現(xiàn)代質量管理發(fā)展趨勢質量管理現(xiàn)狀和給人啟示當今世界,經濟活動的國際化趨勢日益增強,現(xiàn)實環(huán)境揭示了個簡單的真理：質量管理已經成為市場競爭的焦點,是企業(yè)生存和發(fā)展得決定性因素,是商品進入國際市場的通行證,是構成社會物資財富和精神財富的實質內容.為了保證和提高商品質量,人類對質量管理科學的研究和人類的質量管理活動經歷了長期的發(fā)展過程,隨生產力的發(fā)展而不斷深化.由于人類質量觀念的不斷更新,也導致了質量管理新的發(fā)展.現(xiàn)代質量管理具有以下發(fā)展趨緩:全面質量管理和質量管理社會化趨勢質量管理從傳統(tǒng)的只注重產品是否符合規(guī)定的各項技術指標發(fā)展到既注重產品的技術指標和關注客戶的滿意程度.質量是聯(lián)結商品生產、交換和消費過程的紐帶,而每個社會成員都是“顧客”,都關心質量問題,因此,質量進入人類社會的所有領域是商品經濟發(fā)展和消費者追求“完美”商品說導致的必然結果.質量進入人類社會的所有領域將促進質量管理的社會化.傳統(tǒng)質量管理和初期的全面質量管理主要立足于企業(yè),雖然早期的全面質量管理已強調全員參與管理,但仍局限在企業(yè)內部.隨著生產社會化程度提高,社會分工越來越細,質量管理問題已從企業(yè)內部向社會擴展微觀質量管理和宏觀質量管理同步發(fā)展得趨勢般來說,微觀質量管理主要是指生產企業(yè)或經營企業(yè)對產品或商品實施的質量管理.如,生產企業(yè)對產品的設計質量、原材料質量、工藝工序質量、工作質量等實行的管理,經營企業(yè)對商品的檢驗、貯存、養(yǎng)護、售后服務等實行的質量管理宏觀質量管理主要是指國家、行業(yè)對整個國家或行業(yè)的質量問題實施的調控和管理.如,國家通過法律手段保證和提高商品質量,對生產名優(yōu)產品的企業(yè)施行政策傾斜,通過調控手段改變不合理的產品結構,國家或行業(yè)對商品進行的評優(yōu)獎勵活動等.在全面質量管理的發(fā)展過程中,管理者對微觀質量管理的理論和應用進行了大量研究,促進了質量的長足進步.鑒于質量問題日趨社會化,加強宏觀質量管理的任務必然更加尖銳地擺在管理者面前.西方國家采用法律手段解決此問題,我國法律還不是很健全,必須加大力度完善法律.事實上,將微觀和宏觀質量管理結合在起,使之成為個有機整體,是國際和我國質量管理發(fā)展方向更加重視人的作用和素質的趨勢質量管理師全員性的管理,只有調動切積極因素,動員社會力量和企業(yè)全體人員都積極參加管理,才能確保商品質量.隨著管理科學的發(fā)展,人在管理中的作用大大加強了,對人的素質要求也大大提高了.重視人的作用,不斷提高全員的素質,已經成為質量管理的重要內容.經濟發(fā)達國家經歷風雨后,清醒地認識到：“質量就是市場,人的素質最終決定著商品質量”重視環(huán)境對質量管理的影響的趨勢在現(xiàn)代市場經濟條件下,企業(yè)往往處于合同和非合同兩種經營環(huán)境中,因而也導致了兩種環(huán)境條件下質量管理的差異.在非合同環(huán)境中,企業(yè)的質量管理主要是,根據(jù)市場調研了解市場對質量的需求和期望,確定質量方針和目標,自行建立質量管理體系,在企業(yè)內部開展質量保證,以實現(xiàn)質量管理的目標.在合同環(huán)境下,企業(yè)必須依據(jù)用戶需求的質量特點,建立質量管理體系的實行質量保證.企業(yè)提供的產品和質量管理體系也必須接受用戶的評價,以實現(xiàn)合同規(guī)定的質量目標和要求.因此,合同環(huán)境下的質量管理不僅要在企業(yè)內部展開,還要延伸到企