2026年醫(yī)院服務(wù)流程合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院服務(wù)流程事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)院服務(wù)流程管理服務(wù)，包括但不限于患者入院接待、診療流程優(yōu)化、手術(shù)安排協(xié)調(diào)、藥品管理監(jiān)督、檢查檢驗(yàn)安排、住院管理、出院指導(dǎo)等全方位醫(yī)療服務(wù)流程。乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備醫(yī)療管理背景和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定和甲方的具體要求，制定并實(shí)施科學(xué)合理的醫(yī)療服務(wù)流程方案。乙方需定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)流程方案，包括服務(wù)流程圖、崗位職責(zé)說(shuō)明、操作規(guī)范等，并確保所有服務(wù)人員接受過(guò)必要的專業(yè)培訓(xùn)。乙方需建立完善的服務(wù)記錄制度，對(duì)所有服務(wù)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備查驗(yàn)。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)院服務(wù)流程管理的地點(diǎn)：甲方醫(yī)院內(nèi)部。

2、具體服務(wù)范圍包括：患者入院接待流程管理、預(yù)約診療流程優(yōu)化、門診診療流程協(xié)調(diào)、急診處理流程監(jiān)督、手術(shù)安排流程管理、藥品調(diào)配流程監(jiān)督、檢查檢驗(yàn)流程安排、住院管理流程優(yōu)化、出院指導(dǎo)流程實(shí)施等。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)：_______人，包括但不限于服務(wù)流程主管、醫(yī)療協(xié)調(diào)員、藥品管理員、檢查檢驗(yàn)協(xié)調(diào)員、住院管理專員等。

4、乙方承諾為甲方提供7天24小時(shí)的醫(yī)院服務(wù)流程管理服務(wù)，并確保所有服務(wù)人員按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方提供的服務(wù)工作，對(duì)乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供必要的服務(wù)工作條件，包括辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、信息系統(tǒng)等。

3、乙方對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療信息和技術(shù)支持，確保乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠順利開展工作。

6、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)流程的評(píng)估和優(yōu)化工作，提供必要的反饋和數(shù)據(jù)支持。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)院服務(wù)流程管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)的行業(yè)許可證。

2、乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員支付報(bào)酬。

3、乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員需接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括醫(yī)療管理知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力等。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生部門的相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者的隱私信息。

5、乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的必要工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)流程中存在安全隱患或管理漏洞，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

7、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、醫(yī)院服務(wù)流程管理費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、醫(yī)院服務(wù)流程管理費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付醫(yī)院服務(wù)流程管理費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或患者的隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表