2026年跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃公司策劃培訓(xùn)與考核管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司策劃培訓(xùn)與考核工作，提升策劃人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃能力及業(yè)務(wù)水平，保障培訓(xùn)與考核工作有序開(kāi)展，為公司跨境營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才支撐，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況，特制定本制度。第二條本制度適用于公司全體策劃相關(guān)崗位人員，包括跨境營(yíng)銷(xiāo)策劃師、策劃助理、創(chuàng)意策劃等，涵蓋培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃制定、實(shí)施、評(píng)估及考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用等全流程管理工作。第三條培訓(xùn)與考核工作遵循“按需施教、注重實(shí)效、公平公正、獎(jiǎng)懲分明”的原則，確保培訓(xùn)內(nèi)容貼合業(yè)務(wù)需求，考核過(guò)程客觀公正，結(jié)果充分發(fā)揮激勵(lì)與導(dǎo)向作用。第四條公司人力資源部為培訓(xùn)與考核工作的統(tǒng)籌管理部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定、資源協(xié)調(diào)、組織實(shí)施及考核工作的統(tǒng)籌推進(jìn)；市場(chǎng)部及各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)需求、推薦專(zhuān)業(yè)師資、配合開(kāi)展業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容教學(xué)及參與考核評(píng)價(jià)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的審核與結(jié)算；各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助落實(shí)本部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核相關(guān)工作。第二章策劃培訓(xùn)管理第五條培訓(xùn)需求調(diào)研。人力資源部牽頭每年開(kāi)展兩次全面培訓(xùn)需求調(diào)研工作，分別于年初和年中進(jìn)行。調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查、部門(mén)訪談、崗位能力評(píng)估等多種方式，收集各部門(mén)及策劃人員的培訓(xùn)需求。重點(diǎn)關(guān)注跨境營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)、海外市場(chǎng)政策變化、新興營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用、策劃方案編制技巧、目標(biāo)市場(chǎng)文化習(xí)俗等與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合員工崗位晉升需求、能力短板及公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，形成《策劃培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》，為培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)。第六條培訓(xùn)計(jì)劃制定。人力資源部根據(jù)《策劃培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》，結(jié)合公司年度發(fā)展目標(biāo)及預(yù)算情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，必要時(shí)可補(bǔ)充季度或月度專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃需明確培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式（如線(xiàn)下授課、線(xiàn)上課程、案例研討、實(shí)操演練、外部研修等）、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)及費(fèi)用預(yù)算等核心信息，形成《年度策劃培訓(xùn)計(jì)劃表》。計(jì)劃需經(jīng)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部審核費(fèi)用合理性后，報(bào)公司管理層審批。審批通過(guò)后，培訓(xùn)計(jì)劃納入公司年度人力資源工作計(jì)劃，人力資源部嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。第七條培訓(xùn)實(shí)施管理。培訓(xùn)實(shí)施前，人力資源部需做好充分籌備工作，包括落實(shí)培訓(xùn)師資（內(nèi)部資深策劃人員或外部專(zhuān)業(yè)講師）、準(zhǔn)備培訓(xùn)物料（講義、案例資料、學(xué)習(xí)工具等）、布置培訓(xùn)場(chǎng)地、協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間、通知參訓(xùn)人員等。對(duì)于外部研修類(lèi)培訓(xùn)，需提前做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選、報(bào)名手續(xù)辦理、差旅安排等工作。培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，維護(hù)培訓(xùn)秩序，記錄培訓(xùn)考勤，收集參訓(xùn)人員實(shí)時(shí)反饋。培訓(xùn)講師需嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展教學(xué)，注重理論與實(shí)操結(jié)合，確保培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂、貼合實(shí)際業(yè)務(wù)需求。參訓(xùn)人員需嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與互動(dòng)研討，完成培訓(xùn)任務(wù)。第八條培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部牽頭組織開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，采用“即時(shí)評(píng)估+短期評(píng)估+長(zhǎng)期評(píng)估”相結(jié)合的方式。即時(shí)評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師水平、組織安排等方面的滿(mǎn)意度；短期評(píng)估通過(guò)筆試、案例分析、實(shí)操考核等方式，檢驗(yàn)參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度；長(zhǎng)期評(píng)估通過(guò)跟蹤參訓(xùn)人員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)、策劃方案質(zhì)量提升情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的推動(dòng)效果。評(píng)估完成后，形成《策劃培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告》，總結(jié)培訓(xùn)成效，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)化提供參考。第九條培訓(xùn)費(fèi)用與資料管理。培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行“預(yù)算控制、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，嚴(yán)格按照審批通過(guò)的培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行。各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用支出需提供合法合規(guī)的憑證，經(jīng)人力資源部審核、財(cái)務(wù)部復(fù)核后，按公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程辦理結(jié)算。培訓(xùn)相關(guān)資料（包括培訓(xùn)計(jì)劃、需求報(bào)告、評(píng)估報(bào)告、講義、案例資料、參訓(xùn)人員名單、考勤記錄等）由人力資源部統(tǒng)一整理歸檔，建立培訓(xùn)檔案，確保資料完整可追溯，為員工職業(yè)發(fā)展及后續(xù)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。第三章策劃考核管理第十條考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定?？己藘?nèi)容圍繞策劃人員的崗位核心能力展開(kāi)，主要包括以下方面：一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，涵蓋跨境營(yíng)銷(xiāo)理論、海外市場(chǎng)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用、相關(guān)法律法規(guī)等；二是工作能力，包括策劃方案編制能力、創(chuàng)意創(chuàng)新能力、市場(chǎng)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力等；三是工作業(yè)績(jī)，包括策劃方案的通過(guò)率、實(shí)施效果、為公司或客戶(hù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)效益、任務(wù)完成進(jìn)度等；四是職業(yè)素養(yǎng)，包括工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、遵守公司規(guī)章制度等情況。人力資源部聯(lián)合市場(chǎng)部及各業(yè)務(wù)部門(mén)，根據(jù)不同策劃崗位的職責(zé)要求，制定詳細(xì)、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成《策劃崗位考核細(xì)則》，確?？己藘?nèi)容全面、標(biāo)準(zhǔn)清晰、可操作性強(qiáng)。第十一條考核周期與實(shí)施流程。考核周期分為季度考核和年度考核，季度考核側(cè)重階段性工作表現(xiàn)與能力提升情況，年度考核為全年綜合評(píng)價(jià)。考核實(shí)施流程如下：首先由策劃人員進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)自身工作情況，填寫(xiě)《自我評(píng)估表》；隨后由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行部門(mén)評(píng)價(jià)，結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行客觀評(píng)分，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)；部門(mén)評(píng)價(jià)完成后，將考核材料提交人力資源部，人力資源部對(duì)考核材料進(jìn)行審核，組織跨部門(mén)評(píng)價(jià)（必要時(shí)），綜合形成初步考核結(jié)果；初步結(jié)果需向考核對(duì)象公示，公示期內(nèi)接受異議反饋，人力資源部對(duì)異議進(jìn)行核實(shí)處理；公示無(wú)異議后，最終考核結(jié)果報(bào)公司管理層審批。第十二條考核過(guò)程管控?？己斯ぷ餍鑸?jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)禁弄虛作假、徇私舞弊。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管控，確?？己肆鞒桃?guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評(píng)分客觀合理?？己诉^(guò)程中，需做好考核材料的收集與保管，及時(shí)記錄考核過(guò)程中的重要信息。對(duì)于考核過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題，人力資源部需及時(shí)協(xié)調(diào)解決，保障考核工作順利推進(jìn)。第四章考核結(jié)果應(yīng)用第十三條績(jī)效激勵(lì)與薪酬掛鉤?？己私Y(jié)果作為員工績(jī)效薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，年度考核優(yōu)秀的策劃人員，公司將給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；考核合格的人員，按公司規(guī)定享受正?？?jī)效薪酬；考核不合格的人員，扣減相應(yīng)績(jī)效薪酬，同時(shí)由部門(mén)負(fù)責(zé)人牽頭制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第十四條崗位調(diào)整與晉升依據(jù)?？己私Y(jié)果作為員工崗位調(diào)整、晉升的核心參考指標(biāo)。對(duì)于年度考核連續(xù)優(yōu)秀、能力突出的策劃人員，優(yōu)先納入晉升候選人名單，在崗位空缺時(shí)予以提拔任用；對(duì)于考核結(jié)果較差、難以勝任當(dāng)前崗位的人員，公司將進(jìn)行崗位調(diào)整或安排針對(duì)性培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后仍無(wú)法勝任的，按公司相關(guān)規(guī)定處理。第十五條培訓(xùn)優(yōu)化與能力提升。人力資源部根據(jù)考核結(jié)果，分析策劃人員普遍存在的能力短板，針對(duì)性?xún)?yōu)化后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，助力員工提升專(zhuān)業(yè)能力。對(duì)于個(gè)人考核中發(fā)現(xiàn)的能力不足，由部門(mén)負(fù)責(zé)人為其制定個(gè)性化的能力提升計(jì)劃，明確提升目標(biāo)與措施，跟蹤提升效果。第五章責(zé)任與監(jiān)督第二十條各部門(mén)及相關(guān)人員需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，認(rèn)真履行培訓(xùn)與考核相關(guān)職責(zé)。人力資源部對(duì)培訓(xùn)與考核工作的統(tǒng)籌推進(jìn)負(fù)主要責(zé)任；各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)參與、考核配合負(fù)管理責(zé)任；策劃人員需積極參與培訓(xùn)、配合完成考核工作，對(duì)自身培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果與考核材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第二十一條對(duì)于在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)人，如積極組織員工參與培訓(xùn)、培訓(xùn)效果顯著、提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)師資等，公司將給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，如參訓(xùn)人員無(wú)故缺席培訓(xùn)、遲到早退、考核中弄虛作假、部門(mén)負(fù)責(zé)人未按要求推進(jìn)培訓(xùn)考核工作等，公司將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。第二十二條人力資源部定期對(duì)培訓(xùn)與考核制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，總結(jié)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議，報(bào)管理層審批后優(yōu)