酒店管理服務(wù)合同模板本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（業(yè)主）：[業(yè)主公司全稱]法定地址：[業(yè)主公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（管理方）：[管理公司全稱]法定地址：[管理公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方擁有位于[酒店地址]的[酒店名稱]酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”），并將其委托給乙方進(jìn)行專業(yè)的管理服務(wù)；乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力，愿意接受甲方的委托，對(duì)酒店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于以下方面：(1)人力資源管理：負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等事宜，確保人力資源的合理配置和有效管理。(2)財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行、成本控制、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表、收款付款、稅務(wù)申報(bào)等事宜，確保酒店財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)健。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷：負(fù)責(zé)酒店品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、銷售渠道拓展、會(huì)議接待、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等事宜，提升酒店的知名度和入住率。(4)前臺(tái)服務(wù)：負(fù)責(zé)賓客的接待、客房預(yù)訂、信息咨詢、行李服務(wù)、投訴處理等事宜，提供優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)。(5)客房服務(wù)：負(fù)責(zé)客房的清潔、布草管理、洗衣服務(wù)、客房用品的補(bǔ)充等事宜，確保客房的整潔和舒適。(6)餐飲服務(wù)：負(fù)責(zé)酒店餐廳、酒吧、宴會(huì)廳的運(yùn)營(yíng)管理，包括菜單設(shè)計(jì)、食材采購、菜品質(zhì)量、服務(wù)流程等事宜，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。(7)康樂服務(wù)：負(fù)責(zé)酒店健身房、游泳池、SPA、棋牌室等康樂設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量。(8)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。(9)安全管理：負(fù)責(zé)酒店消防安全、治安管理、安全巡查、應(yīng)急預(yù)案制定和演練等工作，確保酒店的安全運(yùn)營(yíng)。(10)酒店改造：根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要和業(yè)主的要求，對(duì)酒店進(jìn)行必要的改造和升級(jí)，并負(fù)責(zé)改造項(xiàng)目的管理工作。1.2乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的管理服務(wù)，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：賓客滿意度不低于[具體百分比]；客房清潔標(biāo)準(zhǔn)符合[具體標(biāo)準(zhǔn)]；餐飲服務(wù)質(zhì)量達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]；設(shè)施設(shè)備完好率不低于[具體百分比]等。1.3乙方在酒店運(yùn)營(yíng)管理過程中，享有以下權(quán)利：(1)人事任免權(quán)：乙方可根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，自行招聘、解雇、考核酒店員工，并決定員工的薪酬福利。(2)財(cái)務(wù)決策權(quán)：乙方可根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，自主制定酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。(3)采購權(quán)：乙方可根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，自行采購酒店運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)物資和服務(wù)。(4)對(duì)外合作權(quán)：乙方可代表酒店進(jìn)行對(duì)外合作，簽訂合同等。1.4乙方在酒店運(yùn)營(yíng)管理過程中，應(yīng)履行以下義務(wù)：(1)嚴(yán)格按照本合同約定的管理范圍和服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。(2)定期向甲方提供酒店的經(jīng)營(yíng)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于月度、季度和年度的經(jīng)營(yíng)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告。(3)維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)，不得從事任何損害酒店形象和利益的行為。(4)加強(qiáng)酒店的安全管理，確保賓客和員工的安全。(5)配合甲方對(duì)酒店進(jìn)行改造和升級(jí)，并提供相應(yīng)的管理服務(wù)。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方的權(quán)利義務(wù)：(1)有權(quán)監(jiān)督管理方的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理提出建議和意見。(2)有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。(3)有權(quán)獲取乙方提供的酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告，并對(duì)其進(jìn)行審查。(4)有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。(5)有權(quán)在符合本合同約定的條件下，解除本合同。(6)有義務(wù)提供酒店完整的設(shè)施設(shè)備，并保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。(7)有義務(wù)配合乙方進(jìn)行酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。(8)有義務(wù)按時(shí)支付乙方管理費(fèi)和其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。(9)有義務(wù)保證酒店的良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境，不得從事任何影響酒店正常運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)。2.2乙方的權(quán)利義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定收取管理費(fèi)和其他應(yīng)得的費(fèi)用。(2)有權(quán)對(duì)酒店進(jìn)行專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，并根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。(3)有權(quán)制定酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，并報(bào)甲方備案。(4)有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，進(jìn)行員工招聘和解雇。(5)有義務(wù)按照本合同約定的管理范圍和服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的酒店管理服務(wù)。(6)有義務(wù)定期向甲方提供酒店的經(jīng)營(yíng)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告。(7)有義務(wù)維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)，不得從事任何損害酒店形象和利益的行為。(8)有義務(wù)加強(qiáng)酒店的安全管理，確保賓客和員工的安全。(9)有義務(wù)配合甲方對(duì)酒店進(jìn)行改造和升級(jí)，并提供相應(yīng)的管理服務(wù)。(10)有義務(wù)妥善保管酒店的各項(xiàng)資產(chǎn)，并防止資產(chǎn)的流失和損壞。第三條收益分配與費(fèi)用承擔(dān)3.1酒店的經(jīng)營(yíng)收益是指酒店在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)收入，包括但不限于客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入、康樂收入等。酒店的經(jīng)營(yíng)收益扣除以下費(fèi)用后，按照本合同約定的比例進(jìn)行分配：(1)酒店員工的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源成本。(2)酒店運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)物資采購成本，包括但不限于食材、布草、洗滌劑等。(3)酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用。(4)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。(5)其他與酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的費(fèi)用。3.2本合同約定的收益分配比例如下：甲方享有酒店經(jīng)營(yíng)收益的[具體百分比]，乙方享有酒店經(jīng)營(yíng)收益的[具體百分比]。3.3乙方應(yīng)每月[具體日期]前向甲方提供詳細(xì)的酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)表，并在次月[具體日期]前提供上月酒店的經(jīng)營(yíng)收益結(jié)算報(bào)告。雙方應(yīng)根據(jù)結(jié)算報(bào)告確認(rèn)當(dāng)月的收益分配金額。3.4酒店運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的以下費(fèi)用由甲方承擔(dān)：(1)酒店土地的租賃費(fèi)用（如有）。(2)酒店建筑物的折舊費(fèi)用。(3)酒店設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用。(4)酒店管理費(fèi)。3.5酒店運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的以下費(fèi)用由乙方承擔(dān)：(1)酒店員工的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源成本。(2)酒店運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)物資采購成本，不包括在3.3條中扣除的費(fèi)用。(3)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)費(fèi)用。(4)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。(5)其他與酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的費(fèi)用。3.6管理費(fèi)是指乙方提供酒店管理服務(wù)應(yīng)得的報(bào)酬，管理費(fèi)按照酒店上一年度經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入的一定比例收取，具體比例為[具體百分比]。管理費(fèi)每[具體月份]支付一次，支付時(shí)間為次月[具體日期]前。第四條合同期限及續(xù)簽4.1本合同的有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同期滿前[具體時(shí)間]，雙方應(yīng)就本合同的續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商。如果雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂書面合同。續(xù)簽合同的條款和條件由雙方重新協(xié)商確定。第五條違約責(zé)任5.1如果甲方未按時(shí)支付管理費(fèi)或其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本合同。5.2如果乙方未按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如果乙方在限期內(nèi)仍未整改到位，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。5.3如果甲方或乙方違反本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。6.2如果發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。雙方應(yīng)采取必要的措施，減少不可抗力事件造成的損失。6.3因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八條合同生效及其他8.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各