PAGE合肥駕校培訓(xùn)退費(fèi)制度總則1.目的為規(guī)范合肥駕校培訓(xùn)退費(fèi)行為，保障學(xué)員和駕校雙方的合法權(quán)益，維護(hù)駕培市場(chǎng)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《安徽省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在合肥行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“駕?！保┘捌鋵W(xué)員。3.基本原則駕校培訓(xùn)退費(fèi)應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，依據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)員需求等因素合理確定退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保退費(fèi)過程透明、有序。退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.報(bào)名后未參加培訓(xùn)學(xué)員報(bào)名后，尚未開始培訓(xùn)的，駕校應(yīng)扣除報(bào)名費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)，剩余費(fèi)用退還學(xué)員。手續(xù)費(fèi)的扣除旨在補(bǔ)償駕校為辦理報(bào)名手續(xù)等所付出的必要成本。2.培訓(xùn)開始后但未完成科目一培訓(xùn)學(xué)員完成報(bào)名手續(xù)且參加了部分培訓(xùn)，但尚未通過科目一考試的，駕校應(yīng)扣除已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)及報(bào)名費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)，退還剩余費(fèi)用。已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)按照實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算，以確保駕校在培訓(xùn)過程中的合理成本得到補(bǔ)償。3.科目一考試合格后科目一考試合格后，學(xué)員因個(gè)人原因提出退學(xué)的，駕校應(yīng)扣除已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，剩余費(fèi)用退還學(xué)員。其中，已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)按照實(shí)際完成的培訓(xùn)課時(shí)數(shù)及每課時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。若因駕校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行，如教練嚴(yán)重失職、教學(xué)設(shè)備故障等，駕校應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向?qū)W員支付違約金，以彌補(bǔ)學(xué)員因培訓(xùn)中斷造成的損失。4.科目二培訓(xùn)期間學(xué)員在科目二培訓(xùn)過程中，因個(gè)人原因中途退學(xué)的，駕校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的科目二培訓(xùn)項(xiàng)目及課時(shí)，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余部分。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：完成倒車入庫(kù)培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成側(cè)方停車培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成曲線行駛培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成直角轉(zhuǎn)彎培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%。已完成多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)的，按照上述標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)扣除。若因駕校原因?qū)е驴颇慷嘤?xùn)無法正常進(jìn)行，如場(chǎng)地變更、車輛故障等，駕校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的培訓(xùn)項(xiàng)目及課時(shí)，退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照剩余培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向?qū)W員支付違約金。同時(shí)，駕校應(yīng)積極協(xié)助學(xué)員解決培訓(xùn)中斷問題，如安排補(bǔ)考、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃等。5.科目二考試不合格后如果學(xué)員科目二考試不合格，且因個(gè)人原因不再繼續(xù)參加培訓(xùn)的，駕校應(yīng)扣除已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)、補(bǔ)考費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，剩余費(fèi)用退還學(xué)員。補(bǔ)考費(fèi)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。若駕校承諾的培訓(xùn)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致學(xué)員科目二考試不合格，駕校應(yīng)退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向?qū)W員支付違約金。同時(shí)，駕校應(yīng)負(fù)責(zé)安排學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考，并承擔(dān)補(bǔ)考費(fèi)用。6.科目三培訓(xùn)期間學(xué)員在科目三培訓(xùn)過程中退學(xué)的，參照科目二培訓(xùn)期間的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即根據(jù)學(xué)員已完成的科目三培訓(xùn)項(xiàng)目及課時(shí)，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余部分。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：完成上車準(zhǔn)備培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成燈光模擬考試培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成起步培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成直線行駛培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成加減擋位操作培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成變更車道培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；完成靠邊停車培訓(xùn)的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；已完成多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)的，按照上述標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)扣除。因駕校原因?qū)е驴颇咳嘤?xùn)無法正常進(jìn)行，如教練教學(xué)方法不當(dāng)、培訓(xùn)車輛不足等，駕校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的培訓(xùn)項(xiàng)目及課時(shí)，退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照剩余培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向?qū)W員支付違約金。同時(shí)應(yīng)積極采取措施解決問題，如更換教練、增加培訓(xùn)車輛等，確保學(xué)員能夠順利完成培訓(xùn)。7.科目三考試不合格后學(xué)員科目三考試不合格且不再繼續(xù)參加培訓(xùn)的，駕校應(yīng)扣除已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)、補(bǔ)考費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，剩余費(fèi)用退還學(xué)員。補(bǔ)考費(fèi)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。若駕校在科目三培訓(xùn)過程中存在違規(guī)行為，如未按照教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)、私自縮短培訓(xùn)時(shí)間等，導(dǎo)致學(xué)員科目三考試不合格，駕校應(yīng)退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向?qū)W員支付違約金。同時(shí)，駕校應(yīng)負(fù)責(zé)安排學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考，并承擔(dān)補(bǔ)考費(fèi)用。退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員如需退費(fèi)，應(yīng)向駕校提出書面申請(qǐng)，說明退費(fèi)原因，并提交本人身份證、培訓(xùn)合同等相關(guān)證明材料。申請(qǐng)應(yīng)注明學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、培訓(xùn)車型、報(bào)名時(shí)間、已培訓(xùn)課時(shí)等信息。2.駕校受理駕校收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提交的申請(qǐng)材料是否齊全、退費(fèi)原因是否符合本制度規(guī)定、培訓(xùn)進(jìn)度及費(fèi)用核算是否準(zhǔn)確等。3.費(fèi)用核算駕校根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)進(jìn)度和本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)員應(yīng)退費(fèi)用進(jìn)行核算。核算過程應(yīng)詳細(xì)記錄各項(xiàng)費(fèi)用的扣除依據(jù)和計(jì)算方法，并形成書面報(bào)告。在核算過程中，如發(fā)現(xiàn)學(xué)員提供的信息與實(shí)際情況不符，駕校應(yīng)及時(shí)與學(xué)員溝通核實(shí)。4.結(jié)果告知駕校審核通過后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)核算結(jié)果以書面形式告知學(xué)員。告知內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員應(yīng)退費(fèi)用金額、退費(fèi)原因、扣除費(fèi)用明細(xì)等。學(xué)員如有異議，可在收到告知書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。5.退費(fèi)支付經(jīng)學(xué)員確認(rèn)無異議后，駕校應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)退費(fèi)用一次性支付給學(xué)員。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式，具體支付方式由學(xué)員和駕校協(xié)商確定。學(xué)員應(yīng)提供本人有效銀行賬號(hào)或其他收款信息，以便駕校進(jìn)行退費(fèi)操作。爭(zhēng)議處理1.協(xié)商解決學(xué)員與駕校在退費(fèi)問題上發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就退費(fèi)事宜進(jìn)行充分溝通，尋求達(dá)成一致意見。協(xié)商過程中，雙方可提供相關(guān)證據(jù)材料，以支持自己的主張。2.行業(yè)調(diào)解如協(xié)商不成，學(xué)員或駕?？上蚝戏适袡C(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)或其他相關(guān)行業(yè)組織申請(qǐng)調(diào)解。行業(yè)組織應(yīng)根據(jù)本制度及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，充分聽取雙方意見，提出合理的調(diào)解方案。3.法律途徑若行業(yè)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，學(xué)員或駕?？梢婪ㄏ蛴泄茌牂?quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)提供充分的證據(jù)材料，以支持自己的訴訟請(qǐng)求。人民法院將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和事實(shí)情況，作出公正的判決。監(jiān)督管理1.駕校自律駕校應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，規(guī)范自身退費(fèi)行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保退費(fèi)工作的公正、透明。駕校應(yīng)建立健全退費(fèi)管理制度，明確退費(fèi)流程和責(zé)任分工，加強(qiáng)對(duì)退費(fèi)工作的監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)違規(guī)退費(fèi)行為。2.行業(yè)監(jiān)管合肥市交通運(yùn)輸管理部門及其他相關(guān)行業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕校培訓(xùn)退費(fèi)行為的監(jiān)督管理，定期對(duì)駕校退費(fèi)情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)違反本制度規(guī)定的駕校，應(yīng)依法予以處罰，并責(zé)令其限期整改。情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。3.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)駕