匯報：PPT時間：2025.醫(yī)患關(guān)系模板素材-1醫(yī)患關(guān)系的法律保障2醫(yī)患關(guān)系的道德建設(shè)3醫(yī)療體制改革措施4醫(yī)患溝通與國際經(jīng)驗5醫(yī)患關(guān)系中的信息透明6加強(qiáng)醫(yī)患信任的建設(shè)7推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)8完善患者教育體系9強(qiáng)化患者滿意度管理10推廣醫(yī)患關(guān)系成功案例1PART1醫(yī)患關(guān)系的法律保障醫(yī)患關(guān)系的法律保障法律體系構(gòu)建：我國已出臺《醫(yī)療事故處理條例》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等法規(guī)，將醫(yī)療糾紛處理納入法治化軌道糾紛調(diào)解機(jī)制：各地成立獨立于醫(yī)院的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，確保糾紛處理公平公正醫(yī)院安全制度：部分地區(qū)實施醫(yī)院安檢制度等六項安全防范措施，維護(hù)正常醫(yī)療秩序刑事處罰措施：對暴力傷醫(yī)行為依法追究刑事責(zé)任，最高檢將暴力傷醫(yī)列為疫情防控期間重點打擊犯罪類型2PART2醫(yī)患關(guān)系的道德建設(shè)醫(yī)患關(guān)系的道德建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德建設(shè)，提升職業(yè)尊榮感，疫情期間醫(yī)護(hù)人員奉獻(xiàn)精神獲得社會廣泛認(rèn)可共情能力培養(yǎng)倡導(dǎo)醫(yī)患雙方將心比心，醫(yī)生理解患者焦慮，患者體諒醫(yī)生辛勞患者文明素養(yǎng)通過全社會文明建設(shè)提升公眾道德水平，增強(qiáng)對醫(yī)生職業(yè)的尊重和理解正面典型宣傳報道"護(hù)士奪刀救患者"等正能量事件，平衡醫(yī)患關(guān)系輿論環(huán)境3PART3醫(yī)療體制改革措施醫(yī)療體制改革措施8增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生公益性，避免過度市場化導(dǎo)向，緩解看病難看病貴問題公益屬性強(qiáng)化推動公立醫(yī)院從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理運行機(jī)制優(yōu)化完善符合醫(yī)療行業(yè)特點的薪酬制度，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性薪酬制度改革醫(yī)療資源從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素資源配置調(diào)整深化醫(yī)保支付方式改革，提高醫(yī)療保障水平醫(yī)保支付改革4PART4醫(yī)患溝通與國際經(jīng)驗醫(yī)患溝通與國際經(jīng)驗溝通技能培訓(xùn)美國醫(yī)學(xué)院開設(shè)醫(yī)患溝通課程，培養(yǎng)醫(yī)生傾聽能力和互動技巧人文關(guān)懷服務(wù)澳大利亞醫(yī)院設(shè)立"人文關(guān)懷科"，為重癥患者家屬提供心理支持患者權(quán)益保障德國醫(yī)院提供多語言服務(wù)、特殊飲食等人性化服務(wù)，日本醫(yī)院注重患者隱私保護(hù)環(huán)境細(xì)節(jié)優(yōu)化日本醫(yī)院通過無障礙設(shè)計、清晰標(biāo)識系統(tǒng)等改善患者就醫(yī)體驗案例分享機(jī)制美國醫(yī)院定期組織典型案例分析會，促進(jìn)經(jīng)驗交流與矛盾預(yù)防543215PART5改善醫(yī)患關(guān)系的實踐路徑改善醫(yī)患關(guān)系的實踐路徑將抗疫期間醫(yī)患同心經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為日常醫(yī)療實踐特殊與常態(tài)銜接在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)技術(shù)與人文融合嚴(yán)打暴力傷醫(yī)行為的同時建立醫(yī)患互信長效機(jī)制短期與長效協(xié)同深化醫(yī)療體制改革同時提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)和患者健康素養(yǎng)體制與個人并重完善法律法規(guī)同時加強(qiáng)職業(yè)道德和社會公德建設(shè)法治與德治結(jié)合6PART6醫(yī)患關(guān)系中的信息透明醫(yī)患關(guān)系中的信息透明醫(yī)療信息共享1鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動公開醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息，增強(qiáng)醫(yī)療信息透明度，方便患者做出決策共享決策模式2開展醫(yī)患溝通，引導(dǎo)患者了解疾病診斷、治療過程及風(fēng)險，建立雙方參與的決策模式正確引導(dǎo)輿論3醫(yī)療機(jī)構(gòu)和媒體應(yīng)準(zhǔn)確傳遞醫(yī)療信息，避免不實報道誤導(dǎo)公眾，引發(fā)不必要的醫(yī)患矛盾7PART7建立有效投訴與反饋機(jī)制建立有效投訴與反饋機(jī)制

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30000投訴渠道建設(shè)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立多途徑的投訴渠道，如電話、郵箱、在線平臺等，確?；颊吣軌虮憬莸胤答亞栴}投訴處理流程制定清晰的投訴處理流程，對投訴進(jìn)行分類、登記、調(diào)查和反饋，確保問題得到及時解決定期反饋與評估對處理結(jié)果進(jìn)行定期反饋和評估，確?；颊邼M意度得到提升8PART8醫(yī)患關(guān)系的社會支持與教育醫(yī)患關(guān)系的社會支持與教育政府、媒體、社會組織等應(yīng)共同構(gòu)建支持醫(yī)患關(guān)系的良好社會氛圍社會支持體系醫(yī)學(xué)知識普及加強(qiáng)公眾醫(yī)學(xué)知識普及，提高公眾對醫(yī)療行業(yè)的理解與信任教育與培訓(xùn)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人文教育和溝通技巧培訓(xùn)，提高其與患者及家屬的溝通能力9PART9未來展望與醫(yī)患關(guān)系發(fā)展趨勢未來展望與醫(yī)患關(guān)系發(fā)展趨勢15%35%25%隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能醫(yī)療等，將進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系技術(shù)革新與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛，為醫(yī)患提供更多便捷的溝通渠道和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康未來醫(yī)患關(guān)系將更加注重人文關(guān)懷和共情理解，形成更加和諧、互信的新型醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系新模式10PART10加強(qiáng)醫(yī)患信任的建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)患信任的建設(shè)通過規(guī)范醫(yī)生職業(yè)行為，提高醫(yī)生的誠信度，使患者對醫(yī)生產(chǎn)生信任感醫(yī)生誠信度提升在醫(yī)療教育過程中，加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)生和醫(yī)務(wù)人員的誠信教育，形成以誠信為重的行業(yè)文化誠信教育普及從理論和實際層面探討建立有效的醫(yī)患信任關(guān)系模型，包括信任的建立、維護(hù)和修復(fù)等環(huán)節(jié)建立信任關(guān)系模型11PART11建立醫(yī)患互動的信息化平臺建立醫(yī)患互動的信息化平臺

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30000智能預(yù)約系統(tǒng)利用信息技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)患雙方預(yù)約、溝通、評價的便捷流程醫(yī)患交流軟件開發(fā)或應(yīng)用在線醫(yī)療交流平臺，便于患者線上提問，醫(yī)生解答數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析通過對醫(yī)療過程數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提前進(jìn)行干預(yù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通12PART12完善醫(yī)患關(guān)系糾紛調(diào)解機(jī)制完善醫(yī)患關(guān)系糾紛調(diào)解機(jī)制1調(diào)解組織建設(shè)：建立健全獨立的醫(yī)療糾紛調(diào)解組織，確保其公正性和權(quán)威性調(diào)解制度優(yōu)化：完善調(diào)解制度，包括調(diào)解程序、調(diào)解協(xié)議的效力等，使糾紛處理更加高效法律援助與援助基金：為經(jīng)濟(jì)困難的患者提供法律援助和援助基金，保障其合法權(quán)益2313PART13強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)保護(hù)強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)保護(hù)28職業(yè)安全保障：通過制定嚴(yán)格的醫(yī)院安保制度，保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全1醫(yī)務(wù)人員心理援助：設(shè)立心理咨詢服務(wù)，為醫(yī)務(wù)人員提供心理援助和支持2強(qiáng)化政策支持：出臺政策支持醫(yī)療行業(yè)，提高醫(yī)務(wù)人員的社會地位和待遇314PART14國際經(jīng)驗與國內(nèi)實踐相結(jié)合國際經(jīng)驗與國內(nèi)實踐相結(jié)合借鑒國際經(jīng)驗學(xué)習(xí)國際上在醫(yī)患關(guān)系管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗和方法結(jié)合國內(nèi)實踐根據(jù)國內(nèi)實際情況，將國際經(jīng)驗與國內(nèi)實踐相結(jié)合，形成具有中國特色的醫(yī)患關(guān)系管理模式國際經(jīng)驗與國內(nèi)實踐相結(jié)合以上就是關(guān)于醫(yī)患關(guān)系模板素材的詳細(xì)內(nèi)容，希望可以滿足您的需求15PART15加強(qiáng)醫(yī)患溝通的培訓(xùn)與教育加強(qiáng)醫(yī)患溝通的培訓(xùn)與教育溝通技巧培訓(xùn)定期組織醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力情緒管理教育教育醫(yī)務(wù)人員如何有效管理自己的情緒，保持冷靜和理性案例分析與分享組織醫(yī)患溝通的案例分析與分享，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升溝通效果16PART16促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展增強(qiáng)患者參與度鼓勵患者積極參與醫(yī)療決策，提高患者的自我管理能力強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)療行業(yè)形象營造和諧氛圍通過多種途徑營造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和理解17PART17推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)010302電子病歷系統(tǒng)：建立完善的電子病歷系統(tǒng)，方便醫(yī)患雙方查閱和交流信息智能輔助系統(tǒng)：開發(fā)智能輔助系統(tǒng)，幫助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療，提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療數(shù)據(jù)共享：推動醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性18PART18完善患者教育體系完善患者教育體系開展患者健康教育活動，提高患者的健康素養(yǎng)和自我管理能力患者健康教育通過多種途徑普及健康知識，幫助患者了解疾病和治療方法健康知識普及鼓勵患者參與醫(yī)療決策，與醫(yī)生共同制定治療方案醫(yī)患共同決策19PART19完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系1設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量定期進(jìn)行質(zhì)量評估：對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行定期的質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問題反饋與改進(jìn)：將質(zhì)量評估結(jié)果及時反饋給醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量2320PART20強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系的社會共治強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系的社會共治1政府、醫(yī)院、社會協(xié)同：政府、醫(yī)院、社會各方應(yīng)協(xié)同共治，共同維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)社會宣傳：通過媒體等途徑加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的社會宣傳，形成良好的社會氛圍鼓勵第三方評價：鼓勵第三方機(jī)構(gòu)對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，提高醫(yī)療服務(wù)的透明度2321PART21加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患關(guān)系教育加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患關(guān)系教育醫(yī)學(xué)生課程設(shè)置在醫(yī)學(xué)生的課程中加入醫(yī)患關(guān)系相關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生從入學(xué)開始就了解醫(yī)患關(guān)系的重要性實踐操作培訓(xùn)在醫(yī)療實踐中，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通技巧和操作規(guī)范的培訓(xùn)，提高其處理醫(yī)患關(guān)系的能力導(dǎo)師引導(dǎo)通過資深醫(yī)生的引導(dǎo)和示范，讓醫(yī)學(xué)生更好地理解和掌握醫(yī)患關(guān)系的處理技巧22PART22推動跨學(xué)科合作，提升綜合醫(yī)療服務(wù)能力推動跨學(xué)科合作，提升綜合醫(yī)療服務(wù)能力1跨學(xué)科團(tuán)隊建設(shè)：組建跨學(xué)科的醫(yī)療團(tuán)隊，提供綜合醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率學(xué)科交流與合作：加強(qiáng)不同學(xué)科之間的交流與合作，共同研究解決醫(yī)患關(guān)系中的問題綜合醫(yī)療服務(wù)模式：探索和實踐綜合醫(yī)療服務(wù)模式，提高患者的就醫(yī)體驗和滿意度2323PART23建立醫(yī)患關(guān)系研究的學(xué)術(shù)交流平臺建立醫(yī)患關(guān)系研究的學(xué)術(shù)交流平臺定期舉辦醫(yī)患關(guān)系研究的學(xué)術(shù)交流會議，分享經(jīng)驗、探討問題、共同進(jìn)步學(xué)術(shù)交流會議鼓勵醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)患關(guān)系研究的成果發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上，推動研究成果的共享和應(yīng)用學(xué)術(shù)期刊發(fā)表加強(qiáng)與其他國家和地區(qū)的學(xué)術(shù)研究合作，共同推動醫(yī)患關(guān)系研究的發(fā)展學(xué)術(shù)研究合作24PART24強(qiáng)化患者滿意度管理強(qiáng)化患者滿意度管理滿意度調(diào)查定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的評價和需求反饋與改進(jìn)滿意度培訓(xùn)將調(diào)查結(jié)果及時反饋給醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院管理部門，促進(jìn)其改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行患者滿意度的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和能力25PART25實施醫(yī)患溝通標(biāo)準(zhǔn)化策略實施醫(yī)患溝通標(biāo)準(zhǔn)化策略制定溝通規(guī)范：制定醫(yī)患溝通的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確溝通的內(nèi)容、方式和時限標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使其掌握規(guī)范的溝通技巧和方法監(jiān)督與評估：對醫(yī)患溝通進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保溝通規(guī)范的有效實施26PART26加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的法律保障與風(fēng)險防范加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的法律保障與風(fēng)險防范進(jìn)一步完善醫(yī)患關(guān)系相關(guān)的法律法規(guī)，為醫(yī)患關(guān)系提供法律保障完善法律法規(guī)風(fēng)險評估與預(yù)警風(fēng)險防范培訓(xùn)建立醫(yī)患關(guān)系風(fēng)險評估與預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和化解潛在的風(fēng)險對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行風(fēng)險防范培訓(xùn)，提高其風(fēng)險意識和應(yīng)對能力27PART27推動醫(yī)患關(guān)系研究的深入發(fā)展推動醫(yī)患關(guān)系研究的深入發(fā)展增加研究投入增加對醫(yī)患關(guān)系研究的投入，支持相關(guān)研究和項目的開展探索新領(lǐng)域探索醫(yī)患關(guān)系研究的新領(lǐng)域和新方向，如人工智能在醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用等成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用將研究成果轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用，為改善醫(yī)患關(guān)系提供科學(xué)依據(jù)和支持推動醫(yī)患關(guān)系研究的深入發(fā)展以上為關(guān)于醫(yī)患關(guān)系模板素材的續(xù)寫內(nèi)容，希望可以滿足您的需求28PART28提升患者知情同意權(quán)的保障提升患者知情同意權(quán)的保障完善知情同意制度制定和完善知情同意相關(guān)制度，確保患者在接受治療前充分了解相關(guān)信息充分溝通與解釋醫(yī)務(wù)人員在患者簽署知情同意書前，應(yīng)充分溝通、詳細(xì)解釋治療方案及可能的風(fēng)險尊重患者自主權(quán)尊重患者的自主權(quán)和選擇權(quán)，確保患者能夠在充分了解信息的基礎(chǔ)上做出決策29PART29強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系的輿論引導(dǎo)強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系的輿論引導(dǎo)媒體責(zé)任意識媒體應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識，客觀、公正地報道醫(yī)患關(guān)系相關(guān)事件輿論監(jiān)測與應(yīng)對建立醫(yī)患關(guān)系輿論監(jiān)測與應(yīng)對機(jī)制，及時回應(yīng)社會關(guān)切，防止謠言傳播正面宣傳與引導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系正面宣傳與引導(dǎo)，弘揚(yáng)正能量，營造良好的社會氛圍30PART30構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的長效機(jī)制構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的長效機(jī)制持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度定期評估定期對醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題文化培育培育和諧的醫(yī)院文化，倡導(dǎo)醫(yī)患相互尊重、理解、信任31PART31推動醫(yī)患關(guān)系信息化平臺建設(shè)與應(yīng)用推動醫(yī)患關(guān)系信息化平臺建設(shè)與應(yīng)用平臺開發(fā)數(shù)據(jù)共享個性化服務(wù)實現(xiàn)醫(yī)療信息共享，方便患者和醫(yī)務(wù)人員查詢和交流為患者提供個性化的醫(yī)療服務(wù)和健康管理方案開發(fā)集預(yù)約、咨詢、評價等功能于一體的醫(yī)患關(guān)系信息化平臺32PART32完善醫(yī)患糾紛的第三方調(diào)解機(jī)制完善醫(yī)患糾紛的第三方調(diào)解機(jī)制調(diào)解員專業(yè)培訓(xùn)對調(diào)解員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其調(diào)解能力和水平成立專業(yè)調(diào)解組織成立專業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解組織，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作調(diào)解與司法銜接建立醫(yī)患糾紛調(diào)解與司法程序的銜接機(jī)制，確保調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行33PART33加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理與文化建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理與文化建設(shè)關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的心理健康和人文需求，提供必要的關(guān)懷和支持人文關(guān)懷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院精神和核心價值觀文化建設(shè)完善醫(yī)院內(nèi)部管理制度，提高醫(yī)院管理水平完善管理制度34PART34開展醫(yī)患關(guān)系國際交流與合作開展醫(yī)患關(guān)系國際交流與合作國際交流合作項目信息共享開展醫(yī)患關(guān)系領(lǐng)域的合作項目，共同推動醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展與進(jìn)步加強(qiáng)信息共享，促進(jìn)國際間醫(yī)患關(guān)系的相互了解和合作加強(qiáng)與國際同行的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗35PART35促進(jìn)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技能的培養(yǎng)促進(jìn)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技能的培養(yǎng)增加實踐機(jī)會為醫(yī)學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會，讓他們在實際工作中鍛煉醫(yī)患溝通技能設(shè)立培訓(xùn)課程開設(shè)專門的醫(yī)患溝通培訓(xùn)課程，包括理論學(xué)習(xí)和實踐操作定期評估與反饋定期對醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通技能進(jìn)行評估，并提供反饋和指導(dǎo)36PART36建立醫(yī)患互信的長期機(jī)制建立醫(yī)患互信的長期機(jī)制長期跟蹤建立患者長期跟蹤機(jī)制，關(guān)注患者治療后的恢復(fù)情況，增強(qiáng)醫(yī)患之間的聯(lián)系誠信醫(yī)療倡導(dǎo)誠信醫(yī)療，加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和互信持續(xù)溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持與患者的持續(xù)溝通，及時解答患者的疑問和關(guān)切37PART37強(qiáng)化醫(yī)療事故預(yù)防與處理強(qiáng)化醫(yī)療事故預(yù)防與處理加強(qiáng)醫(yī)療事故的預(yù)防工作，提高