PAGE順豐速運(yùn)培訓(xùn)制度總則目的本培訓(xùn)制度旨在提升順豐速運(yùn)員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，滿足客戶需求，增強(qiáng)公司在快遞行業(yè)的競爭力，促進(jìn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于順豐速運(yùn)全體在職員工，包括一線快遞員、客服人員、中轉(zhuǎn)場工作人員、管理人員等?；驹瓌t1.按需施教原則：根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供針對性的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身能力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)隊協(xié)作精神。3.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)際效果，通過理論講解、案例分析、實(shí)踐操作等多種方式，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)動態(tài)和員工反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工快速了解公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，掌握基本的工作技能，使其盡快融入公司團(tuán)隊。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：介紹順豐速運(yùn)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等。規(guī)章制度：講解公司各項規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、保密制度、安全制度等。業(yè)務(wù)流程：針對不同崗位，詳細(xì)介紹收件、派件、中轉(zhuǎn)、客服等業(yè)務(wù)流程。操作技能：進(jìn)行快遞收派工具（如手持終端）的使用培訓(xùn)，以及貨物包裝、稱重計費(fèi)等操作技能培訓(xùn)。職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)新員工的職業(yè)道德、服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神等。3.培訓(xùn)方式集中授課：通過內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進(jìn)行集中講解，使新員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識?，F(xiàn)場演示：在實(shí)際工作場景中，由經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行現(xiàn)場操作演示，讓新員工直觀了解工作流程。模擬演練：組織新員工進(jìn)行模擬操作演練，及時糾正錯誤，提高操作熟練度。4.培訓(xùn)時間：新員工入職培訓(xùn)為期[X]天，具體時間安排根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際情況確定。崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和技能要求，深入開展針對性培訓(xùn)，提升員工在本職工作領(lǐng)域的專業(yè)技能水平和工作效率。2.培訓(xùn)內(nèi)容快遞員崗位收件技巧：學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確判斷貨物重量、體積，合理選擇包裝材料，以及與客戶溝通收件需求等。派件服務(wù)：掌握派件路線規(guī)劃、貨物安全送達(dá)、客戶簽收等服務(wù)規(guī)范和技巧。異常處理：了解并學(xué)會處理快遞延誤、破損、丟失等常見異常情況的方法?？头藛T崗位客戶溝通技巧：學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。業(yè)務(wù)知識：熟悉快遞業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特點(diǎn)、價格體系等，以便準(zhǔn)確為客戶提供服務(wù)。系統(tǒng)操作：熟練掌握客服操作系統(tǒng)，能夠快速準(zhǔn)確地錄入訂單信息、查詢物流狀態(tài)等。中轉(zhuǎn)場工作人員崗位貨物分揀技能：學(xué)習(xí)如何按照目的地、重量、體積等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的貨物分揀。設(shè)備操作：掌握中轉(zhuǎn)場各類設(shè)備（如傳送帶、叉車等）的操作方法和安全注意事項。場地管理：了解中轉(zhuǎn)場的布局規(guī)劃、貨物存儲要求、消防安全等知識。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)師，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。現(xiàn)場指導(dǎo)：在實(shí)際工作現(xiàn)場，由資深員工對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，及時糾正操作錯誤。案例分析：通過分析實(shí)際工作中的成功案例和失敗案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工解決問題的能力。4.培訓(xùn)時間：崗位技能培訓(xùn)根據(jù)員工實(shí)際工作需求安排，定期組織，每次培訓(xùn)時間為[X]小時至[X]天不等。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工提升綜合素質(zhì)和管理能力，滿足公司不同層級的人才需求，促進(jìn)員工與公司共同成長。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃：幫助員工了解自身職業(yè)興趣、優(yōu)勢和劣勢，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。管理技能：針對有管理潛力的員工，開展領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、溝通技巧、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行等管理技能培訓(xùn)。專業(yè)進(jìn)階：根據(jù)員工所在崗位的專業(yè)領(lǐng)域，提供更深入的專業(yè)知識培訓(xùn)，如物流供應(yīng)鏈管理、快遞行業(yè)發(fā)展趨勢等，幫助員工提升專業(yè)素養(yǎng)?？绮块T協(xié)作：開展跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)，使員工了解不同部門的工作職責(zé)和流程，提高團(tuán)隊協(xié)作能力和整體運(yùn)營效率。3.培訓(xùn)方式在線學(xué)習(xí)：提供豐富的在線學(xué)習(xí)課程，員工可根據(jù)自己的時間和需求自主學(xué)習(xí)。外部培訓(xùn)：選派優(yōu)秀員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)課程和研討會，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)。內(nèi)部研討：組織內(nèi)部研討會，邀請行業(yè)專家、公司高層領(lǐng)導(dǎo)與員工共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢、公司戰(zhàn)略規(guī)劃等問題，激發(fā)員工的思維和創(chuàng)造力。實(shí)踐鍛煉：安排員工參與公司重點(diǎn)項目或輪崗交流，通過實(shí)際工作鍛煉提升綜合能力。4.培訓(xùn)時間：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展階段和需求靈活安排，培訓(xùn)時長累計不少于[X]小時/年。培訓(xùn)師資內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)1.選拔標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力：具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，能夠熟練掌握所授課程內(nèi)容。教學(xué)能力：具備良好的表達(dá)能力、溝通能力和教學(xué)方法，能夠?qū)⒅R清晰、生動地傳授給學(xué)員。責(zé)任心：對培訓(xùn)工作充滿熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意為員工成長貢獻(xiàn)力量。團(tuán)隊協(xié)作精神：能夠與其他培訓(xùn)師和學(xué)員密切配合，共同營造良好的培訓(xùn)氛圍。2.選拔流程個人申請：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工可自愿向人力資源部門提交內(nèi)部培訓(xùn)師申請表。部門推薦：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工實(shí)際情況，推薦優(yōu)秀員工參加內(nèi)部培訓(xùn)師選拔。試講評估：人力資源部門組織試講評估，由專家評委和學(xué)員代表對申請人的教學(xué)能力、專業(yè)知識等進(jìn)行綜合評估。培訓(xùn)師聘任：根據(jù)試講評估結(jié)果，選拔出合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，由公司頒發(fā)聘書，正式聘任為內(nèi)部培訓(xùn)師。3.培養(yǎng)計劃教學(xué)技能培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加教學(xué)技能培訓(xùn)課程，提升教學(xué)方法、課程設(shè)計、課堂管理等方面的能力。專業(yè)知識深化：根據(jù)培訓(xùn)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供專業(yè)知識更新培訓(xùn)，確保其授課內(nèi)容的時效性和實(shí)用性。經(jīng)驗交流與分享：組織內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)驗交流活動，分享教學(xué)心得、成功案例和遇到的問題及解決方案，促進(jìn)共同成長。教學(xué)實(shí)踐鍛煉：鼓勵內(nèi)部培訓(xùn)師在實(shí)際培訓(xùn)工作中不斷積累經(jīng)驗，通過教學(xué)實(shí)踐反饋，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法。外部培訓(xùn)師邀請與管理1.邀請渠道行業(yè)專家推薦：通過與快遞行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)等交流合作，獲取行業(yè)專家信息，邀請其為公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作：與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系，根據(jù)公司培訓(xùn)需求，邀請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資深講師來公司授課。網(wǎng)絡(luò)平臺搜索：利用網(wǎng)絡(luò)搜索平臺，查找在快遞行業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗和良好口碑的外部培訓(xùn)師，并與其聯(lián)系溝通邀請事宜。2.評估與篩選背景調(diào)查：對擬邀請的外部培訓(xùn)師進(jìn)行背景調(diào)查，了解其教育背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)業(yè)績等情況，確保其具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)。課程試聽：邀請外部培訓(xùn)師進(jìn)行課程試聽，由公司內(nèi)部培訓(xùn)師、人力資源部門人員和學(xué)員代表共同參與評估，評估內(nèi)容包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂互動、培訓(xùn)效果等方面。合同簽訂：根據(jù)評估結(jié)果，選擇合適的外部培訓(xùn)師，與其簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。3.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)前溝通：在培訓(xùn)前與外部培訓(xùn)師進(jìn)行充分溝通，確保其了解公司培訓(xùn)需求、學(xué)員情況和培訓(xùn)場地等信息，以便做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作?，F(xiàn)場協(xié)調(diào)：在培訓(xùn)過程中，安排專人負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。培訓(xùn)效果反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，收集學(xué)員對外部培訓(xùn)師的反饋意見，及時向外部培訓(xùn)師反饋，以便其改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容。費(fèi)用結(jié)算：按照培訓(xùn)服務(wù)合同約定，及時與外部培訓(xùn)師進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。培訓(xùn)計劃與實(shí)施培訓(xùn)需求分析1.定期分析：人力資源部門每年定期組織培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、員工訪談、部門匯報等方式，了解員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展對培訓(xùn)的要求。2.動態(tài)分析：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化、新技術(shù)應(yīng)用、員工崗位變動等情況，及時進(jìn)行培訓(xùn)需求動態(tài)分析，確保培訓(xùn)計劃的針對性和及時性。3.數(shù)據(jù)分析：收集和分析員工績效數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)等，找出員工在工作中存在的問題和差距，以此為依據(jù)確定培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報公司管理層審批。2.季度培訓(xùn)計劃：在年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，人力資源部門根據(jù)實(shí)際工作情況和業(yè)務(wù)需求，制定季度培訓(xùn)計劃，對年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整，確保培訓(xùn)計劃的有效實(shí)施。3.臨時培訓(xùn)計劃：對于因公司業(yè)務(wù)緊急需求、新技術(shù)引進(jìn)、突發(fā)事件等原因產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，人力資源部門及時制定臨時培訓(xùn)計劃，組織開展針對性培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知：培訓(xùn)計劃確定后，人力資源部門及時發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等信息，確保員工提前做好準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)簽到：培訓(xùn)開始前，組織學(xué)員進(jìn)行簽到，記錄學(xué)員出勤情況，確保培訓(xùn)參與率。3.培訓(xùn)過程管理教學(xué)管理：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，保證教學(xué)質(zhì)量。人力資源部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對培訓(xùn)課堂進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保培訓(xùn)秩序和效果。學(xué)員管理：要求學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動和實(shí)踐操作。對于違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)過程中，安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、學(xué)員表現(xiàn)、培訓(xùn)效果等方面的記錄，為培訓(xùn)評估和后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。4.培訓(xùn)考核理論考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計相應(yīng)的理論考核試卷，對學(xué)員進(jìn)行書面考試，檢驗學(xué)員對知識的掌握程度。實(shí)踐考核：對于需要實(shí)際操作的培訓(xùn)課程，組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐考核，由培訓(xùn)師或?qū)I(yè)人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)員的操作技能進(jìn)行評估。綜合考核：結(jié)合理論考核和實(shí)踐考核結(jié)果，對學(xué)員進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。5.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)學(xué)員反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表，收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師等方面的意見和建議。培訓(xùn)師反饋：與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通交流，了解培訓(xùn)過程中存在的問題和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，聽取培訓(xùn)師對培訓(xùn)改進(jìn)的建議。數(shù)據(jù)分析：對培訓(xùn)考核結(jié)果、培訓(xùn)記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估培訓(xùn)效果，找出培訓(xùn)過程中存在的不足之處。改進(jìn)措施：根據(jù)學(xué)員反饋、培訓(xùn)師反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)教材編寫與更新1.教材編寫原則實(shí)用性原則：教材內(nèi)容緊密結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和員工工作需求，注重實(shí)用性和可操作性。系統(tǒng)性原則：教材內(nèi)容應(yīng)具有系統(tǒng)性和邏輯性，由淺入深，循序漸進(jìn)，便于員工學(xué)習(xí)和掌握。時效性原則：及時更新教材內(nèi)容，反映行業(yè)最新動態(tài)、技術(shù)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化，確保教材內(nèi)容的時效性。2.編寫團(tuán)隊：組織公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工、培訓(xùn)師和專業(yè)技術(shù)人員組成教材編寫團(tuán)隊，共同完成培訓(xùn)教材的編寫工作。3.審核與發(fā)布：培訓(xùn)教材編寫完成后，由人力資源部門組織相關(guān)專家和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行審核，審核通過后正式發(fā)布，供員工學(xué)習(xí)使用。同時，定期對教材進(jìn)行更新和修訂，確保教材質(zhì)量。培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.培訓(xùn)場地管理場地規(guī)劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃培訓(xùn)場地，確保場地布局合理、設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，滿足不同類型培訓(xùn)的要求。場地維護(hù)：定期對培訓(xùn)場地進(jìn)行維護(hù)和清潔，檢查場地設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證培訓(xùn)場地的正常使用。場地安全管理：加強(qiáng)培訓(xùn)場地的安全管理，制定安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中的人身安全。2.培訓(xùn)設(shè)備管理設(shè)備配備：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，配備相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、快遞收派工具、模擬操作設(shè)備等，確保培訓(xùn)設(shè)備滿足培訓(xùn)需求。設(shè)備維護(hù)：建立培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時更新和更換老化、損壞的設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備使用管理：制定培訓(xùn)設(shè)備使用操作規(guī)程，規(guī)范學(xué)員的設(shè)備使用行為，確保設(shè)備的安全使用和合理損耗。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：人力資源部門每年根據(jù)培訓(xùn)計劃和實(shí)際需求，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出項目、金額和使用范圍，報公司管理層審批。2.經(jīng)費(fèi)使用：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，?？顚Ｓ茫饕糜谂嘤?xùn)教材編寫、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃、培訓(xùn)設(shè)備購置與維護(hù)、學(xué)員培訓(xùn)補(bǔ)貼等方面。3.經(jīng)費(fèi)審核與報銷：建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)審核與報銷制度，對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保經(jīng)費(fèi)使用合理合規(guī)。培訓(xùn)結(jié)束后，憑相關(guān)發(fā)票和培訓(xùn)記錄等資料，按照公司財務(wù)制度進(jìn)行報銷。4.經(jīng)費(fèi)監(jiān)督與審計：公司財務(wù)部門定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，審計部門不定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的安全使用和有效管理。培訓(xùn)評估與激勵培訓(xùn)評估1.學(xué)員評估：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為培訓(xùn)改進(jìn)和培訓(xùn)師考核的重要依據(jù)。2.培訓(xùn)師評估：對培訓(xùn)師的教學(xué)能力、專業(yè)知識、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等方面進(jìn)行評估，評估結(jié)果與培訓(xùn)師的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.培訓(xùn)效果評估知識技能評估：通過理論考核、實(shí)踐考核等方式，評估學(xué)員對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度，檢驗培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況。工作績效評估：跟蹤學(xué)員培訓(xùn)后的工作績效變化情況，對比培訓(xùn)前后的工作質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等指標(biāo)，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作績效的提升效果。行為改變評估：觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的工作行為變化，如服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作精神、職業(yè)素養(yǎng)等方面的改進(jìn)情況，評估培訓(xùn)對學(xué)員行為改變的影響。激勵措施1.培訓(xùn)獎勵：設(shè)立培訓(xùn)獎勵制度，對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎勵。優(yōu)秀學(xué)員可獲得