2026年醫(yī)院患者平臺合作協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院患者平臺服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院患者平臺服務(wù)，包括但不限于患者預(yù)約掛號、在線咨詢、檢查檢驗結(jié)果查詢、電子病歷管理、支付結(jié)算、健康資訊推送、患者管理、醫(yī)生管理、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。乙方確保具備提供醫(yī)院患者平臺服務(wù)的資格，并向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等副本復(fù)印件，同時提供平臺服務(wù)團隊的組織架構(gòu)及人員資質(zhì)證明。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供的醫(yī)院患者平臺服務(wù)地點：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：建立患者注冊與登錄系統(tǒng)、提供在線預(yù)約掛號服務(wù)、實現(xiàn)患者與醫(yī)生在線咨詢服務(wù)、提供檢查檢驗結(jié)果電子化查詢服務(wù)、建立電子病歷管理系統(tǒng)、提供在線支付結(jié)算服務(wù)、推送健康資訊及疾病預(yù)防知識、對患者信息進行分類管理、對醫(yī)生信息進行分類管理、保障平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行及數(shù)據(jù)安全、提供平臺運營數(shù)據(jù)分析報告。

3、平臺服務(wù)團隊配備：乙方應(yīng)配備專業(yè)的平臺技術(shù)團隊、運營團隊、客服團隊、醫(yī)療咨詢團隊等，確保平臺服務(wù)的專業(yè)性和高效性。平臺技術(shù)團隊應(yīng)具備7x24小時技術(shù)支持能力，運營團隊負責平臺日常運營管理，客服團隊負責處理患者咨詢與投訴，醫(yī)療咨詢團隊負責提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時的平臺服務(wù)，并確保平臺系統(tǒng)正常運行，響應(yīng)時間不超過__________________秒。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿前____個月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽進行協(xié)商。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方提供的服務(wù)工作，對乙方正當履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合，并提供必要的場地及設(shè)施支持。

2、甲方應(yīng)為乙方平臺服務(wù)團隊提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場所、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、辦公設(shè)備等。

3、乙方對平臺服務(wù)團隊進行管理，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付平臺服務(wù)費，并確保支付方式合法合規(guī)。

6、甲方應(yīng)對其提供的患者信息保密，不得泄露給任何第三方。

7、甲方應(yīng)配合乙方進行平臺運營數(shù)據(jù)分析，提供必要的數(shù)據(jù)支持。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)院患者平臺服務(wù)的合法資質(zhì)，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。

2、乙方提供的所有平臺服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與平臺服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理平臺服務(wù)人員的意外傷害保險，并按月向平臺服務(wù)人員支付報酬。

3、乙方平臺服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括但不限于醫(yī)療咨詢知識、平臺操作技能、客戶服務(wù)技巧等。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)，保護患者隱私，不得泄露患者信息，確保平臺數(shù)據(jù)安全。

5、乙方的平臺服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的執(zhí)勤工具。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)平臺服務(wù)范圍內(nèi)存在安全或技術(shù)隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

7、乙方應(yīng)定期對平臺系統(tǒng)進行維護和升級，確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并根據(jù)甲方需求進行功能擴展。

8、乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺運營數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于患者使用情況、醫(yī)生使用情況、平臺運行情況等。

四、平臺服務(wù)費及支付方式

1、平臺服務(wù)費實行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、平臺服務(wù)費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的平臺服務(wù)費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付平臺服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付平臺服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因平臺服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方提供的服務(wù)未達到合同約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，若整改后仍不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部平臺服務(wù)費。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：