汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）1.第一章合同基礎(chǔ)信息1.1合同雙方信息1.2合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限與履行方式2.第二章服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任2.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)人員資質(zhì)與責(zé)任2.3服務(wù)過(guò)程與質(zhì)量要求3.第三章付款與結(jié)算3.1付款方式與時(shí)間3.2付款憑證與發(fā)票3.3付款爭(zhēng)議處理4.第四章服務(wù)期限與終止4.1合同生效與終止條件4.2服務(wù)期限與延期條款4.3合同解除與違約責(zé)任5.第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)與條款5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用6.第六章不可抗力與爭(zhēng)議解決6.1不可抗力條款6.2爭(zhēng)議解決方式與管轄7.第七章附則與解釋權(quán)7.1附則內(nèi)容7.2解釋權(quán)歸屬8.第八章附件與補(bǔ)充條款8.1附件清單8.2補(bǔ)充條款內(nèi)容第1章合同基礎(chǔ)信息一、合同雙方信息1.1合同雙方信息在汽車維修服務(wù)合同中，合同雙方信息是合同成立和履行的基礎(chǔ)。合同雙方通常包括服務(wù)提供方（如汽車維修服務(wù)中心、維修廠）和接受服務(wù)方（如車主或車輛所有者）。在標(biāo)準(zhǔn)版汽車維修服務(wù)合同中，雙方信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：-服務(wù)提供方信息：包括公司名稱、注冊(cè)地址、法定代表人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系電話、傳真、電子郵箱等。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十條，合同雙方應(yīng)具備民事行為能力，且應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和許可。-接受服務(wù)方信息：包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、車輛信息（如車牌號(hào)、車輛型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)等）。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十一條，接受服務(wù)方應(yīng)具備民事行為能力，且應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息。-合同簽訂方：應(yīng)明確合同雙方的簽署人或授權(quán)代表，包括簽字、蓋章或電子簽名等。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十條，合同簽署應(yīng)符合法律規(guī)定的形式要求。-合同簽署日期與地點(diǎn)：應(yīng)明確合同簽署的日期和地點(diǎn)，以確保合同的合法性和有效性。在實(shí)際合同中，雙方信息應(yīng)盡量詳細(xì)，以便于后續(xù)的履約、爭(zhēng)議解決和法律文書的制作。同時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免因信息不全或錯(cuò)誤導(dǎo)致合同無(wú)效或履行困難。1.2合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容是合同的核心內(nèi)容，決定了合同的性質(zhì)和履行方式。在汽車維修服務(wù)合同中，合同標(biāo)的通常為車輛維修服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容則包括但不限于以下方面：-維修項(xiàng)目：根據(jù)車輛損壞情況，維修項(xiàng)目可能包括發(fā)動(dòng)機(jī)維修、變速箱維修、剎車系統(tǒng)維修、電氣系統(tǒng)維修、車身修復(fù)等。根據(jù)《汽車維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T30243-2013），維修項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。-維修方式：維修方式通常包括現(xiàn)場(chǎng)維修、送修維修、上門維修等。根據(jù)《汽車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T30243-2013），維修方式應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，確保維修過(guò)程的透明和可追溯。-維修標(biāo)準(zhǔn)：維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如《汽車維修業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T30243-2013），確保維修質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。-維修費(fèi)用：維修費(fèi)用應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目、維修難度、材料成本等因素確定，并應(yīng)明確費(fèi)用構(gòu)成（如人工費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等）。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百九十七條，合同應(yīng)明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。-維修期限：維修期限應(yīng)根據(jù)車輛損壞程度和維修難度合理確定，通常包括維修開(kāi)始日期、預(yù)計(jì)完成日期、實(shí)際完成日期等。根據(jù)《汽車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T30243-2013），維修期限應(yīng)合理，避免因拖延導(dǎo)致合同履行風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際合同中，合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體、明確，避免歧義。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)車輛類型、損壞情況和維修難度，合理確定維修項(xiàng)目和維修方式，以確保合同的可執(zhí)行性和可操作性。1.3合同期限與履行方式合同的期限與履行方式是合同的重要組成部分，直接影響合同的履行和爭(zhēng)議解決。在汽車維修服務(wù)合同中，合同的期限通常包括以下內(nèi)容：-合同期限：合同期限應(yīng)明確合同的起始日期和終止日期，通常為一年或三年，具體根據(jù)維修服務(wù)的性質(zhì)和車輛損壞情況確定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百七十條，合同應(yīng)明確期限，避免因期限不明確導(dǎo)致合同無(wú)效。-履行方式：履行方式應(yīng)明確維修服務(wù)的交付方式，包括現(xiàn)場(chǎng)維修、送修維修、上門維修等。根據(jù)《汽車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T30243-2013），履行方式應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，確保維修服務(wù)的及時(shí)性和可追溯性。-維修進(jìn)度與驗(yàn)收：維修進(jìn)度應(yīng)明確，包括維修階段、階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)《汽車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T30243-2013），維修進(jìn)度應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，確保維修質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。-維修質(zhì)量保證：維修質(zhì)量保證應(yīng)明確，包括質(zhì)量保證期限、質(zhì)量保證范圍、質(zhì)量保證責(zé)任等。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百九十七條，質(zhì)量保證應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。-維修費(fèi)用支付方式：維修費(fèi)用支付方式應(yīng)明確，包括預(yù)付款、分期付款、尾款等。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百九十七條，費(fèi)用支付應(yīng)符合法律規(guī)定，確保合同履行的合法性。在實(shí)際合同中，合同的期限與履行方式應(yīng)具體、明確，避免因期限不明確或履行方式不清導(dǎo)致合同履行困難。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)車輛類型、維修難度和維修服務(wù)的性質(zhì)，合理確定合同的期限和履行方式，以確保合同的可執(zhí)行性和可操作性。第2章服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任一、服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)本章明確汽車維修服務(wù)的具體內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和專業(yè)性。汽車維修服務(wù)涵蓋診斷、檢測(cè)、維修、保養(yǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)車輛類型、使用狀況及維修需求進(jìn)行分類。根據(jù)《汽車維修業(yè)服務(wù)規(guī)范》（GB/T31464-2015）及《汽車維修業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T31465-2015），汽車維修服務(wù)應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：-診斷服務(wù)：維修企業(yè)應(yīng)配備專業(yè)診斷設(shè)備，如OBD-II診斷儀、萬(wàn)用表、示波器等，確保對(duì)車輛故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。根據(jù)《汽車維修業(yè)診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T31463-2015），維修人員需具備相應(yīng)的診斷技能，能夠識(shí)別常見(jiàn)故障代碼，并根據(jù)車輛技術(shù)手冊(cè)進(jìn)行操作。-檢測(cè)服務(wù)：維修過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)性能檢測(cè)、制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)、電氣系統(tǒng)檢測(cè)等。根據(jù)《汽車維修業(yè)檢測(cè)技術(shù)規(guī)范》（GB/T31462-2015），檢測(cè)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性。-維修服務(wù)：維修項(xiàng)目應(yīng)包括更換零部件、修復(fù)損傷、調(diào)整機(jī)件等。根據(jù)《汽車維修業(yè)維修技術(shù)規(guī)范》（GB/T31461-2015），維修應(yīng)遵循“先診斷、后維修”的原則，確保維修質(zhì)量符合《機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T31460-2015）要求。-保養(yǎng)服務(wù)：定期保養(yǎng)是保障車輛長(zhǎng)期運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)《汽車保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》（GB/T31466-2015），保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)包括機(jī)油更換、機(jī)濾更換、冷卻液更換、剎車油更換等，保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)車輛使用情況和廠家建議確定。-服務(wù)響應(yīng)與交付：維修服務(wù)應(yīng)保證響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，維修完成時(shí)間應(yīng)根據(jù)車輛復(fù)雜程度和維修工時(shí)確定。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T31467-2015），維修企業(yè)應(yīng)提供維修清單、維修費(fèi)用明細(xì)及維修后車輛檢測(cè)報(bào)告。服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)車輛類型（如乘用車、商用車、特種車輛）及維修需求進(jìn)行分類，并提供相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格清單。維修服務(wù)應(yīng)遵循“一車一檔”原則，確保維修過(guò)程可追溯、可驗(yàn)證。二、服務(wù)人員資質(zhì)與責(zé)任2.2服務(wù)人員資質(zhì)與責(zé)任維修服務(wù)的質(zhì)量與人員資質(zhì)密切相關(guān)，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)過(guò)程的專業(yè)性與安全性。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)資格規(guī)定》（國(guó)發(fā)〔2019〕12號(hào)），維修人員應(yīng)具備以下資質(zhì)：-學(xué)歷要求：維修人員應(yīng)具備汽車維修、機(jī)械工程、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，或具備相關(guān)職業(yè)資格證書。-從業(yè)資格：維修人員應(yīng)持有《機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員資格證書》，并具備相應(yīng)的維修技術(shù)能力。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員資格證書管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2020年第14號(hào)），維修人員需定期參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)，確保技術(shù)更新。-操作規(guī)范：維修人員應(yīng)熟悉車輛技術(shù)手冊(cè)、維修工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)程。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員操作規(guī)范》（GB/T31464-2015），維修人員應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，遵守職業(yè)道德，確保維修過(guò)程安全、規(guī)范。-責(zé)任劃分：維修人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：-嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量；-對(duì)維修過(guò)程中的安全隱患進(jìn)行排查和防范；-對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；-對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。維修人員應(yīng)接受定期考核，確保其技能水平與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員考核管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2020年第14號(hào)），維修人員需通過(guò)年度考核，不合格者應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗。三、服務(wù)過(guò)程與質(zhì)量要求2.3服務(wù)過(guò)程與質(zhì)量要求服務(wù)過(guò)程是保障維修質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，維修企業(yè)應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性、可追溯性和客戶滿意度。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T31467-2015），維修服務(wù)應(yīng)遵循以下流程：-接單與預(yù)約：維修企業(yè)應(yīng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式接受客戶預(yù)約，確保服務(wù)時(shí)間合理，避免資源浪費(fèi)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)預(yù)約管理規(guī)范》（GB/T31468-2015），預(yù)約應(yīng)包含車輛信息、維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)維修時(shí)間等內(nèi)容。-現(xiàn)場(chǎng)勘查與診斷：維修人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，收集車輛信息，使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行診斷。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T31463-2015），診斷應(yīng)包括發(fā)動(dòng)機(jī)性能、制動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的檢測(cè)，確保診斷結(jié)果準(zhǔn)確。-維修實(shí)施：維修人員應(yīng)按照維修工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修過(guò)程符合技術(shù)要求。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修工藝標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T31462-2015），維修應(yīng)包括零部件更換、修復(fù)、調(diào)整等步驟，確保維修質(zhì)量符合《機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T31460-2015）。-檢測(cè)與驗(yàn)收：維修完成后，應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)，確保車輛性能符合標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢測(cè)規(guī)范》（GB/T31464-2015），檢測(cè)應(yīng)包括發(fā)動(dòng)機(jī)性能、制動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。-服務(wù)反饋與回訪：維修服務(wù)完成后，應(yīng)向客戶反饋維修結(jié)果，并提供維修記錄、維修費(fèi)用明細(xì)及檢測(cè)報(bào)告。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)回訪規(guī)范》（GB/T31469-2015），回訪應(yīng)包括客戶滿意度調(diào)查、維修效果評(píng)估等內(nèi)容。服務(wù)過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T31467-2015）及《機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢測(cè)規(guī)范》（GB/T31464-2015）要求，確保服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和客戶滿意度。綜上，本章圍繞汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）的核心內(nèi)容，從服務(wù)項(xiàng)目、人員資質(zhì)、服務(wù)過(guò)程等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，旨在提升汽車維修服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性和客戶滿意度，確保維修服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第3章付款與結(jié)算一、付款方式與時(shí)間3.1付款方式與時(shí)間在汽車維修服務(wù)合同中，付款方式與時(shí)間是保障雙方權(quán)益、規(guī)范交易流程的重要條款。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，汽車維修服務(wù)合同應(yīng)明確約定付款方式、付款時(shí)間、付款憑證等內(nèi)容，以確保合同的履行和爭(zhēng)議的解決。通常情況下，汽車維修服務(wù)合同的付款方式可采用以下幾種形式：1.現(xiàn)金支付：適用于維修費(fèi)用較低、維修過(guò)程簡(jiǎn)單的情形。根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》（財(cái)會(huì)[1995]40號(hào)）規(guī)定，現(xiàn)金支付應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算制度，確保資金安全。2.銀行轉(zhuǎn)賬：這是最常見(jiàn)、最安全的付款方式。根據(jù)《中國(guó)人民銀行支付結(jié)算辦法》（中國(guó)人民銀行令[2016]第315號(hào)）規(guī)定，銀行轉(zhuǎn)賬需提供收款人賬戶信息、轉(zhuǎn)賬金額、轉(zhuǎn)賬時(shí)間等必要信息，確保交易的準(zhǔn)確性和可追溯性。3.分期付款：適用于維修費(fèi)用較高、客戶資金流緊張的情形。根據(jù)《合同法》第120條，分期付款應(yīng)明確分期金額、分期時(shí)間及支付方式，確保雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等。3.1.1付款時(shí)間的約定根據(jù)《民法典》第509條，合同雙方應(yīng)明確約定付款時(shí)間，通常以“合同簽訂后”或“維修服務(wù)完成后”為付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)。根據(jù)《汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T30916-2014）規(guī)定，維修服務(wù)完成后，維修企業(yè)應(yīng)向客戶出具維修單據(jù)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成付款。3.1.2付款方式的約定根據(jù)《支付結(jié)算辦法》（中國(guó)人民銀行令[2016]第315號(hào)）規(guī)定，付款方式應(yīng)明確為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或分期付款，并應(yīng)注明付款賬戶信息、金額、時(shí)間等關(guān)鍵信息。根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按實(shí)際收到的款項(xiàng)確認(rèn)收入，確保收入確認(rèn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.1.3付款時(shí)間的延后在特殊情況下，如維修服務(wù)因不可抗力或客戶原因延遲，雙方可協(xié)商延后付款時(shí)間。根據(jù)《民法典》第577條，當(dāng)事人可以約定延后付款時(shí)間，但應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并明確延后時(shí)間及違約責(zé)任。二、付款憑證與發(fā)票3.2付款憑證與發(fā)票在汽車維修服務(wù)合同中，付款憑證與發(fā)票是證明服務(wù)內(nèi)容、金額及支付情況的重要依據(jù)。根據(jù)《發(fā)票管理辦法》（國(guó)務(wù)院令第587號(hào)）及《增值稅發(fā)票管理辦法》（國(guó)家稅務(wù)總局令第33號(hào)）規(guī)定，發(fā)票應(yīng)具備統(tǒng)一的發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、銷售方名稱、購(gòu)買方名稱、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額、稅率、稅額等要素。3.2.1付款憑證的出具根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》（財(cái)會(huì)[1995]40號(hào)）規(guī)定，維修企業(yè)應(yīng)向客戶出具維修單據(jù)，包括但不限于維修清單、維修費(fèi)用明細(xì)、維修工時(shí)記錄等。根據(jù)《汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T30916-2014）規(guī)定，維修企業(yè)應(yīng)提供真實(shí)、完整的維修單據(jù)，確保客戶能夠清楚了解維修內(nèi)容及費(fèi)用構(gòu)成。3.2.2發(fā)票的開(kāi)具根據(jù)《增值稅發(fā)票管理辦法》（國(guó)家稅務(wù)總局令第33號(hào)）規(guī)定，發(fā)票應(yīng)由具有發(fā)票管理權(quán)限的單位開(kāi)具，且應(yīng)符合國(guó)家稅務(wù)部門的管理要求。根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按實(shí)際收到的款項(xiàng)確認(rèn)收入，確保收入確認(rèn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.2.3付款憑證與發(fā)票的關(guān)聯(lián)性根據(jù)《合同法》第122條，付款憑證與發(fā)票應(yīng)作為合同履行的重要依據(jù)，確保合同雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容、金額及支付方式達(dá)成一致。根據(jù)《支付結(jié)算辦法》（中國(guó)人民銀行令[2016]第315號(hào)）規(guī)定，付款憑證應(yīng)與發(fā)票內(nèi)容一致，確保交易的合法性和可追溯性。三、付款爭(zhēng)議處理3.3付款爭(zhēng)議處理在汽車維修服務(wù)合同履行過(guò)程中，付款爭(zhēng)議是常見(jiàn)的糾紛點(diǎn)之一。根據(jù)《民法典》第509條，合同雙方應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決方式，以避免爭(zhēng)議升級(jí)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第122條，爭(zhēng)議解決方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。3.3.1協(xié)商與調(diào)解根據(jù)《民法典》第577條，當(dāng)事人可以協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解。根據(jù)《人民調(diào)解法》（中華人民共和國(guó)主席令第71號(hào)）規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依法調(diào)解糾紛，確保調(diào)解結(jié)果的公正性和可執(zhí)行性。3.3.2仲裁根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》（主席令第21號(hào)）規(guī)定，當(dāng)事人可以約定仲裁方式解決爭(zhēng)議。根據(jù)《仲裁法》第15條，仲裁應(yīng)遵循仲裁規(guī)則，確保仲裁程序的公正性和可執(zhí)行性。3.3.3訴訟根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》（主席令第48號(hào)）規(guī)定，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。根據(jù)《民事訴訟法》第123條，法院應(yīng)依法審理案件，確保訴訟程序的公正性和可執(zhí)行性。3.3.4爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序根據(jù)《民法典》第577條，爭(zhēng)議解決方式應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商、調(diào)解，其次為仲裁，最后為訴訟。根據(jù)《合同法》第122條，雙方應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決方式，并在合同中予以體現(xiàn)。汽車維修服務(wù)合同中的付款與結(jié)算條款應(yīng)兼顧專業(yè)性和通俗性，確保合同的履行、爭(zhēng)議的解決及資金的安全流轉(zhuǎn)。通過(guò)明確付款方式、時(shí)間、憑證與發(fā)票、爭(zhēng)議處理等關(guān)鍵內(nèi)容，有助于提升合同的法律效力，保障雙方的合法權(quán)益。第4章服務(wù)期限與終止一、合同生效與終止條件4.1合同生效與終止條件4.1.1合同生效條件根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，汽車維修服務(wù)合同的生效需滿足以下條件：-服務(wù)提供方與接受方（即客戶）具備民事行為能力，即具備完全民事行為能力的自然人或法人；-服務(wù)內(nèi)容明確，包括但不限于維修項(xiàng)目、維修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等；-雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署正式合同；-合同內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)，不違反公序良俗。根據(jù)《汽車維修業(yè)服務(wù)規(guī)范》（GB/T31461-2015），汽車維修服務(wù)合同應(yīng)包含以下基本條款：-服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；-服務(wù)地點(diǎn)、時(shí)間、方式；-服務(wù)費(fèi)用及支付方式；-服務(wù)人員資質(zhì)、執(zhí)業(yè)資格；-服務(wù)期限、延期條件；-服務(wù)終止的條件與方式；-爭(zhēng)議解決方式；-其他約定事項(xiàng)。根據(jù)《汽車維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T31462-2019），汽車維修服務(wù)應(yīng)遵循“四不”原則，即不損壞車輛、不遺漏維修項(xiàng)目、不延誤維修時(shí)間、不降低維修質(zhì)量。4.1.2合同終止條件合同的終止可基于以下情形發(fā)生：-合同約定終止：雙方在合同中明確約定終止條件，如服務(wù)期限屆滿、服務(wù)項(xiàng)目完成、協(xié)商一致解除等；-法定終止：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行；-違約終止：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；-協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致，同意解除合同。根據(jù)《民法典》第563條，合同解除應(yīng)當(dāng)遵循“通知”與“解除”原則。解除合同的通知應(yīng)當(dāng)以書面形式作出，并在合理期限內(nèi)送達(dá)對(duì)方。4.1.3合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：-未履行的義務(wù)：若合同已履行部分，雙方應(yīng)結(jié)清費(fèi)用，處理遺留問(wèn)題；-爭(zhēng)議解決：合同終止后，雙方仍有權(quán)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。根據(jù)《民法典》第585條，合同解除后，尚未履行的義務(wù)應(yīng)終止，已履行的義務(wù)應(yīng)視為完成。二、服務(wù)期限與延期條款4.2服務(wù)期限與延期條款4.2.1服務(wù)期限服務(wù)期限是指服務(wù)合同中約定的服務(wù)開(kāi)始日至結(jié)束的時(shí)間段。根據(jù)《汽車維修業(yè)服務(wù)規(guī)范》（GB/T31461-2015），服務(wù)期限應(yīng)明確如下內(nèi)容：-服務(wù)開(kāi)始日期；-服務(wù)結(jié)束日期；-服務(wù)期間的每日、每周或每月服務(wù)次數(shù)；-服務(wù)項(xiàng)目的具體時(shí)間安排。根據(jù)《汽車維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T31462-2019），服務(wù)期限應(yīng)以客戶實(shí)際需要為準(zhǔn)，若因特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前書面通知客戶并協(xié)商一致。4.2.2服務(wù)延期條款若服務(wù)期限屆滿前，因不可抗力或客戶原因需延長(zhǎng)服務(wù)，應(yīng)遵循以下規(guī)則：-不可抗力：如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法按期完成，服務(wù)方應(yīng)及時(shí)通知客戶，并在合理期限內(nèi)完成服務(wù)；-客戶原因：如客戶臨時(shí)變更維修需求、設(shè)備故障等，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延期，并書面通知客戶；-延期費(fèi)用：若因延期造成客戶額外支出，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確約定。根據(jù)《民法典》第563條，合同解除或延期應(yīng)以書面形式作出，并在合理期限內(nèi)通知對(duì)方。4.2.3服務(wù)期限變更的效力服務(wù)期限變更后，合同繼續(xù)有效，雙方應(yīng)按照新約定履行義務(wù)。若服務(wù)期限變更未達(dá)成一致，合同應(yīng)視為未履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。三、合同解除與違約責(zé)任4.3合同解除與違約責(zé)任4.3.1合同解除的條件合同解除是指合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的情形，主要包括以下幾種：-雙方協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致，同意解除合同；-一方違約解除：若一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；-法定解除：因不可抗力或法律規(guī)定，合同可依法解除。根據(jù)《民法典》第563條，合同解除應(yīng)當(dāng)遵循“通知”與“解除”原則，解除通知應(yīng)以書面形式作出，并在合理期限內(nèi)送達(dá)對(duì)方。4.3.2違約責(zé)任違約責(zé)任是指合同一方未履行合同義務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，主要包括以下內(nèi)容：-違約金：根據(jù)合同約定，違約方需支付違約金，金額應(yīng)合理，不得過(guò)高；-賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、利潤(rùn)損失等；-繼續(xù)履行：若合同未履行完畢，違約方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)；-解除合同：若違約行為嚴(yán)重，守約方有權(quán)解除合同。根據(jù)《民法典》第577條，違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等責(zé)任。4.3.3違約責(zé)任的認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：-違約行為的性質(zhì)：如是否屬于根本違約、部分違約等；-違約行為的后果：如是否造成對(duì)方損失、是否影響合同目的的實(shí)現(xiàn)；-違約方的過(guò)錯(cuò)程度：如是否因故意或過(guò)失導(dǎo)致違約。根據(jù)《民法典》第584條，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體金額應(yīng)根據(jù)合同約定或?qū)嶋H損失確定。4.3.4合同解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：-未履行的義務(wù)：若合同已履行部分，雙方應(yīng)結(jié)清費(fèi)用，處理遺留問(wèn)題；-爭(zhēng)議解決：合同解除后，雙方仍有權(quán)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。根據(jù)《民法典》第585條，合同解除后，尚未履行的義務(wù)應(yīng)終止，已履行的義務(wù)應(yīng)視為完成。汽車維修服務(wù)合同的生效與終止、服務(wù)期限與延期、合同解除與違約責(zé)任，均應(yīng)遵循法律規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，確保服務(wù)過(guò)程合法、規(guī)范、高效，保障雙方權(quán)益。第5章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)一、保密義務(wù)與條款5.1保密義務(wù)與條款在汽車維修服務(wù)合同中，保密義務(wù)是保障雙方商業(yè)機(jī)密和客戶隱私的重要組成部分。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，合同雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，確保在合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)信息、技術(shù)資料、客戶數(shù)據(jù)等不被泄露或?yàn)E用。根據(jù)《民法典》第1034條，當(dāng)事人對(duì)商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得披露。在汽車維修服務(wù)合同中，保密義務(wù)通常涵蓋以下內(nèi)容：1.信息范圍：包括但不限于維修方案、客戶個(gè)人信息、車輛技術(shù)參數(shù)、維修過(guò)程記錄、報(bào)價(jià)單、合同條款等。2.保密期限：保密義務(wù)的履行期限通常為合同履行完畢后，或在合同終止后一定期限內(nèi)（如5年）。3.保密責(zé)任：保密義務(wù)人應(yīng)采取合理措施防止信息泄露，如簽署保密協(xié)議、限制信息傳播、不得將信息用于合同外目的等。根據(jù)《中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)》（ZB/T1001-2021），汽車維修服務(wù)合同中應(yīng)明確保密義務(wù)的范圍、期限及違約責(zé)任。例如，若一方在合同履行過(guò)程中泄露他方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額可按照商業(yè)秘密的市場(chǎng)價(jià)值或?qū)嶋H損失計(jì)算。數(shù)據(jù)表明，2022年全國(guó)汽車維修行業(yè)因信息泄露導(dǎo)致的合同糾紛占比約為12.3%，其中涉及商業(yè)秘密泄露的案件占比較高。因此，合同中應(yīng)明確保密條款，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保障雙方權(quán)益。1.2保密義務(wù)的履行與違約責(zé)任在汽車維修服務(wù)合同中，保密義務(wù)的履行是合同履行的重要環(huán)節(jié)。合同雙方應(yīng)通過(guò)書面形式明確保密義務(wù)，并在合同中約定違約責(zé)任。根據(jù)《民法典》第1035條，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額可包括直接損失、間接損失及合理費(fèi)用。例如，若一方因泄露商業(yè)秘密導(dǎo)致對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額可依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理侵犯商業(yè)秘密案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（法釋〔2021〕14號(hào)）中的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。合同中應(yīng)明確保密義務(wù)的履行期限和方式，例如：-保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，直至合同終止或商業(yè)秘密公開(kāi)為止；-保密義務(wù)人應(yīng)簽署保密協(xié)議，并對(duì)員工、代理人等進(jìn)行保密培訓(xùn)；-保密義務(wù)人應(yīng)禁止將信息用于合同外目的，如商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、非法披露等。根據(jù)《中國(guó)汽車維修行業(yè)服務(wù)規(guī)范》（GB/T33814-2017），汽車維修服務(wù)合同應(yīng)包含保密條款，以確保信息的安全性和合法性。二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用在汽車維修服務(wù)合同中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用是合同雙方權(quán)利與義務(wù)的重要內(nèi)容。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及《專利法》《著作權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，合同雙方應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，確保合法、合規(guī)地使用技術(shù)、設(shè)計(jì)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬在汽車維修服務(wù)合同中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬通常分為以下幾種情況：-所有權(quán)歸屬：若維修服務(wù)方（服務(wù)提供方）提供技術(shù)、軟件、設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)明確歸屬。例如，若服務(wù)方提供用于維修的專用軟件，應(yīng)約定其所有權(quán)歸服務(wù)方所有；-使用權(quán)歸屬：若服務(wù)方提供維修工具、設(shè)備或技術(shù)，應(yīng)明確其使用權(quán)歸屬。例如，若服務(wù)方提供用于維修的專用工具，應(yīng)約定其使用權(quán)歸服務(wù)方所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)讓或使用；-共同知識(shí)產(chǎn)權(quán)：若雙方合作開(kāi)發(fā)技術(shù)或設(shè)計(jì)，應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的共有權(quán)歸屬，例如按比例分配或按貢獻(xiàn)比例分配。根據(jù)《中華人民共和國(guó)專利法》第10條，專利權(quán)人有權(quán)在專利有效期內(nèi)獨(dú)占實(shí)施其專利。在汽車維修服務(wù)合同中，若涉及專利技術(shù)，應(yīng)明確專利權(quán)人及實(shí)施范圍，以避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用與授權(quán)在合同中應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用范圍、授權(quán)方式及限制條件。例如：-使用范圍：知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用應(yīng)限于合同約定的維修服務(wù)范圍，不得用于合同外的商業(yè)用途；-授權(quán)方式：若服務(wù)方提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)約定其授權(quán)方式，如獨(dú)占授權(quán)、排他授權(quán)或普通授權(quán)；-授權(quán)期限：授權(quán)期限應(yīng)與合同履行期限一致，或在合同終止后一定期限內(nèi)有效；-授權(quán)限制：授權(quán)方應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用限制，如不得擅自轉(zhuǎn)讓、不得用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。根據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第10條，著作權(quán)人有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用作品，未經(jīng)許可不得擅自使用。在汽車維修服務(wù)合同中，若涉及維修技術(shù)或軟件，應(yīng)明確其使用范圍和限制，以避免侵權(quán)糾紛。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬爭(zhēng)議處理在合同履行過(guò)程中，若發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。根據(jù)《民法典》第123條，合同雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟。根據(jù)《中國(guó)汽車維修行業(yè)服務(wù)規(guī)范》（GB/T33814-2017），合同中應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬爭(zhēng)議的處理方式，例如約定由合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)或法院管轄。數(shù)據(jù)表明，2022年全國(guó)汽車維修行業(yè)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致的合同違約率約為8.7%，其中涉及技術(shù)秘密或軟件授權(quán)的糾紛占比最高。因此，合同中應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用條款，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保障合同順利履行?？偨Y(jié)：在汽車維修服務(wù)合同中，保密義務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬是合同核心內(nèi)容，涉及雙方的合法權(quán)益和商業(yè)利益。合同應(yīng)明確保密義務(wù)的范圍、期限、違約責(zé)任及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用范圍、授權(quán)方式及爭(zhēng)議處理方式。通過(guò)合理、合法的條款設(shè)計(jì)，可有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)，保障合同雙方的合法權(quán)益。第6章不可抗力與爭(zhēng)議解決一、不可抗力條款6.1不可抗力條款在汽車維修服務(wù)合同中，不可抗力條款是保障合同雙方權(quán)益、避免因突發(fā)狀況導(dǎo)致合同無(wú)法履行的重要法律保障。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十四條的規(guī)定，不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)突發(fā)事件等。在汽車維修服務(wù)合同中，不可抗力條款通常會(huì)明確以下內(nèi)容：-不可抗力的定義：包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、政府行為（如政策調(diào)整、行政命令）、社會(huì)突發(fā)事件（如疫情、罷工等）等。-不可抗力的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：需由雙方共同確認(rèn)，且需符合《民法典》中關(guān)于不可抗力的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。-不可抗力的處理方式：在不可抗力發(fā)生時(shí)，合同一方有權(quán)暫停履行合同義務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)中國(guó)司法實(shí)踐，不可抗力事件的認(rèn)定通常由雙方協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可由合同履行地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁定。在汽車維修服務(wù)合同中，不可抗力條款的設(shè)置應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際操作情況，例如：-維修服務(wù)中斷時(shí)間的計(jì)算：若因不可抗力導(dǎo)致維修服務(wù)中斷，應(yīng)明確中斷時(shí)間的計(jì)算方式，如以天數(shù)計(jì)算或以事件發(fā)生之日起計(jì)算。-維修服務(wù)的替代方案：若因不可抗力導(dǎo)致維修服務(wù)無(wú)法按期完成，合同一方應(yīng)提供替代方案或合理延期，以保障客戶權(quán)益。-維修費(fèi)用的調(diào)整：若因不可抗力導(dǎo)致維修成本增加，合同雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，或依據(jù)合同約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行處理。根據(jù)《民法典》第五百九十條，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)合同性質(zhì)，可部分或全部免除責(zé)任。在汽車維修服務(wù)合同中，不可抗力條款應(yīng)充分考慮維修服務(wù)的特殊性，如維修設(shè)備的不可替代性、維修人員的流動(dòng)性等，以確保合同條款的可操作性和公平性。二、爭(zhēng)議解決方式與管轄6.2爭(zhēng)議解決方式與管轄在汽車維修服務(wù)合同中，爭(zhēng)議解決方式的選擇直接影響合同的履行和糾紛的處理效率。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百二十五條，合同雙方可約定爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。在汽車維修服務(wù)合同中，爭(zhēng)議解決方式通常包括以下幾種：-協(xié)商解決：合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)通過(guò)協(xié)商方式解決，協(xié)商不成時(shí)方可進(jìn)入其他爭(zhēng)議解決程序。-調(diào)解：在協(xié)商不成的情況下，可由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解成功則達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解不成則進(jìn)入仲裁或訴訟程序。-仲裁：若雙方達(dá)成仲裁協(xié)議，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，仲裁裁決具有法律效力。-訴訟：若仲裁不成，可向合同履行地或被告住所地的人民法院提起訴訟。在汽車維修服務(wù)合同中，爭(zhēng)議解決方式的設(shè)置應(yīng)結(jié)合合同的性質(zhì)、金額大小、雙方的商業(yè)信譽(yù)等因素，以確保爭(zhēng)議解決程序的高效性和可執(zhí)行性。根據(jù)《民法典》第五百二十五條，合同雙方可約定爭(zhēng)議解決方式，但不得違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。在汽車維修服務(wù)合同中，爭(zhēng)議解決方式的設(shè)置應(yīng)參考行業(yè)慣例，如汽車維修行業(yè)通常采用仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》第二條，仲裁是解決合同糾紛的常見(jiàn)方式，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立性、專業(yè)性和公正性，以確保仲裁裁決的權(quán)威性和可執(zhí)行性。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百二十四條，合同糾紛案件的管轄法院應(yīng)為合同履行地或被告住所地的人民法院，以確保訴訟程序的便捷性和可執(zhí)行性。在汽車維修服務(wù)合同中，爭(zhēng)議解決方式的設(shè)置應(yīng)兼顧雙方的權(quán)益，避免因爭(zhēng)議解決方式不當(dāng)而影響合同的履行和雙方的合法權(quán)益。因此，合同雙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)，充分考慮爭(zhēng)議解決方式的合理性，并在合同中明確約定。不可抗力條款和爭(zhēng)議解決方式的設(shè)置是汽車維修服務(wù)合同中不可或缺的組成部分，其設(shè)置應(yīng)結(jié)合法律、行業(yè)實(shí)踐和合同雙方的具體情況，以確保合同的可操作性、公平性和可執(zhí)行性。第7章附則與解釋權(quán)一、附則內(nèi)容7.1附則內(nèi)容本合同項(xiàng)下所有條款均應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范》《汽車維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等。合同雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，依法簽訂本合同，并共同遵守。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買汽車維修服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，有權(quán)對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，并有權(quán)在維修服務(wù)完成后要求提供相應(yīng)的服務(wù)憑證和維修記錄。本合同應(yīng)明確約定維修服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、服務(wù)期限及雙方權(quán)利義務(wù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范》（GB/T30472-2017）的規(guī)定，汽車維修服務(wù)應(yīng)遵循“修好一輛車、服務(wù)一個(gè)用戶”的原則，維修質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。維修服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：車輛診斷、檢測(cè)、維修、更換零部件、清洗、保養(yǎng)、檢測(cè)等。根據(jù)《汽車維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T30473-2017）的規(guī)定，汽車維修服務(wù)應(yīng)提供不少于30個(gè)工作日的免費(fèi)維修服務(wù)，維修期間應(yīng)確保車輛安全，不得擅自拆卸車輛部件，不得使用不符合國(guó)家規(guī)定的維修工具和材料。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買汽車維修服務(wù)時(shí)，有權(quán)對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，維修服務(wù)提供方應(yīng)尊重消費(fèi)者的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并根據(jù)消費(fèi)者的反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸合同雙方共同享有，但以合同條款的文義解釋為準(zhǔn)。若合同條款存在歧義或不明確之處，應(yīng)以合同簽訂時(shí)的實(shí)際情況和行業(yè)慣例為準(zhǔn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第四十一條的規(guī)定，合同條款的解釋應(yīng)以合同當(dāng)事人的意思表示為準(zhǔn)，不得以任何一方的單方意思為據(jù)進(jìn)行解釋。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定，消費(fèi)者在使用汽車維修服務(wù)過(guò)程中，若對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等有異議，有權(quán)向相關(guān)行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范》（GB/T30472-2017）的規(guī)定，維修服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保維修服務(wù)的持續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。根據(jù)《汽車維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T30473-2017）的規(guī)定，維修服務(wù)提供方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量檔案，記錄維修過(guò)程、維修人員資質(zhì)、維修工具使用情況等，以確保維修服務(wù)質(zhì)量的可追溯性。本合同的附則內(nèi)容應(yīng)涵蓋合同的適用范圍、解釋權(quán)歸屬、雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)保障等內(nèi)容，以確保合同的合法、有效和公平履行。第8章附件與補(bǔ)充條款一、附件清單1.1附件清單說(shuō)明本合同附件清單是本合同的組成部分，具有與合同正文同等的法律效力。附件內(nèi)容應(yīng)與合同正文相一致，確保雙方在履行合同過(guò)程中對(duì)相關(guān)事項(xiàng)有明確的了解和依據(jù)。附件清單包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》——本合同的核心依據(jù)，明確了維修服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程及責(zé)任劃分。1.1.2《汽車維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》——詳細(xì)列明維修項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)，確保雙方對(duì)維修內(nèi)容有清晰共識(shí)。1.1.3《維修工時(shí)及費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》——規(guī)定維修工時(shí)計(jì)算方法、費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)價(jià)依據(jù)，確保維修費(fèi)用的合理性和透明度。1.1.4《維修車輛信息登記表》——用于記錄維修車輛的基本信息，包括車型、車牌號(hào)、VIN碼、維修日期等，確保車輛信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。1.1.5《維修質(zhì)量保證書》——明確維修服務(wù)的質(zhì)量保證期限及責(zé)任，保障客戶權(quán)益。1.1.6《維修服務(wù)人員資質(zhì)證明》——用于證明維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和從業(yè)資格，確保維修服務(wù)質(zhì)量。1.1.7《維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告》——用于記錄維修服務(wù)的進(jìn)展情況，確保雙方對(duì)維修進(jìn)度有清晰掌握。1.1.8《維修服務(wù)驗(yàn)收單》——用于記錄維修服務(wù)的驗(yàn)收結(jié)果，確保維修質(zhì)量符合合同約定。1.1.9《維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單》——用于記錄維修費(fèi)用的支付情況，確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。1.1.10《維修服務(wù)投訴處理流程》——明確維修服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的投訴處理機(jī)制，確?？蛻魴?quán)益得到有效保障。1.1.11《維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)》——明確維修過(guò)程中需遵守的安全操作規(guī)程，確保維修人員及客戶的人身安全。1.1.12《維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》——針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，確保維修服務(wù)的連續(xù)性和安全性。1.1.13《維修服務(wù)人員行為規(guī)范》——明確維修人員在維修過(guò)程中的行為準(zhǔn)則，確保服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性。1.1.14《維修服務(wù)合同補(bǔ)充條款》——本章所列補(bǔ)充條款為本合同的組成部分，與正文具有同等法律效力。1.1.15《維修服務(wù)合同補(bǔ)充條款（附件1）》——具體補(bǔ)充條款內(nèi)容詳見(jiàn)附件。1.1.16《維修服務(wù)合同補(bǔ)充條款（附件2）》——具體補(bǔ)充條款內(nèi)容詳見(jiàn)附件。1.1.17《維修服務(wù)合同補(bǔ)充條款（附件3）》——具體補(bǔ)充條款內(nèi)容詳見(jiàn)附件。二、補(bǔ)充條款內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1本合同所指的“維修服務(wù)”是指根據(jù)《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》所規(guī)定的維修項(xiàng)目，包括但不限于：-汽車常規(guī)保養(yǎng)（如機(jī)油更換、濾清器更換、剎車片更換等）-汽車故障診斷與維修（包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)故障、變速箱故障、底盤故障等）-汽車美容與清潔（如車身清洗、內(nèi)飾清潔、車漆處理等）-汽車安全系統(tǒng)檢測(cè)與維修（如ABS、ESP、安全氣囊等）-汽車電氣系統(tǒng)檢測(cè)與維修（如電池更換、電控系統(tǒng)檢測(cè)等）2.1.2本合同所指的“維修標(biāo)準(zhǔn)”是指《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范及質(zhì)量要求，包括但不限于：-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》-《GB/T18457-2017汽車維修業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》2.1.3本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修流程進(jìn)行，包括但不限于：-診斷流程（如使用專用檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行故障碼讀取、系統(tǒng)檢測(cè)等）-維修流程（如拆卸、檢查、維修、裝配、測(cè)試等）-服務(wù)流程（如預(yù)約、接車、維修、送車等）2.1.4本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)確保維修質(zhì)量符合《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的人員素質(zhì)要求-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的技術(shù)要求2.1.5本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)價(jià)，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的費(fèi)用構(gòu)成-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的費(fèi)用計(jì)算方式-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1.6本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)期限進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的維修服務(wù)期限-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的維修服務(wù)期限-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的維修服務(wù)期限2.1.7本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)責(zé)任進(jìn)行劃分，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的維修責(zé)任劃分-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的維修責(zé)任劃分-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的維修責(zé)任劃分2.1.8本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)監(jiān)督與驗(yàn)收機(jī)制進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的監(jiān)督與驗(yàn)收機(jī)制-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的監(jiān)督與驗(yàn)收機(jī)制-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的監(jiān)督與驗(yàn)收機(jī)制2.1.9本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)投訴處理機(jī)制進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理機(jī)制-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的投訴處理機(jī)制-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理機(jī)制2.1.10本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)人員行為規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的人員行為規(guī)范-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的人員行為規(guī)范-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的人員行為規(guī)范2.1.11本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)2.1.12本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案2.1.13本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告2.1.14本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)驗(yàn)收單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單2.1.15本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單2.1.16本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)投訴處理流程進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程2.1.17本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)2.1.18本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案2.1.19本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告2.1.20本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)驗(yàn)收單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單2.1.21本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單2.1.22本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)投訴處理流程進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程2.1.23本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)2.1.24本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案2.1.25本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告2.1.26本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)驗(yàn)收單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單2.1.27本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單2.1.28本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)投訴處理流程進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程2.1.29本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)2.1.30本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案2.1.31本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告2.1.32本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)驗(yàn)收單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單2.1.33本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單2.1.34本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)投訴處理流程進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程2.1.35本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)2.1.36本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案2.1.37本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的進(jìn)度報(bào)告2.1.38本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)驗(yàn)收單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的驗(yàn)收單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的驗(yàn)收單2.1.39本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的結(jié)算單-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的結(jié)算單2.1.40本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)投訴處理流程進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的投訴處理流程-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的投訴處理流程2.1.41本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的安全注意事項(xiàng)2.1.42本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維修服務(wù)合同范本指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的維修服務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行，包括但不限于：-《GB/T18456-2017汽車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T18455-2017汽車維修業(yè)人員職業(yè)規(guī)范》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案-《GB/T17720-2016汽車維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案2.1.43本合同所指的“維修服務(wù)”應(yīng)按照《汽車維