PAGE干部培訓(xùn)絡(luò)員制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司干部培訓(xùn)工作的規(guī)范化、專業(yè)化管理，確保培訓(xùn)工作的高效開展，提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，特制定本干部培訓(xùn)絡(luò)員制度。本制度旨在明確絡(luò)員在干部培訓(xùn)工作中的職責(zé)、工作流程以及相關(guān)管理要求，保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，為公司的發(fā)展提供堅實的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與干部培訓(xùn)工作的絡(luò)員，包括但不限于各部門指定的負(fù)責(zé)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)等工作的人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：絡(luò)員應(yīng)確保培訓(xùn)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、參與人員等，避免因信息錯誤導(dǎo)致培訓(xùn)工作出現(xiàn)偏差。2.及時性原則：對于培訓(xùn)相關(guān)的通知、要求、反饋等信息，絡(luò)員要及時傳遞給相關(guān)人員，確保各項工作按時推進(jìn)，不出現(xiàn)延誤。3.溝通協(xié)調(diào)原則：積極與培訓(xùn)部門、參與培訓(xùn)的干部以及其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，保障培訓(xùn)工作的順利開展。4.保密性原則：涉及培訓(xùn)的各類敏感信息，如培訓(xùn)資料、學(xué)員成績、培訓(xùn)計劃等，絡(luò)員要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、絡(luò)員職責(zé)（一）培訓(xùn)前期準(zhǔn)備1.協(xié)助培訓(xùn)需求調(diào)研絡(luò)員應(yīng)積極配合培訓(xùn)部門，深入各部門了解干部的培訓(xùn)需求。通過與部門負(fù)責(zé)人溝通、組織座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，收集干部在工作中遇到的問題、對知識技能的提升需求等信息，并及時反饋給培訓(xùn)部門。對收集到的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行整理和分析，形成詳細(xì)的需求報告，為培訓(xùn)課程的設(shè)計提供依據(jù)。2.學(xué)員信息收集與整理負(fù)責(zé)收集參與培訓(xùn)干部的基本信息，包括姓名、所在部門、職務(wù)、聯(lián)系方式等，并建立完善的學(xué)員信息檔案。定期更新學(xué)員信息檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。如學(xué)員的職務(wù)變動、聯(lián)系方式變更等情況，要及時進(jìn)行記錄和調(diào)整。3.培訓(xùn)通知與組織報名：根據(jù)培訓(xùn)部門制定的培訓(xùn)計劃，及時向相關(guān)干部發(fā)送培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容應(yīng)明確培訓(xùn)的主題、時間、地點、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容簡介等關(guān)鍵信息。組織干部進(jìn)行報名工作，統(tǒng)計報名人數(shù)，對報名情況進(jìn)行跟蹤和反饋。對于未按時報名或因特殊原因無法參加培訓(xùn)的干部，要及時了解原因，并向培訓(xùn)部門匯報。（二）培訓(xùn)過程管理1.現(xiàn)場協(xié)助與服務(wù)在培訓(xùn)現(xiàn)場，絡(luò)員要協(xié)助培訓(xùn)部門做好各項服務(wù)工作。如安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備等，確保培訓(xùn)環(huán)境的舒適和設(shè)備的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場的秩序，提醒學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、學(xué)員身體不適等，要及時采取措施進(jìn)行處理，并向培訓(xùn)部門報告。2.考勤管理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行認(rèn)真記錄。培訓(xùn)開始前，要提前到達(dá)培訓(xùn)場地，檢查學(xué)員的簽到情況，對遲到、早退、曠課的學(xué)員進(jìn)行詳細(xì)記錄。定期將考勤情況反饋給培訓(xùn)部門和學(xué)員所在部門，對于無故曠課或多次遲到早退的學(xué)員，要按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并督促其按時參加后續(xù)培訓(xùn)課程。3.學(xué)習(xí)動態(tài)跟蹤關(guān)注學(xué)員在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)動態(tài)，及時收集學(xué)員的學(xué)習(xí)反饋。通過與學(xué)員交流、觀察課堂表現(xiàn)、查看學(xué)員作業(yè)等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、學(xué)習(xí)困難以及對培訓(xùn)方式的意見和建議。將學(xué)員的學(xué)習(xí)動態(tài)和反饋信息及時整理匯總，反饋給培訓(xùn)部門。培訓(xùn)部門可根據(jù)這些信息對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)后期跟進(jìn)1.培訓(xùn)效果評估協(xié)助協(xié)助培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)效果評估工作，如組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核、問卷調(diào)查、撰寫培訓(xùn)總結(jié)等。收集學(xué)員對培訓(xùn)效果的評價和意見，整理分析后形成評估報告，為培訓(xùn)部門評估培訓(xùn)質(zhì)量、改進(jìn)培訓(xùn)工作提供參考依據(jù)。2.學(xué)員反饋處理對于學(xué)員在培訓(xùn)后提出的問題和建議，絡(luò)員要及時進(jìn)行整理和分類，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。將處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，確保學(xué)員的問題得到妥善解決，建議得到有效回應(yīng)，同時對處理情況進(jìn)行記錄和跟蹤，形成閉環(huán)管理。3.培訓(xùn)資料歸檔負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中各類資料的收集、整理和歸檔工作，包括培訓(xùn)通知、學(xué)員報名信息、培訓(xùn)教材、學(xué)員考勤記錄、培訓(xùn)考核成績、培訓(xùn)效果評估報告等。建立規(guī)范的培訓(xùn)資料檔案管理制度，確保資料的完整性和可查閱性，為后續(xù)的培訓(xùn)工作提供參考和借鑒。三、工作流程（一）培訓(xùn)計劃制定階段1.培訓(xùn)部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、干部隊伍現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)需求，制定年度干部培訓(xùn)計劃草案。2.培訓(xùn)部門將培訓(xùn)計劃草案發(fā)送給各部門絡(luò)員，征求意見和建議。3.絡(luò)員組織本部門干部對培訓(xùn)計劃草案進(jìn)行討論，收集反饋意見，并在規(guī)定時間內(nèi)將意見匯總反饋給培訓(xùn)部門。4.培訓(xùn)部門根據(jù)各部門反饋意見，對培訓(xùn)計劃草案進(jìn)行修訂和完善，形成正式的年度干部培訓(xùn)計劃。5.培訓(xùn)部門將年度干部培訓(xùn)計劃發(fā)布給各部門絡(luò)員，并抄送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。（二）培訓(xùn)實施階段1.培訓(xùn)通知發(fā)布培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)計劃，提前確定每次培訓(xùn)的具體安排，并將培訓(xùn)通知發(fā)送給絡(luò)員。絡(luò)員收到培訓(xùn)通知后，按照要求及時向本部門相關(guān)干部轉(zhuǎn)發(fā)通知，并確保干部了解培訓(xùn)的各項信息。2.報名組織與確認(rèn)絡(luò)員組織本部門干部進(jìn)行報名，統(tǒng)計報名人數(shù)，并將報名情況反饋給培訓(xùn)部門。培訓(xùn)部門對報名人員進(jìn)行資格審核，確定最終參加培訓(xùn)的人員名單，并將名單反饋給絡(luò)員。絡(luò)員根據(jù)培訓(xùn)部門反饋的名單，再次確認(rèn)本部門學(xué)員的參訓(xùn)情況，如有人員變動及時與培訓(xùn)部門溝通協(xié)調(diào)。3.培訓(xùn)現(xiàn)場準(zhǔn)備絡(luò)員協(xié)助培訓(xùn)部門做好培訓(xùn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作，如與培訓(xùn)場地管理部門協(xié)調(diào)安排場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的桌椅、投影儀、音響設(shè)備等物資。提前到達(dá)培訓(xùn)場地，檢查培訓(xùn)設(shè)備是否正常運(yùn)行，培訓(xùn)資料是否齊全，確保培訓(xùn)現(xiàn)場環(huán)境符合要求。4.培訓(xùn)過程服務(wù)與管理在培訓(xùn)過程中，絡(luò)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的服務(wù)和管理工作。如為學(xué)員提供茶水、文具等用品，維護(hù)培訓(xùn)秩序，解答學(xué)員的疑問等。按照考勤制度對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄，及時處理培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，并向培訓(xùn)部門報告。關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)動態(tài)，收集學(xué)員的學(xué)習(xí)反饋，定期將相關(guān)情況反饋給培訓(xùn)部門。（三）培訓(xùn)結(jié)束階段1.培訓(xùn)考核與評估培訓(xùn)部門組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核方式可包括考試、撰寫論文、實際操作等。絡(luò)員協(xié)助培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)效果評估工作，組織學(xué)員填寫問卷調(diào)查，收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的評價和建議。培訓(xùn)部門對考核成績和評估結(jié)果進(jìn)行匯總分析，撰寫培訓(xùn)效果評估報告。2.學(xué)員反饋處理絡(luò)員負(fù)責(zé)收集學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后提出的問題和建議，并進(jìn)行整理分類。將學(xué)員反饋的問題和建議及時反饋給培訓(xùn)部門和相關(guān)部門，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行處理。跟蹤問題處理進(jìn)度，及時向?qū)W員反饋處理結(jié)果，確保學(xué)員的問題得到妥善解決。3.培訓(xùn)資料歸檔絡(luò)員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的各類資料進(jìn)行收集整理，包括培訓(xùn)通知、報名信息、培訓(xùn)教材、考勤記錄、考核成績、評估報告、學(xué)員反饋等。按照檔案管理要求，對培訓(xùn)資料進(jìn)行分類歸檔，建立電子和紙質(zhì)檔案，確保資料的完整性和可查閱性。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)師資管理1.師資選拔與推薦絡(luò)員應(yīng)積極協(xié)助培訓(xùn)部門選拔和推薦優(yōu)秀的培訓(xùn)師資。根據(jù)培訓(xùn)需求和課程內(nèi)容，推薦本部門或公司內(nèi)部具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的干部擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，同時關(guān)注外部優(yōu)秀培訓(xùn)師資資源，及時向培訓(xùn)部門提供相關(guān)信息。參與培訓(xùn)師資的資格審核工作，對推薦的師資進(jìn)行初步評估，確保其具備良好的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。2.師資溝通與協(xié)調(diào)在培訓(xùn)師資確定后，絡(luò)員負(fù)責(zé)與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。向培訓(xùn)師介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、對象、內(nèi)容和要求，確保培訓(xùn)師了解培訓(xùn)需求，能夠針對性地進(jìn)行課程設(shè)計和教學(xué)準(zhǔn)備。協(xié)助培訓(xùn)師解決教學(xué)過程中遇到的問題，如與學(xué)員的溝通、教學(xué)設(shè)備的使用等，保障培訓(xùn)教學(xué)活動的順利進(jìn)行。3.師資評價與反饋組織學(xué)員對培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價，收集學(xué)員的反饋意見。評價內(nèi)容可包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面。將學(xué)員對培訓(xùn)師的評價和反饋及時整理反饋給培訓(xùn)部門，為培訓(xùn)部門對培訓(xùn)師資的管理和后續(xù)師資選拔提供參考依據(jù)。（二）培訓(xùn)教材與資料管理1.教材資料收集絡(luò)員根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和需求，協(xié)助培訓(xùn)部門收集相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料。教材資料來源可包括內(nèi)部編寫的講義、行業(yè)權(quán)威書籍、在線學(xué)習(xí)資源、案例庫等。對收集到的教材資料進(jìn)行初步篩選和整理，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實用性和針對性，為培訓(xùn)教學(xué)提供有力支持。2.教材資料審核與更新參與培訓(xùn)教材資料的審核工作，對教材資料的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。檢查教材資料是否符合培訓(xùn)大綱要求，是否存在錯誤、過時或不適用的內(nèi)容。定期關(guān)注行業(yè)動態(tài)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助培訓(xùn)部門及時更新培訓(xùn)教材資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，保持時效性。3.教材資料發(fā)放與回收在培訓(xùn)前，負(fù)責(zé)將培訓(xùn)教材資料發(fā)放給學(xué)員，并做好發(fā)放記錄。確保每位學(xué)員都能及時拿到所需的教材資料，同時提醒學(xué)員妥善保管。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員回收培訓(xùn)教材資料，并進(jìn)行清點和整理。對于損壞或丟失的教材資料，按照規(guī)定進(jìn)行處理。（三）培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.場地預(yù)訂與協(xié)調(diào)根據(jù)培訓(xùn)計劃，絡(luò)員負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部的培訓(xùn)場地管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，預(yù)訂合適的培訓(xùn)場地。提前了解場地的使用情況，確保場地能夠滿足培訓(xùn)的規(guī)模和要求。在場地預(yù)訂過程中，明確培訓(xùn)的時間、地點、人數(shù)、特殊需求等信息，與場地管理部門簽訂場地使用協(xié)議，確保培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。2.場地布置與檢查在培訓(xùn)前，協(xié)助培訓(xùn)部門進(jìn)行場地布置。根據(jù)培訓(xùn)方式和內(nèi)容的要求，合理安排桌椅擺放、投影儀、音響設(shè)備、白板等教學(xué)設(shè)備的位置，營造良好的培訓(xùn)環(huán)境。對布置好的場地進(jìn)行檢查，確保教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行，培訓(xùn)資料齊全，場地衛(wèi)生符合要求。如發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，保證培訓(xùn)場地準(zhǔn)備就緒。3.設(shè)備維護(hù)與管理負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地內(nèi)教學(xué)設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作。定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，如投影儀、音響、電腦等，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。建立設(shè)備使用登記制度，記錄設(shè)備的使用時間、使用人員等信息，規(guī)范設(shè)備的使用流程，延長設(shè)備使用壽命。五、溝通與協(xié)作（一）與培訓(xùn)部門溝通協(xié)作1.絡(luò)員要與培訓(xùn)部門保持密切的溝通，及時了解培訓(xùn)工作的整體安排和要求，確保各項培訓(xùn)任務(wù)的順利推進(jìn)。2.定期參加培訓(xùn)部門組織的工作會議，匯報本部門培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，反饋干部培訓(xùn)需求和問題，共同商討解決方案。3.在培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估等各個環(huán)節(jié)，積極配合培訓(xùn)部門的工作，按照培訓(xùn)部門的要求完成各項任務(wù)，并及時反饋工作中的困難和建議。（二）與學(xué)員所在部門溝通協(xié)作1.與學(xué)員所在部門負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，及時傳達(dá)培訓(xùn)部門的工作安排和要求，爭取部門對干部培訓(xùn)工作的支持。2.定期向?qū)W員所在部門反饋學(xué)員的培訓(xùn)出勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)和考核成績等信息，協(xié)助部門做好對學(xué)員培訓(xùn)期間的管理和監(jiān)督工作。3.對于學(xué)員在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題或需要部門協(xié)調(diào)解決的事項，及時與學(xué)員所在部門溝通，共同協(xié)商解決方案，確保學(xué)員能夠順利完成培訓(xùn)任務(wù)。（三）與其他相關(guān)部門溝通協(xié)作1.與人力資源部門溝通協(xié)作，及時了解公司干部隊伍建設(shè)的整體規(guī)劃和人力資源政策，確保干部培訓(xùn)工作與公司戰(zhàn)略和人力資源管理目標(biāo)相一致。2.與財務(wù)部門溝通，協(xié)助培訓(xùn)部門做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、費(fèi)用報銷等工作，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用和規(guī)范管理。3.與信息技術(shù)部門合作，保障培訓(xùn)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、在線學(xué)習(xí)平臺等技術(shù)支持，確保培訓(xùn)工作的信息化順利開展。六、考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況：考核絡(luò)員是否按照培訓(xùn)計劃要求，按時、準(zhǔn)確地完成培訓(xùn)通知發(fā)布、學(xué)員報名組織、培訓(xùn)現(xiàn)場準(zhǔn)備等各項工作任務(wù)。2.學(xué)員服務(wù)質(zhì)量：通過學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)部門評價等方式，考核絡(luò)員在培訓(xùn)過程中為學(xué)員提供的服務(wù)質(zhì)量，包括現(xiàn)場協(xié)助、考勤管理、學(xué)習(xí)動態(tài)跟蹤等方面。3.溝通協(xié)調(diào)能力：考察絡(luò)員與培訓(xùn)部門、學(xué)員所在部門以及其他相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)效果，是否能夠及時、有效地傳達(dá)信息，解決問題，保障培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。4.培訓(xùn)資料管理水平：考核絡(luò)員對培訓(xùn)資料的收集、整理、歸檔工作的完成情況，資料的完整性、準(zhǔn)確性和可查閱性。5.問題反饋與解決能力：評估絡(luò)員在培訓(xùn)過程中對學(xué)員反饋問題的收集、整理和反饋情況，以及協(xié)助相關(guān)部門解決問題的能力和效果。（二）考核方式1.定期考核：每季度對絡(luò)員進(jìn)行一次定期考核，由培訓(xùn)部門制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，組織相關(guān)人員對絡(luò)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價打分。2.不定期考核：根據(jù)培訓(xùn)工作的實際情況，培訓(xùn)部門可對絡(luò)員進(jìn)行不定期考核。如在培訓(xùn)項目結(jié)束后，及時對絡(luò)員在該項目中的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。3.綜合評價：考核結(jié)果將綜合定期考核和不定期考核的成績，同時參考學(xué)員滿意度調(diào)查、部門反饋意見等多方面信息，對絡(luò)員進(jìn)行全面、客觀的評價。（三）激勵措施1.表彰獎勵：對于考核成績優(yōu)秀的絡(luò)員，公司將給予表彰和獎勵。表彰形式可包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表揚(yáng)等，獎勵方式可包括獎金、晉升機(jī)會、培訓(xùn)深造機(jī)會等。2.績效加分：將考核結(jié)果與絡(luò)員的績效掛鉤，考核成績優(yōu)秀的絡(luò)