PAGE校外培訓(xùn)信息公開制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公開行為，保障社會(huì)公眾對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，維護(hù)校外培訓(xùn)市場的良好秩序，促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生開展校外培訓(xùn)的營利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。（三）基本原則1.真實(shí)準(zhǔn)確原則：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公開的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或者提供虛假信息。2.及時(shí)有效原則：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公開信息，確保信息的時(shí)效性，便于公眾查詢和監(jiān)督。3.公平公正原則：信息公開應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得歧視任何單位和個(gè)人，保障公眾平等獲取信息的權(quán)利。4.合法合規(guī)原則：信息公開應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。二、信息公開的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)基本信息1.機(jī)構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系電話：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)公開其全稱、詳細(xì)地址及有效的聯(lián)系電話，確保公眾能夠方便地與機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)與辦學(xué)許可證上登記的名稱一致，不得使用簡稱或易引起混淆的名稱。地址應(yīng)明確到具體的門牌號(hào)，便于公眾準(zhǔn)確查找。聯(lián)系電話應(yīng)保持暢通，確保在工作日內(nèi)能夠及時(shí)接聽。2.辦學(xué)許可證編號(hào)、登記機(jī)關(guān)：公開辦學(xué)許可證編號(hào)，以便公眾核實(shí)機(jī)構(gòu)的合法性。同時(shí)，明確登記機(jī)關(guān)，讓公眾了解機(jī)構(gòu)的審批管理部門。3.經(jīng)營范圍、培訓(xùn)內(nèi)容：詳細(xì)說明校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍，包括所開展的各類培訓(xùn)課程，如學(xué)科類培訓(xùn)（語文、數(shù)學(xué)、英語等）、藝術(shù)培訓(xùn)（音樂、美術(shù)、舞蹈等）、體育培訓(xùn)（足球、籃球、游泳等）等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具體到課程體系、教學(xué)大綱等，讓公眾清楚了解機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。4.法定代表人：公開機(jī)構(gòu)法定代表人的姓名，確保機(jī)構(gòu)責(zé)任主體明確。（二）教師信息1.教師姓名、照片、性別、年齡、教齡：展示教師的基本信息，便于公眾了解授課教師的情況。照片應(yīng)清晰可辨，能反映教師的外貌特征。教齡應(yīng)明確填寫，體現(xiàn)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2.教師資格證書編號(hào)：公開教師的教師資格證書編號(hào)，方便公眾通過官方渠道核實(shí)教師資質(zhì)的真實(shí)性。3.所授學(xué)科、職稱：注明教師所教授的學(xué)科，以及其具備的職稱，如初級(jí)教師、中級(jí)教師、高級(jí)教師等，讓公眾對(duì)教師的專業(yè)水平有初步了解。（三）培訓(xùn)課程信息1.課程名稱、課程內(nèi)容、培訓(xùn)教材：詳細(xì)介紹每門培訓(xùn)課程的名稱、具體教學(xué)內(nèi)容，包括知識(shí)點(diǎn)、教學(xué)方法等。同時(shí)，公開所使用的培訓(xùn)教材版本，確保培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)范性和可追溯性。2.課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確各類課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)（如有）等各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰明了，不得存在模糊或歧義性表述。3.課程退費(fèi)規(guī)定：制定并公開課程退費(fèi)的具體規(guī)定，包括退費(fèi)條件、退費(fèi)比例、退費(fèi)流程等。退費(fèi)規(guī)定應(yīng)符合法律法規(guī)要求，保障學(xué)員和家長的合法權(quán)益。例如，在開課前多少天內(nèi)申請退費(fèi)可全額退還，開課后按已上課課時(shí)比例扣除相應(yīng)費(fèi)用等。（四）招生信息1.招生計(jì)劃：公布各年級(jí)、各課程的招生人數(shù)計(jì)劃，讓公眾了解機(jī)構(gòu)的招生規(guī)模。招生計(jì)劃應(yīng)合理制定，不得超規(guī)模招生。2.招生方式：說明招生的具體方式，如線上報(bào)名、線下報(bào)名、電話報(bào)名等，并提供相應(yīng)的報(bào)名渠道和流程指引。3.招生對(duì)象：明確招生對(duì)象的范圍，如小學(xué)幾年級(jí)至初中幾年級(jí)等，確保招生對(duì)象符合相關(guān)規(guī)定。（五）收費(fèi)信息1.收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：除課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)公開其他可能涉及的收費(fèi)項(xiàng)目，如考試費(fèi)、資料費(fèi)等，并明確各項(xiàng)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在顯著位置公示，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。2.收費(fèi)方式：說明收費(fèi)方式，如現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，并提供具體的支付賬號(hào)或支付鏈接（如有）。3.收費(fèi)依據(jù)：注明各項(xiàng)收費(fèi)的依據(jù)，如物價(jià)部門的審批文件、成本核算明細(xì)等，確保收費(fèi)合理合規(guī)。（六）培訓(xùn)場所信息1.培訓(xùn)場所地址、面積、教學(xué)設(shè)施設(shè)備：公開培訓(xùn)場所的詳細(xì)地址，說明場所的建筑面積和使用面積。同時(shí)，介紹教學(xué)設(shè)施設(shè)備的配備情況,如教室數(shù)量、桌椅數(shù)量、教學(xué)儀器設(shè)備清單等，確保培訓(xùn)場所具備良好的教學(xué)條件。2.消防設(shè)施設(shè)備配備情況：提供消防設(shè)施設(shè)備的配備清單，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并說明其是否符合消防安全要求，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。（七）培訓(xùn)質(zhì)量信息1.培訓(xùn)效果評(píng)估：定期公布培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，可通過學(xué)員成績提升情況、家長滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估數(shù)據(jù)以適當(dāng)方式公開，如在機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布年度培訓(xùn)效果報(bào)告。2.學(xué)員投訴處理情況：記錄并公開學(xué)員投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、處理時(shí)間等，展示機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員反饋的重視程度和處理能力。（八）安全管理信息1.安全管理制度：公開機(jī)構(gòu)制定的安全管理制度，包括消防安全制度、食品安全制度、人員安全管理制度等，明確各項(xiàng)安全管理措施和責(zé)任分工。2.安全應(yīng)急預(yù)案：制定并公開安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品安全事故等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.安全檢查記錄：定期公布安全檢查記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等，展示機(jī)構(gòu)對(duì)安全管理的重視和落實(shí)情況。三、信息公開的方式（一）機(jī)構(gòu)網(wǎng)站校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在其官方網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)立信息公開專欄，集中展示本制度規(guī)定的各類信息。網(wǎng)站應(yīng)具備信息更新功能，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布。同時(shí)，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置搜索功能，方便公眾快速查找所需信息。（二）培訓(xùn)場所顯著位置在培訓(xùn)場所的入口處、教室走廊等顯著位置設(shè)置信息公示欄，張貼機(jī)構(gòu)基本信息、教師信息、培訓(xùn)課程信息、收費(fèi)信息等內(nèi)容，方便學(xué)員和家長在培訓(xùn)場所內(nèi)隨時(shí)查看。公示欄應(yīng)定期更新，保持信息的時(shí)效性。（三）招生簡章、宣傳資料在招生簡章、宣傳資料中全面、準(zhǔn)確地公開本制度要求的各類信息，不得隱瞞或虛假宣傳。招生簡章和宣傳資料應(yīng)在發(fā)布前報(bào)當(dāng)?shù)亟逃姓块T備案，確保內(nèi)容合法合規(guī)。（四）微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布機(jī)構(gòu)信息公開內(nèi)容，方便公眾通過手機(jī)等移動(dòng)終端獲取信息。發(fā)布的信息應(yīng)與機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、培訓(xùn)場所公示欄等渠道的信息保持一致。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各部門負(fù)責(zé)收集本部門職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)信息，如教學(xué)部門負(fù)責(zé)收集教師信息、培訓(xùn)課程信息，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集收費(fèi)信息等。2.信息收集人員應(yīng)確保所收集信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并對(duì)信息進(jìn)行初步整理，按照本制度規(guī)定的內(nèi)容分類和格式要求進(jìn)行編排。（二）信息審核與發(fā)布1.設(shè)立信息審核崗位，由專人負(fù)責(zé)對(duì)收集整理后的信息進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度要求及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性進(jìn)行審核。2.審核通過的信息，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，按照本制度規(guī)定的信息公開方式進(jìn)行發(fā)布。對(duì)于涉及重要事項(xiàng)或敏感信息的發(fā)布，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)亟逃姓块T備案。（三）信息更新與維護(hù)1.校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)公開信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。如教師信息發(fā)生變動(dòng)（如離職、取得新的資質(zhì)等）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、培訓(xùn)課程內(nèi)容更新等，應(yīng)及時(shí)在規(guī)定的信息公開渠道進(jìn)行更新。2.建立信息維護(hù)機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)信息公開平臺(tái)的日常維護(hù)，確保網(wǎng)站、公示欄等信息公開渠道正常運(yùn)行，信息能夠順利發(fā)布和查詢。五、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)信息公開工作進(jìn)行自查自糾。檢查信息公開的內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，公開方式是否符合要求，信息更新是否及時(shí)等。2.設(shè)立意見箱或舉報(bào)電話，接受機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員對(duì)信息公開工作的監(jiān)督和反饋。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況記錄存檔。（二）外部監(jiān)督1.教育行政部門負(fù)責(zé)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公開情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)機(jī)構(gòu)的信息公開內(nèi)容、方式、程序等進(jìn)行抽查。2.暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，接受公眾對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公開問題的投訴舉報(bào)。對(duì)于公眾的投訴舉報(bào)，教育行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。（三）違規(guī)處理1.校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，未按照要求公開信息或公開虛假信息的，