，要求格式規(guī)范、措施具體、可操作性強(qiáng)，字?jǐn)?shù)1200字左右。光明街道“我為群眾辦實(shí)事”社區(qū)服務(wù)提升工作方案為切實(shí)解決居民反映的突出問題，提升社區(qū)服務(wù)精細(xì)化水平，根據(jù)街道辦工作部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定本方案。一、總體要求以居民需求為導(dǎo)向，聚焦環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、文化活動三大痛點(diǎn)，通過“集中整治+長效管理”“硬件提升+服務(wù)創(chuàng)新”相結(jié)合的方式，11月底前完成重點(diǎn)問題整改，建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，推動社區(qū)服務(wù)從“解決問題”向“提升品質(zhì)”轉(zhuǎn)變，切實(shí)增強(qiáng)居民獲得感、幸福感。二、主要任務(wù)及責(zé)任分工（一）環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動1.重點(diǎn)區(qū)域清理：針對老舊小區(qū)（陽光小區(qū)、幸福里小區(qū)），由社區(qū)城管科牽頭，11月5日前組織物業(yè)、志愿者開展“樓道清障”專項(xiàng)行動，逐棟逐層清理堆積物，對拒不配合的住戶由社區(qū)工作人員上門溝通，同步在單元門張貼《文明居住告知書》；11月10日前完成公共區(qū)域小廣告清理，采用“人工鏟除+涂料覆蓋”方式，重點(diǎn)清理電梯、墻面、宣傳欄，后續(xù)每周五組織“小廣告巡查日”，發(fā)現(xiàn)一處清理一處。2.垃圾清運(yùn)優(yōu)化：由街道環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，調(diào)整垃圾清運(yùn)時(shí)間，早高峰前（6:00-7:30）完成主路垃圾收運(yùn)，晚高峰后（19:00-20:30）增加老舊小區(qū)垃圾收運(yùn)頻次（由每日1次增至2次）；在各小區(qū)設(shè)置“大件垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)”，公示清運(yùn)聯(lián)系電話（010-XXXX1234），居民通過“光明街道”微信公眾號預(yù)約后，24小時(shí)內(nèi)上門清運(yùn)。（二）公共設(shè)施維護(hù)升級工程1.設(shè)施隱患排查：11月3日前，由社區(qū)建設(shè)科聯(lián)合各社區(qū)居委會，對轄區(qū)32處健身器材、56個(gè)休閑座椅、12條路段路燈開展“拉網(wǎng)式”排查，建立《設(shè)施維修臺賬》，明確損壞位置、類型及責(zé)任單位（物業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施，街道市政科負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施）。2.分類維修整改：對排查出的問題，能當(dāng)場修復(fù)的（如健身器材螺絲緊固、座椅焊接），11月10日前完成；需更換部件的（如路燈燈頭、座椅木板），11月15日前采購到位并安裝；對存在安全隱患的設(shè)施（如傾斜的籃球架），立即設(shè)置警戒線并張貼提示牌，11月20日前完成整體更換。（三）社區(qū)文化活動提質(zhì)計(jì)劃1.老年群體服務(wù)：由街道文化站牽頭，在各社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“銀齡茶話室”，每周一、三、五固定開放（9:00-11:30），提供茶水、報(bào)刊，由社區(qū)工作者輪值擔(dān)任“聯(lián)絡(luò)專員”，收集老年居民需求；每月組織1次主題活動（11月“秋冬養(yǎng)生講座”、12月“社區(qū)老照片展”），邀請社區(qū)醫(yī)生、退休教師等擔(dān)任主講。2.青少年服務(wù)：聯(lián)合轄區(qū)小學(xué)、社區(qū)圖書館，在陽光小區(qū)、幸福里小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“課后成長驛站”，周一至周五16:30-18:30開放，提供作業(yè)輔導(dǎo)、手工制作等服務(wù)，由社區(qū)志愿者、大學(xué)生實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)輪值；寒暑假期間開設(shè)“社區(qū)小課堂”，組織參觀消防站、參與垃圾分類宣傳等實(shí)踐活動，11月20日前完成首批“驛站”場地改造及志愿者招募。三、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段（11月1日-11月5日）：各責(zé)任科室制定具體任務(wù)清單，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人；通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道向居民公示方案內(nèi)容，收集意見建議。2.實(shí)施階段（11月6日-11月25日）：各科室按任務(wù)清單推進(jìn)整改，每周五召開工作例會，匯報(bào)進(jìn)展、協(xié)調(diào)問題；街道紀(jì)工委開展專項(xiàng)督查，對進(jìn)度滯后的科室通報(bào)批評。3.總結(jié)階段（11月26日-11月30日）：組織居民代表、“兩代表一委員”對整改效果進(jìn)行評議，形成《社區(qū)服務(wù)提升工作總結(jié)報(bào)告》；對長期管用的做法（如“小廣告巡查日”“銀齡茶話室”）納入社區(qū)日常服務(wù)制度。四、保障措施1.組織保障：成立街道主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管副主任任副組長，各科室負(fù)責(zé)人、社區(qū)書記為成員的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)。2.資金保障：從街道年度民生專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中劃撥50萬元，用于設(shè)施維修、活動開展等支出，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保?？顚Ｓ?。3.監(jiān)督保障：開通“服務(wù)提升”監(jiān)