PAGE李寧培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，打造一支高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍，特制定本培訓(xùn)制度。本制度旨在規(guī)范公司培訓(xùn)工作流程，確保培訓(xùn)資源的合理利用，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工個人成長與公司整體發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。（二）適用范圍本制度適用于李寧公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及各類外派人員等。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求以及員工個人發(fā)展需求，有針對性地設(shè)計(jì)和開展培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身能力素質(zhì)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)公司整體素質(zhì)的提升。3.注重實(shí)效原則：關(guān)注培訓(xùn)效果，通過科學(xué)的培訓(xùn)方法、嚴(yán)格的培訓(xùn)評估和有效的反饋機(jī)制，確保培訓(xùn)能夠切實(shí)提高員工的工作績效和業(yè)務(wù)能力。4.持續(xù)發(fā)展原則：將培訓(xùn)視為員工持續(xù)發(fā)展的重要途徑，建立長期穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化。二、培訓(xùn)體系（一）新員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助新員工快速了解公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，使其能夠盡快融入公司，順利開展工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：介紹公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。規(guī)章制度：講解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、保密制度等。業(yè)務(wù)流程：根據(jù)不同崗位，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)新員工的職業(yè)意識、職業(yè)形象、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)方式集中授課：通過內(nèi)部培訓(xùn)師或外聘專家進(jìn)行集中講解和演示?，F(xiàn)場觀摩：組織新員工到工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀摩，了解實(shí)際工作場景。小組討論：安排新員工分組討論，分享學(xué)習(xí)心得和疑問，促進(jìn)相互交流。4.培訓(xùn)時間新員工培訓(xùn)為期[X]天，分階段進(jìn)行，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和連貫性。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和技能要求，提供針對性的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能水平，使其能夠熟練、高效地完成本職工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識：涵蓋與崗位相關(guān)的專業(yè)理論知識、行業(yè)動態(tài)、前沿技術(shù)等。操作技能：針對具體工作任務(wù)，進(jìn)行實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行等。問題解決能力：培養(yǎng)員工分析和解決工作中實(shí)際問題的能力，通過案例分析、模擬演練等方式進(jìn)行訓(xùn)練。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)師，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。實(shí)踐操作：安排員工在實(shí)際工作中進(jìn)行操作練習(xí)，通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能水平。4.培訓(xùn)時間崗位技能培訓(xùn)根據(jù)崗位需求和員工實(shí)際情況靈活安排，定期組織培訓(xùn)課程和實(shí)踐活動，確保員工能夠持續(xù)提升技能。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)針對公司各級管理人員，提升其管理知識和技能，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、決策能力等，打造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：管理理論：介紹現(xiàn)代管理理論、方法和工具，如領(lǐng)導(dǎo)力理論、團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論、項(xiàng)目管理等。管理技能：包括溝通技巧、激勵技巧、沖突管理、目標(biāo)設(shè)定與績效管理等。戰(zhàn)略思維：培養(yǎng)管理人員的戰(zhàn)略眼光和全局意識，使其能夠從公司整體利益出發(fā)制定決策。3.培訓(xùn)方式專題講座：邀請行業(yè)專家或資深學(xué)者進(jìn)行專題講座，分享管理經(jīng)驗(yàn)和前沿理念。案例分析：通過分析實(shí)際管理案例，引導(dǎo)管理人員思考和解決問題，提升管理能力。團(tuán)隊(duì)研討：組織管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討活動，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和思想碰撞，共同探討管理問題和解決方案。行動學(xué)習(xí)：安排管理人員參與實(shí)際項(xiàng)目或任務(wù)，在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)管理知識和技能，同時通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)能力提升。4.培訓(xùn)時間管理能力培訓(xùn)定期開展，根據(jù)管理人員的工作安排和發(fā)展需求，合理安排培訓(xùn)課程和活動，確保培訓(xùn)的持續(xù)性和有效性。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確個人職業(yè)發(fā)展方向，提升職業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃：介紹職業(yè)規(guī)劃的基本概念、方法和流程，幫助員工分析自身優(yōu)勢和劣勢，確定職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。職業(yè)素養(yǎng)提升：包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等通用職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以適應(yīng)不同職業(yè)階段的需求。行業(yè)趨勢與前沿技術(shù)：及時向員工傳遞行業(yè)發(fā)展動態(tài)和前沿技術(shù)信息，拓寬員工視野，使其能夠提前做好職業(yè)準(zhǔn)備。3.培訓(xùn)方式職業(yè)咨詢：為員工提供一對一的職業(yè)咨詢服務(wù)，由專業(yè)的職業(yè)顧問幫助員工解答職業(yè)發(fā)展方面的疑問。職業(yè)發(fā)展課程：開設(shè)系列職業(yè)發(fā)展課程，涵蓋職業(yè)規(guī)劃、職場技能提升等內(nèi)容，供員工自主選擇學(xué)習(xí)。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為有潛力的員工配備導(dǎo)師，導(dǎo)師根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求，提供個性化的指導(dǎo)和建議。4.培訓(xùn)時間職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)貫穿員工職業(yè)生涯始終，根據(jù)員工不同階段的需求，適時開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展支持。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施（一）培訓(xùn)需求分析1.定期分析人力資源部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，收集員工對培訓(xùn)的需求和期望，同時結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)以及崗位技能要求，分析公司整體培訓(xùn)需求。2.動態(tài)分析各部門根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工實(shí)際工作情況，及時反饋培訓(xùn)需求信息。對于新業(yè)務(wù)開展、新技術(shù)應(yīng)用、崗位調(diào)整等情況，人力資源部門及時進(jìn)行動態(tài)分析，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求緊密結(jié)合。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)預(yù)算等。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)公司管理層審批后發(fā)布實(shí)施。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本季度工作重點(diǎn)和員工實(shí)際情況，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門匯總各部門季度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行綜合平衡和調(diào)整，形成公司季度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)資源的合理分配和有效利用。（三）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師選拔機(jī)制，鼓勵公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)、具備良好溝通能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。通過個人自薦、部門推薦等方式，選拔出潛在的內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。對內(nèi)部培訓(xùn)師候選人進(jìn)行培訓(xùn)技能培訓(xùn)，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、授課技巧、教學(xué)方法應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，提升其授課能力。為內(nèi)部培訓(xùn)師提供教學(xué)資源支持，如培訓(xùn)教材編寫指導(dǎo)、課件制作培訓(xùn)等，幫助其提高培訓(xùn)課程質(zhì)量。定期對內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵和激勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予培訓(xùn)津貼等，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性和創(chuàng)造力。2.外部培訓(xùn)師合作與管理建立外部培訓(xùn)師合作渠道，與行業(yè)內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者建立長期合作關(guān)系，根據(jù)培訓(xùn)需求邀請合適的外部培訓(xùn)師為公司提供培訓(xùn)服務(wù)。對外部培訓(xùn)師的資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其能夠滿足公司培訓(xùn)需求。在與外部培訓(xùn)師合作過程中簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用、保密條款等，保障公司利益。對外部培訓(xùn)師的教學(xué)過程進(jìn)行跟蹤評估，及時反饋意見和建議，確保培訓(xùn)效果符合公司要求。（四）培訓(xùn)實(shí)施與管理1.培訓(xùn)通知與組織培訓(xùn)前，人力資源部門或相關(guān)部門通過內(nèi)部郵件、公告欄等方式發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等信息，并提醒員工提前做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地的布置、培訓(xùn)設(shè)備的調(diào)試、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備等工作，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)考勤與紀(jì)律建立培訓(xùn)考勤制度，要求員工按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)維持培訓(xùn)秩序，對違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工進(jìn)行記錄和處理，如遲到、早退、曠課等情況，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織部門要關(guān)注培訓(xùn)師的教學(xué)情況和員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時與培訓(xùn)師和員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。同時，鼓勵員工積極參與培訓(xùn)互動，提出問題和建議，營造良好的培訓(xùn)氛圍。4.培訓(xùn)記錄與檔案管理為每位員工建立培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)成績、培訓(xùn)反饋等信息。培訓(xùn)檔案作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考資料，為公司進(jìn)行培訓(xùn)效果評估、員工晉升、崗位調(diào)配等提供依據(jù)。四、培訓(xùn)效果評估（一）評估方式1.考試評估對于理論知識類培訓(xùn)課程，通過考試的方式評估員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?？荚囶}型可以包括選擇題、填空題、簡答題、論述題等，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和重要性確定考試范圍和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.實(shí)際操作評估針對操作技能類培訓(xùn)，通過實(shí)際操作考核的方式評估員工的技能水平。由培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè)人員根據(jù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對員工的實(shí)際操作過程進(jìn)行觀察和評估，記錄操作步驟的準(zhǔn)確性、熟練程度、完成時間等指標(biāo)，并給出綜合評價(jià)。3.行為觀察評估在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間內(nèi)，觀察員工在實(shí)際工作中的行為表現(xiàn)，評估培訓(xùn)對員工工作行為的影響。由員工的上級領(lǐng)導(dǎo)或同事根據(jù)預(yù)先設(shè)定的行為觀察指標(biāo)，對員工的工作態(tài)度、工作方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行觀察和評價(jià)，判斷員工是否將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并取得了積極的效果。4.問卷調(diào)查評估培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查的方式收集員工對培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)師教學(xué)水平、培訓(xùn)組織安排等方面的滿意度評價(jià)。問卷內(nèi)容可以包括對培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、培訓(xùn)方式有效性、培訓(xùn)收獲等方面的評價(jià)，以及對培訓(xùn)改進(jìn)的建議和意見。同時，也可以對培訓(xùn)對員工工作績效的提升、職業(yè)發(fā)展的幫助等方面進(jìn)行調(diào)查評估。5.績效評估將培訓(xùn)與員工的績效考核相結(jié)合，通過對比培訓(xùn)前后員工的工作績效指標(biāo)完成情況，評估培訓(xùn)對員工工作績效的提升效果。例如，對于銷售崗位員工，可以對比培訓(xùn)前后的銷售額、銷售利潤、客戶滿意度等指標(biāo)；對于生產(chǎn)崗位員工，可以對比培訓(xùn)前后的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本等指標(biāo)。通過績效評估，直觀地反映培訓(xùn)對員工工作業(yè)績的影響。（二）評估周期1.即時評估在培訓(xùn)課程結(jié)束后，及時對員工進(jìn)行考試評估或?qū)嶋H操作評估，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的當(dāng)場掌握情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)和強(qiáng)化。2.短期評估培訓(xùn)結(jié)束后的[X]周或[X]個月內(nèi)，進(jìn)行問卷調(diào)查評估和行為觀察評估，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的消化吸收情況以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用效果，同時收集員工對培訓(xùn)的反饋意見，為培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。3.長期評估在培訓(xùn)結(jié)束后的[X]個月或[X]年內(nèi)，結(jié)合員工的績效考核結(jié)果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行長期評估，全面衡量培訓(xùn)對員工職業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的長期影響。通過長期評估，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為優(yōu)化培訓(xùn)體系提供有力依據(jù)。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.反饋與改進(jìn)將培訓(xùn)效果評估結(jié)果及時反饋給培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織部門，針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處，提出改進(jìn)建議和措施。培訓(xùn)師根據(jù)反饋意見對培訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)化和完善；培訓(xùn)組織部門對培訓(xùn)流程、培訓(xùn)管理等方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.員工發(fā)展根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，為員工提供個性化的發(fā)展建議和指導(dǎo)。對于培訓(xùn)成績優(yōu)秀、在實(shí)際工作中能夠有效應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的員工，給予表彰和獎勵，并提供更多的發(fā)展機(jī)會，如晉升、崗位輪換、承擔(dān)重要項(xiàng)目等；對于培訓(xùn)效果不理想的員工，分析原因，安排補(bǔ)考、輔導(dǎo)或重新培訓(xùn)等，幫助其提升能力素質(zhì)，確保員工能夠在公司中得到良好的發(fā)展。3.培訓(xùn)決策培訓(xùn)效果評估結(jié)果作為公司培訓(xùn)決策的重要依據(jù)，為制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式、優(yōu)化培訓(xùn)資源配置等提供參考。通過對評估數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)需求的變化趨勢和重點(diǎn)領(lǐng)域，有針對性地開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，更好地滿足公司發(fā)展和員工成長的需求。五、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材編寫與開發(fā)1.內(nèi)部教材編寫鼓勵公司內(nèi)部培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干編寫培訓(xùn)教材，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和員工需求，開發(fā)具有針對性和實(shí)用性的培訓(xùn)教材。編寫過程中注重內(nèi)容的系統(tǒng)性、邏輯性和可操作性，采用案例分析、圖表說明、實(shí)際操作步驟等多種形式，使教材易于理解和掌握。2.外部教材引進(jìn)與整合根據(jù)培訓(xùn)需求，引進(jìn)外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教材，并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行整合和改編。在引進(jìn)外部教材時，嚴(yán)格篩選，確保教材內(nèi)容符合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)。同時，對引進(jìn)的教材進(jìn)行本地化處理，融入公司文化、業(yè)務(wù)流程、實(shí)際案例等元素，使其更貼合公司員工的學(xué)習(xí)需求。3.教材更新與維護(hù)定期對培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和維護(hù)，及時反映行業(yè)最新動態(tài)、公司業(yè)務(wù)變化以及培訓(xùn)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)效果評估和員工反饋意見，對教材內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善，確保教材的時效性和實(shí)用性。同時，建立培訓(xùn)教材管理檔案，記錄教材的編寫、引進(jìn)、使用、更新等情況，便于查詢和管理。（二）培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.培訓(xùn)場地規(guī)劃與建設(shè)根據(jù)公司培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)場地的布局和設(shè)施能夠滿足不同類型培訓(xùn)的要求。培訓(xùn)場地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光條件，配備必要的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、桌椅等，為培訓(xùn)提供舒適、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和形式的變化，適時對培訓(xùn)場地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高培訓(xùn)場地的利用率和適用性。2.培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)與管理建立培訓(xùn)設(shè)備管理制度，定期對培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的管理，及時處理設(shè)備故障和問題，保障培訓(xùn)教學(xué)的順利進(jìn)行。同時，根據(jù)培訓(xùn)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，適時更新培訓(xùn)設(shè)備，提高培訓(xùn)的技術(shù)含量和教學(xué)效果。3.培訓(xùn)場地安全管理加強(qiáng)培訓(xùn)場地的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保培訓(xùn)場地的消防安全、用電安全、人員安全等。對培訓(xùn)場地的消防設(shè)施、電器設(shè)備等進(jìn)行定期