保安語言測試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.遇到可疑人員應該首先（）A.上前詢問B.立即報告C.跟蹤觀察D.視而不見2.保安敬禮時手臂彎曲角度約為（）A.30度B.45度C.60度D.90度3.與業(yè)主交流要用（）語氣A.生硬B.溫和C.冷漠D.隨意4.對講機頻道應（）調(diào)整A.隨意B.按規(guī)定C.看心情D.經(jīng)常5.發(fā)現(xiàn)火災應先（）A.滅火B(yǎng).報警C.疏散人員D.逃離6.保安站姿要求挺胸收腹（）A.彎腰駝背B.雙手抱胸C.抬頭平視D.東倒西歪7.對出入人員檢查要（）A.敷衍了事B.認真仔細C.差不多就行D.看心情8.聽到指令應（）回應A.迅速B.遲緩C.不理會D.拖延9.巡邏時要注意觀察（）A.周圍環(huán)境B.自己腳步C.天氣D.手機10.保安服務宗旨是（）A.自己方便B.業(yè)主至上C.得過且過D.無所謂答案：1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.A10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安職責包括（）A.安全保衛(wèi)B.秩序維護C.服務業(yè)主D.破壞設施2.常用保安器械有（）A.對講機B.警棍C.手電筒D.掃帚3.保安巡邏方式有（）A.定時巡邏B.不定時巡邏C.交叉巡邏D.不巡邏4.遇到糾紛應（）處理A.冷靜B.公平公正C.偏袒一方D.激化矛盾5.保安應具備的素質(zhì)有（）A.責任心B.紀律性C.正義感D.懶惰6.保安工作中要注意（）A.形象B.言行舉止C.個人衛(wèi)生D.隨意穿著7.與同事相處要（）A.團結協(xié)作B.互相幫助C.勾心斗角D.互不往來8.保安對車輛管理包括（）A.引導停放B.檢查登記C.隨意放行D.禁止進入9.在緊急情況下保安要（）A.保持冷靜B.迅速行動C.驚慌失措D.逃避責任10.保安職業(yè)道德要求（）A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.損公肥私D.敷衍塞責答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.AB8.AB9.AB10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.保安可以隨意脫崗。（）2.對講機不用時可以不關。（）3.對業(yè)主投訴要及時處理。（）4.保安不需要學習業(yè)務知識。（）5.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為可不管。（）6.保安工作時能穿拖鞋。（）7.與業(yè)主發(fā)生沖突可以動手。（）8.巡邏記錄可有可無。（）9.保安要遵守公司規(guī)章制度。（）10.遇到危險可以臨陣脫逃。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√錯10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述保安如何做好出入口管理？答：對出入人員、車輛認真檢查、登記，嚴格核實身份和物品，阻止無關人員和車輛進入，確保區(qū)域安全。2.保安巡邏時重點關注哪些方面？答：注意人員、車輛、設施設備、環(huán)境等，查看有無異常情況，如可疑人員、異常聲響、損壞設施等。3.怎樣與業(yè)主有效溝通？答：態(tài)度溫和、禮貌，耐心傾聽業(yè)主需求，清晰準確表達，及時解決問題，保持良好態(tài)度和形象。4.保安遇到突發(fā)事件如何應對？答：保持冷靜，迅速報告，按預案采取措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場、配合警方等，確保人員安全和秩序。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升保安服務質(zhì)量？答：加強培訓，提高業(yè)務能力和素質(zhì)，增強責任心，注重細節(jié)，與業(yè)主保持良好溝通，不斷改進工作方法。2.保安如何在工作中體現(xiàn)團隊精神？答：相互協(xié)作，遇到問題共同解決，信息共享及時溝通，服從安排，互相支持，共同維護工作秩序。3.怎樣做好保安的應急準備工作？答：熟悉應急預案，定期演練，儲備應急