PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校收費(fèi)制度一、總則1.制定目的本收費(fèi)制度旨在規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校的收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明、公正，維護(hù)學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本校開展的各類培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)管理。3.制定依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《民辦教育收費(fèi)管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)以及教育行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定本制度。二、收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)1.課程收費(fèi)根據(jù)不同的培訓(xùn)課程，分為基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程、專項課程等類別，分別制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)課程內(nèi)容、授課時長、師資配備等因素綜合確定。例如，基礎(chǔ)英語培訓(xùn)課程每課時收費(fèi)[X]元，進(jìn)階英語培訓(xùn)課程每課時收費(fèi)[X+5]元，商務(wù)英語專項課程每課時收費(fèi)[X+10]元。對于長期課程，如一年制的職業(yè)技能培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程進(jìn)度分階段收費(fèi)，每學(xué)期收費(fèi)[具體金額]元。2.教材費(fèi)提供教材的課程，根據(jù)教材的成本及市場價格，收取相應(yīng)的教材費(fèi)用。教材費(fèi)按照實際購買價格收取，不得高于市場同類教材的合理價格。例如，某職業(yè)資格考試培訓(xùn)課程的教材費(fèi)為[教材具體價格]元。學(xué)員可自行選擇是否購買學(xué)校提供的教材，若自行購買，需確保教材版本符合教學(xué)要求。3.資料費(fèi)因教學(xué)需要提供的額外學(xué)習(xí)資料，如講義、試卷、學(xué)習(xí)指南等，按照成本核算收取資料費(fèi)。資料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)資料的印刷成本、制作難度等因素確定，如某專業(yè)培訓(xùn)課程的資料費(fèi)為[資料具體價格]元。資料費(fèi)應(yīng)明確告知學(xué)員包含的具體資料內(nèi)容，不得強(qiáng)制搭售無關(guān)資料。4.考試費(fèi)涉及相關(guān)職業(yè)資格考試、等級考試等需要繳納的考試費(fèi)用，按照考試機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收代繳。例如，某計算機(jī)等級考試的代收考試費(fèi)為[考試機(jī)構(gòu)規(guī)定價格]元。學(xué)校應(yīng)向?qū)W員提供考試機(jī)構(gòu)的收費(fèi)依據(jù)及繳費(fèi)流程說明，確保學(xué)員清楚知曉費(fèi)用明細(xì)。5.其他收費(fèi)如學(xué)員因個人原因需要開具發(fā)票，按照國家稅收規(guī)定收取相應(yīng)的發(fā)票開具費(fèi)用，一般為發(fā)票金額的[X%]。對于因特殊情況需要臨時增加的教學(xué)服務(wù)或活動，如課外實踐、專家講座等，經(jīng)學(xué)校研究決定后，按照合理成本核算收取費(fèi)用，并提前向?qū)W員說明收費(fèi)原因及標(biāo)準(zhǔn)。三、收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)學(xué)校設(shè)立專門的收費(fèi)窗口，接受學(xué)員以現(xiàn)金方式繳納學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)窗口工作人員應(yīng)在收款后及時開具收款收據(jù)，并加蓋學(xué)校財務(wù)專用章。2.銀行轉(zhuǎn)賬學(xué)校提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號信息，學(xué)員可通過銀行柜臺轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等方式繳納學(xué)費(fèi)。學(xué)員轉(zhuǎn)賬成功后，需將轉(zhuǎn)賬憑證截圖或拍照發(fā)送至學(xué)校指定郵箱或微信公眾號，并注明學(xué)員姓名、課程名稱等信息，以便學(xué)校核對確認(rèn)。學(xué)校財務(wù)人員在收到轉(zhuǎn)賬信息后，應(yīng)及時與銀行核對款項，并在系統(tǒng)中記錄繳費(fèi)情況。3.第三方支付平臺與具有資質(zhì)的第三方支付平臺合作，如微信支付、支付寶等，學(xué)員可通過掃描學(xué)校提供的二維碼或在第三方支付平臺搜索學(xué)校名稱進(jìn)行繳費(fèi)。第三方支付平臺應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時將款項結(jié)算至學(xué)校賬戶，學(xué)校財務(wù)人員應(yīng)定期核對支付平臺的交易記錄，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無誤。四、收費(fèi)時間1.課程報名時學(xué)員在報名參加培訓(xùn)課程時，應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定繳納相應(yīng)的學(xué)費(fèi)及教材費(fèi)等費(fèi)用。對于一次性收取全部學(xué)費(fèi)的課程，報名時需足額繳納；對于分階段收費(fèi)的課程，按照各階段規(guī)定的時間節(jié)點繳費(fèi)。2.教材及資料發(fā)放前在發(fā)放教材及資料前，學(xué)?？筛鶕?jù)實際情況收取教材費(fèi)和資料費(fèi)。若學(xué)員提前繳納，學(xué)校應(yīng)在收到款項后及時安排教材及資料的準(zhǔn)備工作，并按照約定時間發(fā)放給學(xué)員。3.考試報名前涉及代收考試費(fèi)的課程，在考試報名前，學(xué)校應(yīng)通知學(xué)員繳納考試費(fèi)用，并按照考試機(jī)構(gòu)規(guī)定的時間節(jié)點完成繳費(fèi)工作，確保學(xué)員能夠順利報名參加考試。五、退費(fèi)規(guī)定1.學(xué)員申請退費(fèi)的情形因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常開展，如師資變動、教學(xué)場地變更等，學(xué)員有權(quán)申請退費(fèi)。學(xué)員因個人特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，如移民、重大疾病等，可在規(guī)定時間內(nèi)申請退費(fèi)。若學(xué)校提供的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合合同約定，經(jīng)學(xué)員提出合理訴求后，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況處理退費(fèi)事宜。2.退費(fèi)計算方式開課前申請退費(fèi)的，扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、資料費(fèi)等實際成本后，全額退還剩余學(xué)費(fèi)。例如，學(xué)員報名某課程學(xué)費(fèi)為[X]元，已繳納教材費(fèi)[X1]元，開課前申請退費(fèi)，應(yīng)退還學(xué)費(fèi)為[XX1]元。開課后申請退費(fèi)的，按照已完成課程的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，剩余學(xué)費(fèi)退還學(xué)員。計算公式為：應(yīng)退學(xué)費(fèi)=總學(xué)費(fèi)×(1已完成課程課時數(shù)/總課程課時數(shù))已發(fā)生的教材費(fèi)、資料費(fèi)等實際成本。例如，某課程總學(xué)費(fèi)為[X]元，總課時為[課時總數(shù)]，學(xué)員已完成[已完成課時數(shù)]課時，已繳納教材費(fèi)[X1]元，開課后申請退費(fèi)，應(yīng)退學(xué)費(fèi)=[X]×(1[已完成課時數(shù)]/[課時總數(shù)])[X1]元。因?qū)W校原因?qū)е聦W(xué)員無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，應(yīng)全額退還剩余學(xué)費(fèi)，并按照一定比例給予學(xué)員補(bǔ)償，補(bǔ)償比例根據(jù)實際情況確定，一般不低于學(xué)費(fèi)總額的[X%]。3.退費(fèi)申請流程學(xué)員應(yīng)填寫《退費(fèi)申請表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、移民文件等）。將《退費(fèi)申請表》提交至學(xué)校招生部門或教學(xué)管理部門，由相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核通過后，在申請表上簽署意見并加蓋部門公章。學(xué)員持審核通過的《退費(fèi)申請表》到學(xué)校財務(wù)部門辦理退費(fèi)手續(xù)。財務(wù)部門在收到申請表后，按照退費(fèi)計算方式進(jìn)行核算，核實無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)將退費(fèi)款項支付給學(xué)員。六、收費(fèi)公示與監(jiān)督1.收費(fèi)公示在學(xué)校顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示學(xué)校的收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，確保學(xué)員能夠清晰了解收費(fèi)詳情。學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)同步公示收費(fèi)相關(guān)信息，方便學(xué)員隨時查詢。在招生簡章、報名須知等宣傳資料中明確標(biāo)注收費(fèi)內(nèi)容，不得隱瞞或誤導(dǎo)學(xué)員。2.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校成立收費(fèi)管理監(jiān)督小組，由財務(wù)部門、教學(xué)部門、招生部門等相關(guān)人員組成，定期對收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。財務(wù)部門應(yīng)建立健全收費(fèi)臺賬，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)的項目、金額、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)時間等信息，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。教學(xué)部門和招生部門應(yīng)及時反饋學(xué)員對收費(fèi)問題的意見和建議，協(xié)助財務(wù)部門做好收費(fèi)管理工作。3.外部監(jiān)督主動接受教育主管部門、物價部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供收費(fèi)相關(guān)資料，如實反映收費(fèi)情況。設(shè)立舉報郵箱和電話，接受學(xué)員及社會公眾的監(jiān)督舉報。對于舉報內(nèi)容，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。七、違規(guī)處理1.對學(xué)校工作人員的違規(guī)處理若學(xué)校工作人員違反收費(fèi)制度，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)、強(qiáng)制搭售教材資料等，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。因工作人員違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)員造成損失的，學(xué)校應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并責(zé)令違規(guī)工作人員退還違規(guī)收取的費(fèi)用。2.對學(xué)員違規(guī)行為的處理學(xué)員未按照規(guī)定時間繳納學(xué)費(fèi)或其他費(fèi)用，經(jīng)學(xué)校多次催繳仍未繳納的，學(xué)校有權(quán)暫停其參加培訓(xùn)課程，直至補(bǔ)繳費(fèi)用后恢復(fù)。若學(xué)員惡意拖欠學(xué)費(fèi)或通過欺詐手段騙取退費(fèi)