PAGE浙江培訓機構(gòu)收費制度總則1.目的為規(guī)范浙江培訓機構(gòu)收費行為，維護培訓市場秩序，保障培訓雙方的合法權(quán)益，促進培訓機構(gòu)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本收費制度。2.適用范圍本制度適用于在浙江省行政區(qū)域內(nèi)依法設立的各類營利性和非營利性培訓機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓、藝術(shù)培訓、語言培訓、課外輔導等各類面向社會公眾開展的培訓活動。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓機構(gòu)收費應當遵守國家法律法規(guī)和價格政策，不得違反規(guī)定擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍。公開透明原則：收費標準、收費方式、退費規(guī)定等應當向社會公開，接受培訓對象和社會監(jiān)督。公平合理原則：根據(jù)培訓成本、市場需求等因素合理確定收費標準，不得采取不正當手段謀取暴利。自愿有償原則：培訓服務應當遵循自愿原則，不得強制培訓對象接受培訓并收費。收費項目與標準1.收費項目學費：根據(jù)培訓課程的內(nèi)容、時長、難度等因素收取，用于支付教師授課、教材資料、教學場地租賃等直接與教學相關的費用。教材費：按照實際采購成本向培訓對象收取，不得強制搭售教材。住宿費：為有住宿需求的培訓對象提供住宿服務時，可按照住宿條件和相關規(guī)定收取住宿費。其他費用：如考試費、證書費等，應當明確收費依據(jù)和標準，并在收費前告知培訓對象。2.收費標準制定營利性培訓機構(gòu)：可根據(jù)市場供求關系、培訓成本等因素自主確定收費標準，但應當合理定價，不得過高或過低。定價時應當參考同行業(yè)類似培訓課程的收費水平，并在收費場所顯著位置公示收費標準。非營利性培訓機構(gòu)：收費標準應當按照補償成本、保障運轉(zhuǎn)、略有結(jié)余的原則合理確定，并報價格主管部門和教育行政部門備案。收費標準應當根據(jù)培訓成本的變化適時調(diào)整，并向社會公布。3.收費標準調(diào)整培訓機構(gòu)如需調(diào)整收費標準，應當提前[X]個工作日向培訓對象公示，并說明調(diào)整原因。調(diào)整后的收費標準自公示之日起生效，已報名但未開始培訓的培訓對象按照新的收費標準執(zhí)行，已開始培訓的培訓對象按照原收費標準執(zhí)行。收費方式1.收費時段培訓機構(gòu)應當按照培訓周期合理確定收費時段，不得一次性收取時間跨度超過[X]個月的費用。對于培訓周期較短的課程，應當在課程開始前一次性收取全部費用；對于培訓周期較長的課程，可分階段收取費用，但每個階段的收費金額不得超過該階段培訓費用的[X]%。2.收費方式選擇培訓機構(gòu)可以選擇現(xiàn)金收費、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種收費方式，但應當確保收費方式安全、便捷，并向培訓對象提供清晰的收費指引。采用銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上支付方式收費的，應當提供準確的收款賬戶信息，并在收費憑證上注明收款賬戶名稱、賬號等信息。3.收費憑證開具培訓機構(gòu)收取培訓費用后，應當向培訓對象開具合法有效的收費憑證。收費憑證應當注明培訓項目名稱、收費標準、收費金額、收費日期等內(nèi)容。營利性培訓機構(gòu)開具的收費憑證應當為稅務發(fā)票；非營利性培訓機構(gòu)開具的收費憑證應當符合財政票據(jù)管理規(guī)定。退費規(guī)定1.退費情形培訓對象在培訓課程開始前提出退費申請的，培訓機構(gòu)應當在扣除已發(fā)生的合理費用后，將剩余費用退還培訓對象。已發(fā)生的合理費用包括教材費、資料費、住宿費等實際發(fā)生的費用，以及按照培訓課時比例計算的教師授課費等。培訓對象在培訓課程開始后提出退費申請的，培訓機構(gòu)應當按照已完成培訓課時占總課時的比例扣除相應的培訓費用后，將剩余費用退還培訓對象。已完成培訓課時的比例按照以下公式計算：已完成培訓課時÷總課時×100%。因培訓機構(gòu)原因?qū)е屡嘤枱o法正常開展的，如教師未按時授課、教學場地變更等，培訓機構(gòu)應當全額退還培訓對象已繳納的培訓費用，并承擔相應的賠償責任。2.退費流程培訓對象提出退費申請后，應當填寫退費申請表，并提交相關證明材料。退費申請表應當包括培訓對象姓名、聯(lián)系方式、培訓課程名稱、繳費金額、退費原因等內(nèi)容。培訓機構(gòu)應當在收到退費申請后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，并將審核結(jié)果告知培訓對象。審核通過的，應當在[X]個工作日內(nèi)將剩余費用退還培訓對象。培訓對象對退費金額有異議的，可以與培訓機構(gòu)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向價格主管部門或教育行政部門投訴舉報。3.特殊情況退費培訓對象因重大疾病、意外事故等特殊原因無法繼續(xù)參加培訓的，培訓機構(gòu)應當在核實情況后，按照本制度的退費規(guī)定辦理退費手續(xù)。培訓對象因不可抗力因素導致培訓無法正常開展的，培訓機構(gòu)應當根據(jù)實際情況協(xié)商解決退費問題。收費公示與監(jiān)督1.收費公示培訓機構(gòu)應當在收費場所顯著位置公示收費項目、收費標準、收費方式、退費規(guī)定等內(nèi)容。公示內(nèi)容應當真實、準確、完整，不得隱瞞或夸大事實。收費公示應當采用醒目的字體和顏色，確保培訓對象能夠清晰看到。公示內(nèi)容如有變更，應當及時更新。2.價格監(jiān)督價格主管部門應當加強對培訓機構(gòu)收費行為的監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。對違反本制度規(guī)定的培訓機構(gòu)，將按照相關法律法規(guī)進行處罰。培訓機構(gòu)應當自覺接受價格主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供收費情況和相關資料。3.社會監(jiān)督鼓勵社會公眾對培訓機構(gòu)收費行為進行監(jiān)督。培訓對象發(fā)現(xiàn)培訓機構(gòu)存在價格違法行為的，可以向價格主管部門或教育行政部門投訴舉報。